书城专栏谁是主公?(千种豆瓣高分原创作品·看行业)
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第23章 新品发布

在程唯纠结于培训项目的同时,又到了P.L年度战略新品发布的时候。

今年,P.L影音产品线推出的新产品全面革新了以往的技术,新的光源材料的应用使得产品带给使用者的观感更强烈,更加省电节能,外观上也更加高端和时尚。在欧美市场上的销售业绩已经充分证明了产品的成功,P.L希望能通过这次技术上的革新大幅提升在中国市场的占有率。

程唯有幸跟着康恩正、任志刚、邱伟参加了为百购举行的新品推介会。

会上,程唯又一次见到了百购的华裔CEO和首席采购官布莱特,美国人爽朗的笑声未变,像见到老朋友一般与程唯握手、攀谈,并不时感谢程唯在上一次会晤上的翻译。

虽然正襟端坐,努力表现出一副资深且职业的样子,但当康恩正向所有出席的百购人员介绍道“这是程唯,是我们P.L大客户部专门负责百购的客户经理”时,无可避免的脸红了。不止是因为要对着所有人微笑致意,还因为对这虚设的“客户经理”头衔难以适应。

一个虚设的头衔能改变很多事情,专员和经理在客户的面前,会面对完全不同的两种待遇,况且P.L怎么能只派个专员来管理同百购的客户关系呢?

布莱特听完,立刻说:“Well, you've got an excellent Account Manager here, she's been very helpful.”(你有一个很优秀的客户经理,她对我很有帮助)

程唯想起了在总裁会晤上大着胆子给布莱特当翻译的事,脸上不禁露出笑意。

推介会上,康恩正还提出希望在五一小长假之前,与百购共同举办一场新品发布会,为即将到来的销售黄金周造势。原因显而易见:一来新产品售价不低,非常适合百购的高端客户群,二来也能为今年重点的“百购课题”添砖加瓦。

百购对此当然欢迎,不止是因为P.L表现出的对百购前所未有的重视,更是因为P.L会为新品发布支付一笔不小的市场费用。

达成共识之后,康恩正还不忘对百购众人强调:“程唯是这次新品发布的协调人,会负责后续的执行,各位如果有任何需要,都可以和程唯联系。”

其实,没有参加推介会的市场部同事艾菲才是这次新品发布的负责人,销售邱伟也有重要的戏份,只不过“艾菲没有和客户沟通的经验,邱伟更多的精力还是放在销售上,所以你要统筹协调,一定要保证我们和百购第一次市场活动上的合作顺利进行。”康恩正在短信里这样说。

虽然不知新品发布这样的市场活动如何就成了自己的项目,但康恩正的指示高于一切,而且,程唯一直对Marketing充满兴趣,能借此机会学习一下,求之不得。

不菲的费用使得百购对新品发布十分重视,艾菲和程唯走进会议室的时候,小小的会议室里已坐满了市场部的各种人员,其中也包括在推介会上和程唯换过名片的市场部经理凯莉与霍华德。

百购市场部显然已经对新品发布有了规划,拿出了一份详细Briefing,罗列了诸多内容,包括时间、地点、活动主题、目标客户群、基本形式、宣传物料种类、宣传渠道、各项工作的时间表、预算及负责人,这份Briefing像个提纲,基本上,只要决定提纲里面的各项内容,就是一份市场活动的策划书。

百购希望将新品发布办成一场VIP客户的体验沙龙,主要邀请百购的高级VIP以及媒体参与,这样既能使产品得到有效的宣传,也能达到直击目标客户群的目的。

程唯心里明白,百购从进入中国起,就一直致力于推行会员制度,会员营销在他们的Marketing词典里,是点击率最高的词汇。

一场西方式的体验沙龙,显然和艾菲心目中的新品发布会大相径庭。

从前P.L的新品发布要么在高级酒店的会议室举行,要么放在核心商圈里最高端的购物广场中庭,前者主要针对媒体,后者则看中购物广场巨大的客流量。如今,即便换到了客户的门店,至少应该有个发布的过程,揭个幕讲个话什么的,一帮人拿着香槟甜点到处走,可不是艾菲对新品发布会的概念。

艾菲用耳语般的声音说:“程唯,体验沙龙我们从来没搞过,而且新品发布这么正式的事情,如果弄成沙龙,恐怕老板们不会喜欢。你也知道P.L的风格,凡是都要正规、传统,太标新立异的事情,我可不敢做。”

程唯何尝不知,但从百购市场部的Briefing来看,他们也是做了充分的准备,体验沙龙的主意并不是一时的灵感迸发,如果全盘推翻,那后面的合作就无从谈起了。

于是,也小声对艾菲说:“一会儿你接我的话,大概讲一下我们平时的新品发布是怎么做的,别说的太细,就捡主要的形式讲。”

等百购的凯莉结束了Briefing里的最后一项,程唯说:“非常感谢您给了我们这么一份详尽的策划,虽然我们从未办过沙龙式的市场活动,但这么新颖的方式很值得尝试。艾菲负责过很多次P.L的新品发布,她也想和各位Share一下我们过去的做法和经验。”

言罢,艾菲向百购市场部的人员介绍了P.L通常做新品发布时的主要环节,刻意强调了要有特殊的产品展示、产品新功能介绍和高层的发布讲话等。

没等百购那边发言,程唯就抢着说:“不管采取什么形式,我们最终的目的是让新产品成为焦点,让更多的人了解新产品在各方面的革新,如果我们能把针对产品本身的内容与沙龙相结合,那不管是媒体还是高级VIP,也都会对新产品有更好的体验。”

凯莉同霍华德迅速的交换了一下眼神,凯莉大方的说:“新品发布是我们双方合作的市场活动,当然要综合双方的需求,大家好才是真的好嘛。”

看来百购的市场部很务实,不愿把时间浪费在相互说服和讨价还价上。

之后的会议中,主要由艾菲与市场部商讨细节,在专业的市场策划上,程唯只能从消费者的角度给个判断,帮不上什么忙。

两个小时后,新品发布的方案初步敲定,形式仍以沙龙为主,邀请各大相关媒体和三十名百购的高级VIP,共同参与新产品发布与体验两个环节。

发布将有传统的产品展示、新产品介绍和双方高层的致辞,体验之前还会安排专门的Q&A环节,以给媒体提供更多报道的素材。

根据Briefing列出的内容,百购与P.L各自领了分工。百购负责媒体与VIP客户的邀请、采购用于沙龙的酒水甜品与礼品,并安排沙龙现场的引导与服务。P.L要负责提供新产品样机、招聘展示新品的Model,设计制作活动所需的宣传物料,当然还要负责现场的新品介绍与Q&A环节。

会后,艾菲与百购市场部共同完成了策划执行手册,经康恩正与百购的市场部总监确认后,正式投入执行。

大部分涉及Marketing专业的工作都由艾菲独挑大梁,艾菲做事严谨认真,最不喜欢自己的To do list上有一大串的待办事项,所以根本等不到程唯提醒,就已经甩开Schedule一大截。

比较麻烦的是邱伟,总是以忙着五一前的销售准备为由,把自己的任务一拖再拖,其实关于新品发布,他的任务很简单,就是按照公司流程,申请几台新品样机,再安排送货而已。

“我最近真的很忙,五一之前要备货、要培训、要分派市场活动物料,还要跟百购的采购谈促销品和价格,这几天实在没时间申请样机。”面对程唯再一次的催促,邱伟苦着个脸说。

程唯不悦的质问:“新品发布的Schedule很早就发给你了,当时也没听你反映忙不过来,再说申请样机有那么难吗?能占用你多少时间?”

邱伟仍旧一脸无辜,挑了挑眉毛,说:“申请样机不是个简单的事,尤其是还没上市的新品,必须写一份关于新品样机详细用途的说明,工厂那边才会批准。”

程唯说:“那你就赶紧写啊,我不是已经把新品发布的策划执行手册发给你了吗?”

邱伟说:“执行手册没有用,给工厂的申请都在系统里做,必须依照系统里的格式,你那个执行手册那么多页,光看都要半天,更何况你和百购市场部开会的时候我又没去,很多重点我不知道啊。”

程唯觉得邱伟又在找借口,恼火的说:“那你想怎么样?再不申请样机,我们拿什么发布?”

邱伟咧嘴谄笑一下,将身体凑的更近,说:“要不你帮我做申请?新品发布的说明该写哪些你都知道,权限你也有,你写的肯定比我写的要好多了。帮帮忙吧,我真的太忙了。”

程唯实在不想再和邱伟为个申请没完没了的拉锯,一挥手,说道:“行行行,这次就帮你。”

邱伟如遇大赦,一边感谢一边说:“咱们影音和KAM谁跟谁啊”。

小长假前的一个周末,新品发布在百购的上海旗舰店拉开帷幕。

八台不同尺寸的新品样机错落的摆放在VIP体验室内,每一台的边上都站着一名身着白色礼服的Model。集团总裁会晤时的真皮沙发已被撤掉,取而代之的是十张精巧的高脚小圆桌。角落里不大的吧台上摆满了斟有红酒和香槟的高脚杯,吧台下面的长桌上,散布着放有松露巧克力、芝士蛋糕和松饼的盘子。

VIP体验室豪华且私密,虽然面积赶不上五星级酒店的会议室,但的确是个举办沙龙的好地方。

入口处,衣着统一的百购门店人员正在给陆续到来的媒体和VIP发胸卡与新产品宣传册,从他们四处打量的惊奇神情来看,把新品发布办成沙龙或许是个不错的主意。

本来就用来展示各种高科技电子产品的体验室内,有远超酒店会议室的电路与音响系统,为新产品及其附属产品的演示提供了绝佳的条件,也省去了使用接线板接电、之后又要想尽办法掩盖满地电线的麻烦。

体验室由一大两小三个厅组成,每个厅的灯光都能独立控制,任何一面墙壁都能作为投影的幕墙,但这次的新品发布并不需要投影,因为经过技术革新的新产品的屏幕正是播放新品介绍最好的媒介。

眼下,所有的宾客与工作人员都集中在最大的厅内,看P.L的培训师叶鹏演示新产品的各项功能。在此之前,用于详细介绍新产品的Flash广告已经在偌大的屏幕上播放了十几分钟。

不停闪烁的闪光灯和屏幕上不断变化的画面交相辉映,把站在一旁的叶鹏和漂亮的Model笼罩在一片强烈的光晕下,此起彼伏的快门声正好应和了广告中愉悦有力的背景音乐。

Q&A环节之后,程唯很高兴的看到,几乎所有受邀的媒体和VIP客户都继续拿着酒杯在产品与圆桌之间逡巡。

八台播放着不同内容的新产品就像是美术馆里八件不同的艺术品,不断吸引着驻足与讨论,不管人们是为了沙龙里的美酒美女,还是为了新产品本身,流连其中的人群,足以证明新品发布会的成功。

带着任务完成的轻松与疲惫,程唯同艾菲各自端了一杯香槟,躲在吧台后偷闲。吧台下的阴影很深,程唯趁没人注意,甩掉折磨人的高跟鞋,享受重又回到地面上的感觉,嘴里的松露巧克力顺着香槟化开,滋味苦中带甜,还充盈着些许值得庆祝的气泡。

没等程唯穿回高跟鞋,布莱特已经带同百购总部的人员来到吧台。美国人很擅长祝酒,既盛赞新品发布会的安排,也感谢所有相关人员的工作,还特意和程唯碰了杯。

没多久,康恩正也走进吧台,身后跟着任志刚、唐文、方荃、市场部的老大张俊,还有邱伟。没有布莱特的激昂,康恩正非常务实。一边对新品发布会表示满意,一边嘱咐任志刚要盯紧新品上市之后的销售。

在干杯之前,康恩正说:“这次的新品发布是个很好的开端,不管是对新品的销售,还是对我们和百购之间的合作。这是我们第一次与客户一起做市场活动,过程非常辛苦,但结果大家有目共睹。我要感谢程唯、艾菲还有邱伟三人出色的工作,相信以后还会有更多与百购联合开展市场活动的机会。市场部、KAM、销售部还有培训部要像今天这样通力协作,一起让P.L在中国市场上走的更远。”