在瞬息万变的职场和社会中,我们求生存、谋发展,就要从心理影响作用的综合性指导开始,从而使自己无论在工作、社交还是家庭生活中,都能合理并有效地说服他人,有效地对他人施加影响。
在日常生活中,几乎所有的人都会相信:“未来的世界,是会说话人的天地,让不会说的人走出来!”声音的好坏往往决定你影响力的大小。因此,日常生活中,一定要让你的声音充满感染力。
声音散发出的影响力
如果你有一副好听的嗓音,那么,这就是你参与说话讨论的天生资质,你就一定能引起别人的注意,并很可能因此成为讨论的主角。如果你没有一副悦耳动听的好嗓音,那么你也要力求使自己的声音给人以如沐春风之感。
那么,怎样才能使你的声音能散发出影响力呢?
(一)注意自己聊天的语调
语调能反映出一个人的内心世界、情感和态度。你是一个热情诚恳、令人信服、乐观幽默、可亲可近的人,还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承、令人生厌的人;你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人,还是一个诚实果断、自信、坦率并尊重他人的人。从你说话的语调中,人们都能感受出来。
无论你谈论什么样的话题,都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调,并能恰当地表明你对某一话题的态度。
动听的语调有助于提升影响力,亲切的话语往往比雷霆万钧更能得到你预期的反应。
美国一家影片公司曾经推出一部《维多利亚女王》,其中有这样一组镜头:
维多利亚女王很晚才结束工作,当她走回卧房门前时,发现房门紧闭,于是她抬手敲门。
卧房内,她的丈夫阿尔伯特公爵问:“是谁?”
“快开门吧,除了维多利亚女王还能是谁。”
她没好气地回答。
没有反应。她接着又敲,阿尔伯特公爵又问:“请再说一遍,你到底是谁?”
“维多利亚!”她依然高傲地回答。
还是没动静。
她停了片刻,再次轻轻敲门。
“谁呀?”
这回维多利亚轻声应答:“我是你的妻子,给我开门好吗?阿尔伯特。”
门开了。
从上面的影片情节中,我们可以发现:以亲切动人的声音提出要求远比凭借权势地位发出命令更能得到对方的友好反馈。
所以,如果你采用平易近人的语气跟下属或是不如自己的人谈话,更加有助于你提高自己的威信和影响力。因为温和的话语不会给任何人造成压力,自然而然能为你赢得更多人的喜欢。
(二)注意发音的准确性
人们所说出的每一句话、每一个词都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和语调。正确而恰当的发音,将有助于你准确地表达自己的思想。这也是提高你的言辞智商的一个重要方面。只有清晰准确地发出每一个音节,才能清楚明白地表达出自己的思想。相反,不清晰的发音将有损于你的形象,有碍于你展示自己的思想和才能。
(三)不要让声音尖刻刺耳
每个人的音域范围可塑性很大,或高亢,或低沉,或单一,或浑厚。聊天时,你必须注意控制自己的音色,不要让自己的声音尖刻刺耳。
有时,为了获得一种特殊的表达效果,人们会故意降低音调。但大多数情况下,应该在自身音调的上下限之间找到一种恰当的平衡。
(四)聊天时不要使用鼻音
在日常生活中,我们经常听到“……哼……嗯……”的发音,这就是鼻音。如果你聊天时常常使用鼻音,肯定不会受到欢迎,因为你的声音让人听起来似在抱怨,毫无生气,十分消极。有些人将“哼嗯”这种鼻音视为一种时髦的聊天方式,但如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力,如果你期望自己的语言更加富有魅力,那么从现在开始就别再使用鼻音。
(五)控制说话时的音量
有的人说话时为了引起别人的注意,发出的声音往往又尖又高。
其实,语言的威慑力和影响力与声音的大小,是完全不同的两回事。不要以为大喊大叫就一定能影响他人,声音过大只能迫使他人不愿听你讲话,甚至讨厌你这个人。与音调一样,我们聊天的声音大小也有其范围。试着发出各种音量大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的、最易为人所接受的音量。
(六)充满热情与活力
响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力旺盛之感。当你向他人传递信息、劝说他人时,这一点有着重大的影响力。当你讲话时,你的情绪、表情同你聊天的内容一样,会带动和感染你的听众。
(七)注意聊天的语速
在语言交流中,语速的快慢将不同程度地影响你向他人传递的信息。语速太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感。如果你聊天的语速太快,以至于某些词语含糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。当然,如果语速太慢,又会令人逐渐丧失耐心,有焦躁沉闷之感。
努力保持恰当的语速,不要太快也不要太慢,并在聊天时不断地调整。当你想和别人交谈时,选择合适的语速十分重要。偶尔的停顿无关紧要,不过不要在停顿时加上“嗯”或时不时地清嗓子。
要知道声音的力量足以影响世界。而且,我们自己说话的语速,总是随我们自身的变化而变化。它深刻地影响着我们感知自己以及他人反应的方式。在“影响力的调查问卷”的回答者中,有高达90%的人都认为,语速是一个人影响力的最重要的构成要素之一。
完美声音的三大原则
(一)语言优美
谈话语言是否优美,直接影响到一个人社交的成败与否,这并不是夸大之词。同样的一件事,会说与不会说有很大的区别,一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说恼,效果可以有天壤之别。举例来说明:在一次联欢晚会上,有一位女青年穿了一件新颖柔美的连衣裙,那款式和色彩都很招人注目,其中一位男青年看到后,在欣赏之余不由得脱口说:“这件连衣裙多美呀!把人衬托得更漂亮了。”这位女青年听了之后,并不介意,只是有礼貌地应答:“是吗?谢谢你!”于是气氛就显得和谐欢融了。假如这位女青年不是这样说话,而是怀着反感,以粗话反击:“谁要你管,流氓!”这样说不定就会引起一场争吵,使气氛紧张起来。所以,在社交场合中,一定要特别注意说话得体,讲究语言之美。
要想成为一个有影响力的人,在社会交往场合中,要把话说得更美,同时也要运用自己的口才帮助交际的胜利。可以从以下几条入手:
第一,说话要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有风趣,这样才有吸引力,这样才能使对方喜爱听。
第二,最好是说普通话,力求规范化。最低限度的就是容易让人听清楚,不至于产生误解。还要吐字清晰,声音悦耳,另外给人一种美的感受。
第三,说话还要有一定的技巧,注意培养口才,讲究方式方法,必须该含蓄的含蓄,该婉转的婉转,另外还要善于以情动人、以理服人。
第四,说话要禁忌用教训人的口气,要多多运用商量式的口气。千万不要打断别人说话,也不要随意插话,从而转换了人家的话题。
第五,说话要有一定的中心,要有题旨,也不要信口开河,漫无边际,使人听不清摸不着头脑。说话要简洁扼要,不要啰嗦,没完没了,使人感到非常地烦腻,失去了足够的耐心。
第六,遇到不顺心不愉快的事,不发脾气,不说粗野的话,不强词夺理,更忌冷嘲热讽、恶语伤人。要表现得有涵养。
第七,在社交场合,切忌任意贬低别人,揭人之短。应尽量避免谈到对方以前的过失、生理上的缺陷,或对方本人及亲属中的某些难以启齿的事,以免伤害对方,结下怨隙。语言不慎,常易引起事端。
第八,对方向你说话时,要洗耳恭听,不要表现得漫不经心,似听非听,在那里打毛衣、钩花边、看书报,或左顾右盼、哈欠不断。凡此种种,是对人不尊重的表现,易引起对方反感,以后再不愿和你交谈。
总而言之,一定要懂得言谈方面的礼节。
(二)完美打造声音
在火车、飞机上,或者在机器轰鸣的工厂里,不得已需要提高声音说话,但平时就没有必要大声说话。试想四周一片宁静,或树下谈心,或围炉叙旧,高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里,过高的声音会使主人讨厌;在公共地方,同伴更会觉得难堪。
另外,说话有节奏,快慢合适,可以让你的话充满感情,常常留心那些能解除听众疲倦的说话技巧,常常留心舞台上的那些名角对白的特点,这是最好的参考,你必须细细揣摩。在叙述一件事的过程中,或发表较长的意见时,这是很有用的。
练习你的声音、节奏和说话的字眼等谈话细节,完全打造声音,你就可能语惊四座,魅力四射。