3.以宽容之心对待他人
宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则。
二战期间，一支部队在森林中与敌人相遇激战，最后两名战士与部队分开，失去了联系。他们之所以在战场上还能相互照顾，彼此不分，因为他们是来自同一个小镇的朋友。
两个人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰，十多天过去了，他们仍然未能与部队联系上。这一天，他们打到了一只鹿，依靠鹿肉他们又艰难地度过了几天。可是也许是战争的原因，动物都四散奔逃，或被杀光了，他们这以后再也没有看到任何动物，仅剩下的一点儿鹿肉背在年轻一点儿的战友身上。这一天，他们在森林的边上又遇到了敌人，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为安全的时候，他们饥饿难忍，这时只听见一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪，幸亏是肩膀，后面的战友惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，赶忙把自己的衬衣撕开包扎战友的伤口。
晚上，未受伤的战士一直叨念着母亲，两眼直勾勾的，他们都以为他们的生命即将结束，虽然饥饿，身边的鹿肉谁也没有动。天知道，他们怎么度过了那一夜，第二天，部队救了他们。
事隔30年，那位受伤的战士安德森说：“我知道谁朝我开了一枪，他就是我的朋友，他去年去世了。在他抱住我的时候，我碰到了他发热的枪管，我怎么也不明白，但当晚我就宽容了他，我知道他想独吞我身上带的鹿肉活下来，但我也知道他活下来是为他的母亲。此后的30年，我装作根本不知道此事，也从不提及。战争太残酷了，他的母亲还是没能等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。他跪下来说，请我原谅，我没让他说下去，我们又做了二十几年的朋友，我没理由不宽容他。”
宽容是为人处世的准则。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严、心胸狭窄、处处提防、不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中，而宽宏大量、与人为善、宽容待人、能主动为他人着想、肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢、被人接纳、受人尊重、具有魅力，因而能够更多地体验成功的喜悦。
从前，有一位乡下人，在大年初一时，发现自家门外多了个非常不吉利的东西——盛骨灰的陶罐。他不知是哪个缺德的人干的“好事”，后来得知是一位邻村的仇人干的。他冷静地想了一想，在陶罐里种上一株百合花，花开了，他悄悄地送了过去。这一举动打破了原先的僵局。百合花的盛开化解了两家人的仇恨，同时也捎去了他的仁慈之心。那位邻村仇人在一片真心面前，登门道歉，自惭形秽，他那只占一小片空间的宽容之心也被唤醒了。两人的宽容之心互相交换，冤仇自然消除了。
一个人的胸襟如果足够开阔，那么他所做的事情和他的做人原则，一定是很有特点的。做人，就应该养成这种良好的习惯。
洛克菲勒本来有一个很好的机会可以好好教训一个缺少教养的职员，但是事实上他并没有那样做。
事情是这样的，年轻的洛克菲勒空闲的时间很少，所以他总是将一个可以收缩的运动器，就是一种手拉的弹簧，可以闲暇时挂在墙上用手拉扯的，放在随身的袋子里。有一天，他走到自己的一个分行里去，这里的人都不认识他，他说要见经理。
有一个神色傲慢的职员见了这个衣着随便的年轻人，便回答说：“经理很忙。”
洛克菲勒便说，等一等不要紧。当时待客厅里没有别人，他看见墙上有一个适当的钩子，便把那运动器拿出来，很起劲儿地拉着。弹簧的声音打扰了那个职员，于是他急忙跳起来，气愤地瞪着他，冲着洛克菲勒大声吼道：“喂，你以为这里是什么地方啊，健身房吗？这里不是健身房。赶快把东西收起来，否则就出去。懂了吗？”“好，那我就收起来吧。”洛克菲勒和颜悦色地回答着，把他的东西收了起来。5分钟后，经理先生来了，很客气地请他进去坐。
那个职员当时就傻了，他觉得他在这里肯定待不长了，前程肯定也是断送了。洛克菲勒临走的时候，还客气地和他点了点头，而他则是一副不知所措的样子。他觉得在这个星期六的时候，他和付薪金的信封一定会脱离关系的。他把这件事告诉了他的妻子。
但是到了周末什么也没发生，又过了一个星期，再过一个星期，也还是没有事。过了三个月之后，他忐忑不安的心才慢慢平静下来。现在很明显，因某种不可理解的缘故，洛克菲勒对于这件事情是没有放在心上的。当然，原因也许是因为洛克菲勒有许多别的重要事情要做，他没有闲工夫为自己的尊严被下属职员所损害这种区区小事操心。这种宽大的胸襟不是任何人都有的，比如那个职员就没有，所以他也只能做一辈子的小职员。
在这个世界上，我们走自己的人生之路，熙熙攘攘，难免有碰撞，心地最和善的人也有伤害别人的时候。朋友背叛、父母偏心、上级刁难、同事搞鬼、甚至爱人离弃，都会使我们心灵受到伤害。如果凡事斤斤计较，争吵不休，甚至心怀恨意，长此以往，其结果是更深的伤害。只要我们有“海纳百川，有容乃大”的气度，就会避免不必要的伤害。当我们学会换位，把重点放在宽容的时候，就会忽略其中的恶意和偏执，给自己放轻松，同时也给别人宽容。
一个心胸宽阔，善于宽厚待人，容忍别人缺点的人，才能收服人心，才能取得做人做事的成功。这也是每个人应该有的处世准则。
4.忘记以前的不快
我们在与人交往中，应该向古人学习，要大度，不记旧恶，忘记以前的不快，对待曾经与自己有矛盾的人要宽容，不要一味报复。这样才有助于提升你个人的人格魅力。
别人对我们的帮助，千万不可忘记，反之，别人倘若有愧对我们的地方，应该乐于忘记。
乐于忘记是一种心理平衡。康德有一句名言：“生气是用别人的过错来惩罚自己。”老是念念不忘得罪自己的人，实际上最受其害的就是自己的心灵，搞得自己痛苦不堪。
乐于忘记是灵活做人的一个特征，既往不咎的人，才可甩掉沉重的包袱，而大踏步地前进。人要有点儿“不念旧恶”的精神，况且在同事之间，在许多情况下，人们误以为对自己不好，又未必就真的是什么不好。退一步说，即使是对自己不好，对方心存歉疚，诚惶诚恐，你胸怀大度，不念旧恶，以礼相待，说不定就能交到一个朋友。
唐朝的李靖，曾任隋炀帝的郡丞，最早发现李渊有图谋天下之意，亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要手刃李靖，李世民反对报复，再三请求保他一命。后来，李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐朝立下赫赫战功。魏征曾鼓动太子李建成杀掉李世民，李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝立下了丰功。
宋代的王安石对苏东坡的态度，应当说，也是有那么一点儿“恶”行的。他当宰相那阵子，因为苏东坡与他政见不同，便借故将苏东坡降职减薪，贬官到了黄州，搞得他好不凄惨。然而，苏东坡胸怀大度，他根本不把这事放在心上，更不念旧恶。王安石从宰相位子上垮台后，两人关系反倒好了起来。他不断写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有点儿私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人。不想李吉甫不计旧怨，而且，“只缘恐惧传须亲”，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之阴谋成了泡影。对此，陆贽深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不图报复，宽待了别人，也帮助了自己。
宽容能够化干戈为玉帛，能体现智者的胸怀与宽厚。要想干一番大事业，就必须具有海纳百川的气度和超人的气量。做大事，要能容人，更要能包容不同的意见和看法，能与不同性格的人相处、共处大业。在工作和生活中，总是要面对很多人与人之间的矛盾和纠葛，如果没有宽容的胸怀，只会使自己的路越走越窄。
当我们有对不起别人的地方时，是多么渴望得到对方的谅解。将心比心，那些对不起你，得罪过你的人，也很希望你原谅他们。我们何不大度一点儿，宽容一点儿，忘掉以前的不快，重新交往呢？也许那些你原谅的人，往后会对你的事业有很大帮助的。
5.宽容他人就是宽容自己
肯比斯所言：“我们很少用同样的天平去衡量邻居。”是呀，的确如此。我们对自己过错的审视往往不如看待别人的过错那么严重。这大概与我们对于自己所犯过错的原因、背景、理由都清楚得很有关，但对于别人的过错我们往往看到的全是不可原谅的错误。因此，一定要记住宽容他人就是宽容自己。
有的人往往因为一时之气而争得面红耳赤；往往因为鸡毛蒜皮的小事而据理力争；往往因为对方的一点点错误就把别人攻击得体无完肤。其实，这些做法是不友好的，极其容易伤害到别人的感情，也极其容易失去自己的朋友。
对他人宽容，就是对自己宽容；对他人苛刻，就是对自己苛刻。即使是你的下属或是你花钱雇佣的临时工，如果你对他颐指气使、随意叱责的话，今天他可能会忍气吞声，但只要有机会就会报复你，给你制造麻烦。到那时候，吃亏的还是你自己。相反，如果你待人和善，谦虚诚恳，那么即使你做错了什么，你周围的人也会谅解你，甚至会帮你补过，将坏事变成好事。
春秋战国时期，齐国孟尝君家中养了上千食客。食客中有一个与孟的妾私通。有人向孟进言道：“身为食客，却与主人之妾私通，有悖道义，应当处死！”
孟尝君却说道：“英雄难过美人关。这是人之常情，不宜再提。”
后来，孟尝君确实没有再提及此事，就像没有发生过一样，仍然对私通的食客施之以惠。有一次，他对那个食客说：“你在我门下多日，一直没能重用，对此我十分抱歉。时下卫国国君与我交情甚好，我替你备好车马银两，送你到卫国去做官。”
此食客到卫国后，深得卫王器重。孰料，后来卫、齐关系紧张，卫欲联众攻齐，那位食客向卫王进言道：“齐、卫两国的先王曾经约定，两国的子孙后代要世代为友，绝不相互残杀。臣之所以能够来到卫国，全凭孟尝君不计臣的无能与过错，把臣推荐给大王。如今，陛下却欲联众攻齐。这于情于理都是说不过去的，恳请陛下取消攻打齐国的念头！”说完便跪倒在地。
卫王听他说得有理，被他的话所感动，于是打消了联众攻打齐国的念头。如果当初孟尝君不能原谅那个食客，那么，那个食客就不会在卫王面前求情，这场战争也就不可避免。
古希腊的神话里有一位英雄叫海格里斯。一天，他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯便踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，变得更大了。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的棍棒砸它，那东西竟然膨胀到把路堵死了。
正在这时，山中走出一位圣人，他见到此状，对海格里斯说：“朋友，快别动它！忘了它，离它远去吧！它叫仇恨袋，你不理它，它就小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底。”
生活中难免会与别人发生摩擦，这时你一定要记住千万不要愤怒，要宽容待人。宽容他人是一种境界，宽容别人就等于宽容自己！如果你经常能宽容他人，不久你就会发现心宽路也宽了。
6.学会控制情绪
一位诗人说：“忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在。”真正的强者是会用自己的行动控制自己的情绪。人也要学会用自己的情绪来保持自己的身心健康和维护自己的人际关系。
人在每天的生活中免不了会出现好情绪和坏情绪，但关键是如何保持情绪的平衡，而情绪控制的关键是如何处理冲动。
如果你刚穿上一件新买的高档时装出门，忽然被身边一辆疾驰而过的汽车溅了一身污水。这时，无论是谁，遇到诸如此类的事情，都难免气愤和恼火。你开始破口大骂，并说着些非常合乎逻辑的话语。这时你的生理开始有些变化，脸色改变，甚至全身发抖、心跳加快、呼吸急促、胆汁增多，最后是越想越生气。
人是感性的，其情绪特别容易被外界的事物所影响，面对生活中那些层出不穷的麻烦事，很容易发怒。所以，学会控制自己的情绪对健康极其有利。
当我们遇到意外的沟通情景时，如果我们不能理智地控制住自己的情绪，任由怒火肆意而来，那么很可能伤害别人，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响。如果学会运用理智和自制，控制自己的情绪，才能正确地处理好事情。
雯雯是一家公司的职员。她的男朋友比较帅，是一家大公司的业务经理。为此，雯雯特别担心自己的男朋友和别的女孩在一起。
真是怕什么来什么，没过多久，就发生了一件这样的事。雯雯碰巧到男朋友单位附近办事，所以决定下班后去接男朋友，给他一个惊喜。她就在他们大厦对面的咖啡屋打他的手机，告诉他，晚上和他一起吃饭，但没说就在他楼下。