“原文”夫度材、量能、揣情者,亦事之司南也。
“大意”忖度才干、估量能力、揣度情理,这就相当于做事和航船一样,需要使用指南针。
柏特利出生于美国犹他州的盐湖城。他自小家境贫寒,生活艰辛,一家五口全靠父亲几十元的月薪来吃力地维持着窘迫的日子。小学刚毕业,父亲便让他找活干,以增加收入、补贴家用。
柏特利经朋友的介绍,来到一家家庭用品制造厂当了推销员。由于柏特利的口才不错,再加上他面孔和善,笑口常开,因而推销成绩很不错,两年中也跑了不少地方。
当他来到克利夫兰城时,在那认识了一家袜子制造厂的老板,名叫查理斯。他很欣赏柏特利的推销才干,便千方百计地把他“挖”了过来。
柏特利跟着查理斯工作了几个月后,发现老板另有打算,准备等存货卖掉后,就结束制袜生意,转而进入另一新行业。
“袜子生意不是也很赚钱吗?为什么要结束它呢?”柏特利向他提出了疑问。查理斯听了柏特利的话,突然想到:何不把生意整个转给他?这不但对柏特利有好处,自己也可以早一点脱身。
当柏特利了解到查理斯的打算后,笑着说:“你别开玩笑了!我哪来这么多钱啊?”
“只要你把存货的钱拿出来,我把机器卖给你。你再用机器作抵押,到银行去借钱还给我,问题不就解决了吗?”
这笔生意很快成交了。就这样,25岁的柏特利当上了老板,拥有了自己的一家小工厂。
接手这家制袜厂后,柏特利便制订出了两个与以前完全不同的经营方针:首先,采取“单一多样化”的生产方式,一门心思专做女人的袜子。他想,凡是女人穿的袜子,应该做到应有尽有,式样、配色要不断变化更新,要经常研究新产品,领先于同行业,这样才能打出名气来。其次,是设立门市部,直接经营。这样便可以节省下来一部分推销费用,还可以主动向各地扩展经营。
于是,柏特利在克利夫兰设立了他的第一个门市部,专门销售女袜。其口号是:凡是女士想买的女袜,我们这里都有;如果我们现有的袜子你都不喜欢,只要你能把你喜欢的样子、花色说出来,我们就能满足你的要求,专门为你订做。
而且,柏特利深刻认识到,这一口号是其与众不同的“绝招”,也是其经营的特色。因此,他又出资买了几部小型针织机,请了几位手艺很好的家庭主妇作为他的特邀工人。一旦有人订做,就请她们立即加工,论件计酬,两边都不吃亏。
虽说这种订做的生意不是很多,但却不失为一个很好的经营方式。因此,半年时间不到,柏特利的女袜就在克利夫兰轰动一时,随之名声大噪。
同时,为了增强公司在市场上的竞争力,尽快树立起不同凡响的形象,柏特利采取了与众不同的经营原则:首先,重用女性人才,使每个分公司都由女性来经营;其次,选择适当的地点,开立分厂,设置仓储中心,以方便货物的及时供应;第三,配合不同的时令,推出自己特制的产品,以加深消费者的印象。
柏特利还亲自奔赴各地设立分公司,并挑选经理人才。短短一年的时间,他就在克利夫兰等大城市成立了五家分公司。而柏特利在美国工商界的崛起,更是被人们称为奇迹。
所谓“度材、量能、揣情者,亦事之司南也”,柏特利接手制袜厂后,确立了迎合女士的经营方针,即采取“单一多样化”的生产和销售方式,专做女士的袜子,专销女士的袜子,还可以根据各人所好为她们专门定做自己喜欢的样式及配色。此外,更绝的是还重用女性人才,使每个分公司都由女性来经营。如此善于“揣情”,当然可以令买者满意。