书城管理推销人员手册
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第98章 不学习就无法成为推销高手

现在推销业竞争越来越激烈,推销员的素质也越来越高,如果你想在竞争中胜出,那么就必须具有超强的学习力。一些推销员认为,学习是学生、学者的事,推销员就是靠嘴皮子打天下,不用学习,这种想法是大错特错了。

知识贫乏的推销员不可能是一名优秀的推销员。在推销这一行中。出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正的推销员,永远都不会认为他已掌握了所有应当掌握的知识。

知识日新月异,要想掌握全部信息资料显然是不可能的。作为一名优秀的推销人员,要妥善处理好与各类客户之间的交往关系,必须尽可能学习与掌握广博的知识。可以这样说,一个人如果没有受过系统教育,没有丰富的知识阅历,对于推销工作来说是难以应付的。推销活动的成功与否与知识丰富与否联系密切。因而推销者必须具备广泛的知识来源,经常了解社会、经济、政治、文化诸方面的状况及其未来的发展趋势。推销员应付的是整个社会,是不断变化的各类人和事,需要多方面的经验与学识。

随着知识经济的兴起,光凭借他人的经验和自己已有的经验是远远不够的。要想成为推销高手需要不断地获取新的知识才能保持自己与社会同步。你是一个需要每天接触不同的人或者不同产品的推销员,所以必须有一个广阔的知识平台。很多技术性、专业性强的东西,你不一定要深入了解,但是你不能够完全不了解。如果是这样的话,会因客户发现你在相关领域所表现出来的无知而拒绝你的推销。

现在由于高科技产业的兴起,越来越多的公司在招聘推销员时,已经根据自己的产品的高科技含量要求推销员有不同程度的教育程度,比如大专、大本,而且这个差距越来越大。或许一个负责洗涤剂的推销员是不需要太高深的化学方面的知识的,他只需要知道这种洗涤剂能不能洗净衣物,能洗净到什么程度,对人体有没有害就够了。但是在IT行业,或者其他高科技领域,还有一些知名的公司,不获得学士学位的话,是做不了推销员的。比如,全球有名的惠普公司计算机产品线的推销员,通常是要求有管理或财务方面的学位。

网络的产生使知识的传播越来越快。如果你不主动去学习新的知识,而客户可能已经在网上查到了最新的资料。当被问及你们的产品和同类的产品有多大区别的时候,你哑口无言,只能说明你太不专业了,这样一来你就会失去客户的信任。你不能再像以前那样,仅拿着自己的产品就开始长篇大论地介绍,有时甚至是夸夸其谈。相对于客户而言,你应该是这个领域的专家,所以你应该很清楚这个领域的最新动态。

很多推销员往往认为这只是那些做学问的人的事情,自己不需要专门抽时间去学习。如果你也是这样的话,那么你现在必须把这种可悲的想法从头脑中赶走!只有不断被新的知识充实的人才会有一种自信的源泉,因而他永远不会被时代抛弃!知识的积累能够使你在业务上更加娴熟,甚至使你在心智上更加成熟。这些积累可能使你像你那些优秀的前辈一样,对于产品有着一个优秀的推销员特有的敏锐直觉。不过,如果你还能在工作中以及平时自己多留心,再学习一些新的技巧的话,那将是更加振奋人心的——因为它们对你的潜移默化,必定能够使你拥有一个推销员对于市场把握准确的直觉!

要成为专业推销员,你就要有随时会有人超过你,比你更出色,应该随时不断学习以提高自己的心理准备。至于可以学习的对象,只要你留意,无论是顾客、对手、主管上司都是你学习的对象,当然,也不要忘了向自己学习。

(1)顾客是你最好的老师

经常学习新的知识,每天学习改善推销产品或服务的方法,是一个推销员提高销售技艺的根本保证。不管推销对象是谁,你都必须满怀信心地面对每一个顾客,发挥你的能力。你所遇到的顾客的种种不满情况,都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的销售员,因此,你必须虚心而努力地学习。从他们的不满和疑问、交易习惯和方式,以及言谈举止中学习你认为有用的东西。

(2)向同行学习

都说“同行是冤家”,但你应该知道,不管你多么精明强干,在商场上,随时都会有人超过你。这些人也许比你更精明、斗志昂扬,在推销上也可能比你更有办法。因此,你必须加以注意,细心观察,从他们那里学习你所没有的技巧、方式,从他们那里得到重要的启发,改进你自己的工作。要牢记“山外有山,楼外有楼”,切不可自以为是。

(3)在与主管的研讨中学习

在面对问题时,与主管一同研讨解决之道,再去实践与修正,不仅可以从中学到相当宝贵的经验与累积自己处理问题的能力,还能在研讨的过程中学到如何做判断、做抉择,更可让主管在一次又一次的研讨中看到你的学习成长结果,而愿意赋予你更大的责任与使命。这样,你可积累更多、更新的宝贵经验与能力,不仅可以在公司内部或是在业界中,建立你个人的成就与声望,还可能获得主管的青睐。你的主管再度升职的时候,第一个想到可以赋予重任与提拔的就是你,你也就有机会去学习与发挥高一阶层的能力。当你的能力与成就备受好评,你个人的职场生涯选择空间也变得更大。

所以,我们不能放弃任何一次面对问题、解决问题与学习问题处理的机会,要努力培养自己当一位问题的解决者。协助客户解决问题才是推销员走向成功的关键。

(4)你的经验教训可以教你很多

向自己的成功学习宝贵的经验,向自己的失败学习不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的销售事件记录成一个推销案例,你会发现很多有用的东西。你还可以经常将已经完成的某个销售事件拿来,放在脑子中,从前到后过一遍,保留令你满意的细节,将你不满意的地方加以修改,使整个事件趋向完美。你还可以将某个案例作为蓝本,不妨暂时中断一下你的推销工作,去做一些调查,并对调查材料进行分析,从中找出失利的主要原因,有针对性地改变策略,挽回损失。向自己的经验教训学习,是你解决你所遇到的问题的一条捷径,也是成功解决问题的必经之路。

推销员守则:作为一名推销员,每天面对不同的行业、不同的人,应该懂得求新求变,应该学会不断学习,这样才能在推销领域获得极大的成功。