书城成功励志比尔·盖茨给青少年的12个行动准则
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第40章 用微笑化解伤感

从西方人的眼光看来,东方人有一种行为很难令人理解,那就是失败后的自我解嘲。例如,眼看就要冲进公共汽车里了,不料车门却哒地一声关了起来,在这种情况下,大部分的人都会扑哧地笑了起来。或者有人买了好几张奖券,结果一张也没中,却一面说,一面笑了起来。西方人看到这些情景真是难以理解,这也难怪?因为西方人碰到此类情况,必然会顿足捶胸,懊悔不已。

然而,在东方式的自我解嘲里,却意味着独特的生活技术。这就是用嘲笑来缓和因失败所造成的失望感。一般人皆以为嘲笑无疑是因优越感而来的,在某种情况下,嘲笑自己也无疑是对自己缺乏某种优越感。换句话说,好像嘲笑他人一样地嘲笑自己,可使失败后的自我得到心理上的镇静。

这种生活技术对于悲伤的自我和满怀自卑感的自我都适用,倘若能以嘲笑的方式,去对付正在烦恼中的自我,或更客观地去端详自我的话,则可使由烦恼造成的精神负担,减轻到最低限度,甚至烟消云散。

将自己失败的经验当做笑谈往往可有效降低失望感。

“……就好像漫画一样,我那时羞死了,真是进退两难”……“你绝对无法想像当时的情形,我一个人自说自话,像演双簧一般”……能够毫不避讳地调侃自己失败的人,必定充满积极力。在他们眼中,失败就像空气中的浊气,终有烟消雾散的时候。

失败的体验具有不可忽视的负面热量,可以激发更大的精力与干劲。这种精力的来源是“笑”,亦即将自己的失败喜剧化,在玩笑之中释怀。

站在调侃自己的立场反观失败的经验,博取众人笑,这虽是个非常难堪的做法,但却可以使自己再度挺立于众人之中。

失败的体验原来不可能成为笑话,所以一定得经过再创造,安排一些戏剧化的效果。这么一来,你必得将失败的过程再回想一遍,仔细地回想,便能够找出问题的关键所在。久而久之,不仅有了接受失败的勇气,成功的机率也会增加,使你成为一个积极的人。

某家广告公司的创意总监说,除非有一半时间都失败,否则他不会快乐。他这样说:“假如你想做个原始创意人,就需要犯很多错误。”

一家发展迅速的电脑公司的总裁告诉员工:“我们是发明家。我们要做别人从未做的事。因此,我们将会产生许多错误。我给你们的劝告是:‘可以犯错,但是要快点犯完错误。’”

一家尖端科技公司的某部门经理,询问副总工程师新产品的市场成功率。他得到的答案是“大约50%”,这位经理回答说:“太高了,最好设定在30%,否则在我们的计划内,我们会因太保守而不敢放手做。”

银行业也有相同情形。据说如果贷款经理从未放过呆账,就可以确定他做事不够积极。

IBM的创始人汤玛斯·华生有类似的话:“成功之路是使失败率加倍。”

积极的努力才能把失败转变为成功。

一个年轻的推销员有了一些销售经验之后,就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这一点,他至少要在一周内销售100次。

到那一周星期五的晚上,他已经成功地销售了80次,离要求还差20次。这位年轻人痛下决心:什么也不能阻止他达到目标。他相信他所受到的教育:人的心理所能设想和相信的东西,人就能积极去获得它。虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作,他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。

到了下午3点钟,他还没有做成一次买卖。他受过这样的教育:交易可能发生在销售员的态度上——不在销售员的希望上。

这时,他记起了他的自励警句,热情地把它重复5次:我觉得健康!我觉得愉快!我觉得大有作为!

大约在那天下午5点钟,他做了3次交易。这距他的目标只差了17次了。他记起了:成功是由那些肯努力的人所取得的,并为那些积极而不断努力的人所保持的。他又热情地再重复几次:我觉得健康!我觉得愉快!我觉得大有作为!大约在那天夜里11点钟时,他疲倦了,但他是愉快的:那天他做成了20次交易!他达到了他的目标,赢得了奖品,并学到一条道理:不断的努力能把失败转为成功。

错误和失败还有一个好用途,即能告诉我们什么时候该转变方向。当事情顺利时,我们通常不会想要改变方向因为在大多数情形下,我们的反应是根据“负反馈”的原则。通常我们只在事情不顺或没做好工作时,才注意到它们。现在你可能不会想到你的膝盖,那是因为膝盖好好的。同样的情形也可适用你的手肘,它们都在正常运动,一点问题也没有。但是假如你折断一条腿,你会立刻注意到你以前能做,且视为理所当然的事,现在都没办法做了。

负反馈意指目前的处理方法已无法收效,你必须想出另一个新方法。我们是从尝试和失败中学习,而不是从正确中学习。假如我们每次都做过,就不需要改变方向,我们只要继续目前的方向,直到结束。

例如,超级油轮卡迪兹号在法国西北部的布列塔尼沿岸爆炸后,成千上万吨的油污染了整个海面及沿岸,于是石油公司才对石油运输的许多安全设施重加考虑。同样地,在三里岛核反应堆发生意外后,许多核反应过程和安全设施都改变了。

我们从失败中汲取教训。错误具有冲击性,可以引导人想出不同的事情。

§§行动策略:操作加工理想中的“奶酪术”

如果你把实现自己的心中事当成“制作奶酪”,那么一切都会变得积极,会增加许多成功工作的附加值。