书城管理落实高于一切
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第46章 注重对员工道德观和

敬业精神的培养研究员出身的罗伯特·贝斯特在几年前,仅仅靠一万美元创建了国际科学应用公司。如今,国际科学应用公司已成为美国最大的股份制技术公司。它的58万名员工向世界各地的企业和政府部门提供多种类型的研究、工程技术、软件及系统一体化服务,每年为公司取得的销售利润超过16亿美元。同时,投资者每年都会得到其投资额20%以上的回报。

如此成功的非上市企业成功的秘诀是什么呢?答案很简单:高尚的道德观念和雇员们敬业精神下的落实力。那么,怎样培养员工的敬业精神以提高落实力呢?你不妨借鉴贝斯特所采取的如下的四个步骤:

(1)加强每个员工的道德观念

贝斯特始终认为,如果公司在其经营活动中能体现出完好的道德观念和诚信的品质,其长远的赢利目标就将得到最大限度的实现。企业绝不可能靠欺骗公众或利用合伙人的手段来保持其长久的发展。不道德行为最终将会受到惩罚。为了确保公司具有良好的道德观念,贝斯特明确并一贯地表示,具有高尚的道德是每一个员工所首先必须具备的。

对此,他解释说:“首先,因为这是正确的。其次,不道德行为会在很多方面使企业付出代价。一个人如果封锁信息,散布谣言或怂恿一个人反对另一个人,就会妨碍员工间的团队协作,这就会加重企业组织的内耗。不道德行为也会由于失去顾客、引发法律诉讼、招致罚款或其他政府行动而增加公司的外部支出。”

国际科学应用公司会经常不失时机地向员工宣讲要具有良好的道德观念,并设立了热线电话,以便他们对不道德行为随时举报。贝斯特说:“我们必须采取有力措施,以确保所有员工都清楚地认识到我们有义务严格遵守道德和法律准则。”

当道德上的要求与经济利益发生冲突时,公司经理们时常拿不出好的对策。有人常常以经营为名做虽不违法但不道德的行为,并将其合理化,那种狡诈的不道德行为,如欺骗和背地里捣鬼等,会损害企业组织的信用。贝斯特明白这一点,所以,他才在无意中得到某些内幕消息时选择了一条高尚的道德之路。他知道,采取正确的行动将会使人们无论对自己,对同事还是对公司都会更加充满信心。

贝斯特有着坚强的道德感。他坚守公平、诚实和道德的原则,虽然这样要承受种种现实世界带来的压力。

(2)鼓励员工充分发挥自身的潜力

当公司的经营道德观念得到认同以后,每个员工都要为了公司的利益勤奋工作。勤奋之于道德也是十分重要的。

贝斯特说:“员工应充分发挥自身的潜力。尤其是他们希望在这个实行雇员股份制的公司里得到一定股份时,他们更应该勤奋工作。”他又说道:“近来银根很紧,不少员工在一家公司里兼做两份或更多的工作。但由于预算紧缩,企业无力为他们所做的额外工作支付报酬。当他们看到有人滥用这一制度,工作懒散或耍花招消极怠工时,就会引起他们的愤恨和仇视。那么这时,团队协作以及同事间的友谊和忠诚就会受到影响,公司的内耗就会上升。”

(3)增强员工对企业的热爱

贝斯特认为,保证员工在工作中更勤奋、更讲道德的最好办法就是务必使他们热爱自己所从事的工作,热爱自己所为之服务的企业。

他说:“我们一直在寻找各种办法,使员工在工作中有发言权,有发表自己看法的权利。我们公司有一百多个委员会,这些机构可不是充门面的,它们召开会议并做出决定。参加这些委员会的员工更深刻地感到自己是公司的一部分。我还告诉员工,假如他们的合理化建议受到排挤,就来直接找我或其他高级经理。”

这仅仅是贝斯特努力激发员工热爱企业的一种方法。他的另一种办法是让员工利益直接与公司的利润挂钩。

他说:“我们鼓励员工勤奋敬业的精神。大多数与我们一样规模的技术公司承担大约500个合同,而我们却多达5000个。合同项目一般资金为30万美元,不过同时我们还有很多小的合同项目,有的资金仅为25万美元。如果有人需要我们做一件事情,即使是很小的一件事,我们也会去做,因为那或许会带来意想不到的收获。”

(4)公平地奖励工作成绩

如果你想让你的员工为公司创造更好的利润,当然,一种有效的办法就是使其承担起损益责任,而更好的办法则是给他们以公正的对待。这会带来两方面具体有形的好处:首先,这是一种补偿手段,可使员工们得到辛勤耕耘的收获。其次,这是一种促进因素,一个“诱饵”,可以使员工们更加努力地工作。这一点对像国际科学应用公司这样的企业是至关重要的。在这个公司,80%的员工具有地质学、海洋学和核工程学专业的高学历,他们往往像关心自己的公司那样关心自己的专业。

贝斯特的看法独具特色。他知道,每个员工都对企业经营的最终成功或失败负有责任。他认识到,如果你愿意把公司的财富同他人分享,别人就将帮助你取得成功。他第一个向人们表明,如果你仅仅凭赚多少钱来衡量自己的成功,那么,你的个人成功只能以你的薪水来衡量了。