美国的一位成功人士讲了这样一个故事:
。有一天他在公园里遇到一个男子,带着一只小猎犬和他5岁左右的小男孩,正在训练小猎犬衔起丢出去的棒子,再把棒子送回给主人。
问题是这只小狗根本不知道要把衔起的棒子交还给主人,它只想用这个棒子和它的主人玩。一旦它咬起这个棒子后,就绕着公园到处跑,或跑到小溪边踩出阵阵水花,在这个80英亩大的公园里充分享受玩耍的乐趣。这时候,这只小狗的主人气急败坏地跟在它的后面大喊大叫——这只是让这个小家伙跑得更快而已。这只小狗根本不知道自己正在受训练,还以为主人的追赶也是游戏的一部分呢!
终于这只小狗跑回到主人的身边,它的主人拿起手上卷成一束的报纸朝这只天真的小家伙头上重重一击,旁边的小男孩看到后,哇哇大哭起来。这个男子更生气了,他对小男孩说:
“你要知道,我们是要给小狗一个教训。现在想想看,我们要教小狗什么?”
小男孩沉默了好一会儿,然后他说:“我猜想我们要小狗知道,当它终于按照你说的去做后,它就会得到一顿鞭打。”
这位成功人士对这个小男孩说的话思考了好一阵子。他试着想像如果他是那只小狗,当时脑中会闪过什么念头?它可能会搞不清楚,下次主人丢出棒子后,它应该怎么做,但最起码它知道绝对不要咬起棒子回到主人身边,想想看,他刚刚这样。
做的下场是什么?
他指出:“我不知道应该怎么训练猎犬,但我猜想应该可以采用奖赏制度来加强训练效果。大多数的生物都对奖励有好的反应。起码就我自己的看法,我相信小狗回到主人身边时,如果马上就得到奖励,下次这只小狗一定会更兴奋地跑回主人的身旁。奖励对我们每个人都非常重要。在爬上前往我们梦想的阶梯时,我们需要不时地给自己奖励,不要沿路保留所有的奖励,等到抵达目的地或人生终点时才想要给自己一次回报。我们值得让自己沿途享有应得的奖赏。”
赞美是件好事情,但并不是一件简单的事。戴尔卡耐基说:“如果一般说来你不喜欢人们,有个简单的方法可以教化这种特性,寻找别人的优点。你一定会找到一些的。”一个人身上的“优点”和“才能”必须去找,去发现,你才能认识到。一旦你发现了别人身上具备某种“优点”或“才能”,你就会对他“另眼相看”,他工作就会更出色、更卖力。因此。
一个成功者必须是一个优秀的“发现者”。
如果你发现了别人的某些优点,一定要做一些事情来使这些优点得到认可。
在很多时候,人们发现了别人的优点却秘而不宣。贝城高中的一次实验证明,这种做法是错误的。1976年10月,在乔·格拉海姆校长的全力支持下,巴利·泰克对一些学生实行了一项“表扬计划”。这些学生都是曾经被表扬过,但常常又被忽视了,即使他们表现积极,反应灵活。在这一学年中,有500多个学生受到了老师的表扬,被“请”到了办公室。泰克先生的报告结果是:①好学生必须表现积极,而不是消极;②
校长、老师记得许多学生的姓名,而不只是面孔;③学生表现进步,他们受到表扬的激励;④老师在班上有意识地去寻找、发现学生表现积极的方面。
当学生们来到泰克先生的办公室,第一个反应通常是:我做错了什么——完全朝着坏的方面想。当泰克先生告诉他们做了什么,表扬了他们后,他们最初的担心疑问就变成了快乐的微笑。
若在赞美别人时,不能恰如其分,缺乏一定的技巧,即便你是真诚的赞美,也会使好事变为坏事。
所以,赞美也要注意正确的方法。
1.实事求是,措词适当
当你的赞语没说出口时,先要掂量一下,这种赞美有没有事实根据,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然。一旦出现异议,你就无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。所以,赞美只能在事实基础上进行。
措词也要适当。一位母亲赞美孩子:“你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说:“你真是一个天才,在我看到的小孩子中,没有一个赶得上你的。”那会把孩子引入歧途。
2.借用第三者的口吻赞美他人
有时,我们为了博得他人好感,往往会赞美对方一番。若由自己说出“你看来还那么年轻”这类的话,不免有恭维、奉承之嫌。如果换个方法来说:“你真是漂亮,难怪××一直说你看上去总是那么年轻!”可想而知,对方必然会认为你不是在奉承他。一般人的观念中,总认为“第三者”所说的话是比较公正、实在的。因此,以“第三者”的口吻来赞美,更能得到对方的好感和信任。
3.间接地赞美他人
如果直接赞扬一个人,有时反而会使他感到虚假,或者会疑心你不是诚心的。这时,你有必要采取一些迂回的方法。比如,你可以称赞他所从事的职业以及这个职业在生活中的地位、作用等,这样不仅能对对方起到赞扬鼓舞的作用,而且还能使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
4.赞美须热情具体
我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心:
“你这篇文章写得蛮好。”“你这件衣服很好看。”“你的歌唱得不错。”这种缺乏热诚的空洞的称赞并不能使对方感到高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。
称赞别人,要尽可能热情些、具体些。比如,上述三句称赞的话可以分别改成:“这篇文章写得很好,特别是后面一个问题有新意。”“你这件衣服很好看,这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得不错,不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩。”
5.比较性的赞美
两个学生各拿着自己画的一幅画请老师评价。老师如果对甲说:“你画的不如他。”乙也许比较得意,而甲心中一定不悦,不如对乙说:“你画的比他还要好。”乙固然很高兴,甲也不至于太扫兴。
6.把赞美用于鼓励
用赞美来鼓励,能树起人的自尊心。要一个人经常努力把事情干好,首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情,干得不好,你应当怎样说他呢?不管他有多大的毛病,你应该说:“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台、第一次比赛、第一次写文章、第一次……的人,你这种赞扬会让人深刻地记一辈子。
7.赞扬要适度
适度的赞扬,会使人心情舒畅;否则,使人难堪、反感,或觉得你在拍马屁。因此,合理地把握赞扬的“度”,是一个必须重视的问题。
另外,赞扬的方式要适宜,即针对不同的对象,采取不同的赞扬方式和口吻去适应对方。如对年轻人,语气上可稍带夸张些;对德高望重的长者,语气上应带有尊重的口吻;对思维机敏的人要直截了当;对有疑虑心理的人,要尽量明显,把话说透;赞扬的频率也要适当。在一定时间内赞扬他人的次数越多,赞扬的作用就越小,对同一个人尤其如此。