书城管理管人先做人,带人要带心
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第48章

作为企业管理者,你的任务不是处处管着、处处监视员工,而是建立一个能让每个人都成为人才的制度,让员工自发地参与到决策和管理中来,这样他们的主人翁意识才能被激发出来,他们才会像对待自己的事业一样对待工作。

在很多企业,管理者是当之无愧的决策者,下属是单纯的执行者,这已经是企业中两种习以为常的现象。这样就很容易出现一个问题:管理者的决策很容易缺乏对事实的了解,因为他们不在一线,而下属了解一线情况,却没有机会在决策中发言,这既容易导致管理者“拍脑袋”决策,又容易造成下属被动地执行。这对激发下属的积极性是不利的。

聪明的管理者往往会打破这种传统管理方式,在决策时让员工参与进来,鼓励员工发言,听取员工的意见和建议。这样可以极大地激发员工的参与意识,激发员工的主人翁意识。由于下属参与了决策,了解决策的内涵,明白决策的重要性,知道在执行时应该注意什么问题,就会更有利于执行到位。

台湾奇美公司是一家以生产石化产品ABS为主的企业,在20世纪70年代,其产品掀起了石化业的一场革命,其产品质量之高、价格之低让同行的美国和日本企业都畏之如虎。公司想要投资的地方,众多的美日厂商都会退避三舍,不敢与之竞争。

为什么奇美公司有如此强大的竞争力呢?这得益于公司董事长许文龙的“无为而治”。虽然许文龙挂着董事长的头衔,但这是一个十足的虚名,他就像英国女王一样,对企业内部的大小事,他很少参与管理,而是尽可能授权给部属。许文龙从来不作任何书面的指令,即使偶尔和主管们开会,也只是闲聊家常。很多时候,他甚至根本不知道公司的图章放在哪里,更奇怪的是,他连专门的办公室都没有。因为他很少在办公室,而是经常开车去外面钓鱼。

有一次,他在外面钓鱼时,突然遇到大雨,于是他就开车去附近一家分公司避一避雨,顺便看一下公司。当员工看到他时,竟然惊讶地问道:“董事长,没有事你来干什么?”他想了想说:“对呀!没事来这干什么?”说完,一溜烟地开车离去了。

许文龙的例子启示我们,作为老板,一定要信任员工,充分放权,让员工参与到管理中来。这种“无为而治”是一种管理境界,是一种依托企业制度、企业文化、企业战略而建立起来的经营平台。“无为”并不是什么都不做,你别看许文龙什么都不错,实际上他对奇美的发展情况心明如镜。“无为”是让企业在制度、文化的规范下,非常自然有效地运行,就像钟表上了发条,尽管你不在钟表旁,但是它不会因为你的离开而停止运行。

海尔集团的董事长张瑞敏曾说:“我经营海尔主要是无为而治。我只抓大事,企业的大事就是文化、组织和战略。”在企业管理中,管理者应多让员工参与,给员工发表意见的机会,多给员工展现管理能力的机会,这样可以给员工强烈的“主人翁”意识。

罗密欧与朱丽叶相爱了,但由于两家世仇,他们的爱情遭到了双方家长的极力阻挠。然而,这种阻挠并没有使他们分开,反而使他们爱得更深,直到殉情。这种现象在心理学上叫“罗密欧与朱丽叶效应”。所谓罗密欧与朱丽叶效应,其实就是我们平常说的激将法的一种应用,即别人越不让你干什么,你越要干。

激将法的应用,正是利用人的自尊心积极的一面,从相反的角度激起对方“不服气”的情绪,使对方爆发出一种奋发进取的“内驱力”,充分发挥出自己的能力,从而收到不同寻常的效果。

中国人很看重面子,一个人有没有面子,有多大的面子,取决于他社会地位的高低和其影响力的大小。因此,人们对自己的面子都很看重、很爱惜,实际上是爱惜自己的地位。如果你说他不行,他偏要证明给你看,绝对不甘心被你说死。

南宋时期,岳飞率兵抵抗金兵,双方对阵旷日持久。后来,金兵太子金弹子率军出战,此人凶猛异常,最初的几场战斗取胜了。岳飞的大儿子岳云主动请缨,要求迎战金弹子,但岳飞怕他年少鲁莽,犯下轻敌的错误,因此,故意说:“金弹子勇猛过人,非寻常人可比,还是父亲亲自出战吧。”

岳飞的话一出口,就激怒了小将岳云,岳云当即立下军令状,表示不杀金弹子,誓不回营。结果经过一番苦战,岳云终于杀了金弹子,取胜回营。

岳飞巧用激将法,利用的就是儿子岳云的逆反心理和爱面子的心理,一下子激发出岳云心中必胜的信念,促使他足够重视对手,使出百分百的力量去战斗。

管理企业就如同带兵打仗,在给下属安排工作时,也可以利用下属的逆反心理和爱面子心理,巧妙地激起下属“偏要做”、“偏要赢”的心理,有利于下属一门心思地做好工作。比如,你在向下属交代工作时,可以淡淡地说:“这个项目有些难度,我觉得你一个人可能完成不了,如果不行的话我找个人和你一起做。”你这番话肯定会激起下属“偏要做好”的心理,他会努力用实际行动证明给你看。

当然,激将法并不是对谁都有效的,对于自信心不足、自尊心不强的人来说,千万别用激将法,因为你激将他时说他不行,他并不觉得这是丢人的事情,而且他会认为自己真的不行,这样他就不会产生“偏要赢”的心理,也就不可能爆发出更强大的潜能去做好你交代的工作。所以,激将法要用在自信心较强、自尊心较强的人身上。

人往往都有逆反心理,你越不让他干什么,他偏要干什么,尤其是在气氛激烈的情况下,对于那些好胜心强、脾气暴躁的下属来说,利用其逆反心理,就能很好地操控他们,让他们乖乖地听你的“安排”去执行。

人是感情动物,什么都可以不讲,但是不能不讲感情。在与下属打交道的过程中,管理者应该多以感情为武器,不断地突破下属的心理防线,让下属看到你的真心,才能更好地激励下属,赢得下属的好感。

尤其是当下属工作出错,或与你产生意见分歧时,如果你想说服下属,也许最好的办法不是与下属讲大道理,不是用你的逻辑推理去证明下属的想法、做法是错的,而是用充满感情的行为去感化下属,软化下属的对抗姿态。

利维是美国一家影片进出口公司的老板,弗兰克是他的下属。在影片行业,弗兰克是一个行家,他的专业技能出众,利维非常欣赏他。但是弗兰克有一个明显的缺点:脾气暴躁,动不动就与人争吵。利维多次劝他克制自己的暴躁脾气,并告诉他脾气不好带来的危害,但是弗兰克根本没听进去。

一天,弗兰克为了一个实验问题和研制组的一位助手发生了激烈的争执,争执中,他用力地拍桌子,还扔东西,利维闻声赶来劝阻,但仍无法使弗兰克恢复平静。在一旁玩耍的弗兰克的小女儿安妮见爸爸凶神恶煞的样子,吓得大哭起来。弗兰克见状,马上停止了争吵,然后赶紧赔着笑脸哄逗小安妮。

利维看到这一幕之后,马上意识到小安妮才是弗兰克的“灭火器”。为了让弗兰克有充实的精神生活,利维在公司附近为弗兰克租了一幢非常漂亮的房子,让他和小女儿在一起生活。弗兰克得知这件事后内心十分感动,因为他知道利维的资金十分紧张,因此他心里过意不去。

利维对弗兰克说:“安妮非常同意搬入新居,她说你心境不好,经常发脾气,这对身体不好,如果她能住在附近陪着你,你就不会发脾气了。小安妮还说:‘我爸爸多可怜呀,我不能再让他忍受孤独了!’”

听完了这番话,弗兰克眼里满是泪水。在以后的工作中,每当弗兰克想发火的时候,他就会想到利维为他所做的事情,然后立即克制了自己。在他的帮助下,利维的公司迎来了一个又一个新的辉煌。

弗兰克脾气不好,也许他知道其中的危害,但是由于脾气是长期形成的,一时间难以改正,而别人说多了,给他讲的大道理太多,会使他更加逆反。因此,这个时候再给他讲道理,用逻辑去推理,去劝说他根本没有用。聪明的利维用情感突破弗兰克的心理防线,一下子感动了弗兰克,最终激励弗兰克尽全力改正坏脾气,并忠心地为公司效力。

在管理中,真正打动下属的不是运用逻辑推理去说服他们,而是用充满感情的行动去感化他们。因为透过你的行为,下属可以看到你对他的真心尊重,感受到你对他的激励,这是最难能可贵的。