书城管理商务礼仪100堂课
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第99章 国外商务旅行要注意的小节

1、问路的礼仪。

问路时,因将要给对方带来麻烦而事先表示抱歉:“对不起,我可以向您问个路吗?”或“抱歉,打扰您一下。”当对方回答你的问题后,应诚恳地表示感谢,一定要说一声:“谢谢您!”,切忌不辞而别,一走了之。即使问题没有得到满意的答复,仍然得很有礼貌地表示谢意,不要表现出不满意或不信任。

2、付小费是常礼。

世界上有许多国家都有付小费的做法,也可以称作服务费。在国外很多地方付小费是在私下进行的:如将小费放在茶盘、酒杯底部,或在感谢服务员时塞在他们的手里,或在付款时,顾客只将找回来的整票拿走,零钱就算做小费了。由于国家与地区的不同,付小费的做法也就不尽相同,因而收小费的比例差距也较大。每去一个新的地方,可以事先向熟悉情况的人了解付小费的做法、比例。

3、国外购物礼先行。

(1)很多国家有超级大市场或无人售货商店。在这类商店中,商品分类包装、品种齐全,设备先进,整个商店由闭路电视监控。顾客进入商店前,把在别处买来的或自身带来的手中物品放在寄存处,然后进入商店,推一辆小车或拿一货篮,自由选购物品。最后在出口统一自由付款,非常方便。在商店参观则不宜多摸、多动,即使选购也不能事先打开包装。

(2)在国外买东西之前,最好向本地的人们先了解一下情况,在同一个国家、同一座城市、同一条街道、同一类商品价格差异一般会有很大。在不少国家买东西还要加附加税。不同的国家、商品税率也不尽相同。有的商品标价上已经包括附加税,有的标价则不包括附加税,顾客在付款时需加附加税。

(3)外国旅客在免税商店购物时,通常情况下需要出示护照,由商店填写一份免税单交给顾客。出境时,应将免税单和所购的商品一同并交海关核对。所以,所购物品应随身携带,不要装箱托运。

温馨提示:

旅途中的防雨小常识:

1、把地图存放在双方好拿的地方,如雨衣口袋或背包顶袋并做好防雨措施。

2、你若是一名戴眼镜者,应先戴一顶前檐外凸的棒球帽,同时外罩雨帽,这样做可令你视线较佳。

3、遇雨时马上穿雨具,勿因雨小而不穿,淋得成了落汤鸡再穿就来不及了!

4、雨具以两截式雨衣为宜,雨裤应用吊带支撑以防止下滑。

5、携带的雨具应该要放在方便拿取的地方,如背包之侧袋、顶袋或主袋顶部。

6、短绑腿可防止雨水从裤管滑进登山靴内部。

7、雨中记录可是一件苦差事,可用封口塑料袋将笔记本包装,以防止水滴的溅入。

8、千万记住一点,湿冷而裸露在外的皮肤远较贴着湿冷棉布的皮肤为保温。

9、不管背包厂家是如何夸耀自身产品防水性能如何如何,给背包加罩一个防水罩是非常有必要的。

10、背包内的衣物也应该用防水袋或塑胶袋包好,硬壳保鲜盒可用来装易碎易潮的食品、药材、底片或火柴等一系列杂物。