4 Oh，you're welcome.I'm happy to help.
哦，别客气，我很高兴能帮上忙。
例句说明此句话是对别人感谢的回答。
商务交谈
A：I really don't know what I would have done without your help.
B：Oh，you're welcome.I'm happy to help.
A：真不知道没有你的帮助我该怎么办。
B：哦，别客气，我很高兴能帮上忙。
句型替换
It's okay.You're welcome.
没事的，不客气。
5 Don't mention it.
不值一提啦。
例句说明此句话是对别人谢意的回答。
商务交谈
A：It's very kind of you to help me.
B：Don't mention it.
A：你能帮助我真是太好了。
B：不值一提啦。
句型替换
Don't worry about it.
别放在心上。
mention[?men?n]v.提及，说起
6 Thanks for saying so.
您能这样说，我非常感谢。
例句说明此句话是对于别人的夸奖表达谢意。
商务交谈
A：Well done，Jenny.
B：Thanks for saying so.
A：干得不错，珍妮。
B：您能这样说，我非常感谢。
句型替换
It's nice of you to say so.您能这样说，我非常感谢。
7 It's generous of you to take so much interest in my work.
承蒙您对我的工作如此操心。
例句说明此句话是对对方的操心表达谢意。
商务交谈
A：It's generous of you to take so much interest in my work.
B：It's okay.You're welcome.
A：承蒙您对我的工作如此操心。
B：没事的，不客气。
句型替换
It's generous of you to give me so much of your time.
承蒙您为我花费这么多时间。
It's generous of you to show me so much consideration.
承蒙您对我如此关怀。
generous[?d?en?r?s]adj.慷慨的
consideration[k?n?s?d??re??n]n.体贴，关心
8 Thanks for warning me.
谢谢你对我的忠告。
例句说明此句话是对别人的忠告表达谢意。
商务交谈
A：Thanks for warning me.
B：No problem.
A：谢谢你对我的忠告。
B：没关系的。
句型替换
Thanks for the warning.
谢谢你的忠告。
Thanks for telling me.
谢谢你告诉我。
一句顶万句
Thank you so much.
非常感谢。
I really appreciate what you've done for me these days.
我真的很感激这些天来你对我的帮助。
You've been very helpful.I really appreciate it.
你帮了我大忙了。真是太感谢了。
Oh，you're welcome.I'm happy to help.
哦，别客气，我很高兴能帮上忙。
Don't mention it.
不值一提啦。
Thanks for saying so.
您能这样说，我非常感谢。
It's generous of you to……
承蒙您对……
Thanks for……
谢谢你……
商务必备
不论是同事之间的帮忙还是朋友之间的帮忙，感谢时都应注意以下几个方面：
1.真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。
2.不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。
3.不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。
4.感谢时眼睛应看着对方。
5.细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。
6.在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。
读书笔记
_________________________________
_________________________________
6 道歉
1 My mistake！
是我的错！
例句说明此句话用来主动承认自己的错误。
商务交谈
A：My mistake！
B：Yeah，but it's okay.
A：是我的错！
B：是啊，不过没关系。
句型替换
It's my fault.
这是我的错。
I didn't mean to do that！
我不是故意那么做的！
That was my fault.
那是我的错。
I'm to blame.全怪我。
fault[f??lt]n.错误，过错
2 Please accept my deep apologies.
请接受我真诚的歉意。
例句说明此句话用来请求别人接受自己的歉意。
商务交谈
A：Please accept my deep apologies.
B：Well，don't worry about it.
A：请接受我真诚的歉意。
B：好的，别太在意了。
apology[??p?l?d?i]n.道歉，认错
3 I'm to blame.I should have thought of that.
都怪我，我应该想到这一点。
例句说明此句话用来表达自责。
商务交谈
A：I'm to blame.I should have thought of that.
B：It happens，don't worry.
A：都怪我，我应该想到这一点。
B：碰巧的，别担心。
4 It's no big deal.
这不是什么大不了的事。
例句说明此句话是对别人道歉的回答。
商务交谈
A：I must have caused you a lot of inconvenience.
B：It's no big deal.
A：我一定给你添了不少麻烦吧。
B：这不是什么大不了的事。
句型替换
It's not a big deal.
这不是什么大不了的事。
inconvenience[???k?n?vi?n??ns]n.不方便，打扰
5 No！Are you kidding me
不！你跟我开玩笑吧？
例句说明此句话是对别人道歉后的回答，可能后果很严重。
商务交谈
A：I used your computer.And I'm afraid I've erased your personal files accidentally.
B：No！Are you kidding me
A：我用了你的电脑。恐怕我不小心把你的私人文件删掉了。
B：不！你跟我开玩笑吧？
句型替换
You're kidding.
你在开玩笑吧。
erase[??re?z]v.抹去，清除
accidentally[??ks??dent?li]adv.意外地，非故意地
6 I'm sorry to be late again.
对不起，我又来晚了。
例句说明此句话是对自己的迟到表达歉意。
商务交谈
A：I'm sorry to be late again.
B：It was nothing.
A：对不起，我又来晚了。
B：这没什么。
句型替换
Sorry，I'm late again.
对不起，我又迟到了。
7 I told you I'm sorry.
我都跟你道歉了。
例句说明此句话用来表达道歉，不过可能还没真正认识到自己的错误。
商务交谈
A：I told you I'm sorry.What can I do to make it up to you
B：Well，you should be sorry！Don't ever use my computer again！You can't do anything now，it's too late！
A：我都跟你道歉了。我怎样做才能弥补我的过错？
B：你应该道歉！再也不许用我的电脑了！现在你做什么都没有用了，已经太迟了！
make up 弥补
8 I'm sorry for being such a hassle！
我很抱歉，造成这样的麻烦。
例句说明此句话用来对自己造成的麻烦表达歉意。
商务交谈
A：I'm sorry for being such a hassle！
B：Don't worry about it，it's no big deal.
A：我很抱歉，造成这样的麻烦。
B：别太在意，没什么大不了的。
hassle[?h?sl]n.烦扰，搅扰
9 I'm really sorry.
我真的很抱歉。
例句说明此句话用来表达歉意。
商务交谈
A：I can't believe it！I have all my important personal documents stored in that computer.It's no laughing matter.
B：I"m really sorry.I won't do that kind of thing again，I promise.
A：我简直不敢相信！我将所有重要的私人资料都存入电脑了。这可不是闹着玩的。
B：我真的很抱歉。我保证以后再也不做这样的事情了。
一句顶万句
My mistake！
是我的错！
It's my fault.
这是我的错。
Please accept my deep apologies.
请接受我真诚的歉意。
I'm to blame.I should have thought of that.
都怪我，我应该想到这一点。
It's no big deal.
这不是什么大不了的事。
I told you I'm sorry.
我都跟你道歉了。
I'm sorry for being such a hassle！
我很抱歉，造成这样的麻烦。
商务必备
在职场，我们免不了犯些这样那样的错误，好好表达你的歉意，争取同事的原谅。以下有四条建议教你如何有建设性地说“对不起”。
1.把你的错误说出来，并且自己承担这个错误所造成的后果。暂且收起平常的推拖和交际手腕，你必须让她知道，你不但口头上承认这个错误，而且心里也知道是自己错了。
2.让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。这是最困难的部分。告诉她，你也设身处地想过，并能充分体会她的感觉；告诉她你心里明白这个错误带给她多少额外的麻烦，而且愿意和她一起解决问题。
3.向对方解释你这么做的原因。道歉时最容易“擦走火”的一种状况是：对方以为你的解释是在推卸责任。所以你最好先在第三者面前练习一次，确保自己不会弄巧成拙。别让她以为你在给自己找借口。
4.诚心表达你的歉意。你必须用正确的方法，以及正确的表达方式。举例来说，边走边说、用电子邮件、通过第三者传话，都不是正确的方法。也别选择方便你自己的时间和地点，相反的，挑一个能让她受用的场合。