情商理论的第四方面就是管理自我的能力。管理自我也就是所说的移情，换位思考理解他人。每个人在社会上都不是一个孤立的个体，更多地需要与人进行交流，而换位思考理解他人是有效与别人交流沟通的基础。所以，我们每个人不仅要了解自己的情绪，还要感知他人的情绪，调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。
作为孩子，如果我们能够很好地理解他人，站在他人的角度考虑问题，就容易拉近与他人的距离，从而赢得他人的尊重。
作为父母，要让孩子学会换位思考，培养孩子的同情心、奉献精神和团队协作精神。懂得换位思考，懂得理解他人的孩子，将会有一个良好的人际关系。
本章从理解他人的角度，精选了一些广为流传的经典小故事，这些小故事同样在哈佛大学具有相当的影响力，希望同样能够让孩子们受益。
汤姆是全班同学中学习最不用功的学生，而且汤姆也不受其他同学的欢迎，因为他总是穿着脏兮兮、皱巴巴的衣服，脏乱的头发从来也不梳理，一张脸毫无表情，两只眼睛呆滞无光，而且眼神总也不集中，老师提问的时候他经常回答不出来问题。
每次当他的老师简小姐和他说话时，他总是用最简单的两个词“是”或者“不是”来冷冷地作答。性格孤僻，不求上进的汤姆，是学校里有名的问题孩子。
当然，老师们都会说他们对待自己的每一个学生都是一视同仁的，每个学生将得到相同的爱。但是，简小姐的内心里并不喜欢汤姆这样一个不讨人喜欢的小男孩，所以对他缺少关心。
圣诞节的时候，学生们都纷纷给老师送小礼物，简小姐收到了各种各样的礼物，出人意料的是汤姆给简小姐的礼物，那是用彩色的包装纸和印着苏格兰花纹的带子包起来的盒子，纸上写着：“送给简小姐。”
当简小姐打开汤姆的礼物时，从中掉出两样东西：一对普通的手镯，并不名贵；另外一件是一瓶廉价的香水。
其他的同学见状，不禁叽叽喳喳地纷纷议论起来，他们都嘲笑汤姆。但是，简小姐还是马上戴上这对手镯，并洒了一些香水在她的手腕上。
然后，她伸出手臂让她的学生们闻了闻，并问：“怎么样呀？这香水闻起来是不是很香？”刚才的嘲笑声没有了。这时简小姐注意到，汤姆脸上流露出难得一见的微笑。
那天放学以后，大家都走了，只剩下汤姆。他缓慢地走到简小姐的讲台旁，轻声地说：“简小姐……我妈妈的手镯戴在您的手上真是很漂亮。我很高兴您能喜欢我送的礼物。”
看着汤姆渐行渐远的小小的背影，简小姐感到眼眶突然湿润了，她为以前自己对汤姆的冷漠而内疚。
第二天清晨，当学生们来到学校时，他们惊奇地发现，迎接他们的是一个“新老师”，简小姐简直就像是换了一个人，像是一个对孩子们恪尽职守、奉献爱心的天使！她帮助所有的孩子，特别是那些愚钝的学生，尤其是汤姆。
汤姆也不再厌恶学习了，他在简小姐的鼓励下勤奋读书，也愿意和同学们一起做作业，终于，在那一学年结束的时候，汤姆取得了激动人心的进步，他赶上了大多数的同学，而且成为一个十分开朗上进的好孩子！
当其他人问简小姐怎样创造奇迹时，简小姐微笑着说“没有一个孩子不是好孩子，只要给他们一点关注和耐心，真诚的爱会让他们张开美丽的翅膀，变成美丽的天使。”
爱是可以互动的，你用心去爱别人，别人也会用心去爱你。每个人都希望能够得到别人的爱，要想得到别人的爱，首先要去学会爱别人。可能我们总是认为老师和同学们不喜欢自己，朋友们不关心自己。这个时候，你想过自己没有，你爱过他们吗？你关心过他们吗？当你对别人付之以微笑的时候，没有人会对你怒目而视。付出我们的爱，我们就会得到爱。