书城管理48个管理定律精解
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第19章 二八定律

定律涵义:社会上20%的人拥有80%的财富,而80%的人只拥有20%的财富。

二八定律也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。该定律告我们,不要平均地分析问题,处理问题,要把精力花在解决关键的问题上。

现实生活中,存在两种人,一种占总数的80%,拥有20%的财富;另一种只占总数的20%,却拥有80%的财富。原因就是:前者天天盯着领导的口袋,盼望领导能多给他们点钱,将自己的一生的大好前途交给了后者20%的人;后者就不一样,他们会将手头的工作做好,还会认真关注这个多变的世界,对自己的工作及时做出调整,明确什么时间做什么事。因此,有80%的人都在给他们打工。这个世界本就没有公平可言。刚进企业时员工的待遇都差不多,起点也都一样,但是随着时间的推移,有的员工在很短的时间内,就凭借着雄厚的实力攀升到企业的高层,管理越来越多的人;有的人却一直“默默无闻”地工作在原来的工作岗位,丝毫没有晋升的迹象,甚至受和自己同时进企业的员工管束。

企业的管理中,也普遍存在这样的现象:企业中大部分员工都很认真地做好自己的本职工作,但这是远远不够的,一个企业要想发展,仅仅拥有这些员工是不够的。因此,企业应该努力寻找企业中关键少数的员工,发挥他们的力量,让少数关键员工引领大部分员工,做到两者之间的完美融合。企业在发展过程中,注重发挥少数关键员工才能,能为企业带来巨大的利润,并促进企业不断发展壮大,引领企业走向一个新台阶。

企业在经营过程中,存在两种人,第一种人占企业的少数,只有20%,他们为企业带来了80%的利润;而其余的80%的人却只为企业创造了20%的利润。原因何在。企业在经营过程中没有发挥少数关键员工的智慧,只看重了大多数人的平庸。如果一个企业中的所有员工都只想着干好自己的本职工作,企业的发展、壮大跟自己无关的话,坚持“按时上班,准时下班”,不愿意为企业承担一点责任,那么这个企业迟早会倒闭。如果企业中的每个员工都很上进,除了认真将自己的本职工作做好之外,还总是为企业的前途打算,努力观察市场的变化,努力创新,不断向企业提出合理性的建议,那么这个企业就会不断地发展壮大,在激烈的市场竞争中做到长盛不衰。

企业中大部分员工认为,做好自己的本职工作就可以了,对权力不感兴趣;但是还有一些员工,他们不仅将本职工作做好,还具备敏锐的市场眼光,他们希望通过自己的努力,步步高升,拥有更多的权力。企业在管理中如果坚持“眉毛胡子一把抓”的模式来管理员工,小则引起企业利润下滑,大则引起员工的大量流失,甚至导致企业面临破产的威胁。企业中20%优秀员工的才能不能得到重用,久而久之,就会打消员工的工作积极性,出现员工在工作中表现不积极,变得平庸,沦落为80%员工中的一员。这样原本优秀的员工变得平庸,原本平庸的员工变得更平庸,这样企业就如同一潭死水,没有任何的生机与活力,在激烈的市场竞争中处于劣势,甚至被市场淘汰。

案例:

中国著名爱国实业家卢作孚先生,创办了旧中国最大的民生航运公司,这个公司曾经在中国长江航运史上独霸一方。它以“服务社会,便利人群,开发产业,富强国家”为宗旨,鼓励员工为事业奋斗,倡导艰苦创业的民生精神,他们积极进取的企业精神,以及员工的不畏艰险,知难而上,给人们留下了深刻的印象。

创建民生航运公司的时候,卢作孚就意识到,民生公司要想不断发展壮大,就要有现代化的航运设备;而要用好这些航运设备,就需要一批能够熟知这些先进设备,并能够熟练使用这些设备的人才。为了使企业不断发展壮大,卢作孚求贤若渴,甚至花重金吸引人才,充分发挥航运方面人才的力量,为企业带来效益。

抗日战争的爆发,让沿海航运停止了运作,很多热爱祖国的技术人员来到四川,卢作孚趁机将这些人才聘请到民生航运公司,并对这些人才委以重任。这些人才中包括在英国留学归来的船舶设计专家张文治,卢作孚将其任命为总工程师;还有从上海来的很多技术工人,卢作孚将他们请到总工程师办公室担任一定的职务。为了留住这些人才,卢作孚不仅给他们重要的职务,还给他们优厚的待遇。与此同时,卢作孚请来锅炉专家李永成,担任公司的技术指导;请来魏文翰,担任公司的法律指导。在引水方面名声显赫的专家金月回到四川后,卢作孚将其招聘到民生航运公司,将其任命为总船主。一些拥有丰富驾驶经验的船主,以及上海商船学校刚刚必要的许多驾驶人员也来到重庆,也在民生航运公司里得到妥善安置。民生航运公司成了旧中国航运事业人才的聚集地。

卢作孚目光长远,广泛招贤纳士,并且拥有一定的战略眼光。尽管有些海运方面的专业人才,公司基本用不着,但是为了公司的长远发展,卢作孚还是将这些人才汇聚到自己的门下。卢作孚的这一行为,遭到公司中一些目光短浅的人的强烈反对,认为将这些人才收留,将会给公司造成一定的经济损失。卢作孚认为,抗战结束后,海运将出现繁荣的景象。到那时,民生航运公司就可以依靠这些海运奇才,成功转行,由河运改为海运,促进公司的发展。做通了公司这些人的思想工作,卢作孚果敢得留下了这些暂时用不到的人才,给他们提供优厚的待遇。

抗日战争结束后,中国的经济市场出现很大变化,海运业发展尤其迅速。其余一些企业因为缺乏强大的经济基础与尖端的技术水平,应对形势的发展明显有些吃力。但是民生航运公司利用抗战时期培养的大批人才,充分发挥人才的特长与优势,显示出了公司强有力的竞争实力,并在短时间内打开了海运方面的市场,成为海上运输的主力。民生航运公司不仅从长江航运成功转向海运,并且经营规模也随之扩大,这与卢作孚吸引关键人才,并充分发挥关键人才的才能有很大关系。

企业在管理过程中,不要平均地分析问题、处理问题,只要挖掘那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键少数员工的潜力,就能使企业在市场竞争中打败对手,处于不败。在企业管理中,管理者应用二八定律,应注意以下几个方面:

●精挑细选,挖掘“少数关键”员工

企业的管理中,挖掘“关键少数”员工,就是发挥关键员工的优势,并借助他们的力量,带动企业所有员工,为企业创造良好的效益。企业中的“关键少数”的员工,就隐藏在企业所有的员工中,要想将他们一一找出,并不是一件容易的事。这就需要企业的管理者有一双“明亮”的眼睛,认真关注员工在工作中的一举一动,对各个员工的表现做到心中有数;管理者还可以通过各种测试来评定员工的各项水平,如能力测试、操作技能测试、人格测试、兴趣测试等,来挖掘企业中的“少数关键”员工。企业挑选人才时不要将学历、证书放在选人的第一位,要唯才是举,广开才路,招贤纳士,才能找到企业中的关键人才,带动企业不断向前发展。

●千锤百炼,打造核心成员团队

企业中挖掘“少数关键”员工固然重要,但是如果不能将“少数关键”员工整合起来,企业也只会变成一盘散沙,不能发挥团队的力量。企业管理者的责任就是挖掘“少数关键”员工,并以此建立工作团队,发挥每一个关键员工的能力、经验、教训,创造出一个紧密、完整、协调的团队。企业在管理过程中,要注重对“少数关键”员工的培养,不断给他们提供锻炼的机会,让他们在工作中不断提升自己、完善自己;对一些表现突出的员工要给予适当奖励,也可以对其进行提升,使“少数关键”员工的才能不断得到发挥;加强“少数关键”员工之间的配合与协作,以发挥“少数关键”员工的最大潜能,不断为企业创造效益,促进企业不断向前发展。

●锻炼培训,提高“少数关键”员工的竞争力

核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中赢得市场的关键因素。市场不的不断变化要求企业不断调整、增强企业的核心竞争力。而一个企业的核心竞争力,表面上体现在产品的质量好坏,技术水平的高低以及生产成本等方面,但是实际上,应该是掌握、运用好企业中“少数关键”员工的才能,使企业中最宝贵的人力资本的潜能得到最大限度的发挥。为了使企业不断发展,为企业赢得广阔的发展空间,企业必须不断提高“少数关键”员工的各方面的能力,发挥“少数关键”员工的潜能,这就需要企业:不断给这些员工提供挑战性的工作,来锻炼员工,增长员工的经验教训;并通过专业技能的培训,使员工掌握各种技能,技术水平不断提高。“少数关键”员工的提高与完善,将会带动企业的发展,并在市场竞争中击败竞争对手,为企业赢得最后的胜利。

●有效激励,激发“少数关键”员工的工作热情

在企业的管理中,并不是找到企业中的“少数关键”员工,并对他们进行培训,给他们提供一个自由发展的平台就能完全发挥这些员工的潜力,事实证明,对员工进行有效地激励,能够更好地发挥员工的优势,为企业创造效益。实际管理中,企业管理者可以根据“少数关键”员工的具体表现,对其进行表扬,让员工获得荣誉,受到其他员工的尊重;让“少数关键”员工参与企业的重大决策以及企业的日常管理,让他们感受到企业的重视;还可以对“少数关键”员工进行提拔,发挥他们工作的积极性,以实现他们的个人价值,并使他们的潜力得到最大限度的发挥。