谈判是一个无法回避的现实，它存在于人们生活的各个层面。那么，什么是谈判，它具备哪些特征呢？其对企业的发展有什么重大意义呢？商务谈判都应该遵循哪些策略原则？谈判时都有哪些语言技巧呢？
谈判的策略原则
谈判策略，其实就是谈判的最高指导原则，谈判就是把争端“谈成判定”。没有规矩不能成方圆。有了基本策略，谈判方能和风微雨、鸟语花香，达到和谐平和、各有所获的最后目的。
1.将心比心。
谈判最忌以己方观点，需索无度，漫天要价。《菜根谭》有云：“做事须带三分侠气，为人须存一片素心。”谈判时，也要有仁厚之心，多为对方着想。将心比心，带来的是皆大欢喜的双赢，如果不能如此，谈判过程，将充满火药气氛，双方各持己见，互不相让，最后是脸红脖子粗，难达成任何建设性结果。
2.洞悉优势。
对对方立场、观点，都有初步认知后，双方谈判就要紧锣密鼓地进行。谈判前要将己方在谈判事件中所占的优、劣势及对方的优、劣势，进行严密周详的列举，尤其要将己方优势，不管大小新旧，应全盘列出，以作为谈判人员的谈判筹码；而己方劣势，当然也要注意，以免仓促迎敌，被对方攻得体无完肤。
3.模拟演习。
就是将各种可能发生状况，预先模拟，以免实际遭遇时仓皇失措，难以控制战局。
在了解优、劣势后，就要假想各种可能发生的状况，作出对应行动方案，小至谈判座位的选定，大至对手可能提出的要求，都可依状况的轻重缓急，详加模拟。
4.底线界清。
通常在谈判时，双方都带攻击性，磨刀霍霍，跃跃欲试。双方只想到可以“获得多少”，却常常忽略要“付出多少”，“让步多少”，才可皆大欢喜。所以，在谈判前，务必要把己方的底线界清，可让什么，可让多少，如何让，何时让，为何要让，先行理清。否则，若对方咄咄逼人，己方束手无策任由对方宰割，那就失去了谈判本意。
5.了解对手。
孙子兵法曰：“知己知彼，百战不殆。”谈判前，了解对方的可能策略及谈判对手的个性特点，对谈判的圆满完成将有莫大的助益。
如果谈判对手喜欢打球，不妨在会前寒暄，刻意提及；会后若有时间，邀请对方一起运动，以培养谈判气氛。请你记住，球场也是另一种谈判桌，有助于谈判达成。
6.要有耐心。
谚语说得好：“等久就是你的。”有一首歌唱道：“总有一天等到你。”谈判中也要时刻暗诵默念“耐心”二字，尤其在剑拔弩张、激烈火爆之际，更要遵行。这是因为，谈判中常有耐久战要打，一谈四五个钟头，此时谈得已久，毫无建树，情急之下，就会失掉方寸，胡乱应对。所以，谈判前要把“耐心”带足，准备充分。
7.随机应变。
战场状况，瞬息万变；谈判桌上，不遑多让。谈判时，对手突现神来一笔，超出我方假设状况，我方人员一定要会随机应变，见招拆招；实在无法招架，手忙脚乱时，可先施缓兵之计，再图谋略对策，以免当“机”立“断”——断了自己的后路。
8.埋下契机。
双方若不能达成相当程度的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气。双方若是撕破脸皮，以后要达成再谈判的境界，虽非不可能，但也要颇费周折，好事多磨了。
所以，我们的老祖宗早就有明训：“买卖不成情义在。”双方好聚好散，好为下回谈判圆满，埋下契机。
谈判的语言艺术
谈判是指利益双方或多方为了实现各自的利益和目的进行的沟通和协调过程。成功的商务谈判是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1.针对性强。
在商务谈判中，双方语言都是表达自己的意愿和要求的，因此商务谈判的语言针对性要强，做到有的放矢，模糊嗦的语言会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
2.表达方式婉转。
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如在否决对方要求时，可以这样说：“您说的是有一定道理，但实际情况稍微有些出入。”然后，再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损于对方的面子，又可让对方心平气和地认真倾听你的意见。
谈判其间，谈判高手往往会努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。
在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出来后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
3.灵活应变。
谈判形势的变化是难以预料的，在谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为你缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
4.无声语言。
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。
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