书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第38章 适应“强将”,尊重“弱将”

(一)适应“强将”

如何适应各方面都比较强的领导,这也是作为秘书不能不研究的问题。

《三国演义》第七十二回中,有曹操杀杨修的故事。曹操以“惑乱军心”罪杀了主簿杨修。其实,醉翁之意不在酒。《三国演义》第六十回中,曹操称赞杨修“博学能言,智识过人”。但他却“恃才放旷,数犯曹操之忌”,结果被杀。后人评论杨修“身死因才误,非关欲退兵”。这个例子说明在“强将”手下为兵,应该想方设法“适应”,而不应该“恃才放旷”,处处与上司对着干。如下五点可供参考:

(1)要讲究提意见的方式方法。一般来讲,各方面都比较强的领导,往往个性和自尊心都比较强。因此,在你提意见和建议时,一定要准确,要有根有据,不可信口开河。把道听途说或者捕风捉影的东西拿来当意见提,容易引起领导的反感。因此,在提出意见之前,要深思熟虑,防止有意无意地损害领导的自尊心。

(2)不要过多地向领导提建议。提建议本是部属工作认真负责的表现,绝大多数领导也是乐于接受的,但是如果你的领导是个“强将”,则必须注意提出意见的次数和密度。一般情况下,不要三天两头给领导提建议,更不要摆出一副比领导还要高明的架势。否则,你的建议很难引起领导的认可。

(3)不要在大庭广众下给领导提意见或建议,如果不注意场合,往往事与愿违。尤其是对比较年轻或任职时间不长的领导,注意提意见的场合就显得更为重要。因此,给“强将”提意见和建议,一般应当在私下以提醒的方式进行,点到为止。

(4)要防止越位。有的“强将”善抓大事,对一些鸡毛蒜皮的事根本就不管,让下级充分发挥积极性。但这种“不管”不是没数,而是一种领导的艺术。在这样的领导手下干活,一般可以放开手脚,不必事事请示报告,有时即使有点越权行为,也不会妨碍领导对你的看法。有的领导既抓大事,又善于抓小事,强调部属多请示报告,时常警惕大权旁落,生怕别人有事瞒着他,因而往往事必躬亲,显得很忙碌,也很辛苦。在这样的领导手下干活,一定要防止越权行为。在一般情况下不可超越领导意图去说话和办事,不可先斩后奏,不可自作主张处理问题和答复问题,不可标榜和显示自己。跟随这样的领导,应把主要精力放在贯彻落实领导意图之上。

(5)要努力创造工作实绩。俗话说,强将手下无弱兵。要使“强将”器重你、信任你,创造一流的成绩才是关键所在。因此,在这样的领导手下干活,一定要有很强的成就感,要有“干一件成一件”的强烈愿望,千万不要在如何讨好领导上下工夫。只有在领导的授意下创造性地开展工作,努力成才,才会为领导所接受。

(二)尊重“弱将”

所谓“弱将”,只是一个相对的概念。在“弱将”的行列里,除极个别本来就不具备领导的基本素质以外,大多数还是能力问题。因此,部属不能片面地认为“弱将”都不是好领导。一种是表面上弱,实际上并不弱的领导。《三国演义》中的耒阳县令庞统即是代表。刘备听说庞统“不理政事,终日饮酒为乐;一应钱粮诉讼,并不理会”,便派张飞、孙乾前去巡视。书中有一段描写:飞怒曰:“吾兄以汝为人,令作县宰,汝焉敢尽废县事!”统笑曰:“将军以吾废了县中何事?”飞曰:“汝到任百余日,终日在醉乡,安得不废政事?”统曰:“量百里小县,些小公事,何难决断!将军少坐,待我发落。”随即唤来公吏,将百余日所积公务,都取来剖断。吏皆抱卷上厅,诉讼被告人等,环跪阶下。统手中批判,口中发落,耳内听词,曲直分明,并无分毫差错。民皆叩首拜服。不到半日,将百余日之事,尽断毕了……由此可见,“一时糊涂”的不能称为“弱将”,不善言辞的不能称为“弱将”,处事持重的不能称为“弱将”。对这种表面上弱实际上并不弱的领导一定要将其当作“强将”来对待。另一种是表面上强,实际上比较弱的领导。这样的领导往往刚愎自用,自视甚高。与这样的领导相处,要特别注意维护领导者的自尊心,有什么意见或建议,可选择适当的时候私下提出,尤其不能当面顶撞。

作为部属,不论遇到什么样的领导,首先,思想上应该明确,领导再弱也是你的领导,你必须尊重他。要做到这一点,需要注意三个问题:一是真诚地尊重,而不是虚假做作。他在这方面“弱”,但在别的方面不一定“弱”。因此,下属要特别注意多请示、多汇报,不可自作主张,“架空”领导。二是要真心补台。在工作中,作为下属一定要出以公心,主动及时地为“弱将”补台。他没有想到的,你要多提醒;他明显有错误的,你也不要到处声张,在执行过程中,按实际情况办,事后及时向他报告;他越是放权,你越要对他负责,尽心尽力地把事办好。三是不要有意无意地喧宾夺主。尤其是在众人面前,要注意突出“弱将”,多说他的长处,维护他的威信,以赢得众人对他的尊重。