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第43章 老山羊行为:不但要做到位,更要说到位

有这样一个故事,最好的阐释做事不但要做到位,更要说到位的真理。一只老山羊经过河边时两只乌鸦正在饮水,便说;“你们只顾在这里喝水,却完全不知道提高警惕,如果狼过来,你们的小命儿就会全丢了。”然后,又严肃地讲了许多大道理。两只乌鸦表情木纳着表示接受。但等老山羊走远了,一只乌鸦对另一只乌鸦说:“依仗胡子长冒充懂道理的,上个月,它的孩子还不是在这里让狼给吃了吗?!”

老山羊行为告诉我们说话是一门艺术,不管你的意见是对还是错,是好还是坏,不要侵犯他人的自我,尊重他人,少说冠冕堂皇的话,这样容易被他人接受。说话时要讲究技巧,到位好听的话能让人如沐春风,不到位的话使人心情烦闷,难于进行沟通。把话说到位,说到点子上,人微者也能言出具有说服力量的话语。说到位,把握住火候,说出的话自然贴切,能够引起人们的重视。

如果你有满腹经纶,拥有惊世才华,可是你又不肯或者不晓得如何对人把话说得圆满到位,不能够充分的展现自己,你就永无出头之日。“伯乐”就难以发现你这匹千里马。所以说,除了做到位之外,嘴巴把话说的到位与否,直接决定了人的荣辱。

一个具有高明演说技巧的人,能够很快地发现听众所感兴趣的话题,同时能够说得适时适地,恰到好处。换言之,他能把听众想要听的事情,在他们想要听的时间之内,以适当的方式说出来,这是一种无与伦比的才能,这种能够把握优越时机的人,即使是在遭到突变,受到阻碍时,也能转危为安,化险为夷。

晋武帝登基时,测字摸到个“一”字,很不高兴,“点”太小了。侍中裴楷进言道:“陛下,这个‘一’摸得好,是大吉兆。因为天得一则清,地得一则宁,君王得一则天下忠。”拍得晋武帝转忧为喜。而这个侍中裴楷也在新皇帝心里留下了好印象。

裴楷这种说辞,其实就是一些安慰人,鼓励人,或者赞美人的话,它犹如一块砖头,铺垫了未来的生存之路。把话说到位,是十分必要的。

可能有人会发出鄙夷的神态,觉得这些话无关痛痒,甚至有拍马屁之嫌。在人与人的关系之中,拍马屁自有其独特的“历史地位”。就像有时候为了表示对他人的恭维,文雅点说,是一种赞美,人难免要说些类似“拍马屁”的话。这只是为了生存的一种手段,为了达到目的一种谋略,为了搞好人际关系的一种技巧。如果能够做到位说到位,巧妙的展现出来,那么就“拍马屁”也是一种独特而奏效的交际方式。

某公司总经理派一位下属去外地协调一笔生意,想挽回一笔经济损失。当时,他公司事情很多,只简单交代了几条原则,就让这位下属出发了。

没过多长时间,这位总经理想到这个问题太复杂了,还有好多事情需要交待,这可怎么办,正当总经理心急如焚的时候,这位下属居然回来了。

没想到的是,他告诉总经理:对方对这个问题的处理很满意,答应以后给予更多的支援。之所以如此,是因为他除了按总经理的话向对方说明情况外,一开始就代表总经理向对方过去对本公司工作的支持表示感谢,又向对方说明了总经理没亲自来的理由,并表示歉意。总经理原来对这个问题有气,恰恰没交待这一点。

由于这位下属采取了低姿态,不仅把事情办得井井有条,更主要的是他说得比较到位,使对方的心理得到了平衡,双方一下子就进入了友好的谈判气氛。中途,他发现其中有几万元的经济损失理应由本公司负责,没等对方提出,就承担了责任,使对方非常感动。这也是总经理没有交待的。

故事中的这位下属正是站在为总经理着想的角度阐述原因,抬高了总经理在客户心目中的地位,最后使双方都达到了满意的结果。这位下属不仅把事情做到位,更是由于他说话有礼貌,说得到位。试想,如果他说话横冲直撞,不能准确的将话说到位,可能就会导致双方关系恶化或破裂,或大动干戈,对公司及自己是何等的不利。

所以说,除了要说些好听的话给喜欢听的人听外,说话还要尽可能地考虑措辞。根据具体的场合和因由,多考虑能不能说,该怎么说,而不可以想起什么说什么,想怎么说就怎么说。在需要说的时候,关键是能够以理服人,动之以情晓之以理,说到位,才好办事。

把话说到位是与人交际所必备的技巧,把握以下技巧,把话说得得体,会使你更迷人。

(1)要有一份诚挚的心意及认真的态度。

言词会反映一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易被对方识破而产生不快的感觉。再者,奉承别人时,也不可以讲出与事实相差十万八千里的话。因此,说话时时要坦诚。

(2)真正聪明的人都懂掌握“度”,说话说到位。

不怕不聪明,就怕太聪明。一个人聪明一过头便会陷入盲目,便会目中无人,便不知天高地厚,这个时候看似很聪明的人其实就已经等于半个傻子了。口无遮拦只会让人陷入穷困潦倒的境地,狼狈不堪。

(3)善于识别能把话说到位的时机。

不要以为只有在对方愉悦时的言语才有分量,抓住对方隐忍难发之机,坦诚直言,则别具一番话到位、事好办的风光。在适当的时间里,利用有限的几个语句,充分地表达自己完整意愿的能力是说话到位不可缺少的一个要素。

“做个有心计的人”

语言是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,句句到位,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象,同样也会有益于社交活动;相反,如果满嘴脏话,甚至恶语伤人,令人反感讨厌则是必然的,自然会大大地阻碍社交活动的步伐。实乃是祸从口出给人的深刻教训。