生活和工作中常常有样的人，他们总喜欢严厉地责备他人，使对方产生怨恨，不觉中使彼此的沟通难以进行，事情也办得一团糟。因为一个人在内心深处是不愿意责备自己的，谁愿意承认自己是错误的呢？每个人都能够为自己的错误行为找出一大堆的理由。即使一个人知道自己犯了错，也不愿意在公开场合承认这一点，更不愿意别人当面指出。如果有人当面指责，他会立即调动全部的智慧和力量来辩解。其实，只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
乔治先生是一家机械公司的安检人员，他工作中的一项任务是检查员工们是否在工作时戴了安全帽。工作期间，每回他看到有员工没有那样做，他就会搬出一大堆公司的条文规定压人，并命令员工把安全帽戴上。被训斥的人当时会戴上帽子，但是，一旦乔治走了，就又会把帽子摘下来。乔治后来换了一种管理办法：当他看见员工摘下帽子时，他会很关心地问对方戴帽子是不是很不舒服或者大小是不是不合适。他的语气始终是一种平等、关心和让人愉快的口吻，当对方提完意见之后，他会诚恳地告诉对方安全帽是用来保护员工的人身安全的，并建议对方工作时一直戴着它。这一次效果果然不同，所有的人都把帽子戴上了 ——因为乔治先生让他们感到，戴帽子是一种需要，乔治先生是在为他们每一个人的安全考虑。
卡耐基曾说：“一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得多么离谱。 ”的确，很多时候，我们总会为自己的失误找到理由，而对别人的过错进行责备。可实际上，我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。一个人之所以那样做，一定有他的原因。你了解了背后的原因，也就不会对结果感到吃惊了。正如亚里士多德所说：“全然的了解，就是全然的宽恕。”不要责怪别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会那么做，这比批评更有益处，也更有意义得多。
在许多情况下，我们之所以责备他人，无非是为了表现自己的高明，或者也有推卸责任的目的。古人讲 “但责己，不责人 ”，就是要我们谦虚一些，严格要求自己一些，这对自己只有好处，绝无坏处。
所以，当我们想要责备别人的这不是那不是时，最好赶紧收拢嘴巴，并对自己说：“看，坏毛病又来了！ ”这样，我们就可以逐渐改掉喜欢责备人的坏习惯了。
事实上，任何尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。批评就像家鸽，最后总是飞回家里。当你想指责或纠正他人时，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击你。成功的经验告诉我们：学会宽容和尊重，才能更好地与人相处。
我们需要明白这样的道理：人与人之间的关系是相互的，你尊重别人，别人也尊重你；你仇视别人，别人也不会喜欢你。用仇视和指责的方式换来的会是更多的敌意和批评，而用理解和尊重的方式则必定会换来更多的宽容和敬意。在我们这个地球上，生活着各种不同肤色、不同生活习惯、不同宗教信仰的人。哪怕是同一件事情，不同的人可能有完全不同的看法，即使是同一个人对同一件事情，从不同的角度或不同的时间来看，也可能会得出不同的结论。一个人做一件事情，其背后的原因往往是复杂多样的，需要了解和分析才能得到答案。孔子说：“君子和而不同。 ”一个真君子既能够坚持自己的观点，同时也能够认真倾听他人的意见，理解和尊重他人的观点。
心灵物语
不要指责他人，并不意味着我们要放弃必要的批评。其中的原则首先应建立在尊重他人的态度之上，以对方能够接受的方式来批评。众所周知，法庭上要确定一件事情的对与错，往往要做大量细致入微的调查工作，也就是先假设是无罪的，通过分析各种原因，找出人证物证，再做定论。在日常的人际关系中也是如此，无论别人错得多么离谱，都不要轻易指责和抱怨，先抽出哪怕一分钟的时间，问问对方为什么这么做。