微笑与幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现，微笑与幽默会带来信心。微笑与幽默是治疗信心不足的特效药，微笑与幽默能使你产生自信，驱散恐惧和烦恼，清除消沉的意志；微笑与幽默可以烘托你欢愉的感情。不管对方是谁，只要给他一个微笑，一个幽默，他就不便对你发怒了。请善用微笑的力量尽情地微笑吧！只要如此做，你的内心也会同时感到愉快。不要把你的微笑与幽默隐藏起来，露齿微笑。善于幽默可以让人感到亲切，更可以拉近人与人之间的距离，要想打动客户，微笑与幽默是致胜的法宝，这对你来说，有百利而无一害，何乐而不为呢！
麦当劳汉堡店在东区某家分店的店长说：“微笑就是赚钱的准则。”所以，在他店里的收银台下方，必定贴着“微笑”的标语，这标语随时都会提醒脸上忘记保持微笑的服务员。那位店长说：“这比店长千叮万嘱还有效。”
营销员形形色色，每个人的面容都各不相同。但是优秀的营销员却有其共同的特征，那就是活力充沛、脸上充满微笑。
与这种充满朝气的脸孔相反的，是那些无法让人感受到活力，艰中总是覆盖着一层乌云、忽悲忽喜的人，这样的人一辈子也不能成为一个优秀的营销员。
在一项调查中，以各公司的负责人为对象，进行“在录用营销员时，首要的条件是什么？”的调查，结果“性格开朗”的条件最受欢迎，占调查的63％，其次是“体力与健康”占了47％。为何“性格开朗”会左右公关业绩的好坏呢？
因为“性格开朗”的人，共同的特征是眼中闪耀着光辉，机智敏锐、有活力，这样的人自然能够创造出优秀的业绩。
我们都知道“相由心生”的道理，外表的相貌，即是一个人内心意念的具体表现。尤其是身为营销员，外表给人的印象更是重要。不要让自己的心情影响了自己的面容，每天花一点时间站在镜子前面，检讨自己的面容是否能够给人愉快的感受。只要能够全心全意地投入工作，你一定也能够表现出“爽朗”的面容。有了爽朗的面容，自然而然地能够吸引客户上门。这就像是财神进到自己心中一般，好运自然就会跟着来。
幽默只是手段，不是目的，在人们交往中，幽默更是具有许多妙不可言的功能。幽默的谈吐在推销场合是离不开的，它能使那些严肃紧张的气氛顿时变得轻松活泼，它能让人感受到说话人的温厚和善意，使他的观点变得容易让人接受。幽默的语言有时能使局促、尴尬的推销场面变得轻松和缓，使人戒除拘谨不安，它还能调解小小的矛盾。幽默能产生活泼交往的气氛。在推销各方正襟面坐，言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语解疑，举座皆欢。
在日常的营销工作和生活中，经常托别人办事的同时，别人也会经常托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时，聪明的人当然不会轻易许下诺言，出于理智的考虑，有些事情显然应该拒绝了才对自己更有利。但别人既然找到了自己，肯定与自己有一定关系，出于面子和感情的缘故，“不行”这两个字难以出口，怎么办？坦白直率地拒绝或严词拒绝未尝不可，但这样往往使对方产生不快，认为你不近人情。其实，拒绝也是有一些技巧的，掌握了幽默地拒绝的技巧，并恰当地运用，既可以达到拒绝的目的，又不使对方难堪。
根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，采取灵活的策略，做到原则性和灵活性的统一。
讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部队担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能”。他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。
富兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福高超的语言艺术，在朋友面前既坚持了不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机！
很难想像出一个缺乏幽默感的人会是什么样子。在你的推销中融进一些轻松幽默不失为一种恰当的策略，同时它也能使你的生意变得十分有趣。
微笑与幽默
微笑能建立信任。纵观历史，在任何时代、任何地区、任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。
原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平！”但是，矮个子是无法改变的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。
就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生召见了原一平。
高木先生曾留过洋，在美国专门学过推销，他的身材比原一平略高而已，他的健康也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的，若只看外表的话，他和原一平一样。
他凝视着原一平，静静地说：
“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，光是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使具有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给高个子、体格好的人，在踏出第一步时，该怎么做呢？我想，首先必须以表情制胜，特别要重视笑容满面，务必显出发自肺腑的笑容。”
高木先生说这句话时他的脸上立即浮现了笑容，那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。
自此以后，原一平着手训练微笑，他不停地对着镜子练习。
由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，他往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习微笑就跟着了魔似的，他的邻居们见他一人常常独自笑出声来，还曾怀疑他神经不正常呢。
有一日，原一平对着镜子，想看看自己究竟能表现出多少种微笑，他自己都没想到，他竟然能表现出近40种不同的微笑。
原一平找到了笑的秘密，那就是婴儿的笑容。
婴儿的笑容，说多美就有多美。婴儿的笑容纯真得令人心旷神怡。婴儿之多，无以计数，但谁看过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑？婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁为中心线时，脸上左右的表情相同之故。
天真无邪的美丽笑容，是婴儿般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种微笑，那才是发自内心的笑，这种笑会使初见面的人如沐春风，从而自然地展露笑容。
原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几”，他总结出了微笑的10大好处：
1.笑容，是传达爱意给对方的捷径；
2.笑容，具有传染性。所以，你的笑会引发对方的笑或是快感，你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大；
3.笑容，可以轻易除去两人之间的误解，使双方的心扉大开；
4.笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友；
5.没有笑容的地方，必无工作成果可言；
6.笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局；
7.将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态；
8.类似婴儿的笑容最能诱人；
9.笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足。
解说：原一平的笑被誉为“值百万美金的笑容”，30岁时，他创下了全日本第一的推销业绩，此后屡创令人惊异的纪录。与其他同行相比，没人能与之相提并论，造成无人与之竞争的独霸局面，从1949年起。连续17年，一直是美国的MDRT俱乐部（百万美元营销员俱乐部）的会员，后来。原一平又被选为该俱乐部的终身会员。
微笑与幽默
当你不喜欢和别人接近时，你应该考虑，是否因你害怕别人的态度而使你疏远他人。
你的行动和态度，可以决定别人的行动和态度。你是否内心害怕别人不喜欢你，而封闭自己的情感，像蜗牛一样躲在自己的壳里。这样的结果会使你闭塞，也使别人没有机会接近你。
因为你抱着别人一定不喜欢我的态度，也使得对方对你采取这样的态度。假使你和别人交往时，采取别人一定希望接近我的态度，那么，对方也一定会采取相同的态度。
因此，你应该放弃“别人一定会对我冷淡”的恐惧心理，尝试着给自己勇气，想着别人一定希望和我接近，并付诸行动。我们相信有90％的机会，你会发现别人是真诚希望和你交朋友的。
大多数的人都在追求友谊，你独坐象牙塔里也许有一天可以等到友谊，但是我们不应该把时间浪费在永无止境的等待中。你为什么不采取积极的态度，自己主动去追求呢？如此你不是可以更快速地得到友谊吗？
但是，你必须注意：你也不要为了期待别人对自己有好感而过分勉强自己。
可以克服内向和胆怯的办法是使用微笑的力量。当我们面带微笑的时候，心里一定不会感到烦恼和忧郁。因为，微笑能使人心情轻松愉快。不仅如此，微笑也是自信的象征。对别人微笑，就是向对方表示“我喜欢你”的意思。诚心诚意地微笑，能够把“你一定会喜欢我”的自信传达给对方。小狗到你眼前摇尾巴的模样，不就像是把“你是一个好人”、“你一定会开始喜欢我”的心意传达给你吗？所以，为了克服你的胆怯，你应该充分利用微笑的力量。
称赞别人必须出自真诚，同样地，微笑也必须发自内心。