书城励志职场人都得看甄嬛
34171400000028

第28章 把痛苦说够,把利益说透——《甄嬛传》里的说服技巧(3)

“女士们、先生们,”报幕员又说,“不巧,贝托罗把小提琴忘在家里,因此,他决定改用钢琴演奏几支钢琴曲。这个机会更难得,请大家鼓掌欢迎。”

当然,甄嬛之所以能做到百问不倒,一方面是她反应快、头脑灵活;另一方面就是她知识面广、信息量大;还有一点就是她人际关系好,关键时候能有人帮衬。也许你没有那样的出身,没有那样的修养,但只要你现在开始练习,一定会得到提高。这就需要我们平时多多读书,多多磨炼,头脑充实,机智敏捷,反应灵活,并且遇事冷静、不急不躁,与此同时,还要注意培养敏捷的表达能力,以及逻辑与语言修辞素养。

7.入耳时是棉花,入心后是利刃

宫里人,除了华妃夏冬春那几个没脑子之外,其他人都是口蜜腹剑的主儿。即使是仇人见了,也跟情人似的,话说得绵里藏针,颇多机锋,入耳时都是棉花,入心后皆为利刃,处处反客为主把优势占尽。能把说话术修炼到这个份上,真是本事。

曹贵人嘻嘻哈哈说笑间就用果郡王的事害得皇上和甄嬛之间起了龃龉,事后在圆明园遛弯儿见了面还乖乖地给甄嬛道歉。其实哪里是道歉啊,那是扛着胜利的大旗在宣战,但是听起来就是道歉啊,你听:

“上次是姐姐失言了,听说还引得皇上与妹妹起了龃龉,可姐姐我确实是无心的。这会儿见了妹妹,少不得要向妹妹赔罪了。”

甄嬛自然是没法子说什么难听的话,也是好言好语地回敬。这哑巴亏吃的,真够郁闷的。

所以说,在宫中,战书都写得跟情书似的,骂架都骂得柔情蜜意的,杀人都杀得卿卿我我的。皇后、华妃、甄嬛这三个人的绵里藏针的本事在丽嫔吓疯后的监护权争夺战上发挥得淋漓尽致。

余氏投毒一案,甄嬛让小允子扮鬼吓唬丽嫔说出真相,丽嫔胆小中计,马上就要说出实情,皇后和甄嬛一伙人想扳倒华妃,就要带丽嫔回景仁宫询问,华妃见势不妙,自然横加阻挠。于是,在丽嫔的监管权上,发生了争夺大战。

皇后:“疯言疯语成何体统,你这样子本宫也不放心哪,江福海,带丽嫔回景仁宫。”

华妃:“皇后娘娘,丽嫔的病症像是失心疯,怎能带去景仁宫扰您休息?还是由臣妾带回去,让臣妾照顾吧。”

你看,华妃的意思是不想让皇后管辖她的人,却并不提这事,而以不忍打扰皇后休息为理由。皇后自然也不傻啊,她继续争取:

“景仁宫那么大,总会有地方安置,更何况丽嫔她虽说神志不清,可言语之间口口声声涉及余氏投毒一事,事关重大,本宫不得不追查。难道华妃觉得丽嫔在本宫那里,有什么不妥吗?”

你看,皇后不想让出管辖权,用了反问句,诘问华妃“在我那里有何不妥?”

华妃是咬定青山不放松:

“臣妾自然不担心皇后照顾有何不妥,只是皇上亲命臣妾协理六宫,当然那是觉得臣妾可以为皇后分忧了。臣妾怕皇上怪罪臣妾,不体恤皇后。”

一看华妃把皇上的授权搬出来了,甄嬛怕皇后应对不过来,立马站出来帮腔:

“皇后乃六宫之主,由您亲自费神,皇上更加必定放心。”为了赶紧把这事了了,甄嬛带头吆喝一句:“恭送皇后娘娘。”众嫔妃跟随。你看,这恭送的礼节都行完了,你华妃还有什么话说?

华妃傻眼了。

所以,同样是锐利之物,芒刺和银针刺在身上效果是截然不同的,芒刺刺在身上会锥心地痛,让人嗷嗷叫,然后毫不留情地拔掉。而银针刺准了既能治病救人,还让人无法拒绝。这样的话语模式不仅是后宫的官方语系,其实同样适用于人生的其他场合。

而且不是只有名人、大明星才有幽默的细胞,“草根”们的力量也是伟大的。不信?请看小杨的例子。

小杨大学毕业后,来到一个偏远的山村做了个村官。工作半年后,她的能力已经被绝大多数人认可了。恰巧这时,以前的村长过世了,全村的人决定重新选举村长。

凭着这半年里积攒的人气,小杨获得了最高票数。

不料,一个庄稼汉却站出来坚决反对:“让一个女人当村长,我没听错吧?我们村这么多年,历来都是爷们管事儿,现在却让一个女人进入村委会,还要当村长,我不同意!”

气氛变得尴尬起来。在这个地方,男尊女卑的封建残余思想还根深蒂固。听完庄稼汉的荒唐论调后,很多人变得开始动摇了。

这时,小杨看着那名庄稼汉,一字一顿地说:“大叔,你必须搞清楚一件事,性别并不是决定村长的关键。毕竟,村委会又不是澡堂子。”

话音刚落,人群中的笑声便此起彼伏,那个坚持男尊女卑的庄稼汉茫然无措地站在那儿,再也没有发言。

后来,小杨顺利当选了该村村长。

原本,男尊女卑就是极其荒唐的论调。小杨的那个比喻,狠狠地讽刺了那些带有偏见的人。小杨通过努力,获得了全村人的认可,怎么能在竞选村长时因为性别的原因而被拒之门外?

于是,她用了一个对比色彩异常强烈的比喻:村委会和澡堂子,一个庄重,一个随意,两者被“反喻”连接到一起时,就有种让人哑然失笑的“笑果”。

在面对无礼的守旧者时,小杨的做法是十分明智的。因为对于无礼之人,激烈的争辩是没有意义的,不如用一个小小的幽默技巧,绵里藏针,足以一句话“噎死”对方,让他无言以对,面红耳赤。

8.借力打力,以其人之道还治其人之身

当有人向你发起挑衅时,最佳方法莫过于“以子之矛,攻子之盾”,借对方的力量反击对方,让对方陷入进退维谷的两难境地。曹贵人够厉害吧?甄嬛经常用这一招来收拾她。

那日众嫔妃给皇后请安,富察贵人得意扬扬地公布有孕。一帮女人又互相掐了一番,匆匆散会。甄嬛第一个从皇后宫里出来,曹贵人紧追不舍,刚出了宫门就上来挑衅:“菀贵人,做姐姐的愚钝,有一事不明,还想请教一下菀贵人。”

甄嬛:“姐姐问便是。”

曹贵人:“我真是替妹妹感到惋惜,要说皇上最宠爱妹妹了,妹妹所承的雨露自然也最多,怎么到了这会儿还没动静啊。眼下富察贵人有了孕,皇上以后少不得要在她身上分心了,妹妹你得了空,可要好好调理自己的身子。”

甄嬛:“富察贵人怀有龙种,皇上关怀也是情理中事,妹妹有空自会调理身子,姐姐也要好好调理温宜公主的身子才是。公主千金之体,万不可有什么闪失。”

曹贵人:“是,菀贵人。”

当时恰好华妃也走出来了,她刚刚得知富察贵人有孕,正气不打一处来呢,这可真是天赐良机啊,甄嬛修理曹贵人的机会来喽。

甄嬛:“曹贵人言语冒犯娘娘,嫔妾替姐姐向娘娘请罪,望娘娘恕罪。”

华妃丈二和尚摸不着头脑,问:“什么呀?”

甄嬛:“曹贵人适才说,嫔妾所承雨露最多却无身孕,这话不是借着妹妹的事,来讥讽娘娘吗?嫔妾之中究竟还是娘娘所承雨露最多,嫔妾替姐姐向娘娘请罪。”

华妃果然大怒,讥讽曹贵人说:“有孕又如何,无孕又如何?天命若顾我,必将赐我一子,若天命不眷顾,也不过是个女儿。聊胜于无而已。”

甄嬛:“娘娘说得有理,有无子息,得宠终归得宠,就算母凭子贵,也要看这孩子合不合皇上的心意。”

你看,甄嬛用这一招,可谓一石两鸟啊。她借用曹贵人的力,既有力地回击了曹贵人,又狠狠地刺激了华妃,还离间了华妃和曹贵人之间的关系,果然是厉害啊。甄嬛修理安陵容,也是用这一招,安陵容是一等一的制香高手,甄嬛是“师夷长技以制夷”,用从她那里偷来的香,害她在皇上面前露馅。

谈判辩论最巧妙的方法莫过于运用对方的观点来攻击对方的观点,让其陷入自相矛盾、哑口无言的境地。这种方法的巧妙运用不但能使自己的聪明才智得到展示,也能用道理迫使对方承认自己的错误,从而达到一石多鸟的目的。

欧洲的中世纪是一个黑暗的时代。统治者为了巩固自己的统治,大肆宣扬神学,鼓吹宿命论。

一次,一位神学家又在鼓吹“上帝是万能的”,这时有一个人站起来,大声问道:

“我可以问个问题吗?”

“当然可以。”

“上帝果真像你说的那样万能吗?”

“那当然,这是毫无疑问的。”

“上帝能够创造一切吗?”

“是的。”

“那上帝能创造出一块连他自己也搬不动的石头吗?”

“当然可以。”

“那他岂不是举不动那块石头,而你怎么能说上帝是万能的呢?”

神学家到这时已经是哑口无言,恼羞成怒了。

这个人就是后来被宗教裁判所烧死的无神论斗士——布鲁诺。

汉武帝晚年迷信神仙,一心想要长生不老,有些江湖骗子便打起了汉武帝的主意。一天,有个道士向汉武帝进献长生不老之药。当这个道士拿着药来到宫门时,守门的卫士问道:“这药可以吃吗?”

“当然可以。”献药的人回答。

于是卫士将药夺了过来,随即吃了。汉武帝得报,大怒,命人将卫士捆了起来。

卫士对汉武帝说:“皇上请听小人一言:当初我问献药的人‘此药可以吃吗’?他说‘可以吃’,所以我才拿来吃了。这是献药人的过错而不是在下的罪过呀。如果他说不可以吃,我自然就不会吃了。”

汉武帝听罢,怒道:“你还敢狡辩,不杀你难解寡人心头之恨。”

卫士接着说:

“皇上要杀我也行,让我把话说完。”

“你还有什么好说的?”

“此人给皇上进奉的是不死之药,说是吃了它就可以长生不老,不会死去。现在我已吃了这种药,如果您杀死我,就说明这药是假的,根本就不能长生不老,那这个人就是来欺骗皇上的,世间哪有什么长生不死之药啊!”

汉武帝听了他的这番话,无可奈何,摆摆手将他放了,同时把那个献药者逐出宫门。

那个聪明的卫士后来得到了武帝的赏识,被破格提拔为副将。可见“以子之矛,攻子之盾”的“歪理”能让人无可奈何,最后也只能让人“心服口不一定服”了。

这样的应辩术不仅大人会用,聪明的小孩子也会使用。

孔亮今年10岁,是个很聪明的小孩,这一点让他妈一直引以为豪。

一天,孔亮跟随妈妈到一个朋友家中去玩。他看到那家人有个十几岁的少年在做数学题,出于好奇,孔亮也在心里算了起来。不一会儿,他就报出了正确答案,把在场的人都吓了一跳。

“真是个聪明的孩子啊!”大人们都夸道。

那个少年觉得被一个小毛孩比下去了,很没面子,顿时接口道:“小时候聪明的人,长大了不一定顶用。”

说完后,少年洋洋得意地看着孔亮,等着他出丑。

谁知孔亮只是微微一笑,看着少年说道:“那么你像我这么大的时候,一定很聪明啦!”

满屋子的人都笑了,而那个少年,也窘得红透了脸。

看到大家都在夸奖孔亮聪明,少年不服气,故意说“小时候聪明的人,长大了不一定有用”。想不到的是,孔亮的回答更绝——那么你小时候一定很聪明啦。表面上夸了少年,其实是在暗讽现在的他很笨。这一招“借力打力”,非常有力地回击了少年的嘲讽,效果十分明显。

9.多赞美,你能搞定一切

无论你承认不承认,甄嬛的人缘是最好的,人脉是最广的,这是因为她是个自谦的好女人,总是放低自己的姿态,真诚善意地赞美别人,抬举被人。她那些恰到好处的赞美话,即使是嫉恨她的敌人,听了也舒坦得很。

甄嬛圣眷正浓时,先前背弃她的太监康禄海又想回到甄嬛身边,正在御花园里苦苦哀求,结果被他现在的小主丽嫔和曹贵人撞见了。丽嫔怀疑甄嬛挖她的墙脚,厉声质问。甄嬛先是不慌不忙地行下礼请安,然后不卑不亢地解释道:“康禄海原是我宫里的奴才,承蒙贵嫔姐姐不弃,才把他召到左右。既已是贵嫔姐姐的奴才,哪有妹妹再随便要了去的道理。妹妹虽然年轻不懂事,也断然不会出这样的差池。”

丽嫔:“菀贵人还算懂规矩,难怪皇上这么宠爱你,尚未侍寝就晋你的位分,本宫也只能望尘莫及了。”

甄嬛:“皇上不过是看着妹妹前段时间病重,可怜妹妹罢了。在皇上心里,自然是看重姐姐胜过妹妹百倍的。”

听了甄嬛这一席话,丽嫔愠怒的面色稍霁,甄嬛用自己的赞美及时消除了他人的嫉恨。

赞美,是甄嬛的习惯,无论好人坏人,友人还是敌人,她都是礼数周全,敬着别人,适度地赞美别人。即使是别人拿刀尖指着她,她也不改本色,就比如一开始面试时她替安陵容出气,夏冬春气不过,狠狠地说:“我会记着你的。”言下之意是我一定报复你。

甄嬛照样赞美她说:“姐姐貌美动人,见过姐姐之人,才会念念不忘呢。”假如我是夏冬春,我一定气消了,即使不立地成佛,也定然放下屠刀立地拥抱。

所以,无论和谁打交道,都不要吝啬你的赞美,前两天一个做销售的小朋友对我唠叨:“没想到做个销售这么难,不就卖个车嘛,光培训我们学会赞美就培训了一周,太夸张了吧,有这个必要吗?”

我赶紧告诉他,太有必要了,把赞美课上好了,学会赞美了,你卖啥都能行,全世界各地都能吃得开。我于是就给他讲了比恩·凯莉的故事。

比恩·凯莉是美国的一位网络推广高手,她曾经说:“我能让任何人买我的产品。”她推广产品的秘诀只有一条:非常善于赞美顾客,并且精通攻心术,做到奉承不留痕迹。

有一天,她去一家网络营销公司推广产品。办公室里的员工看了很多产品,正要准备付钱,忽然进来一个人,大声说:“这些跟垃圾似的到处都有,你们买它干什么?”听见这话,凯莉正准备向他露出笑脸,他却更加强硬地表示拒绝:“你别向我推广。我肯定不会要,我保证不会要!”