眼神——领导的“心”钥匙
我们也许在生活中曾经遇到过这样的问题：我们想要用一根铁杆撬开一把大铁锁，费了九牛二虎之力，却终是枉然。可是当我们找来小小的钥匙，插进锁孔，只需轻轻一转，那大锁就“啪”地打开了。知道这是为什么吗？因为钥匙了解铁锁的心！
在职场中，领导就是那把大铁锁，要想了解领导的心，与领导融洽相处、赢得领导认可的关键就是要能够懂得领导的心思。除了最高层领导外，每个员工都有领导。有的员工，不知道了解领导心思，只是埋头蛮干，尽管工作很努力，也有成绩，却无人知晓，在加薪之时，也没人想到他；有的员工，对领导的指令、言论，哪怕是一个极小的暗示，都有着很强的领悟力，总能及时准确地领会领导的真实意图。这样的员工，领导通常会青睐有加，评优、加薪首先想到他。
显然，了解领导的心思很重要。有一些领导会将他们的意图和目的清晰地传达给手下。而有些领导则不喜欢那样直白。在大多数情况下，这并不是领导故意将这些信息加以保留，而是一种疏漏。领导总以为下属知道他们头脑中想些什么，尽管他们并没有说明。
如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的领导却不喜欢你，这多半是你不了解领导的意图，你应该积极地去探询。
了解可以是多方面的。比如琢磨领导的话语、观察领导的肢体语言。其中，读懂领导的眼神是一个非常有效的办法。
有时候，一个会意的眼神，一次开诚布公的交谈，往往会使得你与领导的关系获得出乎意料的进展。相反，一个茫然的眼神，一次失败的交谈，也可能让你与领导的关系陷入麻烦。
一个年轻经理，在一家公司任职。从一个下属的记录中发现，他总是在重复犯同样的错误。于是，经理让这个下属到自己的办公室，并试图与之讨论这一事情。考虑到下属的自尊心，经理并没有开门见山地对他的错误予以批评，而是询问他的工作与生活状况。让这位经理吃惊的是，谈话期间，下属始终低着头，似乎也不打算抬头看看与自己面对面的经理。对下属的这副表情，经理很是不解，忍了半天，终于恼火了，他说：“当我和你谈话时，请看着我。”让经理惊讶的是，下属似乎在努力与其保持眼神接触，但是，他马上又转移了视线。
后来经理来了解到，这个下属之所以不愿与领导保持眼神接触，是因为他认为那是一种不尊重的表示。试想，他始终这样低着头，不懂得与领导保持眼神接触，不知道去琢磨领导的眼神，又怎么可能了解领导的心思、跟得上领导的思维呢？这大概就是他始终重复自己错误的主要原因。如果每次经理对他所犯的错误都只是以暗示的方式告知，他可能始终不知道自己的错误、领导的不满。
与领导沟通，与领导保持眼神接触，并对其眼神进行解读很有必要。
就生物学观点而言，眼睛可以视为大脑露在外面的器官。它与其周围的脸部是身体最具有沟通能力的部分。观察一个人的眼神，最关键的是观察他瞳孔的变化。我们所说的眼睛，实际上是指瞳孔的变化。瞳孔的变化研究表明，人的瞳孔是根据他的感情、态度和情绪自动发生变化的。也就是说，瞳孔的变化是无法用意志来控制的。瞳孔的变化如实显示出大脑中正在进行的思维活动。
俗话说颜面是“心灵的镜子”、眼睛是“心灵的窗户”。眼神是运用眼睛的神态来表达感情、传递信息的无声语言，在面部表情中，是最生动、最复杂、最微妙，也最富有表现力的。在一般面对面的谈话中，眼神接触通常占全部时间的50%～75%。作为一种沟通渠道，它最善于倾诉感情，沟通心灵，其功效绝不下于声音。
职场里的眼睛语言，其实能显示出一个人的真实情感。上下属之间的眼神交流，更能无声地传达出他们之间的关系如何、默契与否。因此，身在职场的你，必须领会领导眼里的含义。如果能读懂领导的眼神，你也就了解了领导一半。
如何才能读懂领导的眼神
每个人眼神所表达的含义有共通之处。为此，你得首先知道在一般情况下，眼神所代表的大概含义。
一般而言，在与人交谈中，正视对方，表明对对方的尊重；斜视对方，表明对对方的蔑视；注视的次数多，表明对对方的好感和重视；注视的次数很少或不屑一顾，表明对对方的反感和轻视；如果是频繁而急促地眨眼，也许是表示羞愧、内疚，但也可能显示他在撒谎。
观察一个人的眼神，最关键的是观察他瞳孔的变化。瞳孔是兴趣、偏好、态度、情感和情绪等心理活动的高度灵敏的显像屏幕：表示爱、喜欢、兴奋和惊恐时，瞳孔放大；而表示消极、戒备、愤怒时，瞳孔缩小。
领导也是人，他也有平常人的喜怒哀乐。他的眼神传达的意思也不可能与平常人眼神传达的意思相差太远。只不过，由于身份地位的不同，领导对下属的眼神也许会有一些特别的暗示。
比如，领导在说话的时候，从上到下打量你，则表明他占据优势地位，拥有支配的权力；领导友好地、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛，则表明他对你评价比较高或他想鼓励你，或者请求你原谅他的过错；领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你，意味着他不相信你，希望从你那获得真实信息；领导一边说话，一边用眼睛瞥他的钟或表，表示他想结束谈话；领导闭上眼睛或者看别处不看着你，有两种可能：一是他不想评价你，想用不重视来惩罚你，另一种可能是他感到疲倦或者心烦。
读懂了领导的眼神，你也就容易读懂领导的话语，不至于为他没有感情的指示而苦恼不已。
就拿领导惯常说的“你看着办！”为例。如果你善于观察他的眼神，你会发现，这句话可能有以下几种意思：喜悦的眼神，表示“你的想法不错，看情况自己把握就行”；愤怒的眼神，表示“上次类似的事情办得不好，这次你可要提高警觉，按照我的要求去办”；悲哀的眼神，表示“反正没有希望了，你想怎么办就怎么办吧！”不安的眼神，则可能表示“事情危急，我也没有把握。你比较清楚，用心看着办”。
总之，不论你身处何职，都应该注意对领导的观察，留意领导的眼神，读懂领导的心思，这样才能让他喜欢你，器重你，提拔你。