书城现实无限风光之万家灯火
38144800000003

第3章 无限风光之万家灯火(4)

周海主管对销售确实非常熟练,任何一个学员提出的问题都被他一一化解。

什么公司没有名气,什么理赔扯皮,什么没有银行方便,什么买了保险容易出事,什么业务员离职了怎么办.......

他自信又阳光的回答,专业而耐心的解释,让学员们既高兴又佩服。

接下来的课程就是把这些专业化销售流程进行一一分解,详细讲解。中间也穿插得有一些示范,演练。

别看说起容易,理解也好像懂了,真到了自己操作就发现太难了。

比如周海主管在接触那个课程里,有一个环节是找了一个学员上台,请大家对他进行赞美。每人一句,条件是不能重复。

这个学员是一个来自乡镇的男学员,看样子比较内向,害羞。穿着也土里土气的,站到台上表情非常不自然,左不是右不是的。

结果从第一个人开始赞美,说了一句:这位先生很帅!大家哄的一下就笑出声来!台上那位更忸怩不安了。好像是拿了不该拿的东西又被人当众捉住一样,狼狈不堪。

后面不过三个人分别说了很健康,看起来很朴实,很害羞。(老师问害羞是赞美吗?大家觉得不好定义。)到第五个就卡壳了,死活说不出来。

于远明心里还咚咚跳,自己也庆幸还好前面有人卡壳了,其实他也不知道怎么赞美对方。

后面的同学都一样,找不到台上那位同学的优点了。模样普通,没什么可以赞美的地方啊!

周海主管由此启发大家:你们就没有发现这位同学的头发很浓密吗?

没有发现他的身体很强壮吗?

没有发现他的笑容很真诚吗?

没有发现他的牙齿很整齐吗?

一系列说下来,好像这同学周身都是优点。

周海主管说:对,赞美就是要寻找对方真实存在的优点。

你的观察能力与描述能力才能激发出真正的赞美!

同时,赞美一定是发自内心的,不是虚头巴脑的。

赞美既可以赞美对方的肉体,更需要赞美对方的灵魂。

听到赤裸裸的“肉体”一词,大家都好不习惯。觉得不好意思了。

周海也看出了大家的不好意思,特别说:肉体没什么不好意思的,就是身体,就是每个人都有的。做销售不能害羞,你们需要突破心理障碍!

这个销售的课程持续了一天半。太多的细节和注意事项了,于远明认真听,仔细想,不停记,生怕遗漏了这些精华。

整体的销售流程在脑海里过了一遍,觉得编这个教材的人真了不起。

其实,这是几十年来众多前辈的集体智慧结晶,并非某一个人的专利。这里面不知道有多少的血泪心酸,多少的曲折反转,多少的人情冷暖!

周海主管的课程获得了很多的掌声!大家对他的一句口头禅记忆深刻:只要你敢开口,客户就在你身边。

最后半天上了两堂课就结训了。但是这两堂课也非常重要。

一堂课是那个高高的孟经理带来的《职涯规划》,一堂课是上次来收费的那位候玉珠,讲的是《投保书填写》。

孟经理依然帅气而充满阳刚之气,给每个人都设定了目标,希望大家快速成长,转正,晋升。万家保险希望有更大的团队,更多的主管,经理。甚至总监!

然后就有一个面相憨厚的杨主管来分享,他是部队转业回龙城的。分配在一个大型国营企业做保安队长。没想到这个国营企业居然也效益不行了,开始下岗分流。于是在别人的介绍下进入了万家保险公司,三个月就晋升为主管了。看他的样子,脸黑黑的,说话也不是很流畅。于远明当时就想他都可以晋升,我应该也行吧!

候玉珠还是那个温温柔柔的样子,给大家每人发一张投保书,一个项目一个项目地给大家讲解填写要求。

于远明偷偷看了几眼,发现候玉珠虽然皮肤不错,但是身材太平了。胸部那个地方可能只有鸡蛋大小,上次她坐着没注意看,今天站着一下子就把这个劣势凸显了。虽然明知与自己无关,莫名其妙的,心里竟然有些失望。

填写投保书其实很麻烦啊,姓名地址电话这些不说,还有关系,必须是双向。后面的如实告知才多哦,基本包括了人体所生的一切疾病。还有抽烟喝酒的情况也要填写,身高体重也要填写。最后,客户的签字必须是本人亲笔签名。包括投保人和被保人都一样。

课程是结束了,但是结训还需要最后一个关口。就是通关。

按照班主任许秀波老师的要求:每个学员根据所学的专业化销售流程,以接触,说明,促成三个关口去关主那里模拟拜访客户。关主觉得你的整体表现合格就予以通过,不合格打回来重新通。直到通关成功为止!通关的成绩列入公司招聘与否的条件里。

哇,大家瞬间就觉得压力如山了!

有同学委婉地提出:能不能不通?

许老师斩钉截铁回答:不行。每个人必须通关。瞬间又一笑:同学们也不要怕,今天你们在这里被拒绝,出去才会多一些顺利。今天你们逃过了,出去就不知道怎么面对。先熟悉熟悉吧!相信你们一定行!(于远明觉得这老师的表情换得够快啊)

等他们在调整通关桌椅的时候,同学们全部都聚在一起叽叽喳喳地商量。很多人都不知道怎么通啊!这几天学的内容太多了,脑海里一片空白。

于远明自己闭上眼睛,默默地在心里把这几天的课程过一遍。再打开笔记本,一页一页地查看笔记。

哎呀,真是不知不觉记了二十几页了。很久没有写这么多字,于远明这才发现自己的字真丑,还潦草,有些字居然自己都快认不出来了。可能是当时太急了,萝卜快了不洗泥。

平静了一下心情,于远明对自己说不怕,大不了就是多通几次。

通关终于开始了。

走进教室,于远明发现教室里已经把原来的桌椅拉开,中间空出来的地方摆了五张桌子,五个老师坐在桌子后面,桌子前还有一张椅子。每个学员领到一张通关卡,上面写着学员名字,三个关口的信息,关主一栏空着,通关情况下面也空着。

那五个老师有三个是给大家上过课的,班主任许秀波也在里面。其他还有两个老师不认识。

于远明先稳了稳,没有第一个冲出去。等前面有了两个人通关后,他才瞄准了许秀波老师,径直走到她面前。很多学员怕班主任,觉得她严格。其实于远明心里想法不同,熟人可能好一点哦!再说就算不行,你反正也说了再来一次吧!

他尽量让自己看起来自信,平静又充满温暖,于是还没坐就开始在脸上挤出笑容,热情地打了一声招呼:许老师,你好啊!好久没见了,你真是越长越漂亮了呢!

许秀波瞬间入戏:远明,是哪股风把你吹来了哟?

于是,这个通关就开始了。

一关一关地过,强做镇静的于远明还是通过了。出得门来,发现居然流了汗水。

一出门,很多学员都在询问:过了吗?老师严不严?

于远明心情舒畅,搞怪的念头出来了:你们连赞美都没有,我不得说。

有女同学恨不得拿粉拳打他:哎呀不得了啊!快点说怎么通的?

于远明更进一步:通了才晓得,哎呀,通起舒服哦!

这句含义丰富的回答更引来女同学们的笑骂。

经过一番折腾,到下午五点半,所有学员终于全部通关成功。

大家像经历了一场生死考验,一个个在兴奋中透着疲惫,憧憬中又带着忧虑。最后一项,候玉珠再次出现在大家面前,通知所有人上岗的手续:身份证复印件两张,一寸白底免冠照片四张,担保书两份,入司保证金500元。

其中担保书的担保人必须是有正式单位,年龄在22岁--60岁之间的合法公民。担保书上单位需要盖公章。

大家对保证金抱怨很大:怎么又要收钱啊?

这个保证金退不退啊?

我屋里本来都反对我来做保险,还要交钱,可能不得行了。

候玉珠耐心地给大家解释:

这个入司保证金是每个人都要交的,离职的时候退还。为什么要交呢,因为每一个入职的人员都会领取暂收收据,也可以到客户那里去收现金。这是有一定风险的。

说到这里,有学员在下面回应:我们又不得跑了。再说公司那么大,那么有实力,何必在乎我们的500元嘛?

候玉珠感觉有些招架不住了,但还是继续解释:因为暂收收据遗失了,还要登报,也需要费用。有的公司就发生过营销员遗失了收据,然后消失了。公司只能自行处理的情况。所以请大家理解。

于远明心里还是理解,500元资金也不是大问题。担保书应该也可以吧,自己的爸爸就可以担保一个,其他人再去找找。

回到家,才发现不是那么简单。