她之所以能在公众心目中引起如此大的共鸣，是因为她也是普通人，是有缺点的，也有感情脆弱的一面。苏珊曾经屡受打击，但她仍然对自己的梦想不懈追求，她所演唱的《我曾有梦》里的句句歌词无一不是她亲身经历的真实写照。很多人被苏珊打动，其实是被梦想的力量再一次触动了心灵。苏珊的偶像——音乐剧演唱演员伊莲·佩姬在观看了她的比赛之后，动情地称赞她是“所有追求自己梦想的人的榜样”，并表示希望和她同台演唱。
对我们来说，苏珊大妈的故事应该始于2009年4月11日，她第一次出现在荧屏上的那天。不过，那期节目几个月前就录好了。1月21日，《英国达人》节目组录制了格拉斯哥地区海选。
事实上，在得到参加海选的机会以前，苏珊·波伊尔就已经历了很多。她12岁开始练习唱歌，外表平凡却满怀梦想——她想成为伊莲·佩姬那样的明星。
她的父亲是参加过“二战”的老兵、矿工，母亲是速记员，父母都是爱尔兰移民。他们共有四个儿子、六个女儿，苏珊是子女中最小的。
她母亲生她时，已是47岁，属高龄产妇。在分娩时，因发生难产，苏珊一度短暂缺氧。之后她被诊断有学习障碍。儿时在学校里，她被同龄人欺负嘲弄，有个外号是“傻苏珊”。毕业后，苏珊在西罗锡安大学的厨房做过六个月厨师学徒，并参加了政府为残疾人准备的训练科目。在此期间，她经常聆听剧院的专业歌唱家的演唱，并自学了歌唱。不久，苏珊师从声乐教练弗里德·奥尼尔学习歌唱，并在爱丁堡表演学校学习。
但是大多数时间，她对歌唱的热爱仅仅局限于在家乡教堂的唱诗班唱歌、在村子里酒吧的卡拉OK一展歌喉。1999年，苏珊用尽几乎所有的积蓄，找了一家专业的录音公司为自己灌制了一张试音专辑，并将这张专辑送到各唱片公司、电台选秀比赛和电视台，希望获得伯乐的垂青，但是始终无果。
2007年《英国达人》第一次开播，同样是其貌不扬的36岁手机推销员保罗·帕茨一举成名，这极大地激励了苏珊。她的母亲总是鼓励她应该去试一试，并相信她有实力能够夺得冠军。不久，苏珊的母亲离开了人世，这促使苏珊毅然报名参加当年的《英国达人》。
苏珊·波伊尔觉得简直就像在做梦！2009年1月21日，舞台下密密麻麻全是人。一排接一排的观众坐在评委席的后方，注视着她的一举一动。苏珊·波伊尔知道他们都在想什么：“瞧她那个鬼模样！屁股大得像车库，头发乱蓬蓬像个拖把，连牙齿估计也是假的吧，居然还想当歌手！她绝对唱不了歌，她怎么可能会唱歌啊！快唱快唱，大家等着看好戏呢……”
当她在台上作自我介绍时，现场观众看到这名女子打扮老土、说话有些语无伦次，都面露鄙夷之色。
评委摩根问：“你的梦想是什么？”波伊尔回答：“做专业歌手，像音乐剧著名演员伊莲·佩姬那样。”这一回答激起台下阵阵笑声。
音乐响起，波伊尔带来音乐剧《悲惨世界》中的曲目《我曾有梦》。她刚开口唱出第一句歌词，评委和在场观众就为这浑厚而富有磁性的天籁之音所震撼，一切鄙夷瞬时化作倾慕。观众如同看巨星演唱会一般发出尖叫，不时起身热烈鼓掌。
苏珊·波伊尔心想：“天哪，这怎么可能！”她哪里经历过这样的大排场啊，这可是她人生中最神奇的一刻。
第一个发言的是皮尔斯。他的原话是：“毫无疑问的是，你是我参与这个节目三年来见过的最大惊喜。前面你站在这里，大言不惭地笑着说‘我想成为伊莲·佩姬那样的明星’时，所有人都在讥笑你的不自量力。但是现在，再也不会有人嘲笑你了……”
这段话到了苏珊·波伊尔的耳朵里，她只听到了“所有人都在讥笑你”，一巴掌就把她从天上打落到人间地狱。这句话不停地在她脑海里打转，至于接下去他又说了什么，她的脑子压根就没反应过来。
第二个说话的是阿曼达·霍尔顿：“在所有人都不看好你的情况下，你今天的表现实在令我太激动了。我真诚地相信，我们所有人都会反省不该以貌取人……”
苏珊·波伊尔只听见了“所有人都不看好你”，又是一记重拳。
阿曼达·霍尔顿紧接着说：“我只想说，能够聆听你的歌声是我莫大的荣幸。”
忐忑的一颗心，就像在坐跷跷板。苏珊·波伊尔无法相信眼睛看到的耳朵听到的这一切都是真的，但她更不想失望。
最恐怖的就是听西蒙的评语了，因为他总是毫不留情地说出真相。他说：“苏珊，从你站上舞台的那一刻起，我就知道我们将大饱耳福。我猜的一点儿都没错！”
“好，我们该决定了。晋级，还是不晋级？”西蒙问另两位评委。
皮尔斯率先表态：“我给她评审生涯中最毫无保留的一票，支持晋级！”
然后阿曼达说：“晋级，毫无疑问！”
一夜成名并未让苏珊·波伊尔感到不适。她说，自己愿意成为媒体关注的焦点，也不介意人们对她不修边幅的外表指指点点。
苏珊·波伊尔说：“我早就预料到人们看到我的外表会有些鄙视，但我决定让他们刮目相看。在《英国达人》之前，我一直没有合适的机会。你必须不断努力，一步一个脚印，终究会成功。永远不要放弃梦想。”