一天,太阳和风争论究竟谁比谁强大。风说:“我比你更强大,你看,下面那个穿着外套的老人,我打赌可以比你更快让他把外衣脱下来。”风说完后,便使劲地向着老人吹去,想把老人的外套吹下来,但是他愈吹,老人愈把外套紧紧地裹在身上。
后来,风吹累了,没力气再吹了。这时太阳才从云的背后走了出来,温暖的阳光撒在老人身上,没有多久,老人就开始擦汗了,并把外套脱了下来。
太阳对风说:“友善比强硬更有力量!”
太阳能比风更快教老人脱下外套,温和、友善和赞赏的态度更能使人改变心意,这是咆哮和猛烈攻击所望尘莫及的。用斗争的方法,你会一无所获,甚至损失惨重;而用让步的方法,结果会让你喜出望外。
1915年,美国发生了工业史上最激烈的罢工,持续达2年之久。愤怒的矿工要求小洛克菲勒管理的科罗拉多燃料钢铁公司提高工资。由于群情激奋失去了理智,公司的财产遭受损坏,以致军队前来镇压,酿成流血事件,最后,工人伤亡惨重。
令人意想不到的是:在这民怨沸腾、局面几乎失控的情况下,小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服,慢慢稳定了局势。他花了大量时间走访工人,尝试与他们结为朋友,及时向罢工代表发表演讲。这次演讲不但平息了众怒,还为他自己赢得了不少赞赏。一切的一切都源于他的一次演讲。
下面是他演讲的内容:
“这是我一生当中最值得纪念的日子。这是我第一次有幸能和这家大公司的职工代表、公司行政人员和管理人员见面。我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。如果这次聚会提前两个星期举行,那么对你们来说,我只是个陌生人,我也只认得少数几张熟悉的面孔。从上个星期以来,我有机会拜访附近整个南区矿场的营地,私下和大部分代表谈话。我拜访过你们的家庭,与你们的家人见了面,所以现在我不算是陌生人,可以说是大家的朋友了。基于这份互助的友谊,能有这个机会和大家讨论我们的共同利益,我很高兴。”
“因为这个会议是由资方和劳工代表所组成,承蒙你们的好意,我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工,但我深感与你们关系密切。从某种意义上说,也代表了资方和劳工……”
小洛克菲勒处理得如此恰当得体,以致工人的愤怒渐渐平息下来,劳资双方都开始理智地处理问题;如果他采取强硬的方式,无异于火上浇油,只会把局势弄得不可收拾。
曾经有一句格言:一滴蜜汁比一加仑毒药能捕到更多的苍蝇。如果你想让一个人接受你和你的意见,首先你要让他认为你对他是非常友善的,是全心为他着想。你不能强迫别人同意你的意见,但却可以用引导的方式,温和而友善地使他屈服。选择友善永远比选择强硬更有力量。