父亲回答杰克：“孩子，你错了，汽车总在变化，而人却不会。所以，你需要先学会怎样了解人，还有怎样与人相处。”
由于深知父亲的脾气，小杰克不敢再多说话，只是照着父亲的意思去做了。他的工作是：汽车开进来时，首先对车子的全身做个检查，如果车身上有污渍的话，他要帮顾客擦掉。干这份工作时间一长，小杰克总结出一个经验：如果他干得好的话，顾客还会再来。于是，尽管并不情愿，他也一直努力把这份自以为最简单的工作做好。
一次，加油站进来了一位老太太，她需要把车打蜡。在打蜡之前，杰克把车打扫了一遍，由于车内地板凹陷极深，小杰克打扫起来非常费力。其实，这种打扫工作是加油站服务项目之外的，所以车主应该感谢才对。谁知这个老太太是个极其苛刻的人，来取车时，她把车前前后后都仔细检查了一遍，然后指着车内地板抱怨说没打扫干净。最后，她硬是逼着杰克重新打扫，直到满意为止。
收工的时候，杰克向父亲说起了对那位老太太的不满，不料父亲却教育他道：“不管顾客说什么或做什么，你都要保证做好你的工作，并且态度不受影响。”
自从那次以后，那位老太太成了杰克的常客，态度也越来越好了。
大道理
付出礼貌是回收礼貌、尊重和利润的前提。要想赢得别人的认可，就要做到不管他们如何挑剔，你的态度和敬业精神都不受到影响。
奇怪的“不可能”
世间的事非常奇怪，越是人们认为不可能的，做起来就越顺当。——哥伦布说。
这个真理是哥伦布发现的。他用自己从西班牙往西航行，从而到达东方的事实证明了它。可是在他死后，人们很快就忘记了这个道理。直到500年后的20世纪，华尔街上的美国人巴菲特再一次想起并证明了它。
那是在1973年，曼图阿农场即将破产，其股价爆跌。当时，全世界没有一个人认为，这支股票有可能再复苏或者是曼图阿农场不会破产。但巴菲特的思维跟别人不一样，他是这样想的：越是在人们对某一股票失去信心的时候，这支股票就越可能是一个值得一挖的大金矿。果然，在他以5美分的极低价格买入1万股之后，没出五年，他就净赚了4700万美元，从而一下子成了众所周知的富翁。今天，巴菲特这个名字仅次于比尔·盖茨，位于世界富豪排名的第二位。
如果仅有哥伦布和巴菲特的经历，那个真理也许并不能被人信服。那么好，我们再来看不久之前发生的一个故事。
这个故事发生在法国，主人公是一位年仅7岁的小男孩。因为从小就喜欢玩电脑，刚刚7岁的他便创办了一个专门提供玩具信息的网站。很自然，没有谁会把他放在眼里，更没有哪家同类公司会将一个乳臭未干的孩子当成竞争对手，同样，也没有哪家行业公司肯前来找他签订行业约束条款。人们都认为，这个网站只是一个小孩子的游戏，成不了什么大气候。
可谁知这个小男孩把网站做大了，他10岁时，通过广告收入成了全法国最年轻的百万富翁。
看来，“越是一般人认为不可能的事情，就越是有可能做到。”这句话的确有道理。也许我们可以这样理解：世界上存在很多道路，对于那些宽阔光明的大道，人们都认为可以走，所以纷纷踏上前行，因此那里格外拥挤，不再容易前进。而那些荆棘小路，人们认为不可能走得通，并因畏难情绪而拒绝尝试，所以一旦踏入反倒无人竞争，可以轻松前行。
如果真是这样的话，那我们就必须做到一点：打破头脑中的“不可能”，想到就去做。如果你因为畏难不去做的话，那你千万不要认为别人也不会问津，否则事实一定会证明你是错的。
大道理
越是人们认为不可能的事，做起来往往就越顺当。可以说，世界上真正的大业，多数是在别人认为不可能的情况下完成的。而从古至今，真正不可能的事情，还从来没有过一件。
杰米想买新房子
杰米26岁，和大多数同龄人一样，他有太太和一个孩子。由于生活在一个房价昂贵的大城市里，他至今没有买下自己的房子。
某天下午，当再次签收房东送来的租金支票时，他突然感到厌烦。
“塔拉，”他大声叫着妻子，“我想买套房子，不想再租房住了。”
闻声而来的妻子耸了耸肩道：“我何尝不想呢？那样的话我们不但可以有更好的居住环境，孩子也能有更多的自主空间，而且我们还会多一项产业。但问题是，我们连最基本的首付款都没有，所以，这只是个梦。”
“不，我一定要买套房子！”杰米拍着脑壳重复道，“每月的租金跟买房的分期付款差不太多，可是到最后，我们却不能得到这套房子。”
“塔拉，”杰米下了决心，对妻子说道，“我们一定要买套房子。虽然现在我还不知道怎么凑钱，但是我们一定能想出办法的。”
说到做到，杰米果真去找房产公司了。最后，他们夫妻俩都看上了一套简朴而面积却不小的房子。现在，他们该考虑如何凑首付款的事情了，房产商告诉他们：那需要1500美元。
杰米无法去向银行贷款，因为这会妨害他的信用，使他无法获得接下来的分期付款的贷款。思索良久，他想到了一个办法：直接去找当地的一位富翁，向他进行私人借贷。可是富翁冷漠地拒绝了他，整整磨了3天，那位富翁才答应借钱给他，条件是每个月交还100美元，利息最后1个月一次付清。
这样一来，夫妇俩只需要考虑如何凑每个月必须要还的这100美元就可以了。精打细算之后，他们得出可以从柴米油盐中省下30美元，剩下的70美元怎么办呢？
杰米冥思苦想，打算试试另一个点子。第二天一大早，他便直接找到老板，告诉他自己刚买了新房子，并且把需要还钱的事也一并告诉了他，然后他说道：“我知道，当您认为我值得加薪时一定会加，可是我现在很想多赚一点钱。我想到公司有些事情在周末做会更好，所以我申请从这个周末起开始加班，您看可以吗？”
老板感动于他的敢作敢为和诚恳，立刻就答应了他。就这样，杰米买下了新房子。
大道理
不要等到万事俱备时才采取行动，一旦有了明确的目标，你就应该尽快迈出实现它的第一步。不要忘了，你是有能力创造一些条件的！
数学家和商人
我们这个故事中的“数学家”和“商人”实际是同一个人，他的名字叫麦克斯。但从严格意义上来讲，他并不是数学家。
20世纪初，麦克斯出生了。面对这个鲜活的小生命，在数学界是知名学者的父母非常希望他日后能继承自己的事业，也成为一名数学家。所以，从他很小的时候开始，父母便耐心地教授他各种数学知识。可惜不知是何种原因，小麦克斯无论如何也对数学提不起兴趣来，相反，他对父母非常反感的职业——经商，却表现出了极大的关注。
为了保证儿子不走“歪路”，麦克斯的父母煞费苦心地“纠正”着他的成长轨迹。读大学时，基于父母的强烈要求，麦克斯不得不违心进入了父亲所在的学校念数学系。也许是由于“遗传基因”的优势，麦克斯在数学上还算有天赋，4年大学期间，他的成绩一直不错。
可是，正当父母想松一口气时，让他们担心的事情发生了：毕业后的麦克斯坚持进入商场，因为他不但喜欢经商，还背着父母学习了许多商业知识，他深信自己必能在商场上打拼出一片天地。
几经激烈的辩论之后，管束了儿子20多年的父母伤心地放弃了初衷，同意了儿子的请求，但是同时，他们也深深地失望了——儿子只会是个没出息的人了，他们想。
不料没出几年，年轻的麦克斯便在商场上混出了模样。又过了若干年，理论知识和实践经验都非常丰富的他已经成了英国首屈一指的商业大亨。
大道理
“一个人所能成就的事业，必然是与这个人的特长相符的，舍长取短是天下最愚蠢的行为。”因此，不要跟自己的弱点过不去，要做就做自己最擅长的事情，只有这样，成功才可能更快一些。