信任下属,其实就是尊重知识、尊重人才、尊重智慧的表现。只有对下属表现出应有的尊重和信任,才能换来下属对你的尊崇和拥戴。
对下属给予充分的信任,是对一个优秀上司的基本要求。试想一下,使用一个人,反而又怀疑他、对他不放心,是一种什么局面?不信任下属,却还要使用他们为你作贡献,他们会对你的权力支配感到心甘情愿吗?在你的公司里,如果下属得不到起码的信任,其精神状态、工作干劲会怎样?假如你的公司职员情绪欠佳、精神沉郁、怨懑丛生,上下级关系怎么能融洽?这种彼此生疑生怨的状况常是导致上下级关系恶化的主要原因。
有的上司紧紧地抓住权力,一点也不下放,让下属在执行任务时困难重重;有的上司总是不信任下属的能力,对下属工作的细枝末节横加干预,让下属觉得无法放开手脚;有的上司总把下属当敌人、盗贼,对其行踪紧盯不放,四处刺探他们的秘密,让下属时时处处如履薄冰……上司对下属不信任的表现在职场上比比皆是,而这种不信任最终只能让上司在用人时产生更多的困难,甚至受到阻碍。
李灵数月前被派往外地任分公司销售经理,薪水也增加了。可是,最近她工作不但没有热情,甚至还打算辞职。原来,她的上司对她大老远来到这里工作颇不放心,认为她年轻、人生地不熟,担心她做不好工作,总是安排一些很简单的工作,并且在李灵工作时也经常干预。李灵的工作能力和自尊心均较强,习惯独立思考问题、解决问题,也正因为如此得以在原部门脱颖而出,取得了不俗的业绩。然而,来到了这个新岗位,上司却当她是新人。面对上司的不信任和频繁干预,她非常不习惯,并逐渐导致不满,工作也提不起劲来,对上司也产生了极强的戒备心和反感情绪。
作为上司,必须做到这一点,那就是:用人不疑,疑人不用!如果你对下属的能力或者品质表示怀疑,那你就坚决换掉他们,因为没有信任感的用人,即使委以重任,也形同虚设,起不到应该起的作用,反而会惹出意想不到的乱子;反之,既然你任用他,那么就给予他们充分的发挥空间,否则,你事事参与、过问,甚至监督他们的工作的话,下属会觉得自己的能量无法释放出来,从而产生逆反心理,放弃自己的创造性,完全按照你的“正确指示”去工作,而保留自己的常识、经验甚至灵感,进而不会全心全意地为你效力。上例中,李灵的上司显然在领导方式上存在很大问题,那就是未能充分信任下属。
信任是对下属的最有力支持。上司对下属要充分信任,放手让他们工作,大胆让他们负责。
第一,要相信下属对事业的忠诚,相信下属的道德品质。不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。
第二,要认可下属的工作态度,相信他们的工作能力。既要委以职位又要授予权力,使他们敢于负责,让他们明确自己的职责,忠于职守,遇事不推诿,大胆工作。
第三,要理解下属的内在欲求,明白下属的工作方法。每个人对待同一件工作都有不同的处理方法,要鼓励和提倡新思路、新方法,让下属充分发挥他们的聪明才智。
第四,对下属的信任还包括当他们工作中出了毛病,走了弯路时,上司要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中,当他们遇到阻力和困难,受到后进势力压制时,上司要挺身而出给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。
第五,敢于用那些才干超过自己的人。在这方面,有的用人者却缺乏勇气和信心,对他们手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭,在使用上有种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈,也不肯交给超过自己的人。久而久之,在他所领导的单位便形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的上司充分信任和善于使用那些超过自己的人,这样才能让职场环境散发出坦诚、信任的清新空气,才能出现生机勃勃的局面,才能让下属感受到上司的气度。
信任下属如果只停留在口头上,那只是一句空话,必须付之于行动才能看见效果。有人说,最好的企业领导是在下属中有充分信任感的人,这一点都不过分。