第一节 保持手头现金，做到有备无患
运到盛时需警醒，境当逆处要从容。
——胡雪岩（我国清朝著名商人）
“流动的钱才能生出更多的钱”。现金是私营公司的生命线，公司手头可供随时支配的货币和活期存款能否为生产经营提供足够的现金，对公司而言是生死攸关的大事。只有现金才能帮助经营者偿付到期的债务，不能及时筹措到必需的现金会对私营公司的盈利能力和偿债能力造成严重后果。虽然可以通过降低私营公司产量来度过现金危机，但是，非万不得已，私营公司是不会采取这一方法的。否则，会紧缩私营公司的变现能力和盈利能力，甚至使私营公司资不抵债而破产。只有搞好现金管理，才能保证私营公司持续盈利和不断增强竞争能力——任何交易只有在收到现金时才算圆满完成。
在做强做大做优过程中，私营公司经营者常常只对公司的主要财务指标如资产负债率、净资产收益率等感兴趣，而忽视了指标掩盖下的问题；过分注意利润和销售的增长，而忽视手中掌握的现金。固定资产投资过多，使私营公司的变现能力降低，导致资金沉淀；私营公司规模盲目扩张，缺乏相应的短、中、长期计划，都会导致私营公司发展的失败。因此，私营公司在超速发展过程中必须十分注意防范现金风险。
一般来说，私营公司现金风险包括以下几方面：
①片面重视利润和销售的增长，忽视手头可以使用的现金；
②原材料库存占用资金过多，债务额增长过快；
③资金被过多的固定资产投资所冻结；
④急于求成，盲目扩张而不考虑时机和资金能力。
在加强现金管理工作中，私营公司应发挥财务会计人员的作用，并争取到银行的帮助。如果他们能够及时提供有价值的信息，私营公司可以从中得到合理利用现金的好主意，这样就可以首先通过挖掘内部潜力解决现金不足的难题。但是，私营公司防范风险，保持手头现金主要还是应从加强管理、预先防范上下工夫，具体来说可采用以下措施：
①在原材料供应淡季，争取从供方以打折后的价格进货；
②采取有效措施，控制和回收应收账款；
③增添土地、建筑物和生产设备等固定资产时尽量采用租赁方式，减少现金支出；
④由其他专业化私营公司提供配套产品和后勤服务（例如设备维护等），不要“万事不求人”，搞“小而全”；
⑤严格控制原材料和成品的库存量，避免超额储备；
⑥不将现金冻结在对近期利润增长没有多大作用的大额订单上；
⑦减少微利产品的产量，控制对降低成本没有多大作用的订单数量；
⑧预先准备好私营公司技术改造所需资金，以免临时挪用流动资金，影响正常生产。
第二节 密切注意流动资金的占用情况，防患于未然
预防是解决危机的最好方法。
——迈克尔·里杰斯特（英国危机管理专家）
私营公司里的资金可以分为固定资金和流动资金两类。用于土地、建筑物、机械设备等固定资产的资金是固定资金；用于购买或储存原材料、在制品和成品的资金是流动资金，例如一个私营公司将成品售出，实现了销售收入，也就可以在短期内收到现金。
私营公司为了避免流动资金的短缺，应密切注意以下几个方面的流动资金被占用的情况。
（1）原材料
购进原材料时要掌握最低需要量，对定额分配的原材料要保证必要的存货储备。一方面要保证购进原材料所必需的流动资金；另一方面，流动资金不能被不必需的原材料存货所占用，以免出现本来可以避免的现金短缺。
（2）在制品
在制品是指在生产流程中正在制造、加工、装配尚未完成入库的半成品。
①合理核定在制品的储备定额，避免在制品的超定额储存。提高生产的连续性和均衡性，是私营公司加速在制品流动，减少占用资金的一项措施。
②转入计划外特殊任务。有些私营公司在接受计划外的订货合同后，便中断正常生产线的作业，转向临时插入的其他产品，这种做法会增加占用的资金，要尽量避免。正常情况下，首先要完成手头原有合同的生产任务，然后再安排计划外的特殊任务。许多私营公司就是因为随意中断常规产品的生产，去突击计划外的任务而出现现金危机的。
（3）成品
某私营机械生产公司在市场疲软、产品滞销、没有接到任何新的订货合同的情况下，仍按过去旺季时的做法安排生产，持续投料生产其滞销的变压器。结果，年底这种产品占用的资金占全厂成品资金总额的比例较大，为公司带来了现金风险隐患。
鉴于这样的教训，对于成品生产管理，私营公司要做到以下几点：
①认真计算成品的最低存量；
②千方百计不积压成品；
③随时查明订货和发货中断的原因。
如发现老客户的订货下降，或者按订货合同生产的产品，完成后迟迟发不了货，经营者就要亲自检查纠正，因为积压大量制成品是产生现金危机的重要原因。
第三节 花架子能不搞就不搞
广告不是唯一的竞争手段。要在风云变幻的市场中长盛不衰，归根结底要靠产品质量、售后服务、价格等多种因素。广告称王，不等于市场称王，广告明星决不等于市场明星。
——迈克尔·里杰斯特（英国危机管理专家）
私营公司发展到一定程度后，陷于“造名”之中而务虚不务实的失败事例屡见不鲜。
某县属小酒厂年产白酒万吨。某年斥巨资造名，夺得中央电视台黄金时段广告“标王”，使销售量直线上升，当年的销售收入和利税分别为上年的几倍。年底又投入巨资，再夺7年“标王”。由于只顾造名，不注意培养新品种，改进质量，年初以后各项指标大幅度下滑，产品大量积压，亏损严重。厂长在总结经验教训时引用英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特的话说：“广告不是唯一的竞争手段。要在风云变幻的市场中长盛不衰，归根结底要靠产品质量、售后服务、价格等多种因素。广告称王，不等于市场称王，广告明星决不等于市场明星。”
防范这类经营风险事关一个发展势态良好的私营公司能否一如既往的兴旺。因此，私营公司必须注意以下方面：
①竞争的规律是不进则退，必须保持清醒的头脑；
②把“名副其实”作为公司的经营之本，盛名之下更要重视产品的质量和服务；
③重视造名，但是不惟造名，把造名作为抓产品质量、服务的延伸；
④不搞形式主义，杜绝花架子。
第四节 不要被危机吓倒
每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势，并使事态进一步恶化，则是不良的危机管理的典型。简言之，如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。
——诺曼·R·奥古斯丁（普林斯顿大学的教授）
在任何时候，恶劣的环境和自身条件都比安逸的环境和优越的条件更能激发人们的斗志。并且可能形成一种巨大的力量，带领我们打开从来没有试过的门，前往我们从来没想象过的地方。这是因为，我们并不知道自身的潜力能够在多大程度上突破环境的局限。一旦抛开内心的畏惧，这种潜力就能最大限度地发挥出来，从而找到可行的办法，来打破环境和条件的局限。
泰山崩于前而色不动，猛虎踯于后而魂不惊。沉着就像一把尺子衡量着一个私营公司的成熟与否，遇事越沉着，离成功也就越近。冷静地正视失败，冷静地分析形势，冷静地权衡利弊，冷静地找出解决问题的办法，那么，危机后的成长就有了必备前提。
危机的出现并不可怕，可怕的是公司经营者临阵惊慌失措，手忙脚乱，缺乏应变能力，不能及时处理发生的危机，不能采取有效的解决办法和补救措施。
总经理面对危机最需要的就是沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措，结果只会错上加错，雪上加霜。因而，只有冷静下来，人的智慧才能“活”起来，才能寻找到摆脱危机的办法。具体的做法是：
①面临危机时沉着冷静，不能惊慌。
②寻找关键的一步，方向要正确，千万不能南辕北辙。
③黎明前的黑暗一定要挺住。有时坚持到了即将胜利时突然放弃了，很可惜。
④走好关键的一步，不能急于求成，欲速则不达。
第五节 危机事件发生后的处理办法
事情发生后要迅速果断，做出快速反应。俗话说，好事不出门，坏事传千里。危机事件发生后，很快就会不胫而走。如果耽搁时间，只会扩大不良影响，恶化组织在公众心目中的形象。
——诺曼·R·奥古斯丁（普林斯顿大学的教授）
当公司经营出现危机事件时，必须迅速果断作出处理。
①尽快地掌握事实真相的原貌。这是妥善处理事件的前提。所谓“知己知彼，百战不殆”，即在处理危机时，首先要明确的就是危机的症结，找到危机产生最根本的矛盾所在，才有可能找到消除危机的突破口。
②调查研究，弄清危机来源。只有首先通过调查研究，弄清事情的来龙去脉，私营公司才能为以后事件的处理做到有的放矢。
③联系传媒，争取舆论支持。“成也萧何，败也萧何。”由于新闻界的特殊地位，新闻媒体的影响范围异常广泛，对公众的舆论导向作用极大。所以，发生危机后，私营公司应广泛联系新闻界，利用新闻传播，增加组织的透明度，增强组织与公众之间的沟通与交流，消除事件的影响。
④坦诚对待公众和新闻界。危机一旦发生，往往成为新闻媒介及公众关注的焦点，这时当事人的坦诚往往成为博得新闻界的信任与支持的有效武器。
⑤维持私营公司形象，消除事件后果。公司形象是私营公司安身立命的条件，良好的公司形象将有助于私营公司博得公众的信任与好感，而恶劣的公司形象则有可能使私营公司的活动寸步难行。在危机中私营公司形象也极有可能受到挫伤，因此在处理危险的策划中，私营公司要由始至终注意公司形象的维护。
第六节 巧妙利用危机
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。
——格雷格·布伦尼曼（美国大陆航空公司总裁）
危机降临时，往往对总经理形成巨大压力。商人要摆脱危机，消极躲避是避不开的，因而要主动出击，但如果硬碰硬，则也有被危机压垮的危险。这就需要巧以应付，把危机所形成的不利态势巧妙转化形成反弹之势，这样不仅常常能摆脱危机，还可反败为胜。
法国“碧绿液”矿泉水公司是一家有近百年历史的老公司，产品远销海外，仅在美国的年销售额就达5.5亿美元，占美国矿泉水市场份额的85%。
1988年2月，一桩意外的事件发生了：美国食品及药物管理局宣布，经过对“碧绿液”抽样检查，发现一些矿泉水含有超过2～3倍的化学成分甲烷，长期饮用可致癌。这一结论无疑是对“碧绿液”的当头一棒，公司面临灭顶之灾。
在报纸宣布这一消息的第二天，该公司即通过新闻媒介作出积极反应，由公司总裁在记者招待会上宣布：“公司收回2月9日以后出厂销往世界各地的全部产品，就地予以销毁。”记者们注意到总裁宣布的是“世界各地”，而不是就事论事地局限于美国一地。这一来，据估计，被销毁的矿泉水达1.6亿瓶，直接经济损失达2亿多法郎。
紧接着，总裁以准确的数据，公布发生事故的原因，宣称这是一项人为的技术——在净水处理中由于过滤水装置没有定期更换，使滤水能力下降而造成甲烷含量过高，这就排除了水源被污染的原因。同时，公司还宣布了对过滤水系统作了新的技术处理的各种措施。这些异乎寻常的举措，起到了迅速恢复消费者对“碧绿液”信心的作用。
然而，该公司的举措并没有到此结束。他们为恢复公司的信誉，巩固市场，又进一步发动了大规模的宣传攻势。在“碧绿液”重新上市的当天，巴黎几乎所有的报刊都用了整整一个版面刊登广告，在绿色玻璃瓶上端的商标上，还印上了显眼的“新产品”的字样，并配有文字说明：“出于对产品、质量的追求和消费者的尊重，我们加强了技术管理以保证其纯度，‘新产品’这个标签就是这种纯洁度的标记。”
在危机发生地美国，该公司在广告宣传攻势上更是费尽心机。总投资1.55亿法郎的广告费绝大部分投入美国市场。一系列的革新措施，加上强大的宣传攻势，“碧绿液”再次征服了美国消费者的心，信誉危机终于烟消云散，“碧绿液”的销售商潮又卷土重来。
第七节 要尽量减少内耗
一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。
——张瑞敏（海尔集团总裁）
决策上的失误、反馈信息的失灵、内部管理机制混乱等等现象是私营公司内部“侏儒症”的突出表现，也是导致私营公司产生危机的重要原因之一。
目前，国内私营公司管理机制“侏儒症”主要表现在：
①公司精神出现滑坡，缺乏凝聚力，员工主人翁意识不浓，劳动积极性不高，导致公司自我发展机制萎缩。
②分配劳酬脱节，职级不符，使公司内部出现分配不公，员工内在动力激发不足、优化劳动组织难的情况，导致公司运行不畅。用人不当、管理不严，造成人才不能充分发挥作用。公司人才严重不足。公司内部不团结，相互扯皮，闹矛盾。
③私营公司产品销售处于劣势，营销思路不畅，产品销售不了，导致产品积压。
④公司内部出现“内蛀”，导致私营公司行为短期化。
以上现象的出现，往往使私营公司内耗大，生产经营出现危机，最后把公司推向深渊。
因而私营公司经营者除了战胜自己外，还需要战胜公司内部存在的问题和矛盾，减少内耗，这样才有力量反败为胜。要做到这一点，必须在公司内部人员的管理上下工夫。
公司落于困境或危机之中要反败为胜，秘诀之一是上下荣辱与共，齐心协力。一般来说，私营公司在危机之中要做到齐心协力可从以下几个方面入手：
①要向员工传递危机感，使他们意识到自己与私营公司荣辱与共，生死攸关的利益关系。
②私营公司经营者、管理者要与员工共患难，做到心心相印，不能为了摆脱私营公司困境而损害员工的利益。
③要有振兴公司的正确方案，使员工们看到公司的决心和前景，这样才能有众志成城的效果。
第八节 危机管理的内容
我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕，考虑哪些事情还有隐患。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。
——迈克尔·戴尔（戴尔电脑公司董事长兼首席执行官）
危机管理，是指危机发生之前，公司先做好预防和准备工作，尽量减少危机发生的可能性。而当危机发生时，可以采取有效的措施来控制和解决危机，操纵整个局势而不是让局势左右公司，从而使影响公司生存发展的危机变为公司不断发展的机会，以保证公司的长期稳定发展。
面对危机，从公共关系的角度来看，危机管理主要应做好三个方面的工作：
①预防。即在思想上做到防患于未然。
②准备。即成立一个由公司最高领导（总经理）、人事部经理、业务部经理和公共关系部经理组成的危机管理小组，全面负责拟定危机沟通计划和处理危机。
③行动。即应对新闻媒介及有关人士发布信息，做好与各类社会公众的公共关系工作。
第九节 危机管理的周期
微软离破产永远只有18个月。
——比尔·盖茨（微软创始人）
危机初期。危机初期的主要现象是各种消息模糊不清、谣言四起、前后矛盾，造成社会公众对公司的误解、偏见，甚至敌视。而在这一时期，总经理及公共关系人员还没有介入具体的危机抢救工作，只是刚刚开展危机沟通计划的程序。
危机稳定期。进入这一时期后，危机的真相基本上公之于众，企业和社会公众都比较清楚到底发生了什么。而且，公司也已经开始采取一定行动，总经理及公共关系人员已将相关资料分发给新闻媒介，各种谣言不攻自破，消息渐趋稳定。
危机抢救期。这是危机发展到顶峰的时期，也是公共关系人员采取行动进行抢救的关键时期。此时，总经理应指挥公共关系人员设立“单一信息发布中心”，及时向新闻媒介和社会公众发布危机抢救工作的最新消息。在发布各种消息时，一定要坚持“公开事实真相”的原则，以避免新闻媒介和社会公众的猜疑。
危机末期。危机抢救工作即将结束，公司总经理及最高管理层和公共关系人员还需要开展一些具体的工作，妥善处理危机后事和安抚人心。同时，公共关系人员还应对危机发生的原因进行调查，写出详细的调查报告，并提出防止危机重演的计划与具体措施。
第十节 处理危机的9个方法
21世纪，没有危机感是最大的危机。
——理查德·帕斯卡尔（哈佛商学院教授）
（1）以诚相待
强硬的态度只能导致私营公司与公众对抗升级，英国著名危机管理专家里杰斯特尤其强调实言相告的原则。他指出越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。一旦外界通过种种手段了解到某些事实真相，将会使私营公司陷于非常不利的局面。
（2）借势反弹
当危机降临时，往往对私营公司形成巨大压力。私营公司要摆脱危机，消极躲避是避不开的，因而要主动出击，但如果硬碰硬，则有被危机压垮的危险。这就需要巧以应付，把危机所形成的不利态势巧妙转化形成反弹之势，这样常常不仅能摆脱危机，还可反败为胜。
（3）休眠法
一是在危机面前保持清醒的头脑，可以等待、观望，但不去做冒险的事情，以避免危机扩大造成损失。
二是进入休眠状态时，大力缩小私营公司的空间和经营范围，可以节省大量的开支，使公司能够度过现金危机，减少银行的不良债务，这样就在银行界树立了好的信用，为今后的发展打下了基础。
三是在休眠中最重要的是要保留私营公司的核心。这个核心不是指私营公司豪华的总部大楼，而是指跟随公司几十年的部分精华人才和公司其他重要方面。“留得青山在，不怕没柴烧”，公司的核心保住了，公司的前途和命运也就保住了。
四是休眠过后，时机一到，看准后立即动手。
（4）化敌为友
化敌为友也是一种以退为进的方法。私营公司的危机来自“敌人”时，如不能战胜它，可考虑采用此方法。
一般来说，私营公司在化敌为友时要注意以下几点：
①敌是否能化。
②在化敌为友时要注意技巧，讲究方法，其中最重要的是以诚动人，讲清道理。
③化敌为友，只有真正地把敌人化为朋友，才能达到解决问题的目的。
（5）自揭其短
自揭其短也是一种以退为进的方法。揭露自己的短处，不是目的，而是为了向后退一步摆脱危机，然后大步向前。
一个私营公司如果因为自己的缺点而遭遇危机，想要彻底摆脱危机，必须痛下决心，与自己的缺点作彻底决裂。只有这样，才能在你死我活的市场竞争中获得新生。
①要有一定的勇气。扬“美”无需勇气，还会自我陶醉，而扬“丑”却需要勇气，因为这是自我揭短。人皆怕外人揭其短，更何况自己本人呢！
②揭短的目的是为了扬长。每一种产品皆有美处和丑处，而且一般来说都是美占主导地位。
③“自揭其短”时，要结合自己产品的长处宣传。一般说来，应先介绍自己产品的“美”，然后再介绍其“丑”。这样美丑互比，可使顾客对产品进行正确地判断。
（6）求助政府
人们调侃国内的传统戏剧是“英雄落难，小姐搭救”，说国内的私营公司是“英雄落难，婆婆搭救”，这婆婆就是政府。在国内，许多国营公司一旦发生生产经营危机，往往向政府求助。事实上，私营公司在遭遇危机时，大胆地求助政府，也是摆脱危机的好方法。
但求助的私营公司一定要遵循一定的程序，履行一定的手续。当然，指望政府对每一家私营公司伸出援助之手，有时也是不可能的。
（7）求助法律
在市场竞争中，当私营公司因合法权益被侵害而遭遇危机时，求助法律即可摆脱危机。
一般来说，私营公司在求助法律时要注意以下几点：
①必须具备法律意识，要知法守法，更应懂得用法律武器保护自己。
②遇到麻烦、问题不能通过协商解决时，可以求助于法律，通过打官司解决问题。
③打官司要准备一定的时间和精力。
（8）求助银行
当私营公司在经营中遭遇到了没有钱的危机时，可以大胆地求助银行。事实上，求助银行，不仅能摆脱危机，还可事半功倍。
（9）求助媒体
信息时代，新闻媒体的作用可谓大矣，当私营公司遇到危机时，切不可忽略新闻媒体的作用。借助于媒体有时也能摆脱危机，反败为胜。
第十一节 舍车保帅，达到重生
大家都倒下了，我站着就是胜利；如果大家都卧着，我跪着就是胜利。
——马云（阿里巴巴创始人）
私营公司陷入困境，有时只需通过加强某一方面的小小努力，即可摆脱。但有时陷入严重的困境之中，或者即使危机不那么严重，采取小的措施却不足以摆脱困境，那么公司就得让该死的死去，即所谓“舍车保帅”，这也是从失败达到不败的阶梯。
固特异轮胎和橡胶有限公司是美国橡胶轮胎业赫赫有名的大公司，它曾经有过辉煌的历史，但在20世纪80年代中期，公司却面临生死存亡的关头。1986年，由于公司经营不善，严重亏损，在股票交易所里地位一落千丈，股票价格跌至最低点，接近崩溃的边缘。
巨人一下子变成了弱者。许多大公司试图将固特异公司一口吞掉，其中戈德史密斯公司已经在筹划将其吞并。但作为历史悠久的固特异公司自然不会愿意。
眼见自己将为人所吞掉。怎么办？固特异轮胎和橡胶有限公司经过分析研究，决定将那些亏损的或经营不景气、前景暗淡的子公司和部门卖掉，甩掉包袱，其中主要是把与橡胶轮胎业没有关系和关系不密切的子公司和附属部门取消或卖掉。
结果，固特异轮胎和橡胶有限公司在卖掉那些亏损的或经营不景气的子公司和部门之后，财务结构得到了很大的改善，盈利上升，前景看好，公司股票价格不断回升，这项措施使收购者难以进行收购，而公司原有的股东也不愿出售所持股票了，转而积极支持公司的各项决策。固特异公司终于度过了公司历史上最大的难关。
此举之所以能够成功，就是因为固特异轮胎和橡胶有限公司在陷入困境和危局时采取了舍车保帅的策略，让没有经营前景的子公司死去。
公司在陷入困境时，对于亏损的子公司分别或部分采取出卖的“舍车保帅”策略，大有好处，是将败变成不败的途径之一。因为“舍车保帅”可以：
①改善公司的资产和债务结构，提高公司资信等级。
②获得理论收入，以解燃眉之急。
③迅速盘活资金，加速资金周转。
④改变公司的产业结构，为公司改变投资和生产经营方向提供了有利条件。
⑤发展和壮大公司适应市场需要的产品生产，使公司优势得到充分发挥。
第十二节 让正面声音出来
穿越战略转折点为我们设下的死亡之谷，是一个企业组织必须经历的最大磨难。
——葛鲁夫（英特尔公司董事长）
由于媒体具有放大效应，往往会将一件小事夸大，而不明真相的消费者则可能盲目跟风，所以在危机处理中，一定要让自己正面的声音传出去，使原来不利于企业的负面消息变为正面消息。此时公关部要准备比平时多两倍的新闻稿，告诉公众发生了什么，并积极应对记者的采访。
“碧绿液”有“水中香槟”的美誉，不仅在法国，而且在美国，在世界各地都有很高声誉，可80年代末的一天，突然传来消息，在美国食品及药物管理署的例行检查中，发现一些“碧绿液”矿泉水含有超过规定2～3倍的化学成分-苯，长期使用将会致癌，一时间，人们谈“碧绿液”色变，产品信誉一落千丈。
公司开始了断然行动。在报纸上宣布这一消息的第二天，他召开了记者招待会，宣布收回2月9日以前出厂销往世界各地的全部“碧绿液”矿泉水，并当众销毁。后来据统计，这一次公司直接经济损失2亿法郎，有1.6亿吨矿泉水被销毁。
在记者招待会上，不少记者对这一看似大动干戈的行为提出了疑问，他们提出：这次在美国发现的不合格矿泉水充其量只有10瓶，而且所谓的含苯高，并不至于造成比吸烟更甚的危害，公司何必如此做呢？公司的总裁勒万回答得好：“我们要让公众感受到的是超一流的服务和绝对纯清的“碧绿液”，我们决不能允许顾客对我们产品的质量和形象抱着丝毫的怀疑，否则我们将信誉扫地”。通过记者的报告，公司这一负责的举动为千千万万普通消费者所知，他们为公司的责任心和敬业精神感动。
接下来，公司又用媒体公布了调查结果，这是一场人为的技术事故，是少量滤水器更换不及时所致，公司已采取新的技术措施杜绝此事发生。
整顿后，“碧绿液”重新上市，并加以强大的广告攻势。
当天，巴黎的所有大大小小的报刊都刊登了整整一个版面篇幅的广告，画面上画着一只巨大的绿色玻璃瓶，在瓶口下端的商标上印着“新产品”的鲜明字样。在广告的左边是几行清晰的小字，上面写到“出于对产品质量的追求和对消费者的尊重，我们加强了技术管理以保证其纯度，新产品这个标记就是这种纯洁度的象征，今天起，顾客就可以买到它。”
在美国，“碧绿液”的广告攻势凌人。公司首先就几天来“碧绿液”的消失带来的不便向人们道歉。由法国驻纽约总领事亲自主持“碧绿液”重归市场记者招待会，而且在电视、电台、报纸等各大媒体大做广告。
电视广告中，观众可以看到一个白色布景，一只绿色的小玻璃瓶，一滴水从瓶口流下来，犹如眼泪一般，“碧绿液”好似一个受了很大委屈的女孩在呜咽哭泣，画外一个父亲般的声音婉婉地劝她不要哭，“我们仍旧喜欢你。”女孩声音答道：“我不是在哭，我是高兴啊！”广告清新自然，充满人情味，更耐人寻味。成功地抵消了发现过量苯给公司带来的损失，事后调查表明，在广告播出后，仍有84%的消费者热衷于“碧绿液”。