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第30章 感悟五:敬业忠诚把优势化为成功(3)

工作本身就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,只要下定决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承担重大责任的时候,你应马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,也不可能做好任何重要的事情。

每个人的岗位不尽相同,所负责任有大小之别,但要把工作做得尽善尽美、精益求精,却离不开一个共同的因素,那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心方能敬业,自觉把岗位职责、分内之事铭记于心,该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪;有了责任心方能尽职,一心扑在工作上,有没有人看到都一样,做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为。

一个人的工作态度在很大程度上能显示出他是否有担负更大责任的可能。

同时,一个人的工作态度,也决定了他在事业上的成就。

所以,我们应该树立一种积极的工作观,以积极、认真的态度去对待自己的工作。只要这么做了,你就会发现,你从这种观念中受益匪浅!

芬妮学医出身,从医三年,后来又因为一些个人原因学习了三年的酒店管理。1997年下半年她随丈夫杰克来到纽约,并在一家酒店谋得了很好的职位。一个很偶然的机会,她被老总调到公司总部做秘书,这是一个她从未曾涉及过的工作领域,但是极强的责任心让她无法做一个工作上的逃兵,于是芬妮留了下来。

以往的经历和体验虽然使她做这项工作不至于出现什么大差错,但是毕竟是一个陌生的领域,一时之间,她做起这份工作,的确很难得心应手。“秘书的一项基本的工作职责,就是安排好老板的各种差旅日程,因为曾经在酒店工作过的关系,对交通及住宿安排业务较为熟悉,这大大提高了我的工作效率,并避免了其间衔接的差错——这是经验带来的便利。”但是芬妮并没有因此而沾沾自喜,她利用一切可以利用的时间来学习有关秘书工作的一切事情,以弥补自己专业知识方面的欠缺。一年以后,她的顶头上司因为工作关系调往其他职位,他对总部提出的唯一要求就是:让芬妮继续当他的秘书。理所当然,芬妮的薪水也水涨船高,不是酒店工作可比的。

每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿地为完成任务而献身。”

齐瓦勃出生在美国乡村,几乎没有受过什么像样的学校教育。一个偶然的机会,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起,齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累挣钱少而消极怠工的时候,齐瓦勃却很敬业,他独自热火朝天地干着,并在工作当中默默地积累着建筑经验,利用工作之余的时间自学着建筑知识。

一个晚上,工友们都在闲聊,唯独齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。

不久,齐瓦勃就被升任为技师,然后又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯,在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时,他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃,每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候,他回答说:“只有这样,当有什么急事的时候,才不至于被耽搁。”

工厂建好后,琼斯毫不犹豫地提拔齐瓦勃做了自己的副手,主管全厂事务。两年后,琼斯在一次事故中丧生,齐瓦勃便接任了厂长一职。几年后,齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

后来,齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司,并创下了非凡的业绩,真正完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。

尝试着去改变你曾经不负责任的工作态度吧,你的上司可能对此已经等待太久太久了。

认真细心地工作

要想成为一个杰出的元帅,首先必须成为一个高素质的士兵。反过来说,不能成为一个好士兵,也绝不可能成为一个好元帅。

作为一个好士兵,首重认真负责的精神。做事是否认真,体现着一个人的生活态度、工作精神。只有那些有着严谨的生活态度并对工作认真负责的人,才会认真对待每一件事,不做则已,要做就一定要尽心尽力做好。这样的人也往往会得到别人的信任,为自己打开成功之门。

人类的历史,充满了由于疏忽、畏难、敷衍、轻率而造成的可怕惨剧。如果每个人都能凭着良心做事,不怕困难,不半途而废,那么不但可以减少不少的惨祸,而且可使每个人都具有高尚的人格养成了敷衍了事的恶习后,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定会轻视他的工作,从而轻视他的人品。粗劣的工作,就会造成粗劣的生活。粗劣的工作是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。实现成功的唯一方法,就是在做事的时候,抱着追求完美的态度。无论做什么事,如果只是以做到“尚佳”为满意,或是做到半途便停止,那就决计不会成功。

有人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多青年人之所以失败,就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。大部分的青年,好像不知道职位的晋升是建立在踏实履行日常工作职责的基础上的,只有目前所做的职业,才能使他们渐渐地获得价值的提升。

美国成功学家马尔登说过,马马虎虎、敷衍了事的毛病可以使一个百万富翁很快倾家荡产,相反,每一个成功人士都是认认真真、兢兢业业的。

旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价:“10000蒲式耳大麦,单价1美元。价格高不高?买不买?”萨克拉门托的那个商人原意是要说:“不,太高!”可是电报里却漏了一个逗号,就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了1000美元。

认真的精神,其实是对自己、对他人、对家庭和社会的高度责任感。做事能否认真,与是否有耐心关系密切。在社会中行走,处事心浮气躁、耐不得麻烦是一个人最大的缺点。许多人做事只图快,只图省力气,怕麻烦,于是偷工减料,“萝卜快了不洗泥”,这样做出的“成果”必然是经不起检验的。结果产品质量不能保证,如一堆废品。商品社会让我们越来越缺乏耐性了。金钱正在大口大口地吞噬着我们的耐性,把我们搞得无比浮躁。而这种“浮躁”,这种“缺乏耐性”,正是为人做事不再认真、充满着“浮躁心”的突出表现。

许多人做了一些粗劣的工作,借口是时间不够。其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯,人的一辈子必定会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放松;成功者无论从事什么职业,都不会轻率疏忽。

能否认真做事,不但是个行为习惯的问题,更反映着一个人的品行。

有个木匠,精于建筑工艺,他这一辈子不知道建造了多少座精美的木房子,人们都对他的技术相当地佩服。但随着年龄的增长,老木匠渐渐地老了,有一天他告诉老板,说自己准备退休,回家与妻子儿女共享天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠答应了下来。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。当他心不在焉地把房子建好以后,就匆匆忙忙地去老板那里辞职。他拿着一大串钥匙交给老板,说:“老板,最后一座房子我也给你做好了,我可以回家了吧?”

老板看着他一副疲惫的表情,把这串钥匙郑重地交还在他的手上,认真地说:

“你在我这里工作了一辈子,这就算是我送给你的礼物吧,从今天起,这就是你的房子。”

听到这句话,老木匠震惊得目瞪口呆。想起自己做这座房子的态度,顿时羞愧得无地自容。从此以后,老木匠便和他的家人住在这幢粗制滥造的房子里面,以警示后人,对待工作,一定要站好最后一班岗。

认真负责是工作敬业的表现。一个缺乏认真负责态度的员工,无论他的学历多高,他的技术多好,他永远都不可能得到公司领导的重任,永远不可能得到别人对他的尊敬。

认真负责是一种无需别人监督而能将工作做到最好的良好习惯,最重要的是,认真还要有一种持之以恒的精神!每个人都可能会因为诸多原因离开一家公司。但遗憾的是,很多人一旦对公司有一点点不满的情绪,或者心生去意,他的工作态度就会立即变得消极起来,企图以此来平衡自己不满的情绪。殊不知这种表现正好揭露了自己虚伪的“认真负责”面具,降低了自己的职业道德形象。

一个真正认真负责的人,即使他要离开,但只要人还在一天,在岗位一天,他就不会改变这种认真工作的态度。

认真做事的前提,是认真做人。记住:一个人要想成功,就要认认真真地去做好该做的事。

做一个激情四射的人

饱满的工作激情是最重要的,它的价值甚至超过工作能力。

精神状态如何影响人们的工作进程?这还是一道有待研究的难题。但是,生活中、历史上已经给我们留下了足够的证据证明这一点。哪一场伟大的战争是被一群无精打采的士兵打赢的?哪一家伟大的公司是被一群无精打采的员工建设起来的?没有。只有士气高昂的士兵和积极进取的员工才能帮助团队赢得胜利。

员工的工作激情被越来越多的领导者所重视。一位微软的招聘人员曾对一个记者说:“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应是一个非常有激情的人:对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一次机会。”

微软公司无疑是当今软件行业的“霸主”,它是一个由充满激情的员工组成的激情团队,它的现任CEO史蒂夫·鲍尔默就是一个激情四射的人。

鲍尔默刚到微软公司,既不懂管理也不懂技术,但他的薪水却比公司董事长比尔·盖茨还要高。为什么?他有一种魔力,能用自己的激情之火点燃公司全体员工的激情,使每个人不知疲倦地工作,无论多苦多累也毫无怨言。

网上一度流传着这样一段“猴人”录像:在地动山摇的音乐声中,一个六英尺高、秃顶、大脑壳的男人跳上舞台,挥舞着手臂,上蹿下跳,不时像猴子一样仰天长啸,“Woope,Woope”。台下掌声响应着台上那震耳欲聋的呼声,沸腾成一片……别误会,这位仁兄可不是脱口秀明星,他就是大名鼎鼎的史蒂夫·鲍尔默,微软CEO。台下扭动着身躯、鼓掌叫好的正是微软的数万员工。40秒钟之后,他终于跳到讲台后,嘶哑着喉咙喊道:“我有四个字送给大家。”全场静了下来。“I……love……this……company!”又召来一阵狂热的呼声。“I love this company!”史蒂夫·鲍尔默逢会便以此开场。为表达对微软的热爱,他从不吝啬自己的能量。即使几年前因为在日本大叫“Windows”时喊坏了喉咙而不得不接受治疗,也丝毫未能降低他的音量。

会后,一位供职微软的年轻人在论坛上感慨:“我被我们的CEO鼓动得热血沸腾,那时候如果让我为微软去撞砖墙,我都会毫不犹豫。”虽然夸张,却道出史蒂夫·鲍尔默传播激情的功效。“我想让所有的人和我一起分享我对我们的产品与服务的激情,我想让所有的员工分享我对微软的激情。”

始终以最佳的精神状态工作不但可以提升工作业绩,而且还可以给公司带来许多意想不到的成果。因此,对一个团队来说,始终充满激情并能使其他人充满激情的人是最有价值的。

迈克是一个汽车行的经理,这家店是20家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,对他们自己的工作表示骄傲。

但是迈克来此之前,情形并非如此,那时,员工们已经厌倦了这里的工作,甚至认为这里的工作枯燥至极,公司中有些人已打算辞职,可是迈克却用自己昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。

麦克每天第一个到达公司,微笑着向陆续到来的员工打招呼,把自己的工作一一排列在日程表上,他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟。总之,他尽他一切的热情努力为公司工作。

在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神改变了周围的一切,老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

以上事例足以说明工作激情的价值。但是,如何保持工作激情呢?是不是不分昼夜工作就等于充满了工作激情呢?并非如此。哈佛人认为,保持工作激情的最好办法莫过于劳逸结合,将自己的身体与精神调节到最佳状态。这是因为,一个疲惫的人或一个病弱的人,就像一支快要燃尽的蜡烛,无论它怎样努力燃烧,也只能散发微弱的热量。只有让自己身心流畅,才能满怀激情地工作。

着名心理学家约翰·戴莱尔发现:成功的人懂得把工作与休闲安排适当的比例,他们知道如何放松自己,也知道用何种方式把自己的精神状态调整到最佳。旧金山全美公司的董事长约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳,还经常抽空去滑雪、钓鱼以及打网球。联合化学公司的董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑,一直保持着标准的体重。成功者都各自拥有休息和调节精神的方法。