“你的心情我能理解，但是现在不是认输的时候。”
“妈妈明白老师说的话，但是更了解你的心情。”
“在你这个年纪的时候，爸爸也总觉得有些事很烦。”
生活中有很多父母，不了解孩子，也不愿意去了解孩子。更可悲的一种是明明不了解孩子，却自以为了解。一个父母与孩子不做沟通的家庭，往往是危机四伏的。要处理孩子的行为，首先要了解他们的内心世界，去接触他们的情绪，才能进一步找出适当的处理问题的方法。然而，究竟怎样才能了解孩子的情绪呢？
1.细心观察
情绪会直接影响一个人的行为表现，因此，孩子的动作行为和面部表情，充分反映他们的内心感受。只要父母能以耐心的态度，留心观察子女的神情和举止，定能加深对子女的了解，而当父母注视孩子的时候，孩子更会感到被关心和尊重。
2.细心聆听
多和孩子进行沟通，因为孩子纯真的话语，几乎完全代表了他们的思想和感情，所以应该多给孩子说话的机会，采取开放及接纳的态度去积极聆听，让孩子能自然表达自己的心情。
与孩子面对面地做眼神接触，并尝试设身处地进入孩子的处境，听取他们的感受和了解言外之意。回应孩子，要着重反映孩子所说的意见和感受，或是简洁地重复孩子说话的内容，避免在未了解清楚孩子的说话内容及意思时，过早作出批评或给予意见。
3.互相沟通
既然语言是沟通的重要渠道，父母若能有效运用自己的语言，亦能促进对孩子情绪的了解。事实上，和孩子交谈是对孩子的一种关心和了解，平日和孩子倾谈的话题，可鼓励孩子谈谈今天感到高兴、有趣的事、觉得困扰的问题或新的发现。平日可和子女一起选择合适的电视节目收看，借着剧情内容或某一件新闻时事，共同分享意见。和孩子倾谈时，切忌过份严肃拘谨，引入一些轻松笑话或幽默感，借着轻松的家庭气氛，令孩子能自然流露自己的感受和需要。孩子的学习及模仿力是很高的，父母若能以身作则，用开放的态度与子女沟通，也能促使子女主动向父母表达自己的思想和感情。
4.亲子时间
在平日的生活中，孩子要温习做功课，父母又要忙于工作及料理家事，以致阻碍了一家人亲近和相聚的时间。然而，纵使日常与孩子相聚的时间不多，只要有效把握运用，也能增进亲子关系及加强了解孩子的情绪。每天安排一段和孩子单独相处的时间，即使是15～30分钟也可以，彼此倾谈一些开心或不开心的事情，或是一起玩些亲子游戏。有些时候，透过游戏也能启发孩子的思考，锻炼身体，更重要的是可以借助游戏让孩子抒发自己的情绪。放假的时候，可以安排一些适合全家参与的活动，例如去旅行或到附近公园游玩，在轻松的环境中，有助亲近及了解孩子。而当与孩子相处时，可透过身体接触如用手拍拍孩子的肩膀或摸摸孩子的头发，这一份亲切的接触，有助孩子感受到亲情，从而能自然地去表达自己的感受。
5.全心全意
其实要达到细心观察、耐心聆听、互相沟通及善用亲子时间，最重要是建立在父母对子女的爱心上。这份深厚的亲子感情，是了解孩子情绪的一股动力。有些时候，父母可能会发觉自己已经尝试着多去关心、了解孩子，然而孩子仍不愿去表达自己，或者孩子的行为问题仍然存在。时间越久，渐渐便心灰意冷，因而认定自己是个失败的父母或以为孩子本质有偏差，进而认定该子不可能改变。事实上在教育孩子时，耐心和信心是十分重要的，父母一直抱着一个信念，就是使孩子有能力去作出转变，并且向更理想的方向改变。凭着这份信心，再加上对孩子的爱心及耐心，孩子一定会健康快乐地成长。