良药不再苦口，反传统的新式批评之道
人无完人，在这个世界上，任何人都会犯错误。所以，我们要学会批评别人。但是，面对他人的错误大发雷霆的做法是不明智的，因为没有人愿意被批评，更不会“闻过则喜”。如果面对错误你一味地指责别人或简单地说明你的看法，那么除了换取厌恶和不满外，你可能一无所获。你的批评是否成功，关键在于你所采取的方法。
雅量容忍，让人体面地退却
当你发现对方犯了一个很明显的错误时，为了使对方能够尽快地改正，于是你好心地对他说：“看，你刚才说的有这样一个错误……”你满以为他会感激你，但是结果却让你很意外，甚至让你感到不可理喻——他坚决不承认自己犯了错误，更不用说感激你了。
你没有必要因此而责备对方，这种事情太常见了，几乎每个人都会有这样的毛病。当别人指出自己的错误，尤其是直截了当地指出的时候，一般人似乎都受不了。他会因此而产生一种让人觉得不可思议的强大的力量，正是这种力量迫使他拒绝接受你的批评或指正，即使他明明知道你是为他着想的。
有一个公司老总要宴请一个重要客户，让新来的部门主管作陪。饭局定在最高档的酒店里，与宴者都是些重要客户，宾主之间把酒言欢，其乐融融。酒至半酣，一个客户将手搭在老总的肩上，略带醉意地说：“五花马，千金裘，呼儿将出换美酒！酒真是个好东西，也难怪诗仙杜甫连好马也不要了。”听了客户的话，有的说客户说得有道理，也有的说客户真是高雅之人……突然，新来的业务主管大声说：“老兄，不对吧，什么时候诗仙变杜甫了。”众人停顿了一秒，客户的脸变成了降紫色，老总见势头不对，赶紧将酒杯端起来说：“管他什么诗仙不诗仙的，我们干了这杯，大家都是酒仙。”于是大家都频频举杯，将事情一带而过，新来的部门主管还在那里跟身边的人说谁是诗仙，谁是诗圣的，老总的脸色越来越难看。
饭局刚散，老总就对新来的部门主管说：“不是所有的事情都是商务谈判，日常小事又不是什么原则性问题，出点错误大家一笑带过就好，何必咄咄逼人呢？为什么我们一定要找出一个证据，去指责别人的错误呢？你这样做会让别人对你产生好感吗？你为什么不能给他留一点点面子呢？他并不想征求你的意见，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他争辩呢？你应该给别人留一个台阶！”
这个新来的主管的咄咄逼人的性格是没有人喜欢的，生活不是学术交流会，没有必要那么严谨，为什么要那么较真呢？有的时候，我们需要一点雅量，给别人留一个台阶，这在当众讲话中更是必不可少的。
心理学研究表明，没有任何一个正常人愿意把自己的错处或隐私暴露在光天化日之下，自己的隐私一旦在公众面前曝光，就会感到无比难堪或异常恼怒。因此，在人多的场合之下，如果没有特殊原因，一般应小心避免让对方当众出丑。你可以向对方暗示，给其造成一定的心理压力。但切记不可过分，点到为止即可。
其实，在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，使他对你反感或报复，而且也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。
为此，当你遇到某些意外情况使对方陷入尴尬境地时，一定要给对方提供“台阶”下，比如采取某些妥善措施，及时为对方挽回面子，对方就会对你感激不尽。
聪慧之人从不说“你错了”
常言道：“人非圣贤，孰能无过？”人都免不了会犯这样那样的错误，且人们犯了错误都很难及时醒悟，甚至不愿承认。这样，就有必要有人对他人的错误及时给予纠正，而纠正他人的错误又是一件得罪人的事。你在纠正别人的错误的时候，会选择什么样的方式呢？
艾玛刚到公司上班的第一天，晚上加完班，老板提出，为了犒劳大家，请大家去唱卡拉OK，艾玛和部门同事兴高采烈地接受了邀请。进了包房，艾玛很自然地在离自己最近的一个沙发坐下。老板进来后，发现沙发已经被坐满了，就顺势坐在艾玛身边的一个椅子上。
过了半个小时，老板离开了。艾玛万万没想到，老板一走，其乐融融的气氛大变，室温仿佛骤然下降了十几度。一个男同事语气激动地指责艾玛：“你这人怎么这么没眼色？老板坐在你旁边，都不知道让个座？真是太不懂事了！”
长到23岁，艾玛从没被人这么大声训斥过，尤其是还当着全体同事及KTV服务生的面。她的脸一下子红到了脖子根，委屈的眼泪也忍不住在眼眶里打转转，心中不禁无限懊恼：“啊，自己怎么就缺根筋呢？老板以后会怎么看自己？”
这位男同事的初衷可能是想教艾玛在职场上如何做人，但说话方式不太恰当，不仅让艾玛尴尬，也破坏了当时的气氛。其实，如果早先他主动给老板让座，别人看在眼里，自然能心领神会，效果不是更好？
并不是每个人都能始终很乐意倾听他人的批评，接受他人的批评的。有的人做错了事，不但不会坦然地承认，反而还会找出种种理由为自己的错误辩护。从人的心理来看，即使是极小的疏忽或错误，也不可能每个人都能在一经指正之后就坦率地、不作解释地承认。因为具有逻辑性思考能力的人并不多，大多数人都存在武断、固执、忌妒、猜忌、恐惧和傲慢等缺点，所以人们一般不会向别人承认自己错了。而且，一个人说错话或者做错事，不可能没有原因，所以就算明知自己错了，对方也会强调客观原因，认为自己错得情有可原。
有一位女士，请一位室内设计师为她的居所布置一些窗帘。等账单送来后，她大吃一惊，发现在价钱上吃了很大的亏。
过了几天，一位朋友来做客，聊起那些窗帘时，说：“什么？太过分了。我看你让人家占了大便宜。”
这位女士却不肯承认自己做了一桩错误的交易，她辩解道：“一分钱一分货，贵有贵的价值，谁也不能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品位的东西……”
结果，她们为此事争论了一个下午，最后不欢而散。
很多时候，人们不愿承认自己错了都是情绪作用，跟事情本身几乎没有关系。当犯错之后，我们也许会对自己承认。假如对方处理得很巧妙而且态度友好，我们也可能会对别人承认，甚至以自己的坦白直率为荣。但是，要是对方想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道，那我们是绝不会同意的。
既然我们自己有这种想法，那么就可以理解别人也跟我们一样，因此，最好不要将所谓“正确”硬塞给对方。
有一位汽车代理商，在处理顾客的投诉时，总是冷酷无情，绝不肯承认是自己这一方的错误，并老想证明问题的根源是顾客在什么地方犯了错误。结果，他经常陷于争吵和官司纠纷中，心情一天比一天坏，生意也越来越差。
后来，他改变了处理客户抱怨的态度，有顾客投诉时，他会先说：“我们的确犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们有哪里做得不合理，请你一定告诉我们。”没想到，顾客很快就解除了武装，由情绪对抗变成理智协商，问题很快得到解决。后来，这位代理商的办事效率越来越高，生意也越来越好。
当我们说“你错了”的时候，对方的反应常让我们头疼，而当我们承认自己也有错时，就不会有这样的麻烦了。这样做，不仅能避免所有的争执，还能使对方跟你一样地宽宏大度，承认他也有一些错。
古埃及阿克图国王曾对他的儿子说：“圆滑一点，它可使你予求予取。”不要对别人的错误太敏感，不要执著于自己所谓的正确，更不要随便刺激任何人，这样你的对话就会轻松很多。假如你想使别人同意你，那就别说“你错了”。
“会说”让你的交往更和谐
真诚、坦白地向同事表达出自己的想法和要求，让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。诙谐欢快的语言能使同事在笑声中思考，这不仅能使同事愿意和你接触，也给自己带来思考的机会。
同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。对同事的错误采用幽默的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在和谐气氛中收到事半功倍之效。
一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”“当然有，先生！”姑娘乐了。“那就请您早点休息，省得您每个星期一早上上班都迟到！”
男员工对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。
在工作中，同事之间容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见，运用幽默的方式避免与同事“交火”。
有一家公司的餐饮部，伙食很差，收费却很贵，职员们经常抱怨吃得不好，甚至还骂餐厅负责人。
有一次，一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴，从盘中提起来，向餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦？”
这位职员用一种开玩笑的方式，既使同事认识到了他们的错误，又不至于伤害同事之间的情感。我们在对同事的某些做法不满时，也要善于克制自己，委婉地表达自己的意见。
幽默的语言能使同事在笑声中思考，而嘲笑却使人感到含有恶意，这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，同时，要学会聆听，耐心、留神地听同事的意见，从中发现合理的部分并及时给予肯定或表示不同意见。
如果你面对的是一位不合作的同事，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。你的宽容可能让你一时觉得委屈，但这不仅体现着你的修养，也能使对方逐渐地平静下来。其实，任何人都会出现失误和过错，对别人这些无意间造成的过错给予充分的谅解，正体现了你博大的胸怀。
给上司提意见，一定要委婉
优秀的上司也会有工作失误的时候，当下属遇到这种情况之时，有的会选择视而不见，有的则会向上司直接指出其失误之所在。不管何种选择，能够让上司心悦诚服地认识到其失误而且又不会让上司觉得丢面子，对下属产生厌烦之感是非常重要的。所以，巧妙地向上司指出其错误是下属们需要好好学习的一门功课。
汉武帝以前一直相信自己能够长生不老。一天，他对大臣们说：“朕最近刚看了一本相书，上面提到：如果一个人鼻子下面的‘人中’越长，就证明他的寿命越长；假如‘人中’有一寸长，这个人就可以活到一百岁。这种说法不知是真是假？”
东方朔当时在场，心想皇帝肯定又在做长生不老之梦了，嘴里就不自觉地“哼”了一声。汉武帝面露愠色，喝道：“你怎么笑话我？”东方朔忙恭恭敬敬地答道：“微臣不敢，臣是在笑彭祖的脸太难看了。”听了这话，汉武帝不禁大笑起来。
彭祖是传说中的养生家。据古代典籍记载，他是颛顼的玄孙，相传他历经唐虞、夏、商等代，活了八百多岁。东方朔只是简单地向汉武帝提及彭祖就很风趣诙谐地让汉武帝在一笑中认识到了自己的一些荒谬想法。
多数上司都是聪明人，下属在指出其错误之时，多用一些含蓄的幽默就可以很有效地达到自己的目的。这种寓言于笑的说辞，既可以让上司听起来顺耳，很容易接受，又可以让上司对自己的失误有比较深刻的印象，从而能够产生更为深刻的反思。
有一家公司在六月份的销售额很差。在月底会议上，公司主管大发脾气，对销售员们大加指责：“就你们这种工作水平，怎么在市场上混？如果你们无法胜任这项工作，会有人替代你们的！”
说完，他又指着一名刚进入公司的退役足球队员，问道：“假如一支足球队无法获胜，队员们都得被撤换掉。是不是？”一阵沉默过后，这位前足球队员回答道：“主管，一般情况下，如果整支球队都有麻烦的话，我们通常要换个新教练。”
对于销售额极低的事实，这位主管不但不主动从自身找原因，还大声呵斥下属，这对下属们来说是很不公平的，因此当主管把他故意责难下属们的问题抛给这位信赖的员工的时候，这位员工顺势间接地用自己以前的经历来做比喻，巧妙地指出了主管的不足，从而让其对自己的行为有所反思。如果他选择直接反驳主管的话，不但起不到任何作用，甚至还有可能让下属和上司之间的关系更加僵硬。
说在明处，意在暗处