01 人人都有恐惧的心理
蔡特金是国际工人运动杰出的女活动家，她在第一次演讲时，虽然早就做过细致准备，并进行了多次预讲，可一上台，要讲的话却一下子从脑子里全溜掉了，大脑出现了空白。
美国著名作家马克·吐温谈起他首次在公开场合演说时的情况，那时仿佛嘴里塞满了棉花，脉搏快得像在进行百米冲刺。
英国政治家路易·乔治说，第一次试着做公开演说时，舌头抵在嘴的上膛，竟一个字也说不出来。
在美国有人曾以“你最怕什么？”为题询问了3090个人，调查人们究竟最怕什么，结论的第一点就是：最怕的是在众人面前讲话。
英国历史上有位叫狄斯瑞的首相就曾说过，他宁愿领一队骑兵去冲锋陷阵，也不愿在下院做一次演讲。然而，上述这些演说家正是战胜了失败之后方成为雄辩之才的。
“就在五年前，卡耐基先生，我五年前曾来过你举办研讨会的饭店。我站在门口，一想到走进去，就要站到台上发表演讲，便迟疑再三，终于还是没有走进会场。要是那会儿我就知道你能够让人克服面对众人时的恐惧心理，我想我决不会迟疑着错过那次机会，也不会晚了整整五年。”
这个人并不是在和我闲聊往事，而是在纽约市的一次培训毕业会上，对着大约两百人抒发自己内心的感慨。我很高兴听到他的这番话，这意味着他完全战胜了内心的恐惧，他说话时流露出的自信和神采令我相信，他此次所学一定增强了他处理事务的能力。作为他的老师，我很高兴。他已经能够战胜因站在众人面前产生的恐惧了。同时，我也想到，若是他五年前甚至十年前就踏进课堂，此时的他不知已取得了多么大的成就，也一定会更加快乐和自信。
思想家爱默生说：“与世上任何事物相比较，唯有恐惧最能击败人！”正因为深谙此理，我很高兴自己能帮助人们摆脱恐惧。1912年，在我刚开始教授课程时，尚未知晓自己的培训课程可以帮助人们摆脱恐惧、重塑自信。后来，我才渐渐明白，练习当众说话，是提升勇气、增强自信的最佳方式，人们总是在不知不觉中克服了自己的恐惧心理。
经过这么多年的培训，我已经找到了很多方法，能在短时间内帮你克服上台后面对听众时产生的恐惧，再经过几个星期的练习，就可以增强自信心。
虽然人人都可能会有说话胆怯的心理，但造成这种心理的原因却是千差万别、各种各样的。比如，有的人可以跟亲朋好友聊上一两个小时；有的人跟人打起电话来一聊就是老半天，且话题源源不断，越说越起劲儿；有的人经常能说出一些让人大笑或使人感兴趣的事，可谓相当会说话。但是，一到了正式场合，面对一大群人（或是广播用的麦克风）他们就不知所措了。这是为什么呢？
第一个事实：害怕在公众面前说话的并不止你一个。一份关于大学演讲课的调查指出：大约80%至90%的学生在开始上课时，都害怕上台演讲。我想在我的培训课程刚开始时，这些成年人的恐惧指数大概要达到100%。
第二个事实：上台演讲有恐惧心理并非一点儿好处没有。在不同的情况下，人天生具有一定的应变能力。因此，即使你的呼吸变得急促，心跳加快，你也无须紧张。这是你的身体调整到迎接挑战的生理状态。如果这个尺度把握得刚刚好，那你的思维就会比平时更灵敏，反应更快，语言更加流畅犀利，一般来说，会比在普通情况下说得更好。
第三个事实：我曾听到很多职业演讲家说，他们从未彻底摆脱上台的恐惧感。每一次演讲之前，他们都会害怕，直到三五句话过后，才能消除这种感觉。宁愿做赛马，也不做驮马。作为职业演讲家，他们自嘲说自己就像冰冰凉的黄瓜，脸皮要够厚。这也是他们必须比常人多付出的代价。
第四个事实：你不敢在公众面前讲话的主要原因是你还没有习惯当众说话。罗宾逊教授所著《思想论》一书中说道：“恐惧来自无知和陌生。”大部分人对当众演讲一无所知，因而心存恐惧。刚开始练习演讲，要比打网球或者学驾驶更加艰难，因为你要面对一系列未知的情形。要想改变这种境况，唯一要做的就是勤加练习，当你取得一次又一次的成功时，你就能体会到当众说话是一种快乐、享受。
在读过杰出的演说家和著名心理学家阿尔伯特·爱德华·威格尔克服恐惧的故事之后，我一直用他的故事激励自己。他说他自己读中学时，一想到要起立做五分钟的演讲，就会莫名地恐惧。他写道：
随着演讲日子的临近，我会害怕地生起病来。只要一想到要在台上演讲，血就往脑门上冲，两颊烧得难受。我不得不到学校后面，把脸贴在冰凉的墙上，来消减紧张带来的燥热。在大学时我也用这个方法。
有一次，我小心地背下一篇演讲词，开头第一句话是“亚当斯与杰弗逊已经过世”，当我面对听众时，我的脑袋里突然一阵轰轰作响，顿时不知所措。我勉强挤出“亚当斯与杰弗逊已经过世”以后，就什么都说不出来了，我只好向众人鞠躬……在嘲笑的掌声中，我颓然地坐在座位上。校长站起来讲话说：“嗯，爱德华，我们听到这个消息也十分的悲伤、震惊，不过事已至此，我们也只能节哀。”接下来便是一片哄堂大笑。那时，我真想一死了之。那次演讲之后，我病了好几天。当然，有了那次经历，在这个世界上，我最不敢期待的，就是成为一名大众演说家了。
一年后，阿尔伯特·威格尔正在丹佛。那年，也就是1896年，丹佛掀起一场关于“自由银币铸造”问题的政治运动。一天，他读到一个小册子，提到布莱安及其信徒的空洞承诺，让他十分愤怒，因此他当了手表做路费，回到家乡印第安纳州，然后自告奋勇，就健全的币制发表演讲。听众席上有不少人是他的老同学。“刚开始，”他写道，“大学里‘亚当斯和杰斐逊’演讲的那一幕又出现在我的脑海，恐惧快要让我窒息，讲话结巴，我几乎快要从讲台上逃走了。不过，就如奥安西·德普常说的那样，听众和我都勉强撑过绪论部分，这小小的成功增添了我的勇气，我接着往下说。我以为我说了15分钟，让我惊奇的是，我竟然说了一个半钟头。结果，在以后的几年里，令全世界感到吃惊的是，我竟然会把当众演讲当成自己的职业。我终于体会到威廉·詹姆斯说的‘成功的习惯’是什么意思了。”
是的，阿尔伯特·爱德华·威格尔终于认识到，要克服当众说话那种天翻地覆的恐惧感，最好的方法是以获取成功的经验做后援。
你要当众演讲，有恐惧感是很自然的，同时你也要学会借助适度的登台恐惧，使你说得更好。
即使登台的恐惧一发不可收拾，思想滞塞、言语不畅、肌肉痉挛无法控制，严重影响你说话的能力，你也没有必要绝望。你一定要登台，如果演讲中出了什么差错，你也应该像以前那样轻松自如、悄无声息地尽快挽回，切不可因出错而手忙脚乱，不知所措。这些症状在初学者中很常见，只要你多下工夫，就会发现这种恐惧很快就会下降到最低的程度，这时，它就是一种助力，而不是一种阻力了。
02 无须通篇背诵
没有什么人是真正不能拥有卓越口才的，也没有什么人是真正不善于当众说话的。然而，确实有许多人无法在众人面前顺利开口，原因其实只是他们内心的恐惧。事实上，即使是职业演说家也不可能彻底克服当众说话的恐惧感，说话前充分而周全的准备是获得当众说话的自信最有力的保障。对于成竹在胸的说话者来说，没有什么是值得害怕的。
假如你想培养自信，为什么不去做好那些在你演讲时能给你安全感的准备呢？使徒约翰说：“完全的爱，会置恐惧于度外。”完全的准备也可以做到这样。丹尼尔·韦伯斯特曾说，他如果没有准备就出现在听众面前，跟没有穿衣服的感觉是一样的。
我所说的“充分的准备”并不意味着你要通篇背诵演讲稿。许多演讲者为了保证演讲时说得头头是道，就事先写好演讲稿，然后通篇背诵下来。这种方式并不可取，不但浪费时间，也容易使演讲变得枯燥无趣。
H.V.卡特伯恩是美国著名新闻评论家，他还是哈佛的大学生时，曾经参加过一次演讲比赛。赛前，他选择了一篇名为《绅士们，陛下》的文章，并一字一句地把全文背了下来，还练习预演了几百次。可到了正式比赛时，他一登上台，只说出：“绅士们，陛下……”就一个字也想不起来了，脑子里空荡荡的。他眼前一片漆黑，幸好还能保持镇定，于是，他干脆把那个故事用自己的语言讲述出来。最后，令他惊讶的是，自己居然获得了第一名。从那一天起，他再也没有背诵过一次演讲稿，他从事广播行业时也是如此，只在纸上写一些摘要，然后对着听众娓娓道来。
一个人如果在他演讲前先写好讲稿，再反复背诵，浪费时间和精力不说，也很容易把演讲搞砸。每个人平时讲话都很自然，不会费心地琢磨，话语随着思想的流动而自然说出。
英国首相温斯顿·丘吉尔也从中得到过教训，那时他还年轻，一直是先写好演讲稿再把它背下来。有一天，他在英国国会做演讲，正背着讲稿，突然忘记了下一句词，他重复了上一句，可大脑依然一片空白。他难堪极了，满脸通红，沉默地坐回到位置上。从那以后，温斯顿·丘吉尔再没有试图背诵过演讲稿，而他做的演讲总是能打动人心，特别是在第二次世界大战时，他的那些演讲鼓舞了英国人民战胜敌人，渡过难关。
即便我们一个字一个字地背诵了很多遍，当我们面对听众时，也难免会遗漏一些，就算通篇一字不落，我们的演讲听起来也会很机械、不自然。为什么？因为你是在背诵演讲稿，是出于记忆，而非发自你的内心。平日里，我们和人聊天，总是想到什么就说什么，不会刻意地注意修辞、造句。为什么到了演讲的时候，就不能这么做呢？
要是你还执意要写演讲稿并背诵记忆，那就有可能落得和范斯·布希内一样的境地。
范斯毕业于巴黎波欧艺术学院，现在是位列世界最大保险公司之一的衡平人寿的副总裁。在他刚加入衡平公司两个年头时，因为他取得巨大的成功，而受到重视，因此那一年，在弗吉尼亚召开的2000人“全美衡平人寿代表大会”上，特意安排他做20分钟的演讲。
范斯非常激动，他感觉那是对他的鼓励。可惜的是，他采取了写好演讲稿背诵的方式。他对着镜子练习了不下40次，就连语气停顿、手势和表情都精心排练好，直到他自己觉得非常满意为止。
可是，终于要站到讲台上时，突然之间，他被恐惧牢牢控制住了，只说了一句话：“我是这样计划……”他的头脑一片空白。惊慌的他情不自禁地后退了两步，可是脑子里还是一片空白，他又后退了两步，如此三番。讲台有四英尺高，没有围栏，和后面墙距离五英尺，就在他第四次后退时，一脚踩空，掉到了讲台和墙之间的空当里。听众们一阵哄堂大笑，甚至有一个人笑得太厉害，从椅子上摔了下来。至今，衡平公司的老员工们还对此事念念不忘。更搞笑的是，到现在还有人认为是公司为助兴有意安排的娱乐节目。
这件事的主角范斯·布希内是怎样对待这件事的呢？他曾亲口告诉我，那是他这辈子最丢脸的时刻。他感到没办法再面对公司同事，就递交了辞职信。
后来在上司的安抚和鼓励下，范斯·布希内重新树立了自信，多年后，他竟成了公司里最擅言辞的人。他再也没有背过演讲稿。他的经验足以让你引以为鉴。
我听说过有很多人背记讲稿，但是我亲眼看到，当他们抛开演讲稿之后，演讲反而更生动、有趣。这样的演讲，或许会遗漏一两点东西，但是更加人性化，更具吸引力。
亚伯拉罕·林肯曾说：“我无法欣赏一板一眼、乏味至极的演讲，我喜欢像在和蜜蜂搏斗一样的演讲者。”林肯说他最喜欢听自由、流畅的演讲。但是，如果你心里总是想着你演讲稿的下一句，你又怎能让你的演讲表现得自然、激昂、有动感呢？
03 给自己成功的暗示
你应该记得，在第一章中当你面对众人讲话时，要树立正确的态度。这句话对于这里要阐述的另一项特殊工作——尽量利用机会说出一项成功的经验依然适用。有三种方法很合适：
1. 把自己融入题材中
题材选好后，应按步骤整理，并在朋友面前预讲。这样的准备还不够。你还得让你的题材更有价值，你要具备一些激励人们的态度，那就是——笃信自己的信念。如何使演讲的内容令人信服呢？没有其他办法，除了详细探究题材，抓住其更深层次的意义，并问问自己，你的演说会给听众带来怎样的帮助，他们听过之后有何裨益。
2. 避免去想那些令你不安的负面刺激
举例来说，设想自己会犯文法错误，或演讲中途会突然停顿，这就是一种负面的假想，它很可能在你开始之前就抹杀你的信心。开始演讲之前，最重要的是要把注意力从自己身上移开，集中精神听听别的演讲者在说些什么，把注意力放在他们身上，这样你登台时就不会过度恐惧了。有一位日本歌手，每次面对公众产生恐惧时，就自言自语：“我是客人所喜欢的！客人都很喜欢我！”这也是一种成功的暗示。
3. 给自己打气
除非怀有某种远大的目标，并觉得自己在为此奉献生命，否则任何一位演说者都会对自己的主题产生怀疑。他会问自己，题目是否合适，听众是否会感兴趣等。很可能一气之下便把题目改了。这种时候，消极思想很有可能会完全摧毁你的自信心，你应该为自己做一番精神激励，告诉自己，演讲很适合自己，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。对自己说，你比听众中任何一位都更有资格来做这番特别的演讲，并且你会竭尽全力把这个问题述说清楚。这种方法管用吗？可能会。不过，现代实验心理学家都认为，由自我启发而产生的动机，即使是佯装的，也会给人带来有力的刺激。
每个人在演讲的时候都是有压力的，因为他要对自己、对听众负责。如果一位知名人物，在承受巨大的压力下，却一点儿也不紧张的话，那只能说他对这种压力毫不在乎，因为只有当一个人几乎看破了一切，他才能真正保持镇静。但是，对于一位说话技巧不够娴熟的人来说，恐怕很难达到这种心境。他很可能在上台之前想着：我一定要成功，不能出丑，不能失败。有时候甚至祈祷：愿上帝保佑我的演讲成功。
要想成功，不妨给自己一些积极的心理暗示。尽量避免种种使人沮丧的因素，一上台只把注意力集中在眼前的动机和效果上，至于过后怎样评价，在演讲过程中是可以不加考虑的，假如你已经有了周全的准备，尽管讲下去。正如美国总统华盛顿所说：“我只知道眼前的听众，而我说的词，正是眼前的听众说的。”与此同时，利用内部语言不断地进行自慰、排解和鼓励，如：
“别人能行，我也能行。”
“别人能讲好，我可以讲得更好。”
“我准备得很充分，我一定能讲好。”
“我就是所谈问题的专家和权威，只有我最有资格发言。”
“讲得好坏没有关系，只要我按照准备的讲下去就是胜利。”
“听众是不会注意我讲的每句话的。”
“听众常常分心，他们爱想自己的事情。”
……
有的演讲者因为信心不足，会多少给出自我否定，“他讲得真好”，“我哪能比得上他呢？”这种负面的暗示对成功的演讲是非常不利的。日本人甚至主张“把听众当傻瓜”，当然这是一种极端的方式。古希腊演讲巨匠德摩斯梯尼在取得成功之前屡遭失败，朋友为其总结教训时说：“你败于怯场。现在看来，你要设法越过心理障碍。我想，可以助你达到此目的的办法只能是：你应该在讲台上目中无人，权且把你的听众都当成驴！”虽然他这种说法不文雅，却让德摩斯梯尼产生积极的心理暗示，使其跨过心理障碍，最终取得了成功。
04 表现得信心十足
一个人如果想获得成功，就要不断地树立自己说话的信心和增强自己说话的魅力，真正做到不盲目自信也不妄自菲薄。当然，自信是最重要的。如果你表现得信心十足，你就会信心十足。
美国著名的心理学家威廉·詹姆斯写道：“行动看起来像是紧随于感觉之后的，但事实上，行动与感觉是并行的；行动是受意念直接控制的。同样，通过制约行动，我们可以间接制约感觉，而它是不受意志直接控制的。”
因此，假若我们失去了原有的欢乐，那么通往欢乐的最佳的方法便是快乐地坐下、说话，表现得好像欢乐一直都在那里。如果这样的举动都不能让你感到快乐，那就没有更好的方法了。
所以，如果别人觉得你很勇敢，那你就表现得好像真的很勇敢。运用一切意志去达成那个目标，恐惧感就很可能会被勇气所取代。
接受詹姆斯教授的忠告吧！为了培养勇气，在面对观众时，自己不妨表现得就像真的很有勇气一样。当然，除非你早有准备，否则再怎么佯装也是没有用的。如果你对自己要讲的东西了如指掌的话，那放松地说出来就是了，并且，如果在讲话前能做一次深呼吸，效果会更好。
事实上，在上台之前，应深呼吸30秒。增加氧气供应可以提神。杰出的男高音佳恩·雷斯基常说，当你胸中充满氧气时，你就可以席地而坐，紧张感便自动消失了。
站直身体，进入观众的视线，然后，信心十足地开始讲话，就像他们每个人都欠你的钱一样。想象他们欠你的债，想象他们聚在那里请求你宽限还债的时间。这种心理对你大有帮助。
如果你对这种理论存有疑虑，可以找一位参加过我训练班的学员问一问，他们早就接纳了本书的意见。只需要几分钟，他们就能令你的想法改变。就相信这个美国人的话吧，他被视为勇气的象征。但实际上，他曾经非常胆小，后来，他花了一段时间训练自己的自信心，居然成了最勇敢的人。他就是最伟大的美国前总统——西奥多·罗斯福。
在自传中，他写道：“由于自己曾是一个体弱而又笨拙的孩子，年轻时，我曾对自己的能力缺乏信心。我不惧艰辛地训练自己，训练自己的身体，还有灵魂和精神。”
幸运的是，他如此讲述自己获得成功的秘诀：
当我还是一个孩子的时候，我在马利埃特的书里读到一段话，印象极深，时时萦绕在心。那是一艘小型英国军舰的舰长，向故事主人公讲述怎样才能做到气宇轩昂、无畏无惧时所说的一段话。他说，刚开始的时候，每个人想有所行动时都会害怕。应该学会驾驭自己，让自己表现得好像一点儿不害怕。这样持之以恒，原先的假装就会变成事实，他就是凭借练习这种无畏的精神，在不知不觉中变成了真正的无所畏惧的勇者。这便是我训练自己的理论根据。一开始，让我害怕的事情真多，从大灰熊到野马，还有枪手，没有我不怕的，可是我总是故意装出不怕的样子，慢慢地我就不再感到害怕。人们若是愿意，也能做得像我一样。
战胜当众讲话的恐惧，不论做任何事情对我们都会有极大的影响。那些接受这项挑战的人，会发现自己的人品渐渐完美，战胜当众说话的恐惧，已使他们脱胎换骨，实现更丰富、更完美的人生。
有个推销员这样写道：“站起来演讲几次之后，我觉得我什么人都可以应付了。一天早上，我走到一个特别凶的客户面前，没等他说‘不’，我已经把样品摊在他的桌子上。结果，我得到了一份很大的订单。”
一位家庭主妇告诉我她的经历：“原来我不敢邀请邻居上家里来，怕和客人不能融洽地谈笑。但是在班里站起来讲过话后，我决定请邻居来我家开个宴会。那次宴会开得非常成功。我毫不费力地来往于宾客间，与他们谈笑风生。”
在一个毕业班上，一名店员说：“最初我很怕顾客，总是战战兢兢的。在班上演讲过几次后，我觉得说起话来有自信了，也从容了。我开始理直气壮地说出不同的意见。我在班上演讲后的第一个月里，销售业绩便上升了45%。”
他们发现，自己已经能够轻易地克服恐惧或焦虑了，从前可能会失败的事，现在却能成功了。从当众说话获得的信心，让自己信心满怀地迎接每一天的到来。你同样可以获得这种从来没有过的胜利感，用来迎接生命中的难题和困扰，曾经接二连三的困境也可以变成生活中增添情趣的愉快挑战。