书城成功励志20—30岁职场的那些人和事
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第48章 你成了冤大头却有口难辩

身在职场,免不了涉及各式各样的竞争与利害关系,目之所及,到处都是扑朔踪影。职场就是江湖,有江湖就有纷争。古人有云:"凡人心险于山川,难知于天。"职场上总有些可怕的人,或是因为嫉妒,或是为了一己之私,利用你,把责任推到你头上,无字无据的你有口难辩。你该怎么办?

躲不了的职场"黑锅"

小秀应聘的是一家跨国公司总部的市场部职位,虽说没取得多少引人瞩目的成绩,可工作还算顺利。有一次,小秀和一位同事出差,同事有些水土不服,拜托小秀关注一下她的账目。小秀发现其中有一个数目可能有问题,就问同事是不是核查一下,同事说没问题,她都核对过了。于是小秀就按照一般的程序和商家签了合同。回到公司后没几个星期,经理找小秀谈话,说因为小秀账目有错致使公司产生了不小的损失。小秀告诉经理这是同事犯的错,并且让同事来对质,没想到同事竟然说她没有经手过。由于合同上签的是自己的名字,同事又不承认,小秀不得不背上这个黑锅。小秀非常气愤,准备自动辞职,可想想自己是被冤枉的,如果一走了之的话,那就证明是自己的错了。再三思量,小秀留了下来。

没过多久,公司把小秀发往外地办事处常驻。市场部经理和人事部都没有直接通知小秀,小秀是最后一个知道此事的人,然后当地办事处的经理给小秀打了个电话,关照她来时把公司新出版的工作流程带给她。就这样,小秀的职位便算是交接了。小秀很失落,很想问问领导为什么在不征求自己意见的情况下,就直接把她"发配边疆"。小秀知道有口难辨,默默收拾好物品去外地办事处赴任了。后来,小秀换个角度看,觉得外地这段生活也较有趣。虽然那个小城市生活较单调,可一个人在外地,小秀也静下心来看了很多书,想了很多事,对思想成熟和事业进步都有很大的帮助。

三年后,调回北京时,小秀还真有点不太适应快节奏。有一次,经理让小秀把客户的货样修改一下,使设计"更加完美"。当小秀按照要求完成后,却"捅了娄子",客户拒绝接受他们的自作主张,要求立即改回原先的样子,可时间已经来不及了,客户投诉到总部老板那里。本来应该由经理来负责任,小秀只是遵令行事。可经理用了"背黑锅我来,送死你去"的手段,把小秀推到前面顶罪,害得小秀一时无以面对。有知情的同事打抱不平,小秀看的很开:不求事事如意,只求无愧于心。经理要升官发财,自然要找个替死鬼,她的心情我很理解,所以,小秀一直对别人说经理并不是坏人,只是身份和角色使然。后来,经理在一次酒至微醺时向小秀道歉,小秀的人品也得到广泛认可,在公司里的路越走越顺。

没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。行走职场,你要与人为善,更要清楚,人与人之间的关系就是一个互相利用的过程。

利用价值

人与人之间的利用是相互的,被利用的人更多的时候也在利用对方。企业利用职员来为自己做事,而职员往往会利用企业提供的资源和机会锻炼自己的能力。能够被人利用,其实是一种价值体现。当一个人能做到有许多人都想利用他的时候,就说明这个人的价值很高。当一个人很少甚至都没有人想利用他的时候,也就宣布这个人已经没有任何价值可言了。只有认识到这一点,我们才能够心安理得,被人利用的同时也在利用别人,从中获取自己所追求的。

任何事物都有两面,你既要看到积极的一面,也要防患于未然。职场是一个没有硝烟的战场,总有一些人为了逃避责任,把事情往你身上推,如果你成了冤大头,要冷静处理,有些事情你无法辩解,甚至会越描越黑。被动攻击的行为,会导致你的声誉受损。这个时候,你需放松。你要相信,黑锅不会背一辈子。不管是群众还是领导,他们的眼睛都是雪亮的。当有一天证明不是你的错,你优秀的综合素质和职业修养都会体现出来,那这就是你成长的最佳机会。在失意之后,你也学会了宽容和理解。吃一堑,长一智。任何时候,你都需要小心留神。

两道护身符

要确认。之所以成为冤大头,多数都是因为沟通不清晰造成的。这就要求,你在别人沟通时,要懂得一个十分简单而有效的基本动作:确认。"确认"的作用在于,能够保证你经手工作,不在你的手上出问题;你未经手的事物,别人无法推到你这里。并且可以确保你所负责的所有的工作都在自己的掌控中。和别人一起工作时,你可以通过文件、邮件、短信、电话等方式确认,任何的"确认"都要有记录。

建立红名单、黑名单。红名单是指值得信赖的人,红名单有你相信的客户,讲信用的供应商,代理商,关系铁朋友,合作伙伴,同学同事等等。黑名单是指不靠谱的、不讲信用的、没有责任心的等各种品德不好的人,或者沾上了非死即伤的人。黑名单的来源有三个:第一,在职业生涯中,用自己的血泪教训换来的;第二,得益于同事之间或相熟的同行同业之间的口耳相传,依循"坏消息走得更快的准则",通常推卸责任的人会第一时间成为同事之间和行业内的谈资;第三,长期观察的结果,看其他同事之间如何相处,如何处理此类事情,哪些人属于不良分子,添加进你的黑名单,以备不时之需。

总结提示:

与推卸责任的人共事策略。

1.目的必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以此为证据。

2.出现争议时,温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有一定难度,不过还是需要在一定范围内完成的期望。

3.如果他们试图把过错推给别人,不要搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原定的目标。

4.请领导在不影响整体工作的情况下,重新协调、分配工作,以达成工作目标优先的目的。