这种神奇的传递是如何发生的？
人们会在无意识中模仿他人的情感表现，诸如表情、手势、语调及其他非语言的形式，从而在心中重塑对方的情绪。这有点像导演所倡导的表演逼真法，要演员回忆产生某种强烈情感时的表情动作，以便重新唤起同样的情感。
情绪的传递通常都是由表情丰富的一方传递给较不丰富的一方，也有些人特别易于受感染，那是因为他们的自主神经系统非常敏感，因此特别容易动容，看到煽情的影片动辄掉泪，和愉快的人小谈片刻便会受到感染，这种人通常也较易产生同情心。
所以人际互动中决定情感步调的人，自然居于主导地位，对方的情感状态将受其摆布。譬如说，对跳舞中的两个人而言，音乐便是他们的生物时钟。在人际关系互动上，情感的主导地位通常属于较善于表达或较有权力的人。通常是主导者比较多话，另一人时常观察主导者的表情。
高明的演说家、政治家或传道者，极擅长带动观众的情绪，夸张地说，就是调控对方的情绪于股掌之间，这正是影响力的本质。
情绪是可以感染的，愤怒是可以控制的。面对一个愤怒的人，最有效的方式可能就是转移他的注意力，对他的感受表现出无比的同情心，进而引导他产生较愉悦的感受，这种以柔克刚的道理与柔道相类似。
情绪的感染力是巨大的，我们可以用自己积极的情绪去感染身边的人，使他们从低落的情绪中走出来，帮他们驱散生活中的阴霾。
要想别人快乐，自己先得快乐。要把阳光散布到别人的心田里，先得自己心里有阳光。
——罗曼·罗兰
学会赞美
称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。
艾尼丝·肯特太太想聘用一位女佣，便打电话给那位女佣的前任雇主，询问了一些情况，得到的评语却是贬多于褒。女佣到任的那一天，艾尼丝说：“我打电话请教了你的前任雇主，她说你为人老实可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺点就是理家比较外行，老是把屋子弄得脏兮兮的，我想她的话并非完全可信，我相信你一定会把家里整理得井井有条。”
事实上她们果然相处得很愉快，女佣真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤奋。
我相信，只要肯定对方的特殊能力，高度地给予评价并提出要求，任何人都会乐于将其优点表现得淋漓尽致。
莎士比亚曾说：“夸奖他事实上并不拥有的美德。”要想矫正某人的缺点，不妨反过来先赞美对方的其他优点，他才会乐于迎合你的期望，自我矫正。
天底下，不论是穷人、富人、小偷，或是神甫，只要他们听到别人赞美自己的某一优点，他一定会全心全力去维护这份美誉，生怕辜负了自己和别人。
赞美不但让别人高兴，也可以让自己获得无数的友谊和协助，希望你能够培养起这种习惯。
学会用赞美的力量，主动真诚地赞美别人的优点，每个人都有很值得别人学习的优点，只要自己善于发现，不但自己受益匪浅，还能大大改善人际关系，大家再互相见面都能够笑脸相迎，氛围十分友好。
洛克菲勒曾经说过：“要想充分发挥员工的才能，方法是赞美和鼓励。一个成功的领导者，应当学会如何真诚地去赞许人，诱导他们去工作。我总是深恶挑人的错，而从不吝惜说他人的好处。事实也证明，企业的任何一项成就，都是在被嘉奖的气氛下取得的。”
真诚地赞赏他人，是洛克菲勒取得成功的秘诀之一。
有一次，洛克菲勒的一个合作伙伴在南美的一宗生意中，使公司蒙受了100万元的损失。洛克菲勒不但没有责备他，反而说，你能保住投资的60％已是很不容易的事。这令合作伙伴大为感动，在下一次的合作中，他获得了很大的利润，并挽回了上次的损失。
技巧性的赞美与技巧性的批评一样，都能起到意想不到的激励作用。对别人进行赞美时应当注意分寸。每一个成年人都具有分辨力，虚假、夸大的赞美往往会起到相反效果，不仅无法保持领导者的威严，更无法起到激励的作用。
其次，赞美也要具体，针对每个人的不同特质进行表扬。譬如，管理者应该说的是“你今天的会议记录做得很好”，“你提交的报告很有创造性与建设性”，而不是“今天你的表现很好”。
赞扬要公开化，这与要私下批评是恰好相反的，但道理却是同样的。赞扬一定要及时，及时的反馈是强化人们行为的关键环节。
赞美要让他人知道，只有表现出来的赞美，才能感染别人的情绪。赞美是以真诚为基础的，是对别人的付出表示敬佩或谢意的一种表达。
赞美人和爱人以及被人赞美和爱都能极大地提高和丰富生活。
——罗杰斯
诚实有多美
以诚感人者，人亦诚而应。
诚心诚意，“诚”字的另一半就是成功。诚实是雄辩能力的一部分。我们因自己热切诚恳，而使别人信服。
一个公司招聘员工，面试时总经理出了这样一道算术题：十减一等于几？
有的应试者说：“你想让它等于几，它就等于几。”还有的说：“十减一等于九，就是消费；十减一等于十二，那是经营；十减一等于十五，那是贸易。”
只有一个应试者回答：等于九。结果这个老实人被录用了。
如果是你，你会怎么回答？
是不是感觉轻易说出这个答案，会显得自己很愚蠢，智商低？
在现实生活中，的确有人把“诚实”视为“愚蠢”。一个简单的问题，被千奇百怪的答案搞得十分离奇。
人们往往会给自己套上繁重的枷锁，使原本应该轻松的生活变得沉重，而这种自作聪明的做法，往往使人啼笑皆非。
但诚实并非让你凡事都简单化，生活的宗旨应该是：不要把复杂的问题看得过于简单，也不要把简单的问题看得过于复杂。实事求是地回答自己认为正确的问题，代表的是一种做事的态度，而这种态度可以让你更接近成功。
从另一个方面讲，这个故事也告诉你要自信，敢于相信自己的判断，千万别让虚伪的表象所蒙蔽你的心灵。
一个老实巴交的农民每天早出晚归，但是还是一贫如洗。幸运之神怜悯他，决定帮他一把。
一天清早，农民拿上斧子到河对岸去砍柴，可是，他的斧头突然就掉到河里去了。农民不禁黯然泪下。这时，桥墩下的幸运之神冲他喊：“别伤心，我帮你把斧子捞上来！”
一会儿，幸运之神浮上来，举着一把金斧头，农民伤心地说：“这不是我的。”一会儿，幸运之神又举出一把银斧头，农民看了看，说：“虽然这两把斧头很值钱，但都不是我的铁斧子。”幸运之神只好拿出铁斧子，农民说：“这把才是我的！真是太谢谢你了！”幸运之神高兴地把三把斧子都送给了那位农民。
农民的邻居知道这件事后，也想去碰碰运气。第二天，他到集市上花了一大笔钱特意定做了一把大斧子。他信步走到桥上，把斧头扔到河里，然后就蹲在桥上拼命号哭。过路人都以为他是个疯子，从早到晚，没有一个人帮他捞斧子。无奈之中，他只好自己下河去捞，斧子没有找到，差点被淹死。回到家中就病倒在床上，休养了整整一个月。田里的庄稼也因此耽误了，这一年他颗粒无收。
对于上面的故事，我不想说什么深奥的道理。“别人的东西不要随便拿”不是在我们小时候妈妈经常告诫我们的吗？只是许多人健忘罢了。如果那位农民没有诚实的品质，他能得到幸运之神的垂青吗？而那位贪婪的邻居想通过欺骗的手段获得更多的财富，结果把自己也赔了进去。
诚实是一个人立身处世的基石，只有这样才能站得直，走得稳，行得正。小孩子不诚实，长大就会变坏；年轻人不诚实，后面的漫漫长路就举步维艰；老年人不诚实，大半生的清名就会毁于一旦。一句话，没有诚实的品德，你就会时时被人怀疑，处处遭遇排斥，无法在社会上立足。
别人因为你真诚的言行、高尚的职业道德和良好的信誉愿意和你合作，顾客被你的诚信打动，也会乐于光临。只有这样你才能挖掘出周围所有的“钱”能，才能有长远的“钱”途。
有很多年轻人头脑发热，为了眼前的蝇头小利和一时的安逸享受，最后却把最宝贵的人格和清名都搭了进去，而且有可能失去的更多，这样真是可气、可悲又可惜。虽然诚实的人常常被人当作“老实巴交”的农民来嘲笑，但是这种人最后一定会得到奖赏，而欺骗的最终结果只能是自己害自己。往往只有诚实的人才能笑到最后。
诚实是雄辩能力的一部分。我们因自己热切诚恳，而使别人信服。
——威廉·哈立特
懂得感恩
你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光。
一个部门经理这一年的业绩特别突出，到了年底，老板在表彰会上特别表扬了他，除了公司颁发的奖金外，还另外给了他一个红包。在大会上，主持人根据公司的安排，请他谈谈心里的感受。
他拿过话筒就开始说自己在这一年中怎么兢兢业业，学习了多少知识，工作能力如何提高，可就是没有提及上司对他的信任和重用，更没有感谢同事和下属的帮助与合作。大会结束后，他一溜烟地跑了，也没有邀请同事们庆祝一下。
虽然，表面上大家都不说什么，但是，从此他的上司开始有意刁难他，同事们也离他远远的，下属们也变得懒散了，还经常顶撞他。
一个月过去了，他以前挂在脸上的春风得意的笑容没有了，渐渐成了一个孤家寡人。
不要感叹部门经理的上司、同事或者下属度量狭小，其实造成这种局面的是这个人忽略了别人的感受。每个人都认为别人的成功中有自己的功劳或者苦劳，而他却傻乎乎地独享荣耀，别人自然就会不舒服。
这个故事具有现实意义。当你的工作和事业有了特别的表现，你要记得不要独享荣耀；如果你的生意红火了，赚了大钱，也不要把所有的功劳都揽在自己身上。注意到这一点，我相信你获得的荣耀能够助你更上一层楼，你的人际关系也将更进一步。
如果你成功了，记得感谢。为什么那些名人接受采访的时候，总要感谢一堆人，家人、老师、同学、朋友、领导、工作人员甚至对手……你不要认为这是华而不实的形式，不值得效仿，这恰恰是你必须做的事。记得感谢同仁的协助，尤其要感谢上司和地位高的人，感谢他对你的提拔、指导、支持或授权。这绝对不是谄媚逢迎，而且足以消除别人对你的嫉妒，每个人都希望自己和荣誉与成功联系在一起，你的感谢会让别人反过来感谢你注意到了他。如果你感谢的是下属，你得到的将更多，他们会更加卖力地为你工作。
如果你成功了，记得分享。道理很简单，就像你亲手培植、灌溉的果树，最终硕果累累，你把一小部分分给附近的人们，他们会为你祝福，称赞你，希望你来年获得丰收；如果你把那棵树圈起来，防着守着，别人恐怕就会诅咒你的小气，有人可能还会偷你的果实，更糟的是，你的树干甚至会被人砍掉。你的主动分享会让别人有受尊重的感受。分享的方式有很多种，小的成功请吃糖，大的荣耀请吃饭。俗话说得好，吃人嘴软，拿人手短，别人分享了你的成功，就算想和你作对也不好意思了。
独享荣耀的人让别人的人生变得暗淡，甚至觉得你的存在是一种威胁。如果你懂得感谢、分享和谦卑，就等同于向别人保证：“没有你就不会有我的今天，你成功的机会就要到了！”消除了别人的不安全感，你自己就安全了。
懂得感恩是上天赐予我们的一种能力，没有人可以凭借自己独自的力量去完成一项辉煌的事业，哪怕只是一件小事，也绝对不是你个人努力的结果。成功是各种合力汇聚在一起的结果，我们实在是需要去感谢别人的。懂得感恩的人是心智成熟的人，生活赋予我们太多的恩赐。只有懂得感恩我们才能真正享受到成功的快乐，生活的美好，生命的喜悦。
请觉悟“与人共同生活”的重要性，常怀感恩的心，以不忘恩，不忽略感谢，尊重义气的心与人相交往。
——松下幸之助
扮演好自己的角色
定位决定地位，理念决定道路。
生活中，每个人都扮演着不同的角色，在自己的世界里，我们是主角，在别人的世界里也许只是龙套。但是，不管是主角还是龙套，这都是你的角色，都需要我们去认真对待，扮演好每一个角色是我们的责任，也是对自己的生命负责。主角配角都能演，台上台下都自在，是面对现实人生的最佳表现。
罗艾先生工作非常努力，人也很有才干，大家都知道他很想升为部长，同时也都认为他有当部长的能力。
公司董事会也对他的成绩很认可，就真的提升他做了部长。这样，他工作更努力了。看他每天办公、开会，忙进忙出，兴奋中难掩骄傲的神色，大家都替他高兴，也祝他更上一层楼。可是过了一年，公司人事变动，罗艾先生下台了，被调到别的部门当专员。得知消息的那天，他关上办公室的门，一整天没有出来。当了专员后，大概难忍失去舞台的落寞，他日渐消沉，后来变成一个愤世嫉俗者，再也没有升过官……
事实上，在人生的舞台上，上台下台本来就很平常。如果你的条件适合当时的需要，当机缘一来，你就上台了，如果你演得好演得妙，你可以在台上久一点，如果唱走了音，演走了调，老板不叫你下台，观众也会把你轰下台；或是你演的戏码已不合潮流，或是老板根本是要让新的人上台，于是你就下台了。这种情形政治界最为明显，当部长多风光，可是说下台就下台！