书城成功励志领导的语言艺术
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第13章 慎重性与多变性相结合

语言表达能力不是孤立的表面的东西,动人的口才后面有着强大的后盾,那就是表达者的文化知识和品格修养。说话不仅仅是运用语言的技巧问题,更重要的还有更深层次的修养内涵作为背景。语言之所以能打动广大听众的心,使人心动神移,回味无穷,是因为这种语言熔铸了丰富的学识,诸如文学、美学、心理学、教育学、伦理学、社会学等各门学科知识,而作为领导者,能够掌握多方面的知识是成功驾驭语言艺术的基础。

领导者在组织中担任一定职务,负有一定责任,这就要求领导者具备超出一般成员的特有的思想品德、知识素养和工作能力,具备促进社会发展的信念,强烈的领导责任感,以及服务于群体的献身精神。

领导者的最佳知识结构应该是T型的,既有横向的广博,又有纵向的精深,在精深的基础上尽可能地广博。领导者的合理的知识结构,表现在人文科学原理、自然科学知识、管理科学、社会实践知识等的合理搭配。

人的能力是呈阶梯状的,是从观察力、记忆力、想像力到创造力的综合。领导者不仅要具备这种综合能力,更要注重培养决策能力、协调能力、实际能力、应变能力、创新能力等。这是对领导者修养的一般要求。

有学有识,方能旁征博引,信手拈来;德才兼备,方可使语言具有可信度和号召力。敏锐的政治眼光,能使语言一针见血;掌握广博的学识信息,谈话才能游刃有余;培养良好健康的个性心理,更显领导者风度;有了丰富多彩的语库,言谈则会得心应手。

小心谨慎是领导者语言的又一重要特征。很显然,受工作性质、身份、地位的限制,一个称职的领导干部,信口开河、随心所欲是应该坚决避免的,特别是在正式场合,他的每一个词、每一句话都代表着一个国家、社会团体、政党的方针、政策。人民大众会根据其语言指示做出相应的反应和行动,由此领悟上级的精神实质。因此,稍有疏忽,轻则给工作造成被动尴尬的局面,重则给党和国家带来不可估量的损失。

领导语言的谨慎性首先表现在词语的选用方面。由于客观事物的千差万别,反映客观事物的概念术语也多如牛毛,不同的概念具有不同的使用范围,具有约定俗成的社会内容,即使是意义相近的同义词之间,也存在着细微的区别。作为一名杰出的领导者,不仅要具备敏锐的洞察力,还应该储备丰富的语库,以准确清晰地表达自己的意见。

在词语概念上如此,在讲话口气、语调、俗雅即语言风格方面也不可大意。一个领导者在社会生活中扮演着组织者、管理者的重要角色,他必须给人民一种得体的印象。因此,他必须尽量减少说话的随意性。在公共场合,开玩笑、说笑话最好有所选择,以免产生副作用。如果领导者从事的是外事部门、保密部门的工作,对一些应该守口如瓶的内部事情,就更要注意说话的慎重、小心,泄密已经不是错误,而是犯罪了。

领导语言的谨慎性,如果换一个角度看,也就是领导语言的多变性了。所谓谨慎,也就意味着领导者在选词造句、口吻语气上尽可能做到合适、得体,不被人钻空室、报告厅里,他应该努力维持一个领导者的威信、尊严,应该庄重些、严肃些,给人以某种恰如其分的神秘感和距离感,这时他的讲话相应就要规范些、郑重些;而在其他私下场所,就可以相应地亲切些、活泼些,给人以平易近人的印象。这都体现出领导语言的多变性特征。

有时候,一位领导者出于某种策略的考虑,或者说为了某种特殊的目的,他还必须具备善于应变的能力。这种应变能力体现在语言表达中就是要善于与各种不同阶层的人打交道,尽量多掌握一些方言、行业语、社会习惯用语,这样,自然而然地给工作对象一种入乡随俗的亲近感。

当然,这种语言的多变性不同于圆滑,而是在体现一身浩然正气的前提下,为工作的需要而做出的灵活多变,这也是一个现代领导者应具有的重要素质。