本章要点概述
一、什么是敬业理念
1.敬业理念是一个人综合素质的表现
2.敬业理念是一个企业良好形象的体现
二、深圳人敬业理念的内涵
1.先求生存，后求发展
2.获得锻炼机会，比待遇更重要
3.想得好，不如干得好
4.没有免费的午餐
三、深圳人敬业理念的主要特征
1.积极心态
在深圳积极心态的作用
（1）积极心态决定生活态度
（2）积极心态促使你自我创新
（3）积极的心态促使你学会感恩
2.理解理念
首先，应当明确，企业是对社会做出贡献的组织。即老板只是为了赚钱，要知道企业家主观为自己的同时，也为社会做了贡献。
其次，不能把企业看成是什么都完美的组织。
再次，不能把企业当成慈善组织，对企业提许多无理的要求。
3.市场理念
深圳人对市场的理解
市场就是营销，营销的目标是“满足需求和欲望”
市场的目的是“交换”
营销是整体过程，是一种管理过程
4.学习理念
5.时效理念
四、深圳人倡导的敬业理念
1.深圳企业的敬业理念
（1）爱岗是敬业的本质
（2）勤俭是敬业的基石
（3）主动是敬业的精髓
（4）自信是敬业的灵魂
（5）企业倡导的敬业准则
诚信恭谦做人，创新敬业做事
诚信：以诚待人，信守承诺
恭谦：与人为善，尊重他人
创新：是一切事业成功的灵魂
敬业：是一切事业成功的基础
专业：专业的队伍、专业的设备、专业的流程
2.深圳机关的敬业理念
廉洁：廉洁从政，不贪不腐
高效：“你稍等，马上办”，今天的事，今天办
务实：不耍花架子，不说空话，求真务实
服务：全心全意，真心为民
一、什么是敬业理念
“理念”，就是人们对某种事物的观点、看法和信念。简言之，敬业理念，就是人们在工作学习中，树立起尊崇自己职业的观念，并为之不懈努力，不断创新的信念。在很多情况下，理念和观念都是可以互用的。我们探讨深圳人敬业的理念，实际上就是探讨深圳人对敬业的态度、观念与看法。
在深圳，任何一家公司要想在竞争中取胜，必须设法让每个员工敬业。
没有敬业的员工就无法给客户提供高质量的服务，也就无法让公司在市场竞争中取胜，所以，培养员工的敬业精神成为企业的一项重要任务。
敬业理念包含两层含义：
1.敬业理念是一个人综合素质的表现
如果一个人以一颗虔诚的心灵和一种尊敬的态度对待自己的职业，甚至对这份职业心存敬畏，那么他就已经具有敬业精神。但是，如果敬畏心态还没有上升到视其职业为天职的高度，那么他的敬业理念还不够崇高。
只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。
只有那些像信仰上帝一样信仰职业，像热爱生命一样热爱工作，把工作作为自己的使命，正当地获取财富，实现自我职业发展的人，才可以称得上是真正具有敬业理念的人。所以说，敬业理念不单单是职业的态度问题，而是一个人世界观、人生观与能力等综合素质的体现。
2.敬业理念是一个企业良好形象的体现
深圳顺电公司是一家大型连锁家电，深圳人买家电都认这个牌子，其原因，就是有良好的售后服务，“一个月无条件退货”，让市民没有后顾之忧。顺电的行为准则：精、诚服务，尊重个人，顾客利益高于一切。顺电员工的精诚服务的敬业理念，塑造了一批高素质的售后服务队伍，因为他们外出单独作业，自身素质，处理问题的应变能力都要求有很强的独立性、灵活性，良好的服务赢得了客户的信任，塑造了良好的企业形象。
二、深圳人敬业理念的内涵
1.先求生存，后求发展
在深圳，生存考验着每个企业，考验着每个人。企业老板要考虑企业的生存，员工要考虑自己的生存，道理很简单，没有站脚之地，不可能求发展。
张来是公务员，后来开始下海。开始没经验，盲目贪大求洋，生产的化妆品，成了货架上的摆设，产品做不起广告，无人问津。后来，改变策略，给别人加工化妆品摆脱了危机。
他经过了两年的加工经历不仅积聚了实力，而且积累了外销的经验，到第三年开始自创品牌生产，结果生产的礼品沐浴露稳稳占领了欧洲市场。
2.获得锻炼机会，比待遇更重要
在深圳人才招聘中，如果你细心观察大部分企业的招聘条件会发现，都要求有工作经验。这给刚刚毕业到深圳求职的学生造成了极大困惑。
走出学校进入社会是人生的必然阶段，而严峻的就业形势却拒绝接受他们，怎么办？许多学生只有降低条件，开始从事不是自己专业的岗位就职，有的只有去小公司寻求锻炼的机会，有的干脆就去公司白干来学习锻炼。
小照是学会计的本科毕业生，由于没有经验，刚来深圳与几个机会擦肩而过。最后，他不得不选择了会计事务所实习，虽然公司不给他工资，他也欣然接受了。经过半年的实践，他熟悉了各类企业的做帐业务，也拿到会计从业资格证。当他要离开时老板再三挽留并答应给他很好的待遇，但是他谢绝了。因为他在给其他公司做帐时已经有几家公司愿意接受他，5年以后，他成为深圳一家上市公司的财务经理，当他回想自己的经历说，如果当初没有在会计事务所的锻炼机会，就没有自己的今天。
任何事情都是循序渐进的。深圳的年轻人，最迫切的是要找到一个施展自己才能的平台，寻求自己成功的突破口。
3.想得好，不如干得好
好高骛远是年轻人的通病，很容易走向“两个极端”，经过大学的专业知识，满以为自己很行，所以，从学校毕业后踌躇满志，当踏上社会，屡屡碰壁使自己又心灰意冷，对自己全盘否定。只有经过社会的锻炼，才开始变得脚踏实地，才开始成为业务骨干。这是深圳年轻人必然经过的过程。深圳的环境是一个十分现实的环境，现实的环境让深圳年轻人变得脚踏实地，不仅敢想，而且敢干，尤其难能可贵的是雷厉风行，说干就干，干了再说。好的想法固然重要，只有落实在行动，付诸实现才是关键，因为深圳是个注重效率的社会。
4.没有免费的午餐
张小雨从武汉一所名牌大学毕业后，来到了深圳，她的专业是市场营销，当时，这个专业很吃香，许多大公司给好的待遇让她去上班，最后她选择了深圳一家大家电公司。进入公司半年后，她放弃了自己的营销助理的职务，要求去一线做销售业务，她觉得在深圳没有免费的午餐，高收入必须靠自己创造，自己到一线去销售，虽然丢掉了固定的工资待遇，靠拿提成，但自己得到锻炼，而且能积累自己的实际经验，业务做开还可以拿到很高的报酬。两年后她成为华北区的销售经理，业务提成加上年薪超过百万。
这个案例告诉我们，只有给公司创造价值，才能实现自己的价值。衡量一个人价值的砝码就是业绩，只有对公司有贡献的人，才能得到老板的褒奖。
三、深圳人敬业理念的主要特征
1.积极心态
在职业生涯中，失败和挫折是家常便饭，应对的态度就是要具备不断进取的积极心态，这是职业理念的重要特征、积极心态的表现，就是不以物喜，不以己悲，奋发向上、乐观进取。
在深圳，处处充满竞争与挑战。同一件事，你不做他做，你干他也干，关键是看谁干得最好。态度决定着结果，积极也好，消极也罢，态度不同，结果也不同。对于企业管理中的问题，如果你是用积极的态度不断地去发现问题，解决问题，企业就会不断进步。相反，只会抱怨，只会挑刺，也许什么都不会改变。态度决定行动，行动决定结果，最好的办法是用行动来证明自己。
深圳像个足球赛场，也许你会碰到来自于裁判的不公正判决，但抱怨和申诉都没有用，最好的办法就是进攻，把球踢进对方的大门，才能获胜。
深圳不相信眼泪，唯独证明你的，那就是事实，就是业绩。
积极心态在深圳职场上的特殊作用：
（1）积极心态决定生活态度
在深圳，人们背井离乡，远离亲人，面对工作压力，面对生活困难，怎么办？唯有不消沉，不悲观，积极应对，主动出击，越战越勇，才能赢得机会，才能取得成功。
王才明，1992年部队复员辗转来到深圳发展，如今是香港上市公司的总裁，这个当年参加过中越自卫反击战的英雄，在深圳拾过垃圾，睡过公园，当过保安，后来靠信息中介得到10万元提成，赚得人生第一桶金。1996年开始与朋友办起了电子加工厂，很快他已经是千万身价的大老板了。1997年，亚洲金融危机让他的厂子陷入困境，最后工厂不得不关门。有时他连租房的钱都交不起，又陷入了人生一个低谷。1998年他回到老家山东，朋友出资收购了一家三星级酒店，给了他20%的管理股份，由于管理有方，酒店生意火爆，到2000年他又恢复元气，杀回深圳，在宝安收购一家电子厂，2003年在香港借壳上市。
回顾自己的人生经历，王才明说，在人生低谷时他绝望过，甚至想到过自杀，但是，一个个难关闯过来了，靠的是什么？靠的是自己良好的心态，积极的心理素质，靠的是自己勇于进取的信心。
（2）积极心态促使你自我创新
深圳没有安逸的工作，你要想拿高薪，就必须参与竞争；你要做大事，就必须奋斗。唯有坚定信念，付诸行动，才能成功。即使成功了，还得再攀登下一个目标。在深圳，不管多大的老板，在享受了短暂的成功快乐之后，还得去奋斗下一个目标。不满足，不断创新是深圳人的性格。
（3）积极的心态促使你学会感恩
在日常生活中，常常听到许多抱怨的话，领导埋怨下级工作不得力，而下级则埋怨上级不够理解自己。在内地，人们往往盯着对方的弱点，不看对方优点。深圳正好相反，老板用人就是用人之长。实际上，如果双方都盯着对方的弱点，看不到对方的长处，也就没有办法激发对方的长处，从而疏忽感激。在深圳，找工作不容易，许多员工得到的一份工作，就对老板心存感激，而加倍工作；老板看到员工很努力，就加倍奖赏，员工越做越好。
如果你内心中存在一种感激的心情，就会珍惜工作和生活中的许多东西，就会尽可能地利用这些条件做得更好。朋友，如果你吝惜你的金钱，你千万不要吝惜你的赞美，适当地赞美对方，会增强和谐关系，会提高工作绩效，你个人的价值也会得到对方的肯定。
战胜自卑，战胜恐惧，战胜懒散，一个人才会有精神，也才会充分体现自身价值。
2.理解理念
在深圳，到任何一家有规模的公司，都会在醒目的位置，写着公司的理念。有些公司，早上上班时，老板与员工在一起高声背诵公司理念，用来激励员工，凝聚员工。在深圳工作过的人都有这样的体会，你在此公司，必须融入此公司，必须在理念上端正对企业的认知，否则，你无法做好工作。
深圳人认知公司的理念，十分具有新意，对我们有很深刻的启发，值得我们借鉴：
首先，应当明确企业的性质。企业是靠赢利生存的，是对社会做贡献的经济组织。因此，要珍惜到企业工作的机会，在为企业做贡献的同时，也等于为社会做了贡献。具备这样的理解理念，我们不仅能理解我们的企业，更理解这些为社会做出贡献的企业家，不能只用单纯赚钱的目光去看待企业家，片面认为老板只是为了赚钱，要知道企业家在主观为自己创造财富的同时，也为社会创造了财富。
其次，不能把企业看成完美的社会组织。如果有这种认识，一旦企业不能满足你的要求，你就会抱怨企业。企业是不断完善的，即使是一个知名企业，也会有种种不足，也会不断出现问题，重要的是作为企业的一员，有义务发现问题，并不断去解决问题。可以说，作为企业的员工有责任去弥补企业的缺陷，与企业共成长，共享成长的喜悦，也共担成长的烦恼。
再次，不能把企业当成慈善组织，不要提出许多无理的要求。企业对社会的贡献体现在它对社会所履行的经济义务上，而不是社会职能上。永远不要对企业提出不劳而获的要求，在向企业索取的时候，首先要想一想，你究竟为企业做了什么？
企业是靠赢利获得生存和发展的，在企业的生存环境中，社会是不同情弱者的，企业只有做强者。所以企业会有一套套的制度，会有严格的管理，会不断提升技术含量，会要求员工通过培训不断提升素质，现代企业都是在这样一种奋斗状态中生存的。
3.市场理念
深圳，是我国最早形成市场经济的城市，企业在激烈竞争的市场环境中，求生存，求发展，市场规律主导经济发展，产品跟着市场走，企业围着市场转，人们的思想观念打上市场的烙印。
深圳人对市场理念的理解：
深圳有一个奇怪的现象，可能很多人都想不到是什么，那就是吃饭排队。深圳有家连锁餐饮企业叫“六千馆”，它规模不大，但是，一开张就火了起来，平价的实惠、特色的饭菜吸引着人们光顾。当晚上六七点吃饭时候就得发号排队，饭店门口安装了电视，摆放了凳子，让排队的人看电视等候。我们了解到，晚上每台桌子的换客率在3到4次，可想这样的企业效益能不好吗？
实际上这样的企业并没有什么关系，而是，市场理念让他们赢得客户。
他们的体会是，一定要热爱自己的客户，因为客户是企业的生命。
市场就是营销，营销的目标是“满足需求和欲望”。所以，企业从市场中发现客户的欲望开发新产品并满足他们。个人在人才市场中寻找自己合适的岗位，政府围绕着市场需要出台政策与法规。
市场规则是“交换”。所谓“客户满意、企业赢利”，这是一对辩证的关系，企业从客户那里得到的是利润，企业追求的是“满足那些有利润的客户需要”，客户从企业的产品或服务上得到使用价值和精神上的满足，所以两者是个等价交换过程。企业满足客户的那些需要，客户选择那些产品与服务完全是个市场行为。这种市场理念为人们的选择提供了自由，给企业自主创新，给人们自主择业提供了选择的空间。
4.学习理念