里根说：“在生活中，幽默能促进人体健康；在政治上，幽默有利于自己的形象和得分。”他就任美国总统后第一次访问加拿大期间，他发表演说不时被举行反美示威的人群所打断，加拿大总理皮埃尔·特鲁多感到难堪，紧皱双眉，而他却满脸笑容地对特鲁多说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特地从美国来到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。”这幽默的话把特鲁多说得眉开眼笑了。里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机时，引起了许多美国人的反对。在一次记者招待会上，面对一帮反对他的这一决定的人说：“我怎么不知道B－1是一种飞机呢？我只知道B－1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”他这话既幽默又坚定，反对人就不好再说什么了。
遇到挑衅性的问话的时候，用幽默的语言回答，比直接驳斥有时会取得更好的效果。爱迪生致力于制造白炽灯泡的时候，有人取笑他说：“先生，你已经失败了1200次了。”爱迪生回答说：“我的成功就是发现了一、二百种材料不适合做灯丝！”说完，他自己哈哈大笑起来。他的幽默答话化解了自己的困境，对方再也说不出什么挑衅性的话来了。
法国着名演讲家海因·雷曼麦说过：用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更能为人接受。马来西亚柔佛市的交通安全标语用亲切幽默的语言向人们宣传安全行车的道理。比如，交通安全周贴出这样的标语：“阁下，驾驶汽车，时速不超过30公里，可以饱览本市的美丽景色；超过60公里，请到法庭做客；超过80公里，欢迎光顾本市设备最好的急救医院；上了100公里，祝君安息吧！”
幽默的语言会给批评增加针砭和说服的力量。请看鲁迅先生对沉湎于谈情说爱、荒废学业的川岛的批评：鲁迅在送给川岛的《中国小说史略》扉页上写道：
请你
从“情人的拥抱里”
暂时伸出一只手来。
接收这干燥无味的
《中国小说史略》。
对于敌人，幽默辛辣的讽刺则是有力的打击。当年在美国主办《中西日报》的伍磬昭在一次演讲中谈到袁世凯，他说：“袁世凯生平只做了一件大利大益于中国的事。”听者愕然，急想知道是何事。他这才回答说这件大利大益于中国的事“即是他死了——绝对的死了，很合时宜的死了。很合适的死了。”这一妙语，使在座的人都会意地笑了。第二次大战期间，希特勒到一个精神病院视察。这里的病人大多数是持不同的见者。希特勒问他们是否知道他是谁，病人摇摇头。于是希特勒大声吼叫起来：“我是阿·希特勒，你们的领袖。我的力量之大，可以与上帝相比！”病人们不理睬他，露出了鄙视的微笑。有位病人拍拍希特勒的肩说道：“是啊，是啊，我们开始得病时，也像你这个样子。”这句话有力地抨击了希特勒神经质般的不可一世的气焰。
幽默，一般分为表情幽默、动作幽默、语言幽默。日常生活中最常见的语言幽默，语言幽默不仅表现在交谈之中，而且表现在书里面。表情和动作的幽默，有的人在讲话的时候也运用，但用得更多的是舞台中的滑稽表演（如相声表演、滑稽戏、哑剧、杂技小丑等）。怎样使谈话具有幽默感呢？从语言运用上有以下几个方面：
1．妙语双关，一箭双雕。在特定的语言环境里，利用词的多义、同音和同形的条件，用一个词语去关联两种不同的事物，使语句具有双重的意义。比如《刘三姐》里写刘三姐与三个秀才对歌，刘三姐唱道：“姓陶不见桃结果，姓李不见李花开，姓罗不见锣鼓响，三个蠢才地里来。”这是谐音双关。刘三姐指姓陶说“桃结果”的桃，指姓李说“李开花的李，指姓罗说“锣鼓响”的罗；说不见“桃结果”、“李花开”、“锣鼓响”，就是指陶、李、罗三位秀才没本事，不是赛歌的对手。这是利用双关语来进行讽刺。
2．用对比云揭示事物的不一致性，造成幽默的效果。甲对乙说：“丙这个人什么都不缺，除了美德和才干。”实际上是说丙无德无才。
3．正话反说，用与本意相反的话来表达本意。毛泽东同志在《“友谊”，还是侵略？》一文里驳斥美国的艾奇逊：美帝国主义帮助蒋介石“杀死几百万中国人，不为别的，第一为了门户开放，第二为了尊重中国行政和领土完整，第三为了反对任何外国控制中国。”这是反话，其本意是说美帝国主义是为了侵略中国，瓜分中国，控制中国。
4．简语繁说，画蛇添足，也能使人发笑。有的人说话很俏皮，别人问他每月工资多少元，他回答说：“八百五十大毛。”本来他的基本工资是85元，他故意把元换成以角为计算单位，将绝对数增大。
5．歇后语运用得好，也是很幽默的。比如人们常说的：“这个人真是和尚打伞——无法无天。”“下雨天出太阳——假晴假义。”这两句话中的“无法”是“无发”的谐音，“假睛”是“假情”的谐音。歇后语一般只需把前半截的比方说出来，将后半截的解释隐去，让对方自己去体会。
6．利用形象的比喻来说明事物的性质，使语言既幽默又生动。有人问一位采购员说：采购工作好不好？他这样回答：“出门是兔子，办事是孙子，回来是骆驼。”“兔子”是指出门为了抢时间赶车赶船跑得快；“孙子”是指为了买到所需货物不惜请客送礼，低头哈腰地向人家求情；“骆驼”是指回来的时候不仅要办好货物托运还要给老婆孩子买东西，负载很重。他用形象的比喻说明采购工作是个吃苦受累的活。
7．将语言倒置也是一种幽默的方法。比如这样说：“你命好，有儿子孝顺；我呢？我得孝顺儿子。”这种语义的倒置产生了强烈的幽默效果。
8．抓住对方说话的自相矛盾，突出其可笑之处。韩非子的故事；有一个卖矛和盾的人，他举起盾向人叫卖说，我的盾最牢固，无论怎样锋利的矛都戳不穿。他又举起矛向人叫卖说，我的矛最锋利，无论怎样牢固的盾都可以戳穿。旁边的人马上反问他：“那么，用你的矛来戳你的盾，结果怎样呢？”他窘得答不上话来了，因为他的话自相矛盾，不能自圆其说。
9．采用逻辑的推断法，假定对方的观点正确，推论出荒唐可笑的结论来。有一则《巧媳妇》的湖南民间故事：巧姑很聪明能干。她公公张老汉为有这样的媳妇而高兴，就在大门上划了几个大宇：“万事不求人”。知府老爷看见了，觉得张老汉不把他放在眼里，就派人去把老汉抓来，要张老汉在三天内办三件事，其中一件是：找出一头大公牛生的牛犊。过了三天，知府来了，要张老汉出来拜见。巧姑走上前说：“禀大人，我公公没在家。”知府喝道：“他敢逃跑。”巧姑道：“他没有逃，是生孩子去了。”知府奇怪，说：“世上只有女人生孩子，哪有男人也生孩子的？”巧姑马上反驳：“既然男人不能生孩子，为什么又要公牛王生牛犊呢？”知府一时无言以对，只好说：“这件事不要他办了。”知府要张公公办的另外两件东西，也都被巧姑驳回去了。巧姑是这样推理的：如果大公牛能生牛犊，那么男人就能生孩子（所以她说公公生孩子去了）。而知府否定男人能生孩子，巧姑就根据知府的这个否定推出结论：既然男人不能生孩子，公牛又怎能生牛犊呢？巧姑的反驳幽默、辛辣、有力。
有时可以倒引对方荒谬的话来回敬对方：有一位老师对吵闹不休的女学生说：“两个女人等于一千只鸭子。”把女人比作鸭子这是荒谬的。这女生见师母来了，就报告老师说：“老师，有五百只鸭子找您。”弄得她老师很尴尬。
10．含而不露，话中有话意在言外。一位青年到某杂志编辑部送稿，编辑看了之后问他：“这篇小说是你自己写的吗？”青年回答：“是我自己写的，我构思了一个月的时间，整整坐了两天才写出来，写作真苦！”编辑故作惊讶地说：“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”青年的小说是抄袭的赝品，他听了编辑的话顿时满面羞愧，内疚地离开了编辑部。
11．语言夸张，也是常用的幽默技巧。相声演员马季来到广西的柳州市曾问壮族诗人黄勇刹：山歌里有没有相声材料？黄勇刹给他讲一个故事：从前，有一个很骚的财主，编了一首冒牌山歌来调戏一个纯正的村姑：
未曾老，
今年中有九十三，
阎王批我一百岁，
还有七年同妹玩。
这个村姑马上回敬他一首：
老发颤，
七老八颠喊妹连，
胡须生在马屁股，
留给后生扯二弦。
村姑的山歌运用夸张的修辞手法。马季称赞说：“风趣、幽默，讽刺得淋漓尽致。”
12．同样的语言用到不同时代的语言环境或不同时代的人身上，会取得幽默的效果。比如，有些戏剧小品写古代人讲现代人的话，观众听起来不禁哄堂大笑。你写现在的青年恋人到“卡拉OK”去玩，大家不觉得可笑；如果你搞“新编《西厢记》”，写张生对崔莺莺说：“小姐，今晚我们到‘卡拉OK’去跳舞好吗？”观众就会忍不住笑起来。因为，现在的语言与古代的语言环境反差很大，把两者扯在一起，使人感到滑稽可笑。
13．适当运用行业语，使谈话或文章活泼、幽默。我国着名的散文家秦牧，面对自己的成就和荣誉曾感叹地说：“世界上的人和事，四舍五入者多矣，我便是有幸得五入的人。”“四舍五入”是数学术语，用在这句话里，含蓄地表达了秦牧的谦逊，显得幽默大度。又如，中苏关系恢复之前，戈尔巴乔夫表示要与中国恢复正常睦邻友好关系，邓小平同志提出在三个前提条件下才能实现。外电对此评论是“戈尔巴乔夫放出试探性气球”，“北京把球又踢给了莫斯科”。这里运用“气球”、“踢球”等术语，把严肃的政治问题、外交问题说得既轻松又幽默。
14．偷换概念，利用违反同一律的错误，也使谈吐幽默、风趣。鲁迅先生有一篇杂文写道：
A：B，我们当你是一个可靠的人，所以几种关于革命的事情，都没有瞒了你。你怎么竟向敌人告密去了？
B：岂有此理！怎么是告密！我说出来，是因为他们问了我呀。
A：你不能推说不知道吗？
B：什么话！我一生没有说过谎，我不是这种靠不住的人！
在这段对话里，B偷换了“可靠的人”这一概念，把它变成了是指“从来不说谎”，其中包括向敌人说实话（告密）。鲁迅写B偷换概念，为己辩护，正是为了有力地讽刺和揭露叛徒的丑恶嘴脸。
幽默的技巧还有很多，这里就不一一列举了。
说话幽默要掌握分寸。要注意：不要挖苦和嘲笑别人，不要去模仿别人的动作和讲话来加以取笑。不要唠唠叨叨，啰啰嗦嗦，说个没完，幽默的语言应该是很精练的。不要一味的滑稽、俏皮，无止境的幽默。一味俏皮会使你得一个“小丑”的名声，有损你的形象。无止的幽默，反而会失去幽默的魅力。
日常生活中，有许多场合可以说幽默的笑话，如盛夏纳凉，乘船候车，月下漫步，工课余小憩，酒前宴后闲聊等等。但在一些场合则不宜说幽默的笑话，如在严肃的场合、庄重的会议上、或在葬礼上等等。在婚礼的宴席上，可以就新郎新娘的恋爱轶闻说些幽默而带有启示意味的话，但不要以新郎新娘的长相、年龄或隐私等敏感的问题作为笑料来大肆宣扬，那是令人不快的。因此，幽默要看场合。幽默还要把握好时机。
一旦你发现你这种幽默能令大家高兴，或者把别人带到愉快的气氛里，你就毫不犹豫地表现出来。一旦发现周围的气氛不适合幽默，就要收住。幽默还应注意对象，要区分不同的性别、身份、地位、阅历，文化素养和性格，不是什么人都可以说幽默的笑话的。
一般来说，在熟人、同乡、同学、亲爱者、老同事、老部下之间，可以开开玩笑，说些幽默风趣的话，即使玩笑开得有些过火也无伤大雅。但如果是上级、名人、长者、陌生人、女性尤其是妙龄少女、性格忧郁或孤僻的人、对工作或职业不满的人，一般不宜随便开玩笑。说幽默的话还要有正确的态度，装腔作势、揭人隐私、笑里藏刀、指桑骂槐、牵强附会、含糊其辞、低级庸俗、油腔滑调、先笑不已等，都是说幽默笑话的大忌。
三、要诚，就是真诚。
俗话说，精诚所至，金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。
那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。
三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命而亡。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨。决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。
孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。
诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情；东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无伤的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完癸文就伏地痛哭。情真意切，百泪不止。
一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。
诸葛亮为什么能取得这样的效果？那就是他真诚的态度。所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。