书城心理抓住细节看人心全集
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第33章 初入职场巧识人(3)

(5)“名片用完了”的意思

有些人会时常说“名片用完了”之类的话表示歉意,他们通常对生活和事业没有长远的规划,他们个性较轻率,可能是处世谨慎而冷漠的典型,他们不愿意与对方交换名片,当对方把名片递过来时,说:“对不起,正好我的名片用完了。”会给对方产生戒备的心理。他们在与人交往中缺少必要的沉着和冷静,可以绕开不必要的麻烦和骚扰,不会轻易浪费自己的精力在不相干的事情上。

(6)看名片很仔细的人

递出去名片时,接收一方如果是一边仔细地看名片,一边看对方的眼睛,那么这一类型的人通常非常注重实际利益,个性直截了当,毫不掩饰。如果他们认为有利可图,会很爽快地答应请求,否则不管怎样努力,他们都不可能被人说服。这种人是典型的现实主义者和功利主义者,他们的观察力敏锐,警惕心很强,公私分明,很厌恶公私不分的人。想要和这类型的人交往,就必须拿出实实在在的东西来,任何花言巧语都是行不通的。他们做事扎实周到,行动力强,讲究信誉,办事可靠,成功率高。

(7)随便乱发名片

那种不分时间、地点、场合,四处发名片的人就如同散发商品宣传单一样。通常这样的人有强烈的表现欲,野心勃勃。他们总是把自己摆在显眼的位置,希望大家能对他另眼看待。他们表面上善于交际,事实上连他们自己也不清楚到底把名片发给了谁,当然别人也不会重视他们,反而会认为有些莫名其妙。他们在工作上言行不一,抬举自己,自我显示欲强烈,无法让人信任。交往中外表看起来很开朗且又谨慎,其实不诚实。

(8)拿出很多名片

喜欢带着大量别人的名片外出,这种人明白一张名片代表一个朋友的含义,所以,他们经常若无其事地掏出一大堆名片,以此炫耀自己的群众基础的可靠强大,夸耀自己与这些人要好得很。他们大都活动能力强,精力充沛,有魄力,口才好,能讨人喜欢。多属于以自我为中心的类型,过分注重外表。这种人通常有较强的交际能力和组织能力,能说会道,精力充沛,然而却极自私自利,喜欢做表面文章,华而不实。他们路子很广,希望他人能够看重自己。总体上看,这种人适应社会的能力很强,成功几率大。

6、会议中的不同表现类型

会议是日常工作中必不可少的一项重要活动。文化论坛、商务谈判、教育培训、政府报告等一系列行为,包括各种讲座、庆典、仪式等在内无不需要通过会议的形式进行。在会议场所内,人们之间进行必要的沟通以找到理解、帮助与支持。无论是在会场的发言还是听到别人的发言,有几种类型的表现可以反映出人们的为人处事方式及个性特征。

(1)留心看发言者手部动作

A、在会议上发言时,常会端正自己的坐姿,并加以必要的手势作为辅助。这种类型的人个性稳重,不矫揉造作,做事小心谨慎,他们对自己有把握的事情会充满自信心,并且会坚持到底,不会受到外界的打扰而改变自己的计划。

B、开会时当众发言习惯用手掩住嘴巴,有这种习惯的人他们大多是为了掩饰自己对某个项目或议题的不成熟的看法,实际上他们自己内心并没有确定的观点。有这种动作的人,他们的个性通常自卑、不自信。

C、会议上发言时喜欢指手画脚,肢体语言丰富,这类型的人非常清楚地知道某件事,他们往往有一种迫切的、急于表达的欲望,恨不能把自己的全部所学、见识、意见和方案统统倾诉出去,传播给他人,他们通常希望得到他人的肯定与赞扬,好像有一种语不惊人誓不休的个性。

(2)仔细体察发言者的语言特点

A、头部:有的人当众讲话时,喜欢摇头晃脑,他们的个性唯我独尊。在日常生活中,人们会使用“点头”或者“摇头”来示意对某一件事情的“否定”或“肯定”。而会议中的摇头晃脑者,尤其是摇头时紧抿着嘴唇的女人,在会议出席者的眼中他们往往被认为具有过分的自信。这类型的人,通常在社交场合中往往会因为过分表现自己,而遭到别人厌恶的目光,也会因对工作的一往无前的精神被多人所认同。

B、说话声调:会议发言时声音很大,具有鲜活明朗的个性,这类型的人人品正直,通常不会讲假话,兼具领导力与责任感,是非常值得朋友信赖的。他们会在上司的心目中占有一席之地,前途无量。与之相反,发言时声音特别小,讲话甚至有点嗲声嗲气的人,这种人气度很小,通常善于谋略,他们大多善于编织谎言,具有双重性格。

C、说话语速:一个人在会议发言中语速过快,那么这种类型的人是很难相处的。这种人个性易怒但反应比较快。他们对一些没有意义的事、无关紧要的事经常唠叨不停,具有一意孤行的态势,对于他人提出的方案或建议,比较喜欢挑剔,爱吹毛求疵,不给他人回旋的余地,一般人很难接受这种人。

(3)与会者的表现

在会议中,从听众的表情的不同,比如从他们的眼神中,可以看出一个人对正在发言者的话题或方案感兴趣与否。

A、看到听众那种似乎不屑一顾的眼神,发言者不要产生反感也不要生气,而是应该感到高兴,因为他们的表情恰恰证明了,他们对发言者的话题产生了浓厚的兴趣,他是在一边恭听一边想附和的意思。

B、看到听众目不转睛地盯着某个地方,如会议桌的一角或者地面时,千万不要高兴得过早,也万不可理解为他们正在专注地倾听发言者所讲的内容。他们这种表现正说明了他们的头脑是处于静止的,心理上是木讷的。一言以蔽之就是他们对发言者的话题根本没有任何的兴趣。这种表情程度稍严重一些,则有可能他们是愤愤不平,对发言者有强烈反感的情绪。

C、看到听众的眼神东张西望的样子,那么发言者的见解是压过了他们,他们对此怀有自卑感,或者是想欺骗对方。有这种表情的人其实是心不在焉的。

从会议过程中听众表现的各种姿势,会议主持人或演讲者可以了解他们对话题是否感兴趣。听众如表现出以下姿势则说明他们的兴趣索然:刚开始没兴趣时,半眯着眼睛。听众觉得会议与自己无关,开不开这个会都行,就会出现这种似听非听、似睡非睡的、漠不关心的态度;兴趣进一步减弱后,用手支着头,听众中有人用手支着头,表示不想再听下去了,听会已经听得厌倦,头已抬不起来了,只能用手去支撑着,否则,就要趴在桌子上睡着了;最后,实在烦透了,恨不能立刻离开会场,用手指头敲桌子或用脚在地上打拍子。这种姿势常被演说家认为是听众无聊的姿势。通常他们敲桌子和用脚打拍子的速度与这个人的不耐烦的程度密切相关,他们的速度越快,表示越不耐烦。

(4)听话者的思考方式

听众如何思考是看不到的,但是可以从他们的眼球转动的过程中了解一点半点,从哪个方向转动,向哪个方向转动,都有不同的心理暗示:

A、眼珠向左上方转:

在回忆过去的经历时,人们通常会将眼睛向左上方望去。这种类型的人喜欢经常翻来覆去地回忆陈年旧事,对待这样的人一定要有耐性。

B、眼珠向右上方转动:

当人的大脑中浮想幻想中的事物时,他们的眼珠会向右上方转。有这个思考特点的人他们很喜欢做白日梦。他们不仅会凭空想像、天马行空,一般情况下,他们也会有很多的发明和新的实质性的建议。这种人的逻辑分析能力非常强。

C、眼珠向左下方转:

这一类型的人,他们喜欢自由自在地享受生活,具有非凡的想像力,思考力很强。给外人的印象是好吃懒做的类型,其实质不是这样的,他们比任何人都会安排生活和工作的关系。他们会比较认真地听取别人的讲话,会把自己的见解坦然地表露在与会者的笔记中。因此千万不要给他们任何压迫感,否则他们将会被吓怕,从此与之保持距离,再想取得他们的信任就很困难了。

D、眼珠向右下方转:

这一类型的人思考力特强,心思细密,疑心重,做事太精,与这样的人相处时要特别小心,千万不要与他们有金钱上的纠纷,那样会给自己惹来大烦恼。如果对方不是每次思考时都是转向下方,只是偶尔才这样子,他是在说谎呢,他在此时所说的大概不太可靠,因此不要轻易地采纳或听取。

7、小人得罪不得

生活中的小人,千万不可小视,他们通常人“小”能量大,与小人相处办事如果处理不好,常常会吃亏。“小人”从外表上并不能很容易地区分出来,他们可能长得很帅,很漂亮,很有真才实学,甚至第一印象很讨人喜欢。只有通过仔细分析他们的行为,才可以分辨出其人品。大体上说,所谓的“小人”就是那种做人做事不守正道,以不正常的手段来谋取最终目的的人。凡是不讲义、不讲情、不讲法、不讲道德的人都带有小人的特征。从以下的言行中可以辨别小人的真面目:

(1)喜欢造谣生事

这一类型的人喜欢无中生有,他们并不是以造谣生事为乐事,而是带有某种企图,为了达到不可告人的目的才这样做的。

(2)总是挑拨离间

有一种人,看到别人关系处得好,便为了达到某种目的,使用离间计去挑拨同事之间的感情,使他们之间发生冲突,这种人就借此从中得益。

(3)喜欢阿谀奉承

有一种人他们也不见得就是心术不正的小人,他们很容易得到上司的赏识,在上司心目中占据一定的位置,利用这种便利条件,他们会在上司面前搬弄是非,尽说些别人的坏话。

(4)表现得阳奉阴违

这种人办事表现上遵从上司的意见,其在具体执行过程中,总是耍一点小手腕,把事情办得利于自己,或者干脆不去按照上司的安排去做。

(5)附炎趋势型

有一种人的嘴脸是,观察谁得势就会去依附谁,谁大势已去就抛弃谁,墙头草一般,总是站在强大的势力一方。

(6)踩着别人的肩膀向上爬

这种人属于会利用别人的类型,别人在他们的驱使下,杀出一条血路,为他们牺牲很多,而他们却不以为然。

(7)总是落井下石

这是一类很可怕的人,若有人一不小心倒霉了,他们不但不会去拉一把,相反会狠狠地踩一脚,甚至会向他们扔下石头等。

(8)喜欢推卸责任

这一类型的人犯了错误,却死不承认,非要找个人来背罪不行。

既然“小人”这样有办法,看起来这么可怕,那么与他们相处时就要特别小心谨慎了,和他们办事应遵守几个原则,只有把原则性讲好,与小人接触中,可以把自己很好地保护一下。首先我们来看一下,在职场中与同事相处的基本原则,然后再说与小人打交道时的原则性把握。

(1)不是所有同事都能做朋友

身在职场中,我们要清楚地认识到工作的目的不是来交朋友,而是为了把事情做好。理性看待工作中的人际关系。不要为了不同个性的人能否成为自己的朋友而伤脑筋,只要与同事们保持正常的关系就恰到好处了。并不是所有同事的个性都能与我们投缘,从而成为朋友的。

(2)维持双赢的同事关系

利益是同事关系中主要的问题。同事之间关系的冲突,都是为了利益所起的纷争,合适的处理方式是能够维持双赢的局面。只有在相互妥协中才能做到这一点,才能和谐相处下去。

(3)过于考虑朋友影响决策

在工作中,如果过多地顾虑到朋友之间的感情,通常会影响人的决定。由于出于保护朋友的需要而做出的决定,往往带有某种倾向性,通常引起他人的不满,也就无意中增加了自己工作的阻力,更使自己威信打折。

(4)懂得适当支持

互相支持。遇到难题想得到怎样的支持,就怎样去支持别人。与同事保持合适的距离,不要把同事当作朋友,公私分明。决不传播流言,流言满足了人们窥私的心理,要让流言止于智者。

遇到同事中有小人时,要注意以下几方面:

(1)不去得罪

小人通常会非常敏感,他们的心理也比较阴暗,所以千万不要在言语上打击他们,也不要在利益上得罪他们。更不可为了“正义”而去揭发他们,如果没有足够的力量,那么就不要惹火上身。

(2)保持一定的距离

一旦发现某人是小人,即不要与他们过分亲近,将距离保持到一般的同事关系即可,也千万不要太过疏远,那样做,他们会认为不把他们放在眼里,于是就想方设法害人了。

(3)说话小心

与小人相处,说些不着边际的空话就可以了,千万别去谈论谁的隐私,也不要去讲某某的不是,更不能牢骚满腹,他们兴风作浪和整人的资料全部由这些开始。

(4)不要有利益纷争

小人经常会形成一股势力,他们成群结党,霸占利益,千万不要靠他们来获得利益,一旦得到利益,他们就会要求你做这做那,纠缠不放,想脱身是非常难的。

(5)适当吃点小亏

如果小人无意之中伤害了你,那么小亏就认了吧,如果想在他们那里讨回公道,会从此结下更大的仇恨。