微笑是一种令人愉悦的表情。每当别人面对你的这种表情时，他便会感到你的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他油然生出自信和友好来，对你也会亲切起来。即使是遇上了争执，微笑一下，也能够帮助我们化干戈为玉帛。在这方面，《创富学》创始人拿破仑·希尔曾讲述过一段他自己的亲身经历：
“有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车后的保险杆。我从后视镜看到他下车，也跟着下车，准备痛骂他一顿。”
“但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友，我实在不是有意的。’他的笑容和真诚的说明把我融化了。我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生。’转眼间，我的敌意变成了友善。”
微笑的好处多多，它能够自然而然地调整人的身体。脸一微笑，全身放松，微笑在生理上有放松、通畅的作用。
微笑在使生理放松的同时，还能使心理上得到放松。人们求学时有学业压力，长大以后要做很多事，所面临的压力必然更大。在这方面，卡耐基为我们树立了良好的榜样，他在短短的几年里，写了几十部书，共一千多万字，还拍了电视片，做文化宣传。应该说他做的事比较多，但他并没有感到特别累，更没有生病，这得益于他的自我放松，用微笑的表情对待人生。
一个人的微笑，比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边人物，他会得到更多的机会。只要你学会微笑，你便会打动别人，并获得他人的认可与友好对待。
美国有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘、当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用，原因很简单，那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定航班的事情。
那位主考者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
但要记住，他人需要的只是你发自内心的真诚的微笑，不真诚的微笑骗不了任何人，反而更使人厌烦。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教导、推销上会取得好的效果，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉希尔，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个板着面孔的哲学博士。
总之，能让自己的脸上多一点微笑，是生活快乐的象征。多给别人一点由衷的微笑，这是一种好习惯，是成功人士的一种人格魅力。
当个好听众
一天，有位年轻人来找苏格拉底，说是要向他请教演讲术。他为了表现自己，滔滔不绝地讲了许多话。待他讲完，苏格拉底说：“可以考虑收你为学生，但要缴纳双倍的学费。年轻人很惊讶，问苏格拉底：“为什么要加倍呢？”苏格拉底说：“我除了要教你怎样演讲外，还要再给你上一门课，就是怎样闭嘴。”
苏格拉底曾经说：“上帝给了我两只耳朵，而只有一张嘴，显然是希望我们多听少说。”
然而，在生活中的许多人常易犯这样的毛病，一旦打开话匣子，就难以止住。其实，这样做得不偿失，因为自己的话说多了，既费精力，又给他人传递的信息太多，也还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西。尤其是推销员常犯这种划不来的错误。为了使多数人同意他们的观点，总是费尽口舌，但推销的效果却并不理想。
每个人都有倾诉和表达的欲望，作为客户如果他对你的产品关注，他更想通过询问了解到他弄不明白的那些问题。因此，倾听是了解客户需求的第一步。听客户说出他的意愿是决定采取何种推销手段的先决条件；而听客户的抱怨更是解决问题、重拾客户对商品信心的关键，由此可知，有时在与客户交谈时，听比说更重要一些。专心地、努力地、聚精会神地倾听，会让客户有被尊重的感觉，从而使他对你更加信任也更加愿意展开接下来的合作。
善于倾听，在人际交往中有助于获得好人缘。
因为一般人喜欢讲，不善于听。因此，他喜欢讲，你正好喜欢听，那自然是一种特别和谐，特别美妙的组合。
美国最有影响的人生导师卡耐基，一次到一个着名植物学家那里作客，整个晚上，那个植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢？听得也津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。
没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，特别高兴和满意，对他说：“你是我遇到的最好的谈话专家。”
善于倾听，意味着要有足够的关心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯，那你会变得自高自大，以自我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人。
从现在开始，对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待；要以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。
真诚赞美拉近距离
在人际交往中，懂得如何赞美他人，是赢得他人好感、获得友好关系的最佳途径之一。
同在一家公司工作的小田和小雪素来不和。小田总是觉得小雪是在故意刁难自己，见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气的。
有一天，小田忍无可忍地对另一个同事琪琪说：“你去告诉小雪一声，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的。”
从那以后，小雪遇到小田时，果然是既和气又有礼，不但不再说冷冰冰的刻薄话，反而有时还称赞小田。小田向琪琪表示谢意，并惊奇地追问她是怎么说的。琪琪笑着跟小田说：“我对她说：‘有那么多人称赞你，尤其是小田，说你又聪明、又大方、人也温柔善良。’仅此而已。”
一句简单的赞美，就轻易地化解了两个女孩之间的矛盾，由此可见，赞美的力量是非常强大的。如果我们能注意培养自己赞美别人的习惯，那我们在社交中一定会更受欢迎。
喜欢得到他人的赞美，这是人性的一个特点。我们很多人都喜欢他人赞美自己，只是自己对此过于吝啬，对其他人一直没有这种习惯，没有意识到“赞美”二字的魔力——这两个字不但让别人高兴，也能够让自己轻松获得他人的友谊和帮助。
赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，只要几秒钟，便能满足他人内心的强烈需求。注意观察你身边的每一个人，寻觅他们值得赞美的地方然后诚恳地赞美，抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度来赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈，对方便会高兴曾与你交往过，从心里把你当成自己的朋友。
懂得赞美别人固然是个好习惯，但在赞美他人时也要讲究方法和艺术，不能无中生有、矫揉造作，更不能阿谀奉承，否则一不小心便会弄巧成拙。
1．赞美要自然，不必刻意
过于刻意的赞美，会给人以“另有所图”的感觉，不但对方不领情，反而让彼此疏远了。此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有了挖苦的味道，最好是私下向对方表明你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方情感的共鸣。
2．赞美要看对象
对喜欢漂亮的女孩子你就要赞美她的打扮；有小孩的母亲，最好赞美她的小孩，“慈母眼中无丑儿”，赞美她的小孩“聪明可爱”准没错；工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效；至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力，当然如果他已成婚，也可赞美他的妻子、小孩。
3．赞美用词不要太肉麻
能适当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会让人感到是一种挖苦。一般来说，“不错”、“很好”、“我喜欢”之类的用词就够了。
幽默有无形的魅力
具有幽默感的人往往是身心健康的人，他们解决问题的能力往往很强，并且具有良好的信心。信心有时比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信、放弃目标，但若能以幽默对待，则往往能够重新鼓起希望的风帆。
幽默不仅能让人笑，同时也能增加人的魅力和风度，以使在针锋相对的斗争中，用轻松的心情战胜对手。青年人本来就是活泼开朗的，应该用幽默来武装自己，使自己在事业上更会有一种意想不到的收获。
前苏联年轻的领导人戈尔巴乔夫在记者招待会上，面对来自世界各国记者的争相发问。美国的一位记者问他：“戈尔巴乔夫先生，我们都知道你是有激进思想的领导人，可是，当你要决定内阁名单时，是不是会先和上面的重量级靠山商量？”
戈尔巴乔夫一听，故意板着脸来回答：“喂！请你注意，在这种场合，不关我内人什么事。”
记者们哄堂大笑，不等美国记者再发言，戈尔巴乔夫就马上指着另一名举手的记者说：“好，下一个。”
幽默是一种艺术，是一种运用幽默感来增进你与他人的关系，并使你对自己作出真诚的评价的一种艺术。
幽默是解除紧张局面的灵丹妙药，是随机应变的有力武器。但幽默绝不是低级趣味，幽默追求的境界是哲学的简朴和思想的飘逸。
幽默的语言是自然而然地表现出来的，它必须有深刻的思想意义、它的运用要服从于思想、情感的表达。仅以俏皮话、耍贫嘴、恶作剧来填充满幽默的不足，换取廉价的笑，这是淡薄的。幽默的日常语言的巧妙组合，以深入浅出见功力。正如清人李涣所说：“妙在水到渠成，天机自露，我本无心说笑话，谁知笑话逼人来。”
生活需要幽默，如同鱼需要水，树木需要阳光一样。具有幽默感，是现代人应具备的素质之一。
幽默是人际交往中的润滑剂，高尚的幽默可以淡化矛盾，消除误会，使你摆脱不利的困境。
一个人如果能够妙语连珠、诙谐幽默，那么就会让人对他青睐有加。在人际交往中，一句得体的幽默，可以赢来他人的好感甚至赞赏。在社交场合，幽默语言会使你的说话煜煜生辉。
那是在第二次世界大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及开罗召开会议。某一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔商洽要事，便径直驱车前往丘吉尔的临时行馆。
久居寒冷潮湿的英国，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，尤其日间的气温高达摄氏四十度以上，更是令他无法忍受。几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报丘吉尔着装和美国总统会面。罗斯福直接闯进了大厅之中，找不到丘吉尔，耳中听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福随着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们这次真的能够坦诚相见了！”
丘吉尔也立即作出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大领袖人物之间幽默的对谈，轻松地化解了一次外交史上最难堪的场面，并让后世传为美谈。从这个小故事中，我们轻松地体会到，幽默做为“润滑剂”的力量。
幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。大凡善于幽默者，大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因人、因事而开不同的玩笑，令人耳目一新。善于幽默也增加了他们办事成功的几率。林肯就是这样一个善于幽默的人。
林肯作为共和党的总统候选人，参加了竞选。他的对手民主党道格拉斯是有钱有势的大富翁，竞选时，他租用了豪华的竞选列车，组织了乐队，每到一站鸣礼炮32响，道格拉斯以为这样就可以获得民心，还十分得意地说：“我要让林肯这个乡下佬闻闻我的贵族气味。”
林肯呢，没有专车，甚至要买票乘车，每到一处，朋友们仅为他准备一辆马车，他走到哪里，就跟选民们用幽默的话语，推心置腹地交流说：“有人写信问我有多少财产？我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一间办公室，室内有一张桌子，三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每一个人看。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可停靠的，唯一可依靠的就是你们。”
林肯运用自嘲的幽默，把他与选民之间的距离缩短了。这种做法，增强了他的优势，显示了他宽广的胸襟和绅士的风度，因此，他获得了选民的尊敬，这也正说明了林肯具有高人一筹的智慧。
幽默能帮你缩短与陌生人之间距离，吸引更多的人到你的周围，让更多的人欢迎你。如果你希望自己受到更多的人的欢迎，你就要懂得适时地运用一个交往的润滑剂——幽默。
下面是几个使你谈吐幽默的小技巧，你不妨试一下：
1．巧用歇后语的幽默技巧
歇后语也是一种转折形式，它分为前后两部分，前面部分一出，造成悬念，后面部分翻转，产生突变，“紧张”从笑中得到宣泄。如：“三九天穿裙子——美丽动(冻)人。”
2．夸张也是人们常用的幽默技巧
运用丰富的想像，把话说得夸张一些，也能收到幽默效果。大家比较熟悉的幽默“心不在焉的教授”，也是运用了夸张这一手法的。
教授：为了更确切地讲解青蛙的解剖；我给你们看两只解剖好了的青蛙，请大家仔细观察。
学生：教授！这是两块三明治面包和一只鸡蛋。
教授(惊讶地)：我可以肯定，我已经吃过午餐了，但是那两只解剖好的青蛙呢？
3．转移也是行之有效的幽默手段
当一个表达方式原是用于本义，而在特定条件下扭曲成另外的意义时，于是便获得幽默效果。
空中小姐用和谐悦耳的声音对旅客说道：“把烟灭掉，把安全带系好。”
所有的旅客都按照空中小姐的吩咐做了。过了五分钟后，空中小姐用比前次还优美的声音又说道：“再把安全带系紧点吧，很不幸，我们飞机上忘了带食品。”
4．“天真”也是一副有效的笑的验方
弗洛伊德就曾把天真看成是最能令人接受的滑稽的形式。