“原文”古之善摩者,如操钩而临深渊,饵而投之,必得鱼焉。
“大意”古代那些擅于揣摩的人,就像渔翁拿着钓钩坐在深渊边上,装上钓饵,投入水中,必定能钓上鱼来一样。
揣摩术的运用,不仅仅适合古代,也适用于当代;不仅仅适合于政治,也适用于商场。
我们都知道,在产品的营销中,一些有创意的广告语往往能够使产品的营销事半功倍,但真正能保证企业营销大获成功的还是针对产品本身的具体营销手段。“香饵钓鱼”在今天的广告宣传中就是司空见惯的谋略,如吃蜜饯可以吃到港币,一杯可乐可以使万元钞票唾手可得等,不过商场瞬息万变,这一谋略的成功也有赖于企业营销人才的才能。“世界红茶大王”——英国的立顿,就是一位以高明的营销才能而誉满天下的人物。
有一年冬季,一位乳酪制造商请立顿替他在圣诞节前的商品特卖期销售乳酪。经过思考,立顿制定了“投李索桃”的策略,他准备以50:1的比率在乳酪里装入一块金币,以金币为饵吸引顾客。因为在欧美曾流行这样一种说法:谁若在圣诞节前后所吃的糖果中吃到了一枚六便士的金币,他将大吉终年,万事如意。此前,他用气球在空中广发传单,大肆宣传,接着在蜂拥而至的人群面前当众装入金币。这50:1的金币使整个苏格兰沸腾了。当地的报纸对于这样一个奇特的消息自然大登特评,甚至有剧团以此为题材进行表演。他们都成为了立顿的免费宣传员。
在金币的诱惑下,等到了销售日,凡是卖立顿乳酪的商店门前都是人山人海。成千上万的消费者涌进店内争相购买乳酪,使其乳酪销售量剧增,这令立顿的同行们嫉妒不已。于是就有眼红的人偷偷到苏格兰当局告发立顿,说他的经营做法有赌博嫌疑。当局派警察干涉。新闻机构也马上跟踪进行全方位报道。对此,立顿毫不慌张,仍然我行我素,他仍然大力销售其乳酪,并根据当局干涉的内容发布了这样一则有针对性的广告:亲爱的顾客,感谢大家喜爱立顿乳酪,但如发现乳酪中有金币,请您将金币送回,谢谢合作。苏格兰当局的警察认为店主已有悔改之意,即已着手收回金币,便不再加以干涉。而购买乳酪的消费者呢,当然没有人去退还金币,反而在乳酪中含有金币的声浪中更加踊跃地购买。
一招不灵,眼红的对手们又进一步联合起来,以食用不安全为理由要求警方取缔立顿的危险行为。在警方的再度调查下,立顿又在报刊上登出一大页广告:根据警方的命令,敬请各位食用者在食用立顿乳酪时,一定要注意里面有个金币,不要匆忙,应十分谨慎小心,以免误吞金币而造成危险。这则公告表面上是应付警察和同行们的说明,实际上又是更生动具体的广告宣传,无形中再度掀起了购买立顿乳酪的热潮。
竞争对手的抗议、当局的警察的干涉,不但没能让立顿陷入困境,相反却给立顿提供了营销和炒作的契机。立顿的这次营销炒得一波三折,富有戏剧性,堪称炒作之典范。
所谓“操钩而临深渊,饵而投之,必得鱼焉”。立顿深知钓鱼时要投入香饵。无饵者门可罗雀,有饵者门庭若市,有无诱饵在市场销售中是有天壤之别的。立顿利用金币的强大吸引力使乳酪的销量突飞猛进,牺牲一点金币,换回的却是“日进斗金”的收益,真是“钓者露饵面藏钩,故鱼不见钩而可得”。加之同行们的围追堵截、当局警察的积极干涉、新闻机构的全方位报道,都渲染了乳酪销售的空前盛况。立顿游刃有余地进行大肆炒作,终使其推销的奶酪声名鹊起。可见恰当地使用“香饵钓鱼”的手段,确实可以做到“主事日成而人不知,主兵日胜而人不畏也”。
荷伯是美国著名的谈判家,年轻时也曾有过经验不足导致对方得利的谈判经历。有一次,在他的再三请求之后,上司终于同意派他去东京和日本人谈一桩生意。出发时荷伯暗自发誓:“一定要把这桩买卖做好。”只可惜结果并不尽如人意。
飞机在东京着陆,荷伯快步走下舷梯。舷梯下两位日本代表热情地迎上去,向荷伯躬身敬礼,荷伯心里很是受用。两位日本人帮荷伯顺利地通过了海关,陪他坐上一辆大型豪华轿车。荷伯舒舒服服地靠在棉绒座背上,日本代表却笔直地坐在两个折叠椅上,荷伯心里很是感激。
汽车行驶途中,其中一位代表问荷伯:“你是否关心你返回去的乘机时间?我们可以安排汽车送你到机场。”荷伯心想:多么体贴人呀!他从口袋里掏出返程机票给他们看,以便让他们知道什么时间开车送自己去机场。
日本人并未立即开始谈判,而是先让荷伯领略一下日本的文化。荷伯的游览花了一周多时间,从天皇的宫殿到京都的神社,他们甚至给他安排了一次坐禅英语课,以便让他学习日本的宗教。每晚有4个半小时,日本人都陪着荷伯进餐和欣赏文艺节目。而每当他要求谈判时,他们总是说:“有的是时间,先别急!”
直到第12天,谈判总算开始了,但又提前结束,以便能去玩高尔夫球。
第13天接着谈判,结果又提前结束,因为要举行告别宴会。
第14天早上,也就是荷伯即将离开日本的当天早上,双方才恢复了认真的谈判。正当他们的谈判深入到问题的核心时,轿车开来接荷伯去机场。于是他们全部挤进车里,继续商谈条款。
在汽车到达飞机场的那一刻,双方才最后达成协议。显而易见,这匆忙之中签订的协议,自然是对日本人有利的。
日本人之所以这么有把握,是因为他们通过返程机票知道了荷伯的截止期,而荷伯却不知道对方的截止期。谈判的“死线”落入日本代表掌控中,也因此荷伯失去了对谈判时间的策划先机,最终签订了有利于日本人的协议。
在这个谈判的案例中,日本人的热情其实就是饵,而谈判的内容才是他们的钩。而年轻的荷伯,却只看到鱼钩外层的香饵,结果被日本人给钓上了!