书城管理影响力提高手册
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第12章 没有人喜欢不修边幅的人

一个人给他人的初步影响几乎永远都是视觉上的。如果他非常注重自己的外在形象,我们就会在他身上寻找其他好的特质;如果他不修边幅,我们会倾向于探求他不良的特质,以便支持我们的第一次判断。

让得体的服装为你的影响力加分

(一)让合适的衣服增添你的自信

你的衣着是重要的,绝不要马虎了事。

一位牛津大学的教授指出:“衣着可以代表个性。但个性不一定需要衣着。”

在个体时代中,衣着的个性化是必然趋势,是不可避免而必然要发生的时尚。个性将是衣着时尚成功与否的标准。走在前面的人,当然要领先一步。

虽然影响力不一定需要衣着,但有衣着的装点比没有衣着的装点好。普通人惯于以貌取人,影响力应该用衣着来树立自己的外表,而不是回避它。

衣着可以使人的性格不自觉地传达出潜意识信息,他人借此对你下判断。判断的准确性要看衣着是否准确地吻合你的个性。一个正直、诚实、成熟的个性是对他人的最好承诺。

有很多女孩子,整天把注意力放在衣着上,却不懂得个性的重要,其承诺也有失水准,她们胡乱地搭配各种衣饰,还以为时髦过瘾。

衣着的承诺是多方面的。在商界企业,衣着应表明优良的经商品质和经济实力。在十多年前,刚从本科毕业的克鲁兹,面临两个选择:一是踏入商界,二是留在学院。后来发生的一件事使他决定留在学院。有一次,克鲁兹遇上一个好机会,有人愿意向他投资10万英镑,他匆匆地赶去洽谈。结果那人单刀直入地对克鲁兹说:“小伙子,你的衣着表明你在商业上缺乏才能,你没能给我在经济方面一个可靠的承诺。”

当时的克鲁兹如遭当头棒喝。他以为凭自己的智力和满腹学问可以说服别人呢。实际上,那次会面,他根本就没有机会说出心中的蓝图。其根本原因就在于衣着,别人隔老远已经下定决心不和他合作了。

过了很多年,克鲁兹还能回想当时的寒酸表现。想想看,别人投资是为了赚钱,经济上缺乏承诺的人能让他人相信吗?钱再多也不能朝水里扔。即使要朝水里扔,他自己知道扔,为什么要转借别人的手呢?

所以,从此克鲁兹开始讲究衣着了,他知道衣着的重要性了。

吻合个性的衣着可以强化你的自信。你应该从衣着开始自信。

这样做,绝不是教你从此陷入满足表面虚荣的泥坑。衣着表现自信的同时,的确应该表明你的影响力、身价和地位。对自己一定要诚实。诚实是当今社会最有效也最有保障的承诺。

(二)让衣着突出你的风度

安德鲁·卡弗里克在认真地研究衣着对气质的影响后,写成了《成功与衣着》这本书。书中的主要论点是:衣着适合领导特定的职业和身份,就会促进他的成功;反之,衣着不适合领导的身份,将会有损领导的影响力,从而不利于领导影响力的发展。

其实,这种观点不难令人理解。试想一下,美国总统穿着背带裤站在电视台发表演讲,恐怕只会让人感到滑稽,而不会产生对他的尊敬,更不会认为他这样做会有什么影响力可言。所以领导应该十分注重自己的衣着形象,穿衣戴帽,都应当考虑到你所领导的是哪一类人,以及你是什么类型的领导,要让衣着最大限度地展示你的影响力,从而成为领导者走向有影响力的有力催化剂。

汉密尔顿将军,是二战期间英军的著名将领。他领导自己的部队在北非与隆美尔周旋,是蒙哥马利元帅手下的爱将,他的穿着就很有特色。他在任何场合都喜欢穿礼服,当然也从不戴钢盔,往往戴一顶丝棉制品的贝雷帽,给人的感觉既像西装革履的绅士,又像宽厚仁和的长者。士兵们对他既亲切,又有几分畏惧。这一形象使他在任何时候都能走进士兵的心中,成为他们的一分子,又能随时从中走出来,使他们认识到“这是我们的司令”。

艾森豪威尔将军穿着一件自己设计的短夹克,最后整个美国陆军都采用了这种夹克,并称其为“艾克夹克”,这就是影响力的一种代表。

埃尔顿将军在第一次世界大战时还是位年轻的上校,他的制服与众不同,使其在同等级别的军官中显得尤为引人注目,这也是他日后得以提拔为中将的缘由之一。那时的军服有些呆板,埃尔顿将军不满于这身戎装,于是在大前提不变的情况下稍作改动。例如,他从不带笨重的钢盔,他的理由是“笨重的钢盔抑制了我的思考,使我不能有清晰的头脑去指挥作战”,这是幽默的回答。再如,勋章在许多人眼里举足轻重,如同士兵手中的枪,作家手中的笔一样重要,但埃尔顿将军以为,炫目的勋章固然令人感到荣耀,但这代表了过去而不能作为未来的功劳。于是,他自作主张,在自己的制服上别出心裁地挂着女友爱莎的头像。精致的头像加之精美的金属外壳更使埃尔顿将军在庄严肃穆的军营显得人情味十足,他手下的士兵维勒曾说:“我一见到埃尔顿将军胸前的那枚精美的头像,便减少了对战争的紧张感和恐惧感,头像也使我在战斗闲暇想起了家乡。”这便是埃尔顿将军有影响力的秘诀之一。

假若你想刻意表现出自己的影响力,那么你就必须多花费心思来塑造自己的形象,每位有影响力的人的形象都是固定的,你不必为追求某位有影响力的人特定的气质而使自己焦头烂额,要知道,你完全可以根据自己固有的形象加以装扮而不是一味模仿别人。

没有良好的外表就没影响力

西方有句俗语:“你就是你所穿的!”(You are what you wear!)这也是人类无法改变的天性。在远古时代服装最基本的功能是御寒,遮裸是它作为文明的标志,在有了阶级的社会里,尤其在现代社会,它的最大功能是自我展示和表现成就的工具。这也是为什么很多成功人士不惜花费大量的时间和金钱选择那些能让他们展现出最好风姿和成就的服装。服装在无声地传递你的信息,告诉人们你的社会影响力、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途等。

在美国的一次形象设计的调查中,76%的人根据外表判断人,60%的人认为外表和服装反映了一个人的社会影响力。毫无疑问,服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息,它也能够帮助人们建立自己的社会地位。在大部分社交场所,你要看起来就属于这个阶层的人,就必须穿得像这个阶层的人。正因如此,很多豪华高贵的服装,虽然价格高得惊人,却不乏出手不眨眼的消费者。人们把优秀的服装与优质的人、不菲的收入、高贵的社会身份、一定的权威、高雅的文化品位等相关联,穿着出色、昂贵、高质地的服装就意味着影响力不小。

中国某投资银行的老总在谈到服装的重要性时讲:“当我要裁人时,我就先从穿着最差的人开始。”这位老总是以自己的亲身体验认识到服装对事业的影响力。20世纪90年代初他曾在意大利作为中资的负责人,与意大利金融界人士交往,但每次都感到别人对自己的奇异眼光。直到有一位直率、热诚的意大利朋友告诉他:“你的服装、领带、皮鞋、手表都告诉我们你不属于金融界。”他感到羞愧万分,这并不仅仅是为了自己的无知,而是他深深地感到自己没能够完美地展现自己所代表的国家和银行的影响力。民族自尊心受到了强烈刺激的他,开始了一场彻底地改头换面的“再生”。他请意大利的各方朋友帮他提高对时尚及服装的认识,最后请意大利的形象顾问为他全面设计,从此他再也不为自己的穿戴而焦虑。这位老总在香港任职期间,设立了严格的着装条例。他甚至要求所有职员只有在自己的桌前才能够脱掉西服上装,一旦离开自己的桌子,必须穿着西服的上装,以展示银行庄重、稳固、传统、可信的形象和影响力。

着装的成功与否决定了你在各种社交场所得到的待遇是友好还是敌意,即使你是去商店里买东西,得体的装束也能够让你得到良好的服务。但是,服装的这种微妙的功能却常常被人忽视。某代表团在伦敦参观一家大银行时,一位代表团成员由于穿着运动衣和旅游鞋,被门卫误认为是混入队伍的难民而拦住,尽管翻译一再解释,但门卫还是未让他进入银行参观。在英美的金融界,即使是一个清洁工,也不能穿着随便地去上班,连银行的门卫都是西服革履,更何况那些高级职员?

一位电视台的记者长期与有影响力的企业的老板们接触。他在了解了西方的商务形象知识之后,开始对自己的采访对象进行细致的观察。他发现:“绝大多数人不按照国际商业化的标准穿着,即使是在有媒体报道的大型商务活动场所。在一次国产葡萄酒的品酒会上,到会的只有少数几位老板穿着西装,只有他们的出现还能让人相信这是一个红葡萄酒品酒会。大多数到会的葡萄酒厂的大老板们穿着随便,或者胡乱搭配。他们的外表很难让人相信他们是葡萄酒厂的老板。品酒会是如此高雅的社交活动,我以为葡萄酒厂老板们的穿着应该不同于白酒厂的老板们。”

事实上,并不是穿着西服革履你就可以步入有影响力的人士的阶层。西服与西服之间还有着天壤之别,西服的面料、样式、裁剪、色彩、是否合体等,把两个穿着不同西服的人划入了不同的阶级。从这些得知,没有良好的外表就没有影响力。

补上香水这一课

古老而神奇的香水的确是一种魔力的宝贝,汽化无形后,化成更强烈的吸引力,人未语,已先飘香。

——玛丽莲·梦露

看过美国电影《闻香识女人》的人可能都会对剧中的男主角的“闻香功夫”记忆犹新。对香味的鉴赏力已经成为有影响力的一种标志,也是现代生活的一种需要。

山海正软件公司2002年1月招聘了36名员工,夏天来临后,有一名叫董琴的女士遭到了13名员工的投诉,说如果再不给她换办公室,她们就要辞职。

原来大家反映董琴的腋下有异味,而且她没有采取任何措施。这种体味现象在许多白种人当中比较普遍,这就是他们盛行用香水的原因。

董琴的上司经过多方打听找到了专家,专家建议这位上司:暗自给董琴一瓶西施兰夏露,和一小瓶淡香水,并告诉她这是生理现象,不必介意但要注意。这一举动让董琴非常感动,从此,也就再没人提起此事了。

在公众场合要清理掉自己身上所有的异味——腋下、口腔、头发、脚上、大腿根部、腹股沟……这既是一种提升自己影响力的方法,也是一种公德。

(一)女性与香水

20世纪的时装大师夏奈尔说过,不擦香水的女人是没有未来的。至于这样的评论是否武断,我们姑且不论,但是毫无疑问香水是女性最具有魅力的装扮,那些不懂得使用香水的女性,实在是损失了很多做女人的乐趣。

对于你周围的人来说,一种特别的香味就是你独一无二的美丽和影响力的标志,没有理由不让人们享受到你随时挥洒的女人味。最后还要告诉你,因为女性的生理对于味道的反应特别敏感,如果你想成为有影响力的女人,你可以根据不同的场合选择不同的香味。

(二)让你更有味道的用香水方法

要想提升你的影响力,喷香水这一课必不可少。

1.浓烈香水最好选择喷式

把喷雾的距离掌握在离身体一臂远,然后在香雾里待上2~3秒左右,就能沾取柔和的香气了。别朝耳后和颈背猛喷,那样只会带来相反的效果。

2.从手腕散播香味

把香水先蘸在手腕上,然后再移往另一只手的手腕,再从手腕移至耳后,然后擦在所有的部位上。千万记得不要用摩擦的方式,而是用“转印”的方式,也就是说两个手腕不要互相摩擦,这样是会破坏香水分子的。

3.少量多处

擦香水的基本条件中最基本的就是少量多处。这与香雾的道理是一样的,平均而淡薄的香气才是擦香水的高明方法。

4.香水盖的内侧必须擦干净

如果你是用手沾上香水盖的内部,一定要用清洁的布将内侧擦干净。接触肌肤的部分皮脂与尘埃会在不知不觉中受到污染,这样盖回瓶子,香水会自己产生变化,对香水的质地与保存是一个很大的伤害。

5.浓度越大,涂抹越少

香精是以“点”,香水是以“线”,淡香水是以“面”的方式使用的。浓度越低,涂抹的范围可以越广。

6.涂在身体内侧

体温高的部位,抹香水的效果比较好。基本上是,身体内侧比外侧体温高;另外,香气向上升,涂在下半身比涂在上半身更能获得理想的效果。不要在阳光照射到的地方抹香水,酒精在曝晒下会在肌肤上留下斑点。

7.层叠香味法

如果你想让香味更加浓郁悠长,可以选用这个方法。先用同系列的沐浴用品,然后在全身喷上淡香熏。最后点浓度最高的香水或者香精在脉搏上,这样香气可以久久缠绕不散。

发型修饰,打造时尚自我

按照一般习惯,注意和打量他人,往往是从头部开始的。而头发生长于头顶,位于人体的“制高点”,所以更容易先入为主,引起重视。鉴于此,要想提升影响力,修饰仪容通常应当“从头做起”。

修饰头发,应注意的问题有四个方面:

(一)勤于梳洗

头发是人们脸面之中的脸面,所以应当自觉地做好日常护理。不论有无交际应酬活动,平日都要对自己的头发勤于梳洗,不要临阵磨枪,更不能忽略此点,疏于对头发的“管理”。

通常理发,男士应为半月左右一次,女士可根据个人情况而定,但最长不应长于1个月。洗发,应当3天左右进行一次,若能天天都洗自然更好。至于梳理头发,更应当时时不忘,见机行事。总之,头发一定要洗净、理好、梳整齐。

有影响力的人如有重要的交际应酬,应于事前再进行一次洗发、理发、梳发,不必拘泥于以上时限。不过务必切记,此类活动应在“幕后”操作,不可当众“演出”。

(二)发型得体

发型,即头发的整体造型。在理发与修饰头发时,对此都不容回避。选择发型,除个人偏好可适当兼顾外,最重要的是要考虑个人的影响力和所处场合。

1.所处场合

在社会生活里,人们的职业不同、身份不同、工作环境不同,发型自然也应有所不同。总而言之,在工作场合抛头露面的人,发型应当传统、庄重、保守一些;在社交场合频频亮相的人,发型则应当个性、时尚、艺术一些。至于前卫、怪异的发型,大约只有对艺术工作者才是适当的。

2.个人条件

个人条件,包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等,都影响到发型的选择,对此切不可掉以轻心,不闻不问。

在上述个人条件里,脸型对发型的选择影响最大。选择发型时,一定要考虑自己的脸型特点,例如,国字脸的男士最好别理板寸,否则看上去好像一张扑克牌。Ω发型,则主要适合鹅蛋脸的女士,头发的下端向外翻翘,可展示此种脸型之美。要是倒三角脸型的女士选择了它,就不太好看了。

(三)美化自然

人们在修饰头发时,往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化,这就是所谓美发。美发不仅要美观大方,而且要自自然然,不宜雕琢痕迹过重,或是不合时宜。

在通常情况下,美发的方法有四种形式,它们分别是:

1.烫发

烫发,即运用物理手段或化学手段,将头发做成适当形状的方法。决定烫发之前,先要看一下本人发质、年龄、职业是否合适。

2.染发

发色不理想,或是头发变白,即可使用染发剂令其变色。对中国人而言,将头发染黑不必非议,而若想将其染成其他色彩,甚至染成多色彩发,则须三思而行。

3.作发

作发,即运用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用品,将头发塑造成一定形状,或对其进行护理。作发的要求与烫发的要求大体相似。

4.假发

头发有先天缺陷或后天缺陷者,均可选戴假发。选择假发,一是要使用方便,二是要天衣无缝,不可过分俗气。

佩饰物可以增值你的影响力

手表、腰带、钢笔、公文包、眼镜、钱包、手套、戒指等在英文中被称为“附件”或“修饰物”,这意味着它们并不是缺之不可。但是,正是这些被人忽略的“附件”,可以让人们辨别一个人的真实身份,是一个真正有影响力的人,一个具有影响力的领导,还是一个还没有走向卓越的人。一些有影响力的人认为,这种用名牌附件装饰自己的做法是虚荣,是内心缺乏安全感,是拉大旗做虎皮、打肿脸充胖子的行为。当然不能否认,在中国改革开放的过程中,某些特殊行业的人依靠着非正常手段牟取了巨额的暴利,这些来路不明的“黑钱”让一些暴富的人失去了平静和坦然的心态,人们为求平安而采取“有财不外露”的策略。有位依靠自身的便利条件,偷梁换柱地取得了雄厚的家财的“成功人士”宣称:“别看他的穿戴,要看他的银行账号。”他认为,在中国,有影响力人士的真正价值与他的穿戴和附件毫无关系。遗憾的是,这样的“成功人士”,并不是依靠自身的才能而走入成功人士的行列,不是我们所研究的对象,我们并不借鉴他的观点。

在中国的大多数商业交往中,有很多人会不自觉地夸大自己的实力。十几年前,对于那些依靠政府权力部门人际关系运作一些基本建设项目的人,和对于那些经营普通商品的“倒爷”来讲,人的外表及附件可能无关紧要。但是,时代在变化,中国已经被时代大潮带入了世界文化的大都市,走进WTO的中国越来越多地进行国际商务和文化交流,那些国际商人不会理解你的穿戴与银行账号的区别,他们在用第三只眼睛观察、判断人的影响力,那些有可能代表你的信誉的一切细节都让他们做出决定:信任你,或者不信任你。

一位房地产销售经理,主管出售北京的高价位房。他在实践中领悟了饰物的重要实用价值:“让我判断有实力的买主和无实力、无诚意的客户的办法是看他们用的什么笔。一个随身携带真正万宝龙笔的人是有实力和影响力的,而一个用圆珠笔的人,则让我考虑观察。”有位外籍华人在国内的法律顾问是一个26岁的年轻律师,在首次见面中,跳入她眼帘的是他手中那枝黑色的万宝龙墨水笔。正如她的估计,那位年轻敏锐强有力的律师的能力是和他的笔相配的。

虽然说笔的作用在于写字,但对于有影响力的人士,笔的功能却不仅仅是为了写字。它是你的代言物,它在告诉别人你是一个普通的人,还是一个有影响力的人!

公文包,也被称为商人的“移动办公桌”。在商业会晤中是商人们不可缺少的用具和饰物,我们几乎不能够相信一个两手空空走入会议室的人是怀有商业诚意的。当然,这不包括那些随身带着自己的秘书和助理的商业领袖。虽然随着时代的发展,人们抛弃了硬箱式的、正方形的公文包,但是,近似于标准尺寸的、皮质的公文包依然是一个商人的必备之物。尽管没有人强迫你用皮公文包,但一个见过国际世面的商界领导、律师、销售员、金融家等都会选择一个标准的皮公文包。没有哪个跨国公司负责人和杰出的政治家会在腋下夹着个只能够装手提电话和人民币的小黑包。

成功人士认为:“一个有影响力的男人,懂得他身上的任何修饰物可以成为他的增值器,也可以是减值器。”在同等条件下,把一个有品位、有艺术修养的追求完美的有影响力的人和一个暴发的成功者区别开的是那些不起眼的小细节。一个大块耀眼的腰带扣与一个设计大方传统的腰带扣的区别是品位。

在商务形象设计的原则中,有影响力的男人和女人的修饰物应该越少越好,本着“设计简单,质量精致”的原则。美国设计大师罗伯特·庞德认为:“少就是多!”饰物越少,越能够让人细心品味。佩饰物如同画中的亮点,如果过多,会让人感到俗不可耐。比如,领带夹在现代已经被认为是品位不高的表现,而我们却常常看到很多公司的老总们依然戴着领带夹,这种多余的修饰物除了让人感到“过时”、“土气”、画蛇添足之外,别无其他的功能。很多人误以为闪亮的金属领夹能够引人注目,从西服群中脱颖而出,遗憾的是这种注意力没有任何积极的意义。

在西方,金融界、保险界、律师、政界很多有影响力的人士已经在服装和举止上做出投资和努力,他们可能会展示给我们一个较完美的形象,以致不能轻易地辨别他们的真实身份。正是这些小附件,让我们区别一个真正有影响力的成功者和一个还在努力中的人,让我们辨别一个追求影响力的成功者和一个普通的成功者。