书城管理赢在谈判
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第6章 谈判前的准备阶段攻略(2)

一天,当他看到一则国际新闻,新闻上称在H国又开采出了一片油田,从画面上看,一些油田工人正在往基地运输设施设备。

商人笑了笑,他知道:商机来了。刚发现的油田需要开采,从画面上看,他们的设施设备还远远不到位,可是,问题是:这个油田在哪里?它的具体位置是什么?

商人从一闪而过的画面中看到那些工人们的着装都是皮袄、皮帽、皮靴,漫天的大雪把他们的身上盖了薄薄的一层白。从这个信息出发,商人又结合了该国的地图,以及时差、气候特点等信息,终于可以初步确定这个油田的地址在该国的东北部。

接着,商人又想起来刚刚一闪而过的画面中工人们亲自从车站往油田拉设备,那么说明这个油田离车站不远,在北部的某个铁路线上。再结合报道中所说的,工人们十分辛苦,因为去油田的路况很差,充满了泥泞,结合这些信息,商人终于可以推测出这个油田的确切地点。

随后,他便找到公司的外交部人员,让负责人再去通过各种渠道打探一下该油田是否需要输油管,如果有必要的话,可以直接到驻地去商谈。

因为商人抢占了先机,所以在其他同类公司还没来得及峰涌而致的时候,他已经拿下了这个订单。

从这个案例中,我们可以看出这个商人在谈判之前的精密准备与准确分析,当然,这些都是建立在有效的信息收集之上的。正如这位商人,他从一则新闻中便找到了商机,这是最能标榜信息“细微化”的案例,也就是说,不论看起来多么微不足道的信息,只要重视起来,做好分析,它都有可能成为改变谈判局面的关键因素,甚至可以对谈判的进展和成败起到一定的促进作用。

而现代社会中有很多人,对于他们来说,可能从来就没有这样一个“从报纸、新闻中也能看出商机”的意识,所以我们也可以说,在很大一部分人在收集信息方面意识较弱,远远不如案例中的商人那样如此敏捷且敏感。

这个商人告诉我们:当你对信息有着独特的嗅觉时,那么,信息可以引领你找到财富,找到可交易的谈判对象。

而当谈判已势在必行时,更多的信息可以成为我们制订谈判对重的依据,更及时的信息可以改变整个局势。

举个简单的小例子来说:甲乙两国交锋,战争开始了。为了能够在战争中赢得先机,双主都派遣了一支情报收集小组,徘徊在敌国周边或是深入到敌军内部去获取有用的情报。一天,甲国派去的情报员在无意中探得了乙国谋划的一个计策,想要假借议和带一支精英士兵进去敌国总将的军队。于是,该情报员立刻便偷偷跑了出来,前往甲国通风报信。可是,就当他跑到总将军营时,一切已经晚了,如果能够早哪怕是10分钟,那么,就会是截然不同的一种结果。

10分钟可以决定一个战争的成败,在谈判桌上也不例外,如果事前没能把握好准确信息便盲目开战的话,那么,等到你已经在合同上签了字,几秒钟后你才得知,时局已经变了,你签下的大批材料已经大大贬值了,或者说又出台新政策了,刚到手的地皮已经不属于私人所有了,而你却刚付高额价钱为别人担下了风险……信息怕少、怕错、怕晚,容不得一点差池。

[巧手点金]

我们所生活的这个时代,是一个传媒发达的时代,是各类信息大爆炸的时代,报纸、杂志期刊、广播电视、手机、电脑……越来越多的传媒手段开始涌现并飞速发展起来,这使得大多数的企业想藏都藏不住脚,一有风吹草动便立刻会被挖出来,被大众分享,正如现如今人们所形容的那样“现代社会中的许多企业资料,甚至是个人资料,就像一本可随意浏览的书,只要稍作寻觅,就可以找到你想要的信息”。

的确,只要你是一个有心人,在如此之多的书海信息海洋之中,你就一定可以找到可为你所用的东西。当然,在现代这个社会,很多秘密也都已经不再是秘密了,所以,我们也不得不在获取这个秘密的速度上下功夫。

谈判是现代人们争取利益的主要手段之一。作为一个谈判者必须有这个意识:不论谈判的标的和目标有多么明确,都不可避免地会受到来自各个方面的因素的影响和干扰。因此,搜集资料是十分必要的。

通常所用到的信息主要包括以下几个方面:

关于谈判对手的信息。

在这一方面我们需要了解到的是:对手是不是有合作的诚意?对手所在的公司的发展状况如何?对手所在公司的资历、口碑与市场地位如何?对手的谈判风格是怎样的?对手与我方以前的合作方式以及谈判情况是怎样的?对手目前已经从我们这里获取了什么样的信息?如此等等,我们只有尽可能地做到对对方了如指掌,才能制定更为完善的谈判策略,使自己能够控制谈判的局势。

关于谈判主题的信息。

谈判的过程主要就是围绕着一定的主题或是话题来进行的,比如一个产品、一套设备、一项技术或是一种劳务等等。因此,作为谈判者,一定要对自己所要面临的主题尽可能地掌握,比如专业知识以及相关的其他知识等等,让自己成为一个专家才能稳立谈判场合。通常在这方面我们需要了解的是:产品的性能、制造过程、原材料质量以及供应状况、价格水平和市场供需状况、市场占有率等等。

其他影响性的环境信息。

这主要是指其他能够影响到谈判进程、局面与结果的一些周边环境信息,比如政治政策、法律法治、经济市场大环境、自然环境、文化环境、交通状况等一些变动。政治政策和法律法治的了解是为了更好地规避犯罪或是维护自己应有的权益;经济市场大环境的变动的了解是为了让我们及时看清楚市场行情,以便随时做出符合市场环境的一些品质标准和价格定位,以保护自己的利润;自然环境的了解是为了更好地进行交易,排除有可能因为一些天气变化或是交通障碍而给自己带来交易阻碍,影响自己的正常收益;文化环境的了解是为了更好地研究对手的性格爱好,以便尊重对方的风俗习惯,避免触及对手的忌讳,促进谈判气氛的和谐。

另外,我们在收集信息时,还需要注意两点:一是要快。最好是可以成立专门的信息搜集小组或是部门,随时对市场各种信息进么追踪与调查,哪怕在已经进入谈判,也有可能在签约前因为一个电话而挽回局面。最新动态的掌握,第一手资料的捕捉对于谈判来说都是有利无弊的。二就是要真。现在信息收集的途径多种多样,可谓是五花八门,所以,难免存在一些虚虚实实真伪难辨的情况。所以,在面对大量的信息时,一定要学会运用自己的知识与经验去辨别真伪,有效地排除一些没有价值的信息,然后将一些有用的信息进行一定的标准进行分类整理,建立一个信息库,以便随时调用。

Part 3:事先拟好气氛营造方案

[经典回顾]

在谈判中,谈判双方都肩负着使命,从维护自己利益的最大限度出发,时刻提防着对方,害怕自己的一时疏忽,让对方捡了便宜,造成自己利益的亏损。

经历过谈判的人都明白这样一个规律,就是谈判的气氛是会影响谈判者的情绪和举止、行为的,间接的影响谈判的临场发挥。

当然,谈判的气氛是会受到很多种因素的影响,比如当时的环境,谈判人员个人的原因等等。谈判的气氛的形成可以通过双方的介绍,表情,举止,姿态,动作等方面,这些都可以作为谈判的氛围形成的因素。

会谈刚开始的时候,双方刚见面的时候互相的打招呼,然后大家围在谈判桌前,开始商谈。这个时候的气氛还是很客气友好的,但是会有一些拘束,双方可以聊些谈判以外的话题活跃气氛,消除彼此的生疏感,令双方都在一个轻松的氛围下感到舒心,感受到你的真诚,为正式的谈判打下基础。在营造气氛的时候,注意自己的言谈举止,给对方一个好的印象,赢得对方的好感。

谈判时候,双方都很注意开场语,因为,一个和谐、放松、融洽的气氛的营造,在开局阶段是很重要的。在谈判过程中,要留心观察会场的气氛,有意识的约束自己的言行,促进谈判的顺利进行。

谈判气氛的营造是双方谈判者对谈判顺利进行的期望,谈判的策略同样也蕴含在里面,还有一层双方互相探底的意思,摸出对方重要的信息。所以在谈判之前,要事先拟定好气氛的营造方案,为谈判的胜出,做好充足的准备。

[案例分析]

张先生是一家公司的总经理,最近在和客户的合作上有了很大的进展,为此双方都希望在下次的谈判中,尽可能的胜出,让自己拥有较大的优势。

张经理认真的搜集了对方的详细材料,经过整理,张经理了解到谈判对方的首席代表,是一个追求完美,对工作精益求精,一丝不苟,对自己要求严格的人,而且他这个人对数字类的东西很敏感,做起事情来认真仔细,要求极高,下属员工都很佩服他。

看到了对方的这个特点,张经理感到像是黑夜中的一缕曙光,瞬间照亮了一切。他原以为自己在这次谈判中会败下阵来,因为对方是个完美的人,正因为对方的完美,才找到了他的致命弱点。