应用典范
通用电气(General Electric,美国企业,多元化经营公司)
在2004年公布的世界500强企业排名中,通用电气位于第9位。
解释
“与我不同”法则,指的是在选用人才时,不要以自己为参照系来选用人才,而应该站在有利于企业发展的角度来选用人才。
“与我相似”是很多管理者的一个用人误区,某个人和他有着某些相似之处,比如爱好相同,或者出生地域相同,就另眼相看,反而忽视了对其能力的考察,结果造成错用人,用错人,如此,既伤害企业又伤害被任用者。
典型案例
1988年,琼斯出任美国通用电气公司总经理兼董事长。但是,在他担任总经理的第二年(1989年),也就是说,离他退休年龄还有8年的时候,他就开始着手选育接班人的工作。
纵观通用电气从1892年开业以来的六任总经理,个个都是一把当家理财的好手,而这正是通用电气百年不衰的根本原因。
琼斯之所以能成为通用的总裁,其中一个很大的原因是,他是一个头脑保持高度清醒的人。琼斯认为,企业家各项工作中最重要的事莫过于决策,而决策中最重要的莫过于选继任人的决策。
但是要在规模大,声望高,人才济济,竞争激烈的通用电气公司选出一个接班人,其难度可想而知。
头脑清晰的琼斯在这方面有他自己的主张,他认为:绝不能选择自己的“复制品”,即选择下任总经理,一定要选择和前任在作风、风格上有很大不同的人。因为只有这样,才能保证公司在改革中的生存和进一步的发展,否则,企业就老化了。
琼斯暗中指示人事部门,为他提供一份可能继承人的名单。在人事部门为他提供的人选中,他发现他很欣赏的一位很有才华和潜力的年轻人没有在名单上(这个人就是后来中选的杰克),就很不理解地问为什么。负责人事工作的回答:“他太年轻了,不符合通用电气传统模式,并且不那么听话。人们认为他再磨炼10年才有被考虑的可能。”但,琼斯不同意这种说法,为什么只有50多岁的人才能有当总经理的资格?他摒弃了这种传统的观点,当即把杰克列入候选人名单。
经过三年的酝酿和思考,1991年,他开始慎重地把确定的11位候选人放到适当的岗位上去锻炼。他任命这些候选人担任各主要部门的行政主管,直接向总裁负责,使他们既能按自己的愿望完成公司各项任务,又可使琼斯通过与之直接的接触了解这些候选人是否具备当总经理的资格。
而11个人中,杰克的优势在于,他最具有开拓进取的精神和宏观战略分析的头脑。他有很强的事业心,永远不满足现状,而且精力过人,但他也有容易激动的缺点。但他的这个缺点在琼斯看来也是百般可爱的。琼斯认为,如果遇到该生气的事无动于衷,那必定是无所作为的人。
在“飞机上交谈”,是通用电气的传统人事考核方法,即把每位候选人分别召唤到飞机上与总经理进行交谈。事先不告诉他们谈话的内容。在考察时,琼斯提出的问题是:“如果我们俩在同一架飞机上,飞机即将失事,你看应由谁来担任通用电气的董事长和总经理?”此时多数候选人不知所措,显得既紧张吃惊又莫名其妙;有的急不可耐地表示自己不会死,可以胜任董事长和总经理职务;有的滔滔不绝地讲述自己的理想和意见……
而杰克的谈话则出乎琼斯意料。
杰克对琼斯说,“通用电气的董事长和总经理职务没有什么吸引人的地方,它过于流于形式,各方牵扯太多,不具有足够的决策职能,不能充分发挥所谓的总经理、董事长的作用。”当琼斯问他公司是否应再设总监,杰克表示没有必要,那样等于剥夺了总经理、董事长的工作权力。“我的意见,公司只能有一个领导人,如需要,只设副手协助其工作即可。”当问他由谁来担任该领导职务比较合适时,他完全忘掉了琼斯谈话的前提,脱口而出:“如果我刚才说的问题能够得到解决,我愿意去干!”于是,琼斯感到他是个有事业心的领导人。
第二轮“飞机上交谈”,在二个月之后进行。
这次交谈与上次不同,是事先通知的,因此每个人都有充分的准备。这次提问的主要内容是谁最胜任此职,并按理想的顺序列出名字。多数人因为害怕谈论公司的问题及经营战略,暴露自己的弱点而不将自己列入,而杰克对这种挑战具有浓厚的兴趣。他对公司未来的改革表示了很大的信心,对公司的种种问题都提出了自己的看法,琼斯深表信服。
通过两次飞机上考核,琼斯认识到杰克是最佳的继承人选。同时,通过杰克和帕林甘二人在规定的每人都必须写三个候选人的名单中互相都把对方的名字列上,确信此二人是最好的正副手搭档。
又经过了四年的考察和磨炼,琼斯决定向董事会提出让杰克接任总经理。
一些通用电气的前辈闻讯纷纷表示反对,认为杰克不是通用电气的“主流”。他还缺乏社会声望,还没有上过《财富》杂志封面,又是个作风粗糙、缺少耐性的人。与老成持重、社会威望高、有外交手腕的琼斯相比,反差太大,更重要的是,他与公司传统格格不入。更不利的条件是,他没有在通用电气的主业部门(电机等)工作过。因此遭到通用电气的一些元老,甚至哈佛大学知名教授的强烈反对。
琼斯到处推销杰克:“我们非常需要一位能与部下自由讨论技术的领导人,我们也很需要在经营方式上敢于创新、充满活力的领导人,这个人非杰克莫属。他是最早提出全球市场战略的人,他的世界观是一流的。”
琼斯力排众议,在第五年正式向董事会主管人事的五位成员推荐正副总经理候选人,详细说明理由,他特别强调:“虽然杰克最年轻,作风也与众不同,但我深感他能力超群,足以胜任总经理职务。”并把杰克等三人任命为副董事长。琼斯让他的秘书详细记载三位候选人的一切言行,以及董事们的想法。
通过15个月的接触,董事们开始喜欢上了杰克。在1994年11月召开的人事评鉴会议上通过了琼斯提名的三位正副总经理(也是正副董事长)人选的建议,杰克成为琼斯的继承人,担任总经理与董事长职务。