书城成功励志礼貌的语言艺术
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第54章 学会在为难时说“不”

毕达哥拉斯说过:最短、最老的字——“好”或“不”——需要最慎重的考虑。

不会说“不”,你就不是一个完整的人。你会变成一个不情愿的奴隶,你会成为别人需要欲望下的牺牲品。想想看,当你必须说“不”时,你有多少次说了“好”?你是不是怕拒绝伤害别人的感情所以很快地、本能地说了“好”,等到事后又后悔自己的所作所为?你是不是个只会说“好”又不能照顾自己,却整天带着叹息与别人相处的人?

无论别人对你的要求是听从还是反对,你都有权力说“不”,因为这样你才能顾及自己的情况,而以真实的态度面对对方。

(1)排除争议

用和善、简短而坚定的态度说“不”,能终止冲突。“我说了,事情就这么办,不要争议了。”和善地表现你的自信和坚定,才能使别人接受你所传达的信息。

停止做一个长不大的小孩

别人对你有所期许,并不表示他就是你的父母。而且,现在你已经是成年人,不再需要接受不断的安抚。今天你说“不”,不会被打屁股,也不会失去赞许。

(2)看着对方

当你说“不”时,注意你的身体语言。你的态度可能会说出和你心中想要沟通的相反意思。当你说话时,眼睛要看着对方,没有说出来的信息和你说出来的一样重要。如果你的态度显得笨拙而没有信心,别人不会相信你的言辞。

(3)准许自己多用点时间考虑问题

即使你是个高明的决策者,有时候你也会需要时间来决定重要的事。你可以用一种肯定的表达方式:“我需要考虑一番,但很快就会给你答复。”

在你未准备妥当之前’,不要立即答复“不”或“好”。

(4)不必解释

当你对所作决定提供理由时,一个冗长的解释会让人误认成你自己并没有下定决心或并不自信。

(5)用肯定方式来说“不”

学习使用“没有讽刺或妨害”的声音,用真诚肯定的方式来说“不”。

如果可能的话,利用身体语言。把你的手搭在朋友肩上,可以增进谈话以外的效果。