谁都希望有一个和谐的工作氛围，一天八小时，一周五个工作日，一个人很大部分时间、精力是在工作环境里度过的，如果同事之间矛盾不断，整天别别扭扭，每天一踏上上班的路就想起与谁谁的不愉快，那么工作就成了一种负担和刑罚。要想避免这种状况的发生，工作过程中掌握说人情话的技巧，善于以人情话润滑同事之间的关系是个简便易行又有效的选择。
一般人在初次上班与同事拉关系时，试图通过一些日常的人情话引起对方兴趣，但总是选择一些无关紧要的话题。例如，最典型的话：“今天天气不错啊！”“是啊，气温也不高，挺舒服的。”
这种公式化的对话根本算不上人情话，不能给新接触的同事留下深刻的印象，同样的对方会觉得你没有什么特别之处。这样的交谈无异于浪费时间、浪费精力。
也许有人会认为，第一次与同事见面时讲话太冒昧是不懂得社交礼节，所以有所顾忌。其实大可不必考虑这么多。例如，你可以很自然地这么说：“最近我和父亲相处不太好，可在昨天我们居然高高兴兴地谈了一下下午，误会完全解开了……”
或者说：“这几天太热了，我干脆剃成光头，朋友们都认不出我了……”
以自己的近况为题材是一种很好的开场白。选择说话的内容，要考虑工作场合及时间。只有针对性地说话，才能加深彼此的印象。
初次见面若想给同事们留下深刻的印象，首先必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他用自嘲的语言一开始就消除了与听众间的心理距离。他说：“今天我第一次与各位见面，特意穿了一双漂亮的新皮鞋，因为挤公共汽车赶路的缘故，新皮鞋张了嘴，脚也起了泡……”
只有尽快地消除初次见面的陌生感，才能给新同事留下永不磨灭的印象。由于我们一半时间都在工作场合度过，因此说话在有时候会流于形式。如何引起新同事注意，就在于如何选择话题。
在公司这个大团队中，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室中，该怎样去助人，才能真正成乐趣，才能被对方所接受呢？
只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此认为，最好是一视同仁地与他们打交道。同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：唉！真是够辛苦的啦！要不要我来帮你忙啊！若能对他这么说的话，那位同事的内心该会多么感激啊！今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。
此外，不要在同事背后蜚短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟，这样子的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人，有一天连对方都会成了他批评的对象，因此慢慢地大家都会对他敬而远之。
同事们在一起相处的时间久了，就会不可避免地产生矛盾，进而引发争执。争执并不可怕，可怕的是不知道如何处理争执。处理得好，能使一切矛盾消解，甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好，便会引发更多的问题。既然处理争执的问题如此重要，该如何着手呢？
1.同事哭泣的时候
表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他（她）哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。先给他（她）一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力，最后再问他（她）哭泣的原因，如果他（她）拒绝回答，也不必强求；若他（她）说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
2.同事愤怒的时候
在这种情况下，你千万不能以同样的情绪对待，那会使争执进一步激化。对自己的意见除了要坚持外，还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。等对方冷静下来之后，你就可以询问他生气的原因了，询问时一定要照顾到对方的情绪，不要说些与此无关的废话。总之，一切都要建立在谅解和宽容的基础上。
3.同事冷漠的时候
遇到这种情况，你可以不经意地问他：“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作效果，建议他找人谈谈或外出旅游调整一下。
4.同事不合作的时候
切忌一味地指责对方或表示不满，最好是找个时间两人好好谈谈。因为这个时候更需要的是体贴的人情话，若对方因工作繁多而无法配合，则可再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹地不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及有效的解决办法。
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