书城管理商务礼仪100堂课
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第86章 涉外商务会谈礼仪

1、涉外商务会谈座次礼仪。外事会见,多在会客厅或办公室内进行。宾主可分别各坐一边,也可交错而坐。有时在会见外商时,要举行一定的礼节性仪式,其主要程序是致辞、宾礼、合影,然后入座交谈。中国的会见座次是:主宾居中,主人居右,记录员和译员应坐于宾主后面。客方随员依礼宾次序在主宾一侧就座,主方随员依次在主人一侧就座。

2、涉外商务会谈礼仪。在涉外交往中,话题的选择是很重要的。我们在选择话题时,必须注意把握以下原则。

首先,不要选择迎合他人的话题。由于国情的不同和意识形态的差异,我们同外商对一些问题的看法截然不同,对此应采取正确的态度。我们尊重各国人民所选择的发展道路,同时也希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。我们不干涉别国的内部事务,同时也不允许别国干涉我们的内部事务,这是一个大是大非问题。在涉外交往中我们不能对少数外国人的无理取闹曲意逢迎,百般讨好。对重大的国内外事件要事先统一口径,对于非原则性问题可以各抒己见。如果以暴露国家或企业的秘密来吸引合作伙伴对谈话的兴趣,便是出格了,不便谈论的话题可以不谈或转移,但绝不能迎合他的无理话题。这是我们的基本立场。

其次,要回避外商忌讳的话题。同外商交往,要注意他们对某些话的忌讳。下列话通常是不适宜谈论的。其一,过分的关心和劝戒。其二,个人的私生活,其三,令人不快的事物。其四,随意评论别人。如果外商自己主动谈起我们不熟悉的话题应当洗耳恭听。必要时可以实相告,虚心请教。这样作只会赢得他人的尊重,而不会贬低自己。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、不要主动要求外商评论我国的内部事务,也不要对他人出于恶意的攻击诽谤听之任之。

2、不要谈论自己不熟悉的话题,“闻道有先后,术业有专功”。在涉外活动中必须坚持知之为知之,不知为不知,不必不懂装懂。

礼仪技巧——

要选择外商喜闻乐道的话题。不管是哪一个国家,哪一个民族的人,都会对体育比赛、文艺演出、电视电影、旅游度假、风光名胜、烹任小吃等话题感兴趣。在正式场合或非正式场合,谈谈这方面的情况,都是轻松愉快和普遍能够接受的,若条件许可,最好事先研究一下交往对象的兴趣爱好,这样比较容易获取谈话的话题。