哈佛要求的市场营销人员的培养，主要是进行思想道德教，育和科学文化教育。思想道德教育一般包括理想教育、道德教育、民主法制和纪律教育。随着市场经济的发展，思想道德教育必须加以重视，并不断吸收新内容、新方式，使思想道德教育见到实效。科学文化教育，是通过有计划、有组织的科学文化技术教育，提高营销人员的文化素质，学会市场营销本领，实现市场营销目标。
企业领导要十分重视营销人员的教育和培养，克服那种“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的思想，坚持“加强领导、统筹规划、突出重点、学以致用、灵活多样”的二十字要诀。
哈佛要求的市场营销管理人员，主要是对营销人员分配合适的工作，并对工作效果进行考核评价，以促进企业营销队伍的建设和企业长期的发展。
哈佛讲，如何遴选人才，国外有许多做法。例如，用笔试方式测验候选人，看看候选人人品、才智、技术；用民意测验方式选择领导成员；用审核候选人阅历、学历的办法选择人才；让干部在实际工作中代职，用观察、打分办法来评定干部水平高低，以便为将来如何使用干部提供依据；通过培训及其考核成绩状况来选用干部；模拟编写出企业存在着的若干问题，请候选人当场解答，用来鉴定其分析问题、解决问题的能力。我国许多企业也有自己的做法。如普遍采用的“领导考核、群众评议、上下结合、全面审查”的选拔办法，就是一种行之有效的办法。
搞好市场营销队伍建设，必须有奖惩制度。执行奖惩制度，要对工作成绩进行登记和考核。比如，某地区经理在市场营销工作期间，开辟了新市场，提高了销售量，市场占有率增长了，可给予他荣誉奖或物质奖，有时还可予以晋级奖励；对工作失职、成绩平平者给予经济处罚或行政处分。只有奖惩分明，才能调动营销人员的积极性，提高营销管理水平。
信息是普遍存在的，它是人们一切自觉活动必不可少的因素。市场营销活动实际上就是通过惧、整理、传递、存储、处理和应用各方面的信息，从而进行决策、计划、实施和评价的过程。正像人、财、物一样，信息也是市场营销管理的一种资源，需进行有效的管理，以提高营销管理水平。“信息”其义与消息相当。据《新辞源》考证，我国唐代曾有“梦断美人沉信息，目空长路倚楼台”的诗句。这恐怕是“信息”一词见诸文字的最早记载。显然，这里的“信息”不过是音信和消息的简称，并不是现代信息的概念。
现代信息的含义很广。不同的人，从不同的角度出发，有着不同的理解和描述。
信息论的创始人申农（shannon）把信息看作是用以消除随机不定性的东西，认为信息可以在通信中消除不确定性，信息的量就是用被消除了的不确定性的大小程度来衡量的。
控制论的创始人维纳（Wiener）则认为，信息是系统组织程度的标志。
在国内外，还有许多种对信息的定义。但随着信息范畴的扩大，不论从认识信息的角度，还是从使用信息的角度，都不能反映信息本来的全部内涵。
那么信息究竟是什么呢？从哲学角度讲，信息可以看作是物质状态的自身显示。不管你是否认识它，是否使用它，它总是伴随物质客观存在着。在人们还没有认识到恐龙化石所反映的含义时，其信息已客观存在。
哈佛的市场营销信息是与市场营销活动有关的知识和情报，它是从市场营销应用的角度来理解信息的。哈佛的市场营销信息与其他信息相比有如下特点：
第一，哈佛的市场营销信息的广泛性
市场营销活动涉及企业外部的政治、法律、经济、技术、自然、人口、文化等许多因素和企业内部的人、财、物、产、供、销产等因素，其信息的内容广泛，来源渠道也很多。
第二，哈佛的市场营销信息的系统性
即市场营销信息不是零星的、孤立的、杂乱的，而是从各个方面、各个环节、各个层次反映市场特征和变化的一连串具有内在联系的大量相关信息。在时间上，有一定的连续性。鉴于此，我们可以预测市场的未来。
第三，哈佛的市场营销信息的动态性
信息是物质状态的自身显示，物质的运动和变化，决定了信息的更新。政治经济形势的变化，商品供求关系的变动，科学技术的进步，用户价值观念的变化，都可能引起市场营销信息的变化。市场营销机构要随时了解市场营销信息的变化，从而进行科学地营销决策。
第四，哈佛的市场营销信息的时效性
俗语说，一日难再晨，岁月不待人。市场营销信息更讲求时间上的速度。市场营销信息的价值与提供时间的长短成反比，与传递速度的快慢成正比。市场营销活动要及时、准确地掌握信息，利用信息。
第五，哈佛的市场营销信息的难测性
市场营销信息的内容多，来源广，并在不断地变化。加上许多信息的变化是难以或根本不能控制的，这就为准确地了解市场营销信息，把握其变化趋势造成了一定的难度。另外，由于语言文化的差异，交通、通讯的限制，人为的传谣与保密，也都为市场营销信息的调查预测设置了种种障碍。
哈佛的市场营销信息的内容很多，大体上可归纳为：外部环境信息（包括政治、法律、经济、技术、自然、人口、社会文化等方面的信息），市场需求信息（包括市场体系信息、目标市场信息、市场需求因素、购买动机和行为信息、市场价格信息等），市场供给信息（包括市场供货情况、企业生产情况、分销和促销信息、企业财务状况等），国际市场营销信息（包括国际政治、经济、法律、技术、文化信息，以及关税、汇率、投资、保险、价格、分销、广告等信息）
哈佛的市场营销信息的搜集是运用信息的前提。搜集市场营销信息时要做到及时、准确、系统、适用、经济。
哈佛说，搜集市场营销信息有下述基本程序：
第一，哈佛要求的确定搜集目标
搜集市场营销信息，不能盲目地进行，而要确定正确的目标。如确定信息运用的方向。确定搜集信息的内容，选择搜集信息的来源。
第二，哈佛要求的制定搜集计划
目标是计划的前提，制定搜集营销信息的计划是实现搜集目标的措施和保证。搜集计划包括搜集时间、搜集形式、搜集方法、人员安排、费用预算等方面。
第三，哈佛要求的实施搜集方案
一个实际行动，胜过一打纲领。搜集计划的制定不是为了“纸上谈兵”，而是为了指导企业的市场营销信息的搜集行动。当然，在实施计划的过程中，往往会遇到与原来期望不一致的新情况、新问题，这就需要采取措施，反馈调节。
哈佛的市场营销信息的应用是搜集工作的继续，在市场营销过程中，要把搜集到的信息经过整理、筛选、传递、储存、加工等环节之后，才能成为对企业市场营销活动有价值的东西，才能把信息转化为促进生产、引导流通、提高消费的有效资源。
哈佛的市场营销信息的应用范围十分广泛，对企业而言，一般可归纳为以下几个方面：一是制定企业市场营销战略和市场营销目标；二是选择目标市场，制定市场营销计划；三是确定市场营销组合策略；四是实施营销计划，搞好营销服务；五是检查营销工作，纠正各种偏差；六是进行市场调查预测，分析市场营销环境。
企业在应用哈佛的市场营销信息时，要有选择、有目的地进行，切忌“拣到篮子里都是菜”。减少或避免盲目取舍，防止因决策失误造成经济损失。
营销中的组织技巧
建立健全市场营销组织机构，配备必需的市场营销人员，制定市场营销规章制度，搜集各类市场信息，以服务市场营销工作。
哈佛认为，出色的公司之所以能保持强大，是因为它有能力在必要的时候成功地推进所需的经营改革。哈佛商学院的“组织管理策略”，就着眼于处理这些问题，以便帮助学生们了解如何使人们按某种方式行动，以产生所期望的结果，这是推行企业所制定的经营战略方针的一个十分关键的方面。
在哈佛商学院“组织管理学”课程开始时，学生们都拿到了一份关于美国汽车制造业所面临的棘手问题的案例。
在过去的10年时间里，美国人无数次地为这样一个事实感到遗憾：日本生产的小汽车每辆成本要比美国生产的同样小汽车低1500～2000美元，而且美国产小汽车的质量还要次一些。人们常说，由于日本的劳动力工资水平低，并且他们有特别卖力工作的习惯；由于日本政府资金的支持；日本超现代化的工厂中，装备了崭新的生产技术和价值上亿美元的工作机器人等。
底特律因为受劳工工会组织的限制，美国通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒公司怎能与日本厂家竞争？尤其是这些公司从80年代以来还要为高层经理人员支付巨额的酬金。以至于美国汽车制造厂家处于极为不利的竞争环境之中。
沃尔加公司在宾夕法尼亚州开办了一家汽车工厂，顾客们开始反映他们生产的“Vw兔子”牌汽车的可靠性存在巨大问题，这似乎为在美国不适合制造汽车的理由提供了依据。然后，日本的本田公司开始在俄亥俄州制造四门的“雅雀”牌汽车，而日产公司的轻型卡车也开始从田纳西州的流水线上滚滚而出。两家日本公司带来了可观的效益：这些在美国制造出来的产品，等同于而且在某些方面还优越于在日本生产的汽车，其成本也降到了能够使在美国进行汽车生产得以保证，并且还能赚钱的程度。
他们的成功，提出了许多值得考虑的问题。本田和日本设在美国的工厂，都同样雇佣了许多美国工人，尤其是连管理人员大部分也是美国人。在这两家企业中，没有哪家使用了比底特律的美国汽车工厂中更多的机器人技术，特别是所采取的供应与生产方法，基本也与通用、福特、克莱斯勒公司相似。那么，本田和日本在美国经营成功的秘诀是什么呢？
大部分管理专家相信，其成功的根源在于这些公司中极为微妙的组织行为管理政策。本田和日产人都设法使其员工感觉到自己十分有利，感觉到他们对于如何做事有发言权，他们在产品质量方面的技能和注意力是公司成败的关键，而且如果公司繁荣发展了，每个人都能分享到利润。其结果，工人们对薪金报酬的要求很少，他们努力把工作做得更好，为了得到更多的劳动收入，因而也给公司创造了更大的利益。
正符合组织行为问题：如公司文化、工人参与公司决策制定、工人的工作满足感、利润分享和公司目标的明确沟通等问题的高度重视，才促使本田和日产公司的谋划取得了成功。
哈佛商学院特别指出，工商企业是由人组成的，企业的管理人员只有充分地认识员工的感情、需要和动机与行为的关系，才能取得经营的成功。“组织管理学”的课程的宗旨，就是帮助有志成为老板的人们，完善其管理人员的能力，促使这些管理者达成近期和远期的目标，并使他们所管理的人的目标也同时得到收获。在这门课程中，学生将学习如何管理人类和群体的行为，致于在任何情况下，大部分都能创造出取得有利成果的企业与职工的和谐关系，他们将能意识到公司的组织结构、公司文化和办公室中的业务活动，对实现其战略计划的潜在影响。
哈佛商学院教授组织管理学课程的目的，并非是想使学生成为组织行为的专家、心理学家或组织设计方面的专业人员，而是旨在提高他们对以下问题的认识和理解：
首先，组织是一个由许多相互作用的行为因素所构成的系统，对于这些因素，管理人员随意调整。
其次，管理人员在准备对组织调整时，需要考虑和重视哪些方面的因素。
再次，管理人员需要认识到在某种情况下，哪些因素是他们可以直接控制或部分控制的，哪些因素是他们无法控制的。
最后，管理人员仔细评价每一种情况，制定出周密的计划，要求人们采取某种既定的行动或对行为做部分变动。
哈佛的“组织管理学”课程分为两大部分：
第一，先引导学生进入与人一起工作的场合可能产生的管理问题。课程牵连了管理个人自我、人与人之间关系、小群体和大群体所面临的许多事情。学生们通过学习最新的行为理论和进行案例研究讨论，以及通过角色扮演和观看并分析特意制作的影片和录像，促进学生们明辨是非管理问题时的判断能力。
第二，是建立在课程第一部分和人力资源管理课程的基础上，它介绍了如何在外部和内部条件的不断变化中，维持一个有效率的组织。通过案例研究和模仿、咨询活动，学生们将学习如何分析、诊断和管理外部经营环境、公司目标和战略、公司组织设计、生产作业系统、在组织中工作的各类人员及其职务、公司文化等之间的牵连。
课程着重讲了创造性的人力资源，它是一切管理的开端和终结所在，它不仅关系到组织能否正常运行，减少内耗，尤其是到企业赚钱补充了实力。既然这样，也可以说，哈佛商学院的工商管理课程，首先是从了解人的需求、研究人的感情和动机与行为的关系开始的，所以，组织行为学和人力资源管理以及管理沟通成为企业管理的重要组成部分。
但是，组织管理学经常被哈佛商学院的学生们认为是一门十分好学的课程，直到学期过半，每个班约有10％～20％的学生得到不及格分或不满意成绩，而这些学生中大部分都自己在定量化的课程方面下了大功夫。尽管组织管理学课程通常被认为是软性的，但其中所包含的概念可能是企业经营必不可少。实现中就有许多企业因为组织管理方面的问题，而不是因为缺乏战略或才智，从而导致企业跨台。
组织管理学对许多学生来说之所以有这样困难，其原因主要有两点，这些原因同样可以用来说明，为什么那些巧妙地运用组织管理理论取得成功的管理人员，能够享受到高薪的待遇。
第一点，任何时候都有许多组织管理因素需要追究。因为这些行为因素总是在不断变化的，如果一项决策作出来以后没有立即执行，这项决策很可能就需要重新考虑。
第二点，并不存在做事的唯一最好方式，就是本人的潜能发掘与利用。洞察力、想象力和灵活应变，是管理人员对组织管理问题有良好感觉的基本要求。能否预见和管理组织管理问自身的利益而工作的时候，全局的利益也能同时得到实现和保证。
合理的安排和布局是管理者的职能，并借助于企业文化和职能业务活动来达到公司的目标和管理者个人的目标。通过确定结构变量因素及建立起人际关系的风格，管理者就能够把公司的目标传递给员工。这种传递和沟通可以用言语和行动来进行，沟通时必须做到清晰而一致，以便使员工们明白公司的目标是什么，他们应该怎样为之作出贡献。