入情入理,一方面显示说服者坦诚的态度;另一方面又尊重对方,并为对方着想。这样就使双方易于沟通,扩大了双方的共识,促使合作成功。
在说服对手时,用入情入理的说服技巧,容易招人喜欢,被人接纳。
松下电器公司还是一家乡下小工厂时,作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时,他就说:“我的工厂是家小厂。炎炎夏天,工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背,却努力工作,好不容易制出了产品,依照正常利润的计算方法,应当是每件××元承购。”
对手一直盯着他的脸,听他叙述,听完之后,展颜一笑说:“哎呀,我可服你了,卖方在讨价还价的时候,总会说出种种不同的话,但是你说得很不一样,句句都在情理之上。好吧,我就照你说的买下来好啦。”
松下幸之助的成功,首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的,自己并无贪图非分之财之意,他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度,与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感,他描绘了工人劳作的艰辛,创业的艰难,劳动的不易,语言朴素、形象、生动,语气真挚、自然,唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的,松下幸之助的话“句句都在情理之上”,对方接受自在情理之中。
有一家大型公司的总经理要租用一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。刚要开会,对方通知他要付比原来高三倍的租金。没办法,总经理去找旅馆主管交涉。他说了下面这番话:
“我接到您的通知时,有点震惊。不过这不怪您,假如我处在您的地位,也许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的经理,您的责任是让旅馆尽可能多赢利。您不这么做的话,您的经理职位难以保住。假如您坚持增加租金,那么让我们来合计一下,这样对您有利还是不利。先讲有利的一面,大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的,那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长,他们能一次付出很高的租金,比我的租金当然要多得多。租给我,显然您是吃大亏了。现在,再考虑一下‘不利’的一面。首先,您增加我的租金,反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金,我势必再找别的地方举办会议。还有一件对您不利的事:这个会议的参加者来自全国各地,他们的社会地位、文化教养、受过的教育都在中等以上。这些人到旅馆来开会,对您来说,这难道不是起了不花钱的活广告的作用吗?事实上,假如您花5千元钱在报刊上登广告,您也不可能邀请这些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议为您邀请来了。这难道不合算?请仔细考虑后再答复我。”
如此入情入理的恳谈,任何人都无法拒绝。最后,旅馆经理向那位总经理让步了。这位具有出色口才的公司总经理为人们上了一堂生动的口才课。
真正站在对方的立场上,为对方着想,并全面分析双方的利弊得失,说话真诚,语气亲切随和,不卑不亢,入情入理,这是成功地说服对方的真谛之所在。
说话时不能得理不饶人,要晓之以理,更应动之以情。