书城管理员工职业精神
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第18章 做个有团队精神的员工(1)

在团队合作中寻找乐趣

与团队并肩作战,是员工具有良好团队精神的重要特征。

在一所破旧不堪的寺院中,有三个和尚相遇了。

“这所寺院为什么荒废了?”不知是谁提出的问题。

和尚甲说:“必是和尚不虔,所以菩萨不灵。”

和尚乙说:“必是和尚不勤,所以庙产不修。”

和尚丙说:“必是和尚不敬,所以香客不多。”

三个和尚争执不休,最后决定留下来各尽其能,看看谁能最后获得成功。

于是,和尚甲礼佛念经,和尚乙整理庙务,和尚丙化缘讲经。果然香火渐盛,原来的寺院恢复了往日的壮观。

和尚甲说:“都因为我礼佛念经,所以菩萨显灵。”

和尚乙说:“都因为我勤加管理,所以寺务周全。”

和尚丙说:“都因为我劝世奔走,所以香客众多。”

三个和尚争执不休、不事正务,渐渐地,寺院里的盛况又逐渐消失了,三个人最后也各奔东西。

其实,寺院的荒废,既不是和尚不虔,也不是和尚不勤,更不是和尚不敬;而是三个和尚都只看到了自己的价值,而忽略了团体合作的力量和意义。

乔治马修·阿丹曾经说过:“帮别人往上爬的人,会爬得更高。”如果你愿意帮助别人获得他想要的东西,那么你也可以得到你想要的东西,而且你付出的越多,你得到的也就越多。管理大师杜拉克也说过:“组织团队的目的,在于促使平凡的人,可以做出不平凡的事。”

这也就是说,团队的力量要远远大于一个个单独的优秀人才的力量。团队成员中的每一个人都具有自己独特的一面,通过取长补短、互相合作所产生的合力,要大于两个成员之间的力量总和。这也是团队之所以能够起到“1+1>2”效果的道理。

在现代公司,员工作为一个个体,仅靠个人的力量,很难把工作落实到位。“独行侠”和单打独斗的时代已经一去不复返了,现代公司强调更多的是统一标准、流程和规范。对于任何一名职业人而言,假如没有团队的协作,无异于一盘散沙,只要稍有外力击打,便会溃不成军。

那么,怎样才能调动团体成员的工作热忱呢?常用的激励方法如下:

1目标激励

目标激励,是指用确定的、具有社会意义的、符合人们切身利益的、科学可行的目标,也就是通过奋斗能够获得的成就或结果,来激发员工的行为动机,使他们产生旺盛的奋斗精神和落实的动力。

运用目标来激励团体成员,关键要注意设置好目标。一般说来,目标的设置,要注意以下几点:

(1)目标的设置要实在具体。目标有远有近,有大有小,但不论何种目标,都不能是虚幻的,而必须是实在具体的。

(2)目标的设置要高低适宜。心理学家曾把目标激励比做摘桃子。桃子吊在空中,怎样才能调动人的最大积极性呢?坐在地上举手可得,不可以,因为目标太低,缺乏“挑战性”;跳起来摘不到,也不可以,因为目标太高,会挫伤人的积极性。答案是:只有奋力跳跃方能摘到的高度,才是最合适的。这一点,可用八个字来概括:“伸手不及,跃而可获”。它能最大限度地调动员工的积极性。

(3)目标的设置要总分结合。设置总目标,可使员工感到工作有方向,有奔头。但因为总目标的实现常常是一个长期的、复杂的甚至是曲折的过程,因此,在运用目标激励这一激励方法时,仅设置总目标是不够的。它容易让人感到遥远和渺茫,可望而不可即,从而影响人的积极性的充分创造发挥。所以,目标的设置要总分结合。

2许诺激励

许诺激励,就是通过许诺自己某件事,来调动自己的积极性。那么,员工在工作中如何掌握好许诺激励这一方法呢?

(1)许诺要适度。适度,是许诺激励的关键。

(2)许诺要适宜。这里所说的适宜,是说许诺要符合自己的需要。

(3)许诺要兑现。对自己的许诺要认真。如果你许诺了,一定要兑现。

3逆反激励

每个人都有自尊心、自爱心、荣誉心,也有虚荣心和好胜心。逆反激励,就是有意识有目的地运用富有刺激性的语言,将工作对象的这种心理激活,使其改变原来的态度。这种方法俗称“激将法”。

逆反激励运用得好,工作可以事半功倍;但如果运用得不好,则会伤害被激励对象的情感。那么,怎样才能运用得好呢?关键在于审时度势,切中要害,采用最有效的“激活剂”。具体说来,要注意如下几点:

(1)要了解激励对象的性格。逆反激励并不适用于任何人。一般说来,它多适用于那些性格刚烈,自尊心、荣誉心或者好胜心很强的人。这种人大多都喜欢别人看重自己,希望自己超过别人。所以,激励者用带有刺激性的语言一激他,十有八九会成功。但是,如果工作对象性格懦弱内向,做事谨小慎微、自卑感强,没什么荣誉感,整个儿是一个麻木不仁者,逆反激励是没有用武之地的。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦,甚至嘲弄,并极有可能导致怨恨心理。因此,运用逆反激励,必须了解激励对象的性格。

(2)要选准激将的时机。激言不是在什么时候说都能取得好效果的。过早或过晚,都难见成效。所以,运用逆反激励时,一定要选准时机,即选在工作对象对问题有了一定的思考,但还没有下决心行动时。在这种犹豫不决的时候,激励者适时地撒下“催化剂”,就会很容易落实工作。

(3)要注意语言的分寸。实际上,有的语言并不能激发起对方情感的。太刻薄,容易形成对抗心理;语言柔弱无力,不痛不痒,则又难以让对方的情感产生波动。所以,在使用逆反激励方法时,在用语上要把握分寸,注意言辞的“度”。既防止“过”,又避免不及。

总之,团队的价值,就在于其能够创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台,团队为员工提供了实现理想的机会。所以,作为团队的一员,我们一定要时刻铭记自己的职责和使命——和团队并肩作战。

注重团结协作

在广袤的非洲大草原上,三只小鬣狗一同围追一匹大斑马。面对着身材高大的斑马,三只两尺多长的小鬣狗一拥而上,一只小鬣狗咬住斑马的尾巴,一只小鬣狗咬住斑马的鼻子,无论斑马怎么挣扎反抗,这两只小鬣狗都死死咬住不放。当斑马前后受敌、疼痛难忍时,一只小鬣狗就开始啃它的腿。终于,斑马支撑不住倒在了地上。一匹大斑马就这样被三只小鬣狗吃掉了。

三只小鬣狗之所以能够击败大斑马,不仅由于它们自身的优秀,还在于它们组成了一支优秀的团队,并分工协作,致力于共同的目标。当今社会,公司分工越来越细,在现实的公司竞争环境中,任何人都不可能独立完成所有的工作,也不可能只凭个人的力量来大幅地提升公司的竞争力,每个人所能实现的仅仅是公司整体目标的一小部分。因此,团队力量的发挥已成为赢得公司竞争胜利的必要条件,团队精神日益成为企业文化的一个重要因素。一个优秀的团队可以使公司更快地实现其经营目标,使公司获得更高的顾客满意度。

一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。几乎所有的大公司在招聘新人时,都十分注意人才的团队合作精神。他们认为一个人是否能和别人相处与协作,要比他个人的能力重要得多。

一个没有团队精神的人,即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的时代,真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩,更要具备团队精神,为团队整体业绩的提升作出贡献。一个人的成功是建立在团队成功的基础上的,只有团队的绩效获得了提升,个人才会受到嘉奖。

作为公司的一员,只有把自己融入到整个公司之中,凭借整个团队的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个难以完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的是你是否善于合作、善于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果只能是“死路”一条。

明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。一位专家指出:“现在的年轻人在职场中普遍表现出的自负与自傲,使他们在融入工作环境方面表现得缓慢和困难。这是因为他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点用也没有,而这些人也不可能做出好的成绩来。”

个人英雄主义是团队合作的大敌。如果你从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务;那么你就必须抛弃这一愚蠢的态度,否则只会使自己的事业受阻。

刘某是一家营销公司的一名营销员。他所在的部门曾经因为十分具有团队精神而创造过奇迹,而且部门中每一个人的业务成绩都特别突出。后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被刘某破坏了。

原来,公司的高层把一项重要的项目安排给刘某所在的部门,刘某的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。刘某认为自己对这个项目有十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管商量,更没有贡献出自己的方案,而是越过主管,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并提出了可行性方案。

他的这种做法严重地伤害了主管,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与主管共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致团队中出现分裂,项目最终流产了。

要想获得成功,你就应该学会与人合作,而不是单独行动。只有把自己融入到团队中,才能取得更大的成功。融入团队必须要有团队意识,摒弃“独行侠”的思想,代之以齐心协力的合作意识,扮演好自己的团队角色。

与人合作的前提是找准自己的位置,扮演好自己的角色,这样才能保证团队工作的顺利进行。若没有找准位置,乱干工作,不但不会推进整体的工作进程,还会使整个团队陷入混乱。

团队要想创造并维持高绩效,员工能否扮演好自己的角色是关键也是根本,有时它甚至比专业知识更加重要。要想扮演好自己在团队中的角色,必须做到以下几点:

第一,总让团队出头做“好人”是扮演好团队角色的首要原则。在工作中,不要直接否决团队的决定,始终让团队作为与客户打交道的主体。如果可能的话,最好以团队为主体与上级打交道。如果你不得不插手,就公开支持自己的团队。实在需要作出什么改动,那就同团队成员私下解决,并把功劳让给团队。让客户觉得在你这儿得到的承诺,远不如在团队那儿得到的多,这样,他们就会养成与团队直接打交道的习惯。站在员工个人的角度来讲,直接和团队打交道可以使工作更加轻松;站在团队的角度讲,让团队成为主体可以使团队的运作更有效率——真正的一举两得。

第二,要扮演好团队成员的角色,还应主动寻找团队成员的积极品质。在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同,你应积极寻找团队中其他成员的优秀品质,并且向其学习,使自己的缺点和消极等负面因素在团体合作中减少以至消失。在提升自己的同时,提升团队成员之间合作的默契程度,进而提升团队执行力。团队强调的是协同,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响着团队的工作效率。如果你积极寻找其他成员的积极品质,那么你与团队的协作就会变得更加顺畅;你自身工作效率的提高,也会使团队整体的工作效率得到提高。

第三,要时常检查自己的缺点。改变工作角色之后,你应该时常检查自己的缺点,比如自己是否依旧对人冷漠,或者依旧言辞锋利。这是扮演好团队成员角色的一大障碍。团队工作需要成员之间不断地进行互动和交流。如果你固执己见,难与他人达成一致,你的努力就得不到其他成员的理解和支持。这时,即使你的能力出类拔萃,也无法促使团队创造出更高的业绩。

如果你意识到了这些缺点,不妨通过交流坦诚地讲出来,承认缺点,让大家共同帮助你改进。不必担心别人的嘲笑,你得到的只会是理解和帮助。

新一代的优秀员工必须树立以大局为重的全局观念,不斤斤计较个人利益和局部利益,将个人的追求融入到团队的总体目标中去,从自发地遵从到自觉地培养,最终实现团队的最佳整体效益。

不固执己见,搞个人英雄主义

再优秀的员工,如果不能与团队作战,那也难取得成功。在公司中,我们不难发现那种很有才华,但却固执己见,搞个人英雄主义的人。这样的人让公司的管理者非常头疼。