凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
有人问香港首富李嘉诚，在二十一世纪的企业经营中，最具竞争力的东西是什么？李嘉诚毫不犹豫地说：凝聚力！为什么说凝聚力是新时期最具竞争力的东西呢？因为，这个时代，是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。
如果没有凝聚力，不但个人的价值无法在团队中得到实现，整个企业也将难以为继，并呈现出低效率的现象。几乎每一个倒下去的企业最后的状态无不是人心涣散，威信全无，不但产品销售不出去，银行的贷款也无法获得。虽说这种可怕的现象并不是一朝一夕形成的，但凝聚力的缺乏却是加速企业衰亡的主要原因。
相反，一个凝聚力高的团队往往会呈现这样的特征：团队成员归属感强，做事认真并不断有创新行为，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间信息沟通快，关系和谐，并具有极强的民主气氛。
阿姆科公司是一家从事钢铁行业的企业，在钢铁业逐渐成为“夕阳工业”以后，它的日子开始很不好过。对此，该公司的老板吉姆·威尔有过很深刻的体验。他认为，要想扭转这种局势就必须增强员工间的凝聚力。
在这种情形下，威尔开始进行根本性的改革以挽救公司。他的一项最重要的举措就是：“非把每个人都拉来参加战斗不可”。这不是一句宣传性的战斗口号，而是威尔在整治企业的过程中切身体会到的最紧迫问题。有一次他把心理学家请进公司，派他们到业绩最好的工厂去，请他们找出工厂里实现成功的真正带头人，弄清成绩应归功于谁。结果令他惊奇的是，心理学家们回来竟说：“工厂里没有带头人。”
威尔不信：“什么，在我们最赚钱的为顾客服务最出色的工厂里竟然没有带头人？”
心理学家们说：“对。工厂里有我们前所未见的最佳团队。所有的人都在互相合作。每一个人都把功劳归于别人。没有整个团队什么也干不成。”
可见，一个业绩最好的工厂，也是一个凝聚力最高的地方。在这种环境中，大家都怀抱着相互合作的意识和心态，认识到合作的价值和意义，也知道唯有合作才能实现共赢，不合作大家都将遭受损失。并且，每个成员都甘于为集体、为团队的共同目标和远景放弃自我，全身心地投入并奉献自己的聪明才智。
在这个团队中，没有谁是做得最好的，也无须带头人，团队的胜利就是他们大家的胜利，团队的光荣就是他们大家的光荣。
其实，团队的凝聚力所强调的并不是追求大同，抹杀差异，而是要有一个核心，并围绕这个核心，发挥每一个部分、每一个个体的优势，形成一个和谐统一的整体。联想集团的“项链理论”认为，对企业而言，每一个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠买回来，而且要有自己的“一条线”，能够把这一颗颗零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大、再多还是一盘散沙，它们起的作用不过是以一当十的匹夫之勇。那么，这条线是什么呢？就是能把众多珍珠凝聚在一起，步调一致，为了共同目标而奋发向上的团队精神。
最好的团队成员，最好的战略目标，最好的发展空间，如果没有凝聚力这种黏合剂，无法将这些优秀的人才组合到一起，更别说获得共同的成功了。