个性可以看作是性格，但其实际意义又比性格要广泛。一个人表面上的个性与他内心深处的性格是相互关联的，只要不是双重人格，根据他的个性，我们就可以分析、判断这个人。假如我们很仔细地观察这个人对于一件微不足道的小事的态度时，我们就可以从他极其细微的部分，看到他的全部，可以分析他内心深处的本性，所谓“管中窥豹”就是这个道理。
76 透视人性弱点，掌控人际关系
人们经常会用这样一个例子来阐述人类自身：伸开你的手指，会发现各个手指长短不一。这说明人类自身是有缺陷的，十全十美的人是不存在的。正因为没有一个人是完美的，所以，不完美的部分，就是人的弱点。
在与他人交往中，你要首先学会正确识别反向行为。
无意识的冲动在意识层面上向相反方向发展，人的外表行为或情感表现与其内心的动机欲望完全相反，在心理学上称为反向形成或反向作用、反向行为、矫枉过正，是心理防御机制之一。反向形成的心理基础，是由于内心汹涌澎湃的感情或冲动难以被他人所接受，为了抑制它而形成与其相反的感情或行为。
人有时心中讨厌或憎恨一个人，但在表面上却又对此人十分热情和关心；有时心里喜欢一个人，表面上却异常冷淡。再如，自卑感过重的人有时会表现出自大和不可一世的样子，这是由于不想让别人看出自己很差，自己也不能容忍自己，想在意识上克服弱点，而走向了另一个极端，这就是自卑情结。
每个人都希望能轻易地掌握他人的心理弱点或敏感点，以便在和对方交往时尽量避开地雷，与对方建立良好的关系，化敌为友。这时候，如果你懂得自卑情结，就懂得如何洞悉别人和自己的自卑感，从一些平常不会注意的小动作或行为去分析对方心里隐藏的弱点，这也是化自卑为力量的实例。
事实上，人类外在的行为、语言和态度，很多时候是想隐藏内心的需求和不为人知的自卑感。如果你曾经做过推销员，一定有过这样的体验：有些客户态度很恶劣，瞧不起人，甚至对你恶言相向。如果你是初出茅庐的新手，遇到这种情况，往往会无精打采，带着沮丧的心情离去。然而，老练的推销员态度却完全相反，即使再怎么被冷落或拒绝，也心存一线希望。就算被对方大声斥责：“你再来多少次也没有用，省省力气吧！别白费口舌了！”他仍会厚着脸皮，每日殷勤拜访。因为他们懂得，人是感情动物，再怎么绝情的人，也有动情或心软的时候，这正是人性的弱点和自卑情结。尤其是那些态度恶劣的人，他们之所以大声呵斥别人，其实是没有安全感，故意虚张声势，想占据优势，掌握全局，以为如此才能获得安全感。这时候，只要你能满足他的优越感，他就会自动消除敌意。因此，表面上看来白费力气的多次造访，事实上，会使对方因为优越感得到满足而产生同情、怜悯，令他们自认是强者、高人一等，并产生照顾弱小的想法。
奥地利心理学家阿德勒·麦克斯说过：“自卑有两种，一种是被冷落的自卑感，一种是被宠坏的优越感。这两种心理机制，核心都是一种对自己没有信心的自卑情结。”只要了解这个道理，在虚张声势的人面前，懂得放低姿态，所谓伸手不打笑脸人，对方会想：“这样斥责他，好像不太应该，他这么诚恳，就答应他的要求算了！”这时候，你的推销任务，就可以顺利达成了。
相反的，有些客户和你拉扯半天，彬彬有礼，赞美中带着贬抑：“产品是不错啦，我们也很欣赏这种产品的外观，但是……可是……”这种人表面上客气有礼，其实多半不打算购买。为什么呢？因为他们的谦和有礼，只是一种虚伪的表现，这种虚伪从语气和神态中，就可以感觉出来。事实上，这种虚伪的态度，也是掩饰自卑的另一种方式。虽然他内心的真正想法就是不想购买，但是碍于面子，或在其他方面有所考虑，不便直接拒绝，而这正是他们想掩饰的弱点。同理可证，人们总是用相反行为，来掩饰内心的自卑或不安。例如，那些把钱看得很重的人，有时会故意表现得慷慨大方；喜爱被人称赞的人，总是会客气地谢绝别人的赞美。这些都是在日常生活中常看到的例子。
这就是人性的弱点，在赞成中隐藏着反对，在恭维中隐藏着厌恶，这种心理的逆向作用，说穿了就是为了平衡内心的自卑感或不安。总之，工作上的应酬交际也好，谈判、交涉也好，千万不可一下子就和对方热络起来，开始时应说一些恭维或场面话，以试探对方的真正想法。若对方夸张地拒绝你的恭维，根据逆向心理法则，你可以判断出，对方其实非常渴望别人的巴结。如果你要说服这类人，就要用委婉、诚恳的态度去赞美他，才会有好的效果。人都有自卑感，也都有心理弱点，只要搞懂这些自卑感和不安如何影响人们的行为，就可以化自卑为力量，借力使力，让你左右逢源。
77 眼睛泄露性格的秘密
美国思想家爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”窥探心灵的窗口——通过眼神了解他人，就是人们常说的眼睛是心灵的窗户。要了解一个人，首先就要观察他的眼睛，因为眼睛是最不会说谎的器官。
不同的人每天都不得不重复着同一个古老而新鲜的游戏——与人打交道。这个游戏的古老在于，人类就是这样不弃不离地走过了千年万年：彼此热爱、彼此争斗；相互支撑、相互抗衡；充满善意、暗藏险诈；体谅对方、误解对方……这个游戏的新鲜在于，造物主似乎开了个玩笑，它让每个人都独具个性与特质，你不能将他人的性格简单地分类，甚至不能按照同一种方法与两个人相处。
通过观察一个人丰富的眼睛语言，在某种程度上也可以对他有一个大致的了解和认识。透过视线的活动，了解和认识他人，是人与人之间圆满交往和心灵沟通的要诀。
当一个人对另一个人产生了好感，在他还没有用语言表达的时候，多会用一种带有愉悦、欣慰、欣赏等感情交织在一起的眼神不住地打量对方。
当一个人表示对另一个人的拒绝时，他会用一种不情愿，甚至是愤怒的眼神，轻蔑地进行嘲讽。
当一个人看另一个人，眼光从上到下或是从下到上不住地打量对方时，他表现出的是对对方轻蔑的审视，也说明这个人有自我优越感，有些清高自傲，喜欢支配差遣人。
在谈话的时候，对方眼光如果不断地转移到别处，这说明他对所谈的话题并不感兴趣，另一方意识到这种情况以后，应该想办法改善这种局面。
在谈话中，一方的眼神由灰暗或是比较平常的状态，突然变得明亮起来，表示所谈的话题切合他的心意，引起了他极大的兴趣，这是使谈话顺利进行的最好条件和时机。
在两个人的谈话中，一个人在说话时，既不抬头，也不看另外一个人，只顾说自己的，如果没有其他原因，如果不是表示说话人不够自信，则在很大程度上表示了对另一个人的轻视。
当一个人用两只眼睛长时间地盯着另一个人时，绝大多数情况都是期待着对方给予自己一个想要的答复。
当一个人用非常友好而且坦诚的眼神看另一个人，甚至还会眨眨眼睛，说明他对这个人的印象比较好，他很喜欢这个人，即使对方犯了一些小错误，也可以给予宽容和谅解。
当一个人用非常锐利的目光、冷峻的表情审视一个人的时候，有一种警告的意思。
学习这些技巧，是判别他人是否可靠的一个方法，结合各方面的阅历，可以更好地探知对方内心世界的变化。
78 头发与人的性格
人体的每一个器官都是一个人不可或缺的组成部分，这些东西多多少少都会透露出人的内在信息。
头发是人体最为重要的装饰品，从中也可以看出人的性格趋向。
头发粗直、硬度高的人为人豪爽，行侠仗义，不拘小节，对朋友总是以他人当先，光明磊落，不会玩弄小聪明，并且是很好的患难之交。
头发浓密而又很黑的人，做事情有条理，很有智慧，懂得发挥自己的长处，有理想，有抱负，是典型的事业型人才。
头发稀少，并且发质很细，这样的人心机很重，会打算，算计事情一丝不苟，喜欢把事情处理得很仔细，缺乏气概与宽容心。
头发自然卷，此类人一般都具有很强的个性，喜欢表现自己，往往给别人带来意想不到的惊喜。
头发稍微有点儿秃的人做事情很勤奋，对待工作认真，对自己份内的事情具有很强的责任感。
注重形象的人一般也十分看重发型，因为头发是人体一个很重要的部分，关系着人的整体形象。当然对于长期从事公共活动的人来说，保持一个得体的发型更是必不可少的。
头发总是梳理得很齐整光亮，这种人很注重外在形象，甚至有点儿虚荣爱面子，对事物也比较挑剔，喜欢吹毛求疵，有点儿完美主义倾向。
头发自然随意，没有明显的修理，这种人对外表的东西不看重，喜欢内在的收获，很多人都是工作狂，希望获得上司的认可。
经常留短发，这种人做事情干脆直接，有些人可能会比较骄傲，常会满足于自己的现状；有些人看重自己的感受，以自我为中心。
喜欢赶时髦，留时尚发型的人，小资情绪比较重，喜欢他人的夸奖与表扬，总是想赶在潮流的前面，年轻人表现会很前卫；中年人则很有活力，喜欢与他人沟通，有处理人际关系的良好技巧。
79 如何从站姿判断人的性格
每个人都有自己习惯的站立姿势，不同的站姿可以显示出一个人的性格特征。
站立时习惯把双手插入裤袋的人，城府较深，不轻易向他人表露内心的情绪；性格偏于内向、保守；凡事步步为营，警觉性极高，不肯轻信他人。
站立时经常把双手置于臀部的人，自主性强，处事认真，绝不轻率，具有驾驭一切的能力。他们最大的缺点是主观，性格表现固执。
站立时喜欢把双臂插放于胸前的人，性格坚强，不屈不挠，不轻易向困境压力低头。但是由于过分重视个人利益，与人交往经常摆出一副自我保护的防范姿态，拒人于千里之外，令人难以接近。
站立时将双手握置于背后的人：性格特点是奉公守法，尊重权威，极富有责任感，但是有时情绪不稳定，往往令人感觉高深莫测，最大的优点是富有耐心，而且能够接受新思想与新观点。
站立时习惯把一只手插入裤袋里，另一只手放在身旁的人，性格复杂多变，有时会极易与人相处，推心置腹，有时则冷若冰霜，对人处处提防，为自己筑起一道防护网。
站立时将两手握拳置于胸前的人，其性格表现为成竹在胸，对自己的所作所为充满成就感，虽然不至于睥睨一切，但却踌躇满志，信心十足。
站立时双脚合并，双手垂置身旁的人，性格特点是诚实可靠，循规蹈矩而又生性坚毅，不会向任何困难屈服低头。
站立时不能静立、不断改变站立姿态的人，性格急躁、暴烈，身心经常处于紧张的状态，而且不断改变自己的思想观念。在生活方面喜欢接受新的挑战，是一个典型的行动主义者。
80 握手方式反映性格
手可以充分表达感情，握手的行为往往是心理活动的外在表露，其行为虽然简单，但从握手的方式，却可以反映一个人的性格与心理。
握手时，紧握对方的手掌，令对方略感痛楚的人：此类人精力充沛，自信心强，为人则偏于专断独裁，但组织能力及领导能力均极突出，是一个领导型的人物。
握手时力度适中，动作稳重，双眼注视对方的人：这种人个性坦率、坚毅，有责任感而且可靠，思想缜密，善于推理，经常能为人提供有建设性的意见。每当遇到困难时，总能迅速提出可行的应付方法，深得他人的喜爱。
握手时只轻柔地触握，显得漫不经心的人：这类人随和豁达，绝不偏执，颇有游戏人生的洒脱，而且谦和从众。
握手时习惯用双手握持对方的人：这种人热诚敦厚，心地善良，对朋友最能推心置腹，喜怒爱憎分明。
握手时握持住对方久久不放的人：这种人情感丰富，喜结交朋友，一旦建立友谊，则忠诚持久。
握手时只用手指抓握对方，而掌心不与对方接触：这种人个性随和而敏感，情绪激动，他们心地善良，且极富同情心，胸怀宽广。
握手时抓紧对方的手，上下不断摇动的人：这种人极为乐观，对人生充满希望。他们的积极热诚使他们经常成为中心人物，受人爱戴。
有些人从不愿意与人握手，他们个性内向羞怯、保守，但却真挚。这种人不轻易付出感情，但只要建立起友谊之后，便会情比钢坚。对朋友如此，对爱情亦然。
有的人出手犹如打拳，而握手时更为猛烈，好像非要把别人的手握碎不可，这种人多是喜欢逞强而自大的人。
有的人握手时，手臂不愿长伸，肘的弯度成直角，手迫近身体，这种人充分显示谨慎、保守的性格。
81 从谈话速度和语气看性格
谈话速度和语气也能反映出一个人的性格。
当一个平时说话语速很快的人，或者说话语速一般的人，突然放慢了语速，就一定是在强调着什么，想引起他人的注意。
平常说话慢慢悠悠的人，面对一些人对他说出不利的话时，假如他用快于平常的语速大声地进行反驳，那么，很可能这些话都是对他的无端诽谤；假如他支支吾吾，半天说不出话来，那么，很可能这些指责就是事实，他自己心虚、中气不足。
不满对方或怀有敌意的时候，言谈的速度就会放慢；反之，心里有鬼或想欺骗别人的时候，说话的速度大都会加快。
一个平时沉默寡言的人，假如一时变得能言善辩、喋喋不休，则表明其内心有不想为人所知的秘密。
充满自信的人，谈话时一般多用肯定语气；缺乏自信的人，或性格软弱者，谈话的节奏多慢吞吞、有气无力。
喜欢小声说话的人，不是对事物缺乏自信，就是性格较为女性化；那些说起话来没完没了、希望话题拖长的人，其内心潜藏着唯恐被别人打断与反驳的不安，唯有这种人，才能以盛气凌人的架势谈个不停。
喜欢用暧昧或不确定的语气、问题作为结束语的人，通常会害怕承担责任；经常使用条件句的人如“这只是我个人的看法”、“这不能一概而论”、“在一定意义上”、“在某种情况下”等，大多属于神经质（指人的神经过敏、胆小怯懦、情感容易冲动的气质）。
82 避开对方心中的“地雷。”
世上有很多人没有弱点。这些人不见得是完美的，但他们却把仅有的弱点转化成优势，结果他的弱点消失了，他也因此成长、进化。打个比方，有人从小体弱多病，当其他小朋友在阳光下活蹦乱跳时，他却只能躺在床上吃药、打点滴，这种身体上的缺陷，就是他自卑感的来源。不过，同样是病童，有人一辈子自怨自艾，靠弱点向他人乞求同情，但也有人立志当医生，不但要医好自己的病，也要医好其他人的病。同样受病痛折磨，不同的态度，就决定了你是否能超越自卑，并把自卑变成优势，或者……永远活在阴影下。
心理学大师阿德勒说：“每个人的一生，其实都是在为自己的不足和缺陷寻求补偿或掩护。”每个人都有不为人知的痛楚和隐私，从这一点来延伸，人们除了可以分析自己的弱点和自卑感来源之外，也可以掌握人性的共通点，用同理心和同情心来管理自己的人际关系。事实上，所谓的EQ专家和公关高手，都会先了解人性的基本结构和个别弱点，才能化解各种冲突和误会。也唯有了解每个人的弱点，才能掌握对方的致命伤和敏感区，避免不必要的误会。因为在人际交往中，误会往往比敌意更容易伤害人。因此，在社交场合、在谈生意或和他人竞争时，必须全面深入了解对方内心深处的想法，才能“知己知彼，百战百胜”。
拉姆先生是一位纽约青年律师，有一次在美国最高法院为一个重要案件辩护。这个案件涉及大量资金和重要法律问题。
在辩论中，最高法院的一位法官对拉姆先生说：“海军法限制条文是六年，是不是？”
拉姆先生停止，注视某法官片刻，然后唐突地说道：
“审判长，海军法中没有限制条文。”
“法庭上顿时静了下来，”拉姆先生在事后叙述他的教训时说，“室内的温度好像降到了零摄氏度。我是对的，这位法官是错的，我却当众告诉了他。但那样会使他友善吗？不，我相信我有海军法作为我的根据，而且我知道我那次说话的态度比以前都好，但我没说服他。我犯了大错，当众告知一位极有学问的著名人物：他错了。”
拉姆对于海军法限制条文的观点没有错，可是他却犯了另一个错误：让法官当众露丑，这就触及了人性的弱点。
任何人，不论他如何坚强刚毅，多么自负自信，内心深处都有光明面和黑暗面。人们在刚交往时，通常都会呈现自己的光明面，而将黑暗隐藏在内心深处。这些黑暗面，就是人们常说的人性弱点。当人有了弱点，就会产生自卑感，可能是因为身体或生理上的缺陷，可能是因为家庭背景，可能是因为自己的工作或收入不高。因此，社会中每个人，可以说都带着自卑感过日子。这些自卑感，就是每个人心中的“地雷”。这个时候，唯有彻底地了解，才能谅解、包容和爱护对方，并拆掉对方心中的地雷。打个比方，你好心好意去问候某个人，却招致对方的雷霆之怒：“好什么？好个屁！”假若事先知道对方正为失去爱子而悲痛，你就不会生气，还会抱以同情，原谅对方的无礼。只有透视人性弱点，才能掌握人际关系，否则一切都是空谈。因此，不论多么讨厌、多么自大、多么爱唠叨、多么自暴自弃的人，若能深入了解造成他这种性格的背景，就能使他努力改变自己，进而去了解、爱护别人，与人自然、真诚地相处。
只有透视了这些人性中的弱点，才能掌控人际关系，否则，一切都是空谈。
83 善待你的对手
“物竞天择，适者生存”是大自然的法则。如果没有竞争，就不会有优胜劣汰，也不会有自然界的进化。因此，动物们练就的非凡本领，正是你死我活生存竞争的结果。在人的一生中也同样充满了竞争，有人视竞争对手为眼中钉，肉中刺，殊不知，没有了竞争对手，你的人生并不会完美。
日本北海道盛产一种鳗鱼，许多渔民都以捕捞鳗鱼为生。鳗鱼的生命非常脆弱，只要一离开深海区，要不了半天就会全部死亡。当地一位老渔民天天出海捕鱼，返回岸边后，他的鳗鱼总是活蹦乱跳的。老渔民使鳗鱼不死的秘诀，就是在整舱鳗鱼中放进几条鲶鱼。鳗鱼与鲶鱼是出名的“对头”。几条势单力薄的鲶鱼遇到成舱的对手，便惊慌地在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，反而倒把满满一船舱死气沉沉的鳗鱼全给激活了。
一家企业从中受到启发，成功找到了如何激发员工活力的方法。该企业老总认为，一个公司如果人员长期固定，就少了新鲜感和活力，容易产生惰性，找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造紧张气氛，企业自然会生机勃勃。于是该公司每年都从外部中途聘用一些精干利索、思维敏捷、年龄在25-35岁的职员，甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”，让公司上下的“鳗鱼”有“触电”的感觉。由于采取这一措施，企业内部始终保持了奋发向上的活力，企业绩效年年攀升。
在秘鲁的国家级森林公园，生活着一只年轻的美洲虎。由于美洲虎是一种濒临灭绝的珍稀动物，全世界现在仅存17只，所以为了很好地保护这只珍稀的老虎，秘鲁人在公园中专门辟出了一块近二十平方公里的森林作为虎园，还精心设计和建盖了豪华的虎房，好让它自由自在地生活。
虎园里森林茂密，百草芳菲，沟壑纵横，流水潺潺，并有成群人工饲养的牛、羊、鹿、兔供老虎尽情享用。凡是到过虎园参观的游人都说，如此美妙的环境，真是美洲虎生活的天堂。
然而，让人感到奇怪的是，从没人看见美洲虎去捕捉那些专门为它预备的“活食”。从没人见它王者之气十足地纵横于雄山大川，啸傲于莽莽丛林，甚至未见它像模像样地吼上几嗓子。
人们常看到它整天待在装有空调的虎房里，或打盹儿，或耷拉着脑袋，睡了吃吃了睡，无精打采。有人说它大约是太孤独了，若有个伴儿，或许会好些。
于是政府又通过外交途径，从哥伦比亚租来一只母虎与它做伴，但结果还是老样子。
一天，一位动物行为学家到森林公园来参观，见到美洲虎那副懒洋洋的样儿，便对管理员说，老虎是森林之王，在它所生活的环境中，不能只放上一群整天只知道吃草，不知道猎杀的动物。
这么大的一片虎园，即使不放进去几只狼，至少也应放上两只豺狗，否则，美洲虎无论如何也提不起精神。
管理员听从了动物行为学家的意见，不久便从别的动物园引进了几只美洲豹投放进了虎园。这一招果然奏效，自从美洲豹进了虎园的那天，这只美洲虎就再也躺不住了。
它每天不是站在高高的山顶愤怒地咆哮，就是有如飓风般俯冲下山岗，或者在丛林的边缘地带警觉地巡视和游荡。老虎那种刚烈威猛、霸气十足的本性被重新唤醒。它又成了一只真正的老虎，成了这片广阔的虎园里真正意义上的森林之王。
一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉。同样的，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。
一个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力、丧失生机。
一个行业如果没有了对手，就会丧失进取的意志，就会因为安于现状而逐步走向衰亡。
许多的人都把对手视为是心腹大患，是异己，是眼中钉、肉中刺，恨不得马上除之而后快。其实只要反过来仔细一想，便会发现拥有一个强劲的对手，反而倒是一种福分、一种造化。
因为一个强劲的对手，会让你时刻有种危机四伏感，它会激发起你更加旺盛的精神和斗志。
善待你的对手吧！千万别把他当成敌人，而应该把他当作是你的一剂强心针、一台推进器、一个加力挡、一条警策鞭。善待你的对手吧！因为他的存在，你才会永远是一条鲜活的“鳗鱼”，你才会永远做一只威风凛凛的“美洲虎”。
84 人缘体现人的综合素质
一个人的优良品质是其立身处世的根本所在，诸如诚实、正直、宽容、守信、善良等都是千百年来备受尊崇的美德，它们在人际交往中往往起着决定性作用。
在这方面尤以“诚”为最，因为没有人愿意与不诚实的人交往。
诚实是道德与智慧的高度融合，是人际交往的原则。人们通常把一个人诚与不诚作为衡量是否可以与他交往的标准。
诚乃交友第一原则，可是总有人无法做到以诚待人。他们仅仅看到眼前的利益，就不顾一切地去占有。这样做，或许能得到一时的私利，但失去的却是整个人。一旦走到了这一步，离失败也就不远了。
日本著名企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过，为人处世首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得他人的信任。离开这一点，一切都成了无源之水、无本之木。
初期，他做过一家小电器商行的推销员。开始时，他毫无业绩，但他坚定信念，从未想过放弃。有一次，他推销一种剃须刀，但是他发现他所推销的剃须刀比其他商店里的同类产品价格高，这使他深感不安，经过深思熟虑，他决定向客户说明情况，并主动要求向客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户，他们不但没有收下价款差额反而主动要求向吉田忠雄订货，并在原有基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，更为他以后的发展打下了良好的基础。
善于交流与合作，善于引导人去思考，善于用逻辑的力量和行动让人信服，这就是交流与合作的能力。专门培养领导人才的大师史蒂芬·柯维也指出：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。这就是人际交往的“黄金定律”。
对于21世纪的人们来说，要使自己常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍则是“白金法则”。在交流与合作能力中有一条重要的“白金法则”，它是依据古老的“黄金定律”演绎而成的，它能够很好地调整人际关系的秩序，宗旨是：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
简单地说，就是学会真正了解他人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点意味着善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便在交往中让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用我们的知识和才能去使他人过得轻松、舒畅，这才是“白金法则”的精髓所在。
“白金法则”几乎在任何人际关系问题的处理上都能助你一臂之力，它是打开人生凯旋之门的一把金钥匙。
85 建立良好的人际关系
拓宽自己的社交圈子，好处多多。人是复杂的，因此，社会更是复杂的。俗话说：“千人千品，万人万品。”
拓宽自己的社交圈子，可以了解他人，认识社会。社交范围越大，接触的人也就越多，就越能了解更多人的品性，自己的头脑也能够变得智慧，避免简单化，克服片面性。
即使个别人在社交中受到愚弄，甚至遭人暗算，也可以“吃一堑，长一智”，这也是十分难得的人生经历。其实人生的很多经验，都曾经是痛苦的教训。
拓宽自己的社交圈子，可以捕捉到更多的信息。这是个信息的时代，谁捕捉到的信息新、准、快，谁的事业就会迅速发展。只有生活在一个巨大的社交圈中，才能认识更多的人，听到更多的事，掌握更多的信息。
拓宽自己的社交圈子，可以增加打拼的力量；拓宽自己的社交圈子，可以让他人了解你。只有扩大社交圈，在更大范围内表现自己，才会有更多的人了解你，赏识你，这样才能尽展所学，实现抱负。
在现实生活中，任何人都要与他人进行各种各样的交往，在交往中不可避免地有亲疏远近之分。来往比较频繁、相互感情比一般人亲近、互相帮助较多的人就有可能发展为朋友关系。因人们的世界观、兴趣、爱好各不相同，因此，朋友也有很多种类型，正所谓“人上一百，形形色色”。任何一个人都希望能够交上知心朋友，互相关心、互相帮助、共同进步，可是，所谓的知心朋友，他还必须是善良、坦荡、无私的，假如你所结交之人品行不端，即使他对你再好也是不可交往的。
拥有广泛的人际关系是一种十分重要的资源。人际关系不仅是日常生活的润滑剂，也是事业成功的催化剂。
独木难成林。没有朋友，没有良好人际关系的人注定很难成功。
人际关系就是财富、就是能力。良好的人际关系是一座挖不尽的金矿，是一笔无形的财富。特别是在人际交往中，人际关系的作用不可低估。
经济的飞速发展，带来了人际关系的重新排列与组合。在人际交往中，我们每个人都要学会与周围的人进行良好的沟通，与周围的人实现思想和感情两方面的无障碍交流。只有如此，我们才能为自己营造并维系一个良好的人际关系。
对于人际关系的维系，很多人都认为可有可无，甚至有些人会觉得这是在浪费时间，然而他们所不知道的是，人际关系的力量是巨大的。人作为一个独立的社会个体，是无法脱离群体而单独存在的。无论你是否愿意，你都必须要承认，在当今社会，没有任何一个人能够仅仅依靠自己的力量活下去。由此，当我们在探讨一个成功的典范时，最原始的评价基础是：这个人，不管他本身的能力怎样，假如没有周围各种关系的协助，他是无论如何都不能取得成功的。
每个人都生活在社会的圈子里，每个人都离不开人际交往，每个人的成功都与他的人际关系及处世技巧分不开。因此，要在建立良好人际关系的基础上，提高你的威望度。人际关系就是一张无形的网，成就事业的前提就是要有一个好的人际关系。
推荐要点：
自卑有两种，一种是被冷落的自卑感，一种是被宠坏的优越感。
在与他人交往中，你要首先学会正确识别反向行为。
无意识的冲动在意识层面上向相反方向发展，人的外表行为或情感表现与其内心的动机欲望完全相反，在心理学上称为反向形成或反向作用、反向行为、矫枉过正，是心理防御机制之一。反向形成的心理基础，是由于内心汹涌澎湃的感情或冲动难以被他人所接受，为了抑制它而形成的与其相反的感情或行为。
这就是人性的弱点，在赞成中隐藏着反对，在恭维中隐藏着厌恶，这种心理的逆向作用，说穿了就是为了平衡内心的自卑感或不安。
首先就要观察他的眼睛，因为眼睛是最不会说谎的器官。
头发是人体最为重要的装饰品，从中可以看出人的性格趋向。
每个人都有自己习惯的站立姿势，不同的站姿可以显示出一个人的性格特征。
每个人的一生，其实都是在为自己的不足和缺陷寻求补偿或掩护。
一个强劲的对手，会让你时刻有种危机四伏感，他会激发起你更加旺盛的精神和斗志。
拥有广泛的人际关系是一种十分重要的资源。人际关系不仅是日常生活的润滑剂，也是事业成功的催化剂。
你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。这就是人际交往的“黄金定律”。
白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。