1.注重感情投资
人类是有感情的动物，当一个人被情感的力量感化时，他就会自动自发地做很多有益的事情。也乐于去帮助别人，处于困境当中需要帮助的人，应该学会运用情感的方法，动之以情，才能激发他人的恻隐之心，最终帮助自己完成所要做的事。
在人际交往过程中，情感是一种无形的资产，巧妙地运用这种资产，会收到意想不到的回报。
很多朋友觉得，人与人之间就是一种相互利用的关系，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资？
这是十足的目光短浅，俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。人际关系好的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。
好的人际关系是走向成功的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日情感的积累。
古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚少成多。有了牢靠的关系垫底，何愁求助无门？
有位刚去美国的朋友来信说：“我们在这儿，没有什么社交生活，我们难得去看看朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不多，但后来我听说，其他的人也一样……
“我们每星期工作五天，星期六和礼拜天都去了郊外，这是一般家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。
“我们不能利用假期去探望朋友，因为一到假期，谁都不在家，除非朋友患病在床……
“这样，平时我们也不可能利用下班后的时间去看朋友，因为交通太拥。
“但我们常常和朋友通电话，这是我们惟一可以列入社交生活的内容，我们无事也打电话，哪怕是寒喧几句，或者讲些无关紧要的事。
“但如果有什么事发生，我们会立刻聚在一起的，比方上星期（他的儿子）总肚子痛，我急忙起来打电话给友人李医生想办法，他马上开车从70里外赶到，初步诊断，认定他患了盲肠炎，就用他的车子送去医院实施手术……”
看了这封信，给人的最大的感想是，他懂得无事之时经常和朋友联系，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。
有事之时找朋友人皆有之，无事之时找朋友，你可有过？
你有没有这样的经验：当你有了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来又一想，已经很久未联系了，这样贸然去找他会不会太唐突了？甚至因为太唐突而遭到他的拒绝？
在这种情形之下，你不免有些后悔没有经常打电话，保持联络了。
法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集一些将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地，按时去拜访这些人，和他们保持较好的关系，这样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就容易记起你来，大有可能请你担任一个部长的职位了。
这种手法看起来不大高明，却是非常合乎现实的，一本政治家的回忆录中提到：一位被委任组阁的人受命伊始，心情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员（部长级），如何去物色这么多的合适人选？这的确是一件难事，因为被选的人除了有适当的才能、经验之外，最要紧的一点，就是“和自己有些交情”。
要和别人有交情才容易得人赏识，不然的话；任你有登天本事，别人也不知道呢！
现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。希望大家珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“急时抱佛脚”，关键时刻用人帮忙不免会后悔。
现代社会，生活节奏的加快让人们无暇顾及周围的人，人们之间的关系变得疏远了。要改善这种状况，每个人都应该努力加强与朋友、同事、亲人的关系，多多沟通感情。这样不仅能稳固原有的朋友关系，更能交到新的朋友，会为你的生活、事业带来极大的益处。
2.学会严于律己、宽以待人
常言道：“待人宜宽，律己宜严。”待人之所以要宽，为的是给对方以新的机会；律己之所以要严，是因为不严格会让自己一错再错。这样的道理说来简单，做起来却很难，因此多数人都是“宽以待己、严于律人”。就是凡事对自己采取宽容的态度，对别人则要求很严格，这种人不善于与别人合作，做事很难成功。
在现实生活中，难免会发生这样的事：亲密无间的朋友，无意或有意做了伤害你的事，你是宽容他，还是从此分手，或伺机报复？有句话叫“以牙还牙”，分手或报复似乎更符合人的本能心理。但这样做了，怨会越结越深，仇会越积越多，真是冤冤相报何时了。如果你在切肤之痛后，采取别人难以想象的态度，宽容对方，表现出你的宽广胸襟，你的形象瞬时就会高大起来，你的宽宏大量、光明磊落使你的精神达到了一个新的境界，你的人格也折射出高尚的光彩。宽容，作为一种美德受到了人们的推崇，作为一种人际交往的心理因素也越来越受到人们的重视和青睐。
一般人总认为，做了错事得到报应才算公平。但英国诗人济慈说：“人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”每个人都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的错误。作为肇事者要竭力避免伤害他人，但作为当事人要以博大胸怀宽容对方，避免消极情绪的产生，并让彼此回到和谐的状态中来。
唐朝的李靖，曾任隋炀帝时的郡丞，最早发现李渊心存谋反之意，于是向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三请求保他一命。后来李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为李家王朝立下赫赫战功。魏征曾鼓动太子建成杀掉李世民，李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭尽力用”，也为唐王朝立下了丰功。不念旧恶，是赢得人心的一种很好的艺术。
如果我们真能做到“严于律己，宽以待人”，那么一定会在日后的生活中获益匪浅。美国第三任总统杰斐逊与第二任总统亚当斯从交恶到宽恕就是一个生动的例子。杰斐逊在就任前夕，想去白宫告诉亚当斯，他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰斐逊还来不及开口，亚当斯便咆哮起来：“是你把我赶走的！是你把我赶走的！”从此两人没有交往达数年之久，直到后来杰斐逊的几个邻居去探访亚当斯，这个坚强的老人仍在诉说那件难堪的事，但接着冲口说出：“我一直很敬重杰斐逊，我对他的印象非常好，现在也是如此。”邻居把这话传给了杰斐逊，杰斐逊便请了一个彼此皆熟悉的朋友传话，让亚当斯也知道他一直记得彼此的友情。后来，亚当斯写了一封信给他，两人从此开始了美国历史上最伟大的书信交往。这个例子告诉我们，宽容是一种多么可贵的精神，多么高尚的人格。
宽容意味理解和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。戴尔·卡耐基在电台上介绍《小妇人》的作者时心不在焉地说错了地理位置。其中一位听众就写信来骂他，把他骂得体无完肤。他当时真想回信告诉她：“我把区域位置说错了，但从来没有见过像你这么粗鲁无礼的女人。”但他控制了自己的情绪，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：“如果我是她的话，会像她一样愤怒吗？”他尽量站在她的立场上来思索这件事情。他打了个电话给她，再三向她承认错误并表示道歉。这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。
宽容是解除矛盾的最佳良药，宽广的胸襟是交友的最佳之道，是做人的至高境界，宽容能让你获得更多的朋友。
3.牢记别人的名字
在某些人看来，能不能记住别人的名字，似乎是小事一桩，其实这是一个很大的误解，记住别人的名字对他们而言是一种很重要的尊重。尤其是在一些重要的场合，如果你遇到一个跟你只有一面之交的人，你一下就叫出了他的名字，对于他来说，是任何语言中最动听、最重要的声音。你如果还能说出关于他的其他事情，那他的心里一定别提多美了。
你与人交谈时，能够适时地叫出对方的姓名，必定能够获得意想不到的效果。
现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上，还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会跟许多陌生人见面、握手、交换名片、夸张地寒暄，可一转身，关于这个人你可能就忘得精光了。所以，社会上就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回头又问“您贵姓”的笑话。
其实，我们如果仔细想想，别人叫出了我们的名字，并不一定意味着我们有多么重要。但是，每个人都想成为一个重要的、不可或缺的人物。哪怕他其实一点也不重要，但你叫出了他的名字就满足了他这种心理需求，他就会对你另眼看待，无论你是要做生意，还是想在他的单位办某件事情，他都会给你开绿灯！
一位德高望重的教授，当有人问他深受学生爱戴的原因时，他的回答出人意料：记住每个学生的名字。
他说，多年以前，有一次他在一家饭馆吃饭，忽然听到有人喊他老师，一抬头他发现是他们学院七八年前毕业的一个学生和他的女友，看情形是刚交上不久的朋友。碰巧，他记得这个学生，但当时忘了他的名字，只记得他姓张，就随口叫了“小张”。可等他刚叫出口，那个学生就惊喜得瞪大了眼睛。说了几句话，教授又想起了他的名字，这一次他更是惊喜之极。也许是因为有女朋友在场，学生克制着自己的激动，说：“没想到过了这么多年老师还记得我！”
分手以后没几天，教授接到那位学生的电话，学生在电话里不停地感谢他，原来，他的女朋友一直对他不冷不热，但上次在饭馆吃饭时碰到老师，老师叫出了他的名字，女朋友对他的态度竟然变了，她说老师过了这么多年仍能叫出你的名字，说明你在大学时算得上是个优秀的学生。
“从那件事情以后，我才意识到；一个教师随口就能叫出一个学生的名字对学生来说是多么重要！所以，后来每接一个新班，我做的第一件事情就是在最短的时间内叫出班里所有学生的名字！这大概也就是我之所以受学生爱戴的主要原因。”教授最后说。
在西方，一名政治家要学习的第一课是：记住选民的名字。这就是政治才能，记不住就是心不在焉。政治家如此，商家和其他人也是如此，对于我们每一个人来说都不例外。
所以，想一想别人如果怎么想也想不起我们的名字时，我们心里尴尬的滋味，以及一个不过一面之交的人却随口就叫出了我们名字时，我们心中的那一分喜悦与得意，我们就会牢牢记住别人的名字。
这对我们绝对有好处。
4.用眼泪打动人
哭是办事的好方法，装出一副可怜兮兮的样子，摆出一副柔弱的姿态，那些自认为是强者的人为显示强大，自然而然地会充当别人的“保护神”，来替弱者打抱不平。善哭者掌握好“哭”的时机，丝毫不费力气，一哭便能达到目的。
据动物园的饲养员介绍，凶残的鳄鱼在吞噬猎物时，总要假惺惺地掉下几滴眼泪。不知这种说法是真是假，但从另外一点折射出了鳄鱼的狡诈之处。现实生活中，有的人为了升官发财，竟然也用哭来达到目的。翻开历史，会哭的男人、女人不少，哭得妙的人哭出了天下，次一点的也哭出个财运亨通。
三国时期，蜀主刘备是精于哭道的高手。说得夸张些，刘备能当上蜀国皇帝，与他爱哭会哭是分不开的。李宗吾在《厚黑学》中称刘备的特长“全在脸皮厚，依曹操，依吕布，依刘表，依孙权，依袁绍，东窜西走，寄人篱下，恬不知耻，而且生平善哭。《三国演义》的作者，更把他写得惟妙惟肖，遇到不能解决的事情，对人痛哭一场，立即转败为胜。”俗话也有“刘备的江山是哭出来的”说法。哭的确是办事时的“秘密武器”。
亚伯拉罕·林肯出身于一个鞋匠家庭，而当时的美国社会非常看重门第。林肯竞选总统前夕，在参议院演说时，遭到了一个参议员的羞辱。那位参议员说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住你是一个鞋匠的儿子。”林肯看看他，没有表现出愤怒的样子，而是深沉地说：“我非常感谢你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”听了林肯这一席话，参议院陷入一阵沉默里，林肯又转头对那个傲慢的参议员说：“就我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟随父亲学到了做鞋子的技术。”然后，他又对所有的参议员说：“对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或保养，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以肯定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑都化成了真诚的掌声。后来，林肯如愿以偿地当上了美国总统。
作为一个出身卑微的人，林肯没有任何贵族社会的资本。他惟一可以倚仗的只是自己出类拔萃的扭转不利局面的才华，这是一个总统必备的素质。正是关键时刻的发自内心的肺腑之言，使他赢得了别人包括那位傲慢的参议员的尊重，抵达了生命的辉煌。林肯在关键时刻的眼泪，让人们看到了他的铁汉柔情，赢得了最后的成功。
男儿有泪不轻弹，只是未到伤心时。对于一位情感丰富的男子汉来说，哭未必就是罪过。只要巧于用哭，善于用哭，用“哭”办成了事情，就是值得高兴的事。
鲍尔温交通公司总裁福克兰，在年轻的时候因巧妙处理了一项公司的业务而青云而上。他当时是一个机车工厂的普通职员，由于他的建议，公司买下了一块地皮，准备建造一座办公大楼。在这块土地上的100户居民，都得因此而迁移地方。但是居民中有一位爱尔兰的老妇人，却首先跳出来与机车工厂作对。在她的带领下，许多人都拒绝搬走，而且这些人团结一致，决心与机车工厂一拼到底。福克兰对工厂领导说：“如果我们通过法律途径来解决问题，就费时费钱。我们更不能采用其他强硬的办法，以硬对硬，驱逐他们，这样我们将会增加更多仇人，即使建成大楼，我们也将不得安宁。这件事还是交给我来处理吧！”
这一天，他来到了老妇人家门前，坐在石阶上独自哭起来。这种行为自然引起了老妇人的注意。良久，她开口发问：“年轻人，有什么伤心事吗？说出来，我一定能帮助你。”福克兰趁机走上前去，他擦擦眼泪，没有直接回答她的问题，却说：“我知道您有很强的领导能力，实在是应该抓紧时间干成一番大事业的。听说这里要建造新大楼，您是不是准备发挥超人才能，做一件连法官、总统都难以做成的事：劝您的邻居们，让他们找一个快乐的地方永久居住下去。这样，大家一定会记得您的好处的呀！”
从第二天开始，这个强硬顽固的爱尔兰老妇人便成了全费城最忙碌的妇人了。她到处寻觅房屋，指挥邻居们搬家，并把一切办得稳稳妥妥。办公大楼很快便开始破土动工了。而工厂在住房搬迁过程中，不仅速度大大加快，而且所付的代价竟只有预算的一半。
福克兰装出一副可怜的样子，用哭声打动了老妇人的心，使她心甘情愿地为福克兰办成一件大事。
哭的方法千奇百怪，哭的效果奇妙无穷。眼泪是流给别人看的，不要不好意思，要以哭为荣，要哭出感情，要哭出特色，要哭出风度，要让人们为你的哭而倾倒。办事时，成功和眼泪是不可分离的，抓住人性的弱点，就能为自己打开成功之门。
5.保持联系
保持联系是强化感情的一种重要方式。在生活中我们同朋友、同事、同学保持经常的联系对融洽关系、建立感情、更深地增进彼此的友谊，以及不断扩展自己的社交领域都具有重大的作用。
一般来说，当我们初识一群人时，交际中进展速度跟接触的频率成正比。也就是说，如果你跟某位刚认识的朋友刚开始时总是有机会接触的话，你们的关系很快就会变近，形成比较亲密的群体。道理很简单，为什么你会跟你同办公室的同事、同班的同学很快形成亲密关系而跟其他同事或同学关系就远一层了呢？就是因为你们常常见面，常常接触，彼此很快就认识了、了解了。人与人之间需要经常互通信息，互相交流，才能保持良好的关系。亲戚之间，朋友之间，甚至刚认识的朋友，都要想办法常常联系。
为什么中国人有那么多礼节，碰上婚丧嫁娶等大事，亲戚朋友就要参加，有许多场合还得送礼，这是几千年来的传统，这是很有必要的，因为这是亲朋好友经常保持联系的一种方式。如果一户人家常年关闭门户，从不和人来往，那只能是孤立了自己。
要保持良好的人际关系，你必须跟你现在所认识的人保持经常联系。有空给远在异地的亲人、朋友打打电话，通通信，询问一下对方近来的工作、学习情况，介绍一下自己的情况，互相交流一下，这是很有必要的，这点时间绝对不能节省。碰上亲戚、朋友的人生大事，如果有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，最好也写封信或托人带点什么，不然，怎么算得上亲戚朋友。
对方有困难的时候，更应加强联系，许多人总是喜欢向亲人、朋友汇报自己的喜事，而对一些困难却不好意思开口，要去掉这些顾虑。
当自己的父母发生什么事情的时候，自然不用多说，而当听到叔叔、阿姨、舅舅等亲戚或朋友家有人生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙学习重没有很多时间来往，但亲人朋友有困难时鼎力相助或打声招呼，才显出你们间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
另外，常常保持联系对你自己会有许多好处，和亲戚中的长辈经常联系、谈心，一旦你碰上什么事情，如找工作、找对象等听听长辈、朋友的意见，或者找他们帮忙，对你都是直接或间接的帮助，如果平时没有联系，需要时很难找上门去，即使找到，别人也是不会乐意帮助的。
俗话说：“勿临渴而掘井，宜未雨而绸缪”，想要拥有好的人际关系，需要你用一种诚恳、主动的态度去对待别人，经常和别人保持联系，这样方能维系你们的关系，你在遇到困难时也才会有人帮你，这种做法无疑对你的工作、学习会有极大的帮助。
第二章 诚实本分：把做人办事的道理想简单